Avis clients de JOLIMUG

Bonjour Amelie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n’a pas été respecté et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.

Cordialement,
L'équipe JOLIMUG

Bonjour Guylène,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour la déception rencontrée.

Après vérification, la commande correspond bien à celle que vous avez validée : il s’agit de 3 mugs identiques avec 3 prénoms. Nous comprenons votre attente, toutefois nous ne pouvions pas deviner que vous souhaitiez un prénom différent par mug.

Pour obtenir un mug par prénom, il aurait fallu passer une commande distincte pour chacun, soit 3 mugs personnalisés individuellement.
Cordialement,
L’équipe JOLIMUG

Bonjour Christelle,

Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et avons hâte de vous retrouver pour votre prochaine commande.

À bientôt sur JOLIMUG !

Bonjour Konrad,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience. Nous vous invitons à contacter notre service clientèle afin d'examiner votre demande de rétractation et de vous apporter l'aide nécessaire.

Cordialement,
L’équipe JOLIMUG

Bonjour Verschaeve,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience impeccable sur JOLIMUG.
Cordialement,
L’équipe JOLIMUG

Bonjour Samantha,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'emballage en coton n'a pas été inclus dans votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions rectifier cela au plus vite. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble ? Merci de votre compréhension.
L'équipe JOLIMUG

Bonjour Julie,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons d'apprendre que la qualité de votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous l’utiliserons pour améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider.

Cordialement,
L'équipe JOLIMUG

Bonjour

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que vous pensez ne pas avoir reçu l’intégralité de votre commande.

Après vérification, le poids du colis enregistré par La Poste correspond bien à celui de votre commande, incluant le mug ainsi que les friandises. Il est possible que celles-ci se soient glissées dans un recoin du colis ou sous l’emballage de protection. Nous vous invitons à bien vérifier.

Si toutefois vous ne retrouvez pas les friandises, n’hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions trouver ensemble une solution adaptée.

Nous restons à votre disposition et espérons vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.

Belle journée à vous,

Bonjour Valérie, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre commande et de la livraison rapide. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à leur emballage pour assurer une excellente expérience à nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit, ce sera un plaisir de vous aider. Bien cordialement, l'équipe JOLIMUG.

Nous vous avons répondu à plusieurs reprises que le colis avait été déposé dans votre boite aux lettres. L'attestation de la poste vous a été également fournie lors de nos premiers échanges. Je vous précise également que vous n'avez pas souhaité nous fournir les informations demandées de la poste afin qu'ils puissent ouvrir un dossier réclamation.
Bien cordialement

Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n’êtes pas satisfait de votre tasse. Nous nous engageons à respecter vos images telles que vous les envoyez, sauf si vous souhaitez des ajustements. Nous travaillons chaque image avec soin pour qu'elle soit magnifique sur votre tasse. N'hésitez pas à contacter notre service client pour trouver ensemble la solution idéale à votre besoin.
Belle journée. Bien à vous.

Nous sommes bien désolés de votre mécontentement. Effectivement ; vous avez commandé un mug AVS qui est destiné normalement à être offert à une femme et vous avez inscrit un prénom visiblement masculin.
Nous n'avons pas de produit destinés aux avs homme à ce jour mais nous avons un configurateur dédié pour les clients qui souhaitent créer leur mug de A à Z pour compenser ce manquement.
Nous sommes à l'écoute avant commande par téléphone pour discuter de ce genre de chose. C'est plus simple pour tout le monde.