Français 
T
Note : 3 sur 5
Certains produits présentent un rapport qualité prix médiocre. Par ailleurs impossible de joindre le vendeur par téléphone. Messagerie systématique.
Avis clients de Jinnkiss
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 380 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits de Jinnkiss se démarque régulièrement, avec de nombreux clients soulignant la solidité et le confort des coussins et tapis pour animaux. Les chiens et chats semblent apprécier leur nouveau matériel, adoptant rapidement les coussins en laine de mouton pour leur confort. La rapidité de livraison est également un point fort, avec plusieurs mentions d'envois conformes et ponctuels, permettant aux clients de recevoir leurs commandes dans les délais annoncés.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
très belle qualité du coussin pour chien, par contre délai de livraison pas top, service client presque injoignable
Réponse de Jinnkiss
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour vos mots sur la qualité du coussin, cela nous fait vraiment plaisir.
Nous tenons cependant à nous excuser pour votre expérience concernant la livraison et la difficulté à nous joindre. Le mois de mars a été particulièrement compliqué pour nous, avec de nombreux changements au niveau de la logistique et des transporteurs, ce qui a fortement perturbé nos délais et notre réactivité.
La situation est désormais totalement rétablie : notre organisation a été stabilisée et les expéditions ainsi que le service client fonctionnent de nouveau normalement. Ce type de problème ne devrait plus se reproduire.
Merci encore pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Jinnkiss
Merci pour votre retour et pour vos mots sur la qualité du coussin, cela nous fait vraiment plaisir.
Nous tenons cependant à nous excuser pour votre expérience concernant la livraison et la difficulté à nous joindre. Le mois de mars a été particulièrement compliqué pour nous, avec de nombreux changements au niveau de la logistique et des transporteurs, ce qui a fortement perturbé nos délais et notre réactivité.
La situation est désormais totalement rétablie : notre organisation a été stabilisée et les expéditions ainsi que le service client fonctionnent de nouveau normalement. Ce type de problème ne devrait plus se reproduire.
Merci encore pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Jinnkiss
A
Note : 3 sur 5
Produit de qualité mais communication très mauvaise . Commande passée le 16 mars , le 25 j’appelle plusieurs fois et j’écris un mail . Zéro réponses . Le 30 mars je reçois un sms comme quoi ma commande est en préparation. Reçu ce jour le 1 er avril à mon domicile alors que j’ai choisi une livraison en point relais , heureusement j’étais chez moi .
Réponse de Jinnkiss
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour vos compliments sur la qualité du produit. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la communication et la livraison.
Le mois de mars a été particulièrement compliqué pour nous, avec de nombreux changements dans notre logistique et chez nos transporteurs, ce qui a perturbé à la fois le suivi des commandes et notre réactivité. Nous avons depuis réorganisé nos process et tout est désormais stabilisé : les commandes partent comme prévu et le service client est à nouveau pleinement opérationnel. Ce type de désagrément ne devrait plus se reproduire.
Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Jinnkiss
Merci pour votre retour et pour vos compliments sur la qualité du produit. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la communication et la livraison.
Le mois de mars a été particulièrement compliqué pour nous, avec de nombreux changements dans notre logistique et chez nos transporteurs, ce qui a perturbé à la fois le suivi des commandes et notre réactivité. Nous avons depuis réorganisé nos process et tout est désormais stabilisé : les commandes partent comme prévu et le service client est à nouveau pleinement opérationnel. Ce type de désagrément ne devrait plus se reproduire.
Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Jinnkiss
S
Note : 3 sur 5
Le rembourrage du coussin est bien fait mais la housse est trop rèche, mon chien préfère quand c’est doux. Je suis surtout déçue par le service client . Pas de réponse au premier message téléphonique, lorsque je rappelle une deuxième fois pour savoir quand déposer le coussin pour un retour, on me dit de faire un mail. En 10 jours, aucune réponse au mail.
S
Note : 3 sur 5
Manque des vis et pour moi il y a un gros défaut.
Réponse de Jinnkiss
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes surpris par votre commentaire, car nous n’avons reçu aucune demande de votre part concernant des vis manquantes. Dans ce cas, notre service client aurait bien entendu procédé à un renvoi immédiat des pièces concernées.
Si vous rencontrez réellement une difficulté, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter une solution rapide.
Notre priorité reste la satisfaction de nos clients.
Cordialement,
L’équipe Jinnkiss
Merci pour votre retour.
Nous sommes surpris par votre commentaire, car nous n’avons reçu aucune demande de votre part concernant des vis manquantes. Dans ce cas, notre service client aurait bien entendu procédé à un renvoi immédiat des pièces concernées.
Si vous rencontrez réellement une difficulté, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter une solution rapide.
Notre priorité reste la satisfaction de nos clients.
Cordialement,
L’équipe Jinnkiss
E
Note : 3 sur 5
L'envoi a été un peu long, je me suis inquiétée car pas de nouvelle, on m'a promis un cadeau en excuse mais rien n'a été glissé dans le colis. Je n'attendais rien d'autre que des infos, mais au final la promesse n'est pas tenue et j'ai été déçue. Pour autant, je n'ai rien a reproché sur le produit et j'aurais même compris les raisons fournies pour le délai...
Réponse de Jinnkiss
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce contretemps et pour l’oubli du cadeau promis. Nous comprenons parfaitement votre déception et allons vous contacter par e-mail afin de régulariser la situation.
Merci malgré tout pour votre compréhension et pour votre retour positif sur le produit.
Bien cordialement,
L’équipe Jinnkiss
Nous sommes sincèrement désolés pour ce contretemps et pour l’oubli du cadeau promis. Nous comprenons parfaitement votre déception et allons vous contacter par e-mail afin de régulariser la situation.
Merci malgré tout pour votre compréhension et pour votre retour positif sur le produit.
Bien cordialement,
L’équipe Jinnkiss
S
Note : 3 sur 5
Plus de 10 jours pour recevoir ma commande en France
Réponse de Jinnkiss
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Pour précision, votre commande a été remise au transporteur le 16 mai et était disponible en point relais dès le 20 mai. La récupération le 23 mai explique donc le délai perçu.
Notre équipe reste bien entendu à votre disposition si vous avez des questions.
Merci pour votre avis.
Pour précision, votre commande a été remise au transporteur le 16 mai et était disponible en point relais dès le 20 mai. La récupération le 23 mai explique donc le délai perçu.
Notre équipe reste bien entendu à votre disposition si vous avez des questions.
L
Note : 3 sur 5
Bonne qualité, mais broderie pas très visible sur le tissu
Réponse de Jinnkiss
Merci pour votre avis sur notre site Jinnkiss. Nous sommes heureux que vous trouviez la qualité de nos produits satisfaisante. En ce qui concerne votre remarque sur la visibilité de la broderie, nous en tiendrons compte pour améliorer nos produits à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre confiance. Bien à vous, l'équipe Jinnkiss.
P
Note : 3 sur 5
Le coussin est bien de qualité mais beaucoup trop salissant
Réponse de Jinnkiss
Merci pour votre avis, Priscilla. Nous sommes désolés d'apprendre que le coussin se salit facilement. Nous allons prendre en compte votre retour dans notre processus de fabrication afin d'améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons que malgré cela, vous apprécierez tout de même votre achat. Merci encore pour votre confiance.
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.