Avis clients de Jeu-Montessori

Merci pour votre avis, Aéthalie. Nous prenons en compte votre remarque et nous tâcherons d'améliorer notre offre pour que notre prix soit en adéquation avec la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions à nous faire.

Merci pour votre retour, Brigitte. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits et services. Nous continuerons à travailler pour vous offrir des produits de qualité et une livraison rapide. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site :-)

Je vous remercie pour cet avis sur notre site Jeu-Montessori. Je suis désolé d'apprendre que les pièces ne collent pas bien sur le sapin. Nous essayons constamment d'améliorer la qualité de nos produits, nous avons remonté l'information au fabriquant pour qu'ils puissent travailler sur ce problème. Merci encore pour votre retour.

Merci pour votre avis, Isabelle. Nous sommes ravis que le jouet vous plaise. Sachez que les dimensions sont indiquées sur chaque fiche produit afin d'éviter les mauvaises surprises :-) Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et bonne journée.

Merci pour votre avis, Sonia.

J'espère que l'envoi du second maracas vous a satisfaite.
Nous nous excusons encore pour cet incident, qui est, heureusement une exception 🙂

Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur Jeu-Montessori :-)

Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé un prix inférieur sur Amazon après votre achat. Chez Jeu Montessori, nous nous efforçons de proposer des produits de haute qualité (et non du dropshipping chinois...) ainsi qu'un service client dédié, ce qui peut parfois se refléter dans nos prix.
Nous comprenons cependant votre déception et nous aurions aimé que vous nous contactiez, car nous aurions été ravis de discuter des options avec vous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou pour vous aider lors de vos futurs achats.
Nous espérons vous revoir bientôt sur Jeu Montessori :-)

Merci pour votre avis, Evelyne. Nous sommes désolés si la taille et le volume de nos jouets ne correspondent pas à vos attentes. Sachez que les dimensions sont indiquées sur chaque fiche produit. Nous faisons de notre mieux pour proposer des jouets de qualité et éducatifs, conformes aux principes de la méthode Montessori. Nous prendrons en compte votre feedback pour améliorer notre offre à l'avenir. Merci encore pour votre retour.

Merci pour votre avis, Elisabeth.

Comme indiqué sur la fiche produit de la loupe que vous avez acheté, les modèles sont envoyés aléatoirement. Si un modèle en particulier vous plait, il suffit de nous l'indiquer lors du passage de votre commande ou après par téléphone ou par email. Concernant la taille du manche de la loupe elle est également indiquée dans la fiche produit et elle est adaptée aux mains des enfants.

Nous vous remercions tout de même pour votre retour, et nous espérons vous revoir prochainement sur notre site! :-)

Merci pour votre retour positif sur notre site Jeu-Montessori. Nous sommes ravis que votre bébé apprécie son nouveau jouet.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci pour votre confiance !

Merci pour votre avis, Marie-Pierre. Nous comprenons votre point de vue, sachez toutefois que tous nos produits répondent aux normes de sécurité. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre opinion.

Merci beaucoup pour votre avis, Christine. Nous prenons note de votre suggestion concernant le frein réglable et nous allons étudier cette possibilité avec le fabriquant :-)

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur nos produits. Nous sommes désolés que le sifflet et la flûte ne vous aient pas satisfaite. Notre service client reste à votre disposition pour vous aider à trouver une solution adaptée.

Bonjour Noura,
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que ayez trouvé notre site pratique et nous continuerons à travailler pour améliorer nos services :-)

Merci Gabriel pour votre avis. Nous serions heureux de connaitre vos appréciations de notre produit après avoir déballé le colis. Nous attendons impatiemment votre retour d'expérience. Bonne soirée.

Marie-Camille, nous sommes vraiment désolés que votre commande ne vous ait pas entièrement satisfaite. La santé et le bien-être de votre bébé sont très importants et nous nous efforçons de proposer des produits qui soient sûrs et qui répondent aux normes Montessori. Quant aux anneaux de dentition, ils sont conçus exprès pour les petites mains de bébé. N'hésitez pas à contacter notre service après vente pour tout défaut constaté. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous étiez déçue de l'emballage et de la qualité de vos produits. Nous nous engageons à vous fournir des articles de qualité et à offrir un service sans tracas. Nous prenons en compte les commentaires des clients afin d'améliorer notre service et notre gamme de produits. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos préoccupations et de la façon dont nous pouvons améliorer votre expérience de magasinage.

Bonjour Mme M.,

Je vous remercie pour votre retour.

Je suis désolée d'apprendre que vous ayez été déçues par certains de nos produits.
N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part des problèmes rencontrés plus en détail.

Je vous souhaite une belle continuation.

Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori

Bonjour Mme L.,

Je m'excuse pour le désagrément, je prends l'entièrement responsabilité de cette erreur. En effet, lorsque j'ai envoyé votre commande à la couturière chargée de concevoir votre balle de préhension, j'ai ajouté l'option grelots par mégarde.

Concernant les coutures, elles sont pourtant vérifiées à plusieurs reprises par notre couturière. Je suis sincèrement désolée que vous les ayez jugées pas assez au top.

J'espère que la solution trouvée ensemble vous satisfait :-)

Je vous souhaite une belle continuation.

Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori

Bonjour Mme B.D.,

Je vous remercie pour ce retour.
Il était indiqué sur la fiche produit du site que ce jouet n'était pas empaqueté dans une boite cartonnée car il était conditionné dans nos locaux dans un présentoir.
Toutefois, nous vous l'avons tout de même envoyé dans un carton avec des bulles d'air afin qu'il vous arrive en parfait état, comme ce fut le cas :-)

Je vous souhaite une belle continuation.

Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori

Merci pour votre avis, Marie-Christine. Nous regrettons que vous n'ayez pas eu toutes les informations nécessaires et nous nous engageons à améliorer la précision des descriptions de nos produits. Nous sommes désolés que l'option "grelot" n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Bonjour Mme F.,

Je suis désolée d'apprendre que vous avez été étonnée par la taille du jouet commandé. Sachez que tous les détails du produit (dimension, poids,...) sont indiqués dans l'onglet "Détails du produit" sur chaque fiche produit.
Le taille du puzzle était bien indiquée comme mesurant 20,5 x 14,5 cm lors de votre achat.

Concernant votre retour sur l'âge d'utilisation du jouet, l'âge de 3 ans a été préconisé par le fabriquant. Sachez que ce jouet est utilisé fréquemment en classe de petite et moyenne section de maternelle.

Je vous souhaite une belle continuation.

Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori

Bonjour Mme M.,

Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré ce désagrément.
Je vous avoue être assez surprise car toutes les peintures et vernis utilisés sur nos produits sont à base d'eau. Suite à votre avis j'ai contacté le fabriquant qui m'a confirmé ne pas utilisé de laque ou quelconque autre produit odorant lors de la fabrication du chariot de marche.
C'est également la première fois que j'ai un tel retour concernant l'écaillement de la peinture.

J'espère que la solution trouvée ensemble vous a satisfaite :-)

Je vous souhaite une belle journée.

Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori

Bonjour Mme Le C.,

Je vous remercie pour ce retour.

Je vous souhaite une belle journée.

Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori

Bonjour Mme A.,

Je vous remercie pour ce retour.

Je vous souhaite une belle journée,

Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori

Bonjour Mme R.,

Je m'excuse pour ce désagrément. Nous allons revenir vers vous afin de vous accorder un geste commercial pour la gêne occasionnée.

J'espère que le bébé a qui les maracas sont destinés s'amuse tout de même avec, malgré ce petit défaut :-)

À bientôt!

Mary, Responsable du site Jeu-Montessori

Bonjour Mme G.,

Il est indiqué dans la fiche produit de la balle de préhension que le prénom est floqué en Flex Thermocollant certifié OEKO TEX 100 et non brodé. Il est donc normal que le prénom de l'enfant ne soit pas brodé sur la balle.

Il est recommandé de laver la balle de préhension à la main.

Nous vous remercions pour votre avis.

Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori

Bonjour Mme I.,

Je vous remercie de votre retour et je suis désolée que vous ayez trouvé le délai de livraison trop long.
Le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi. Étant donné que vous aviez choisi un envoi en point relais Relais Colis, le délai de livraison est estimé entre 5 à 8 jours ouvrés.
Ce délai, qui était indiqué lors du passage de votre commande, a bien été respecté.

La prochaine fois, n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations sur les délais de livraison si vous souhaitez un délai de réception plus rapide :-)

Je vous souhaite une belle continuation.

Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori

Bonjour Mr de G.,

Je m'excuse encore pour le désagrément.
Vous avez reçu un produit contenant une pièce avec défaut de fabrication. C'est très rare mais ça peut malheureusement arrivé.

Je suis toutefois contente que la solution trouvée ensemble vous ait satisfaite :-)

Je vous souhaite une belle continuation.

Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori

Bonjour Mme R.,

Merci pour votre commentaire. Je suis toujours très heureuse de lire la satisfaction des clients.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur le site :-)

Bonne continuation à vous,

Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori

Bonjour Mme Cécile G,

Je vous remercie pour votre retour.

Les jouets que vous avez commandé sont bien destinés à des enfants de 12, 18 et 36 mois comme indiqué sur notre site et sur les emballages de ces jouets. De plus, toutes les tailles sont également indiqués sur chaque fiche produit.

Afin de vous rassurer, sachez que ces jouets sont conformes aux normes de sécurités. De plus, ils sont certifiés par le TÜV (Association d’Inspection Technique Allemande). Cette certification permet de contrôlés nos produits par des experts indépendants de qualité au-delà des exigences légales.

L'équipe de Jeu-Montessori a conscience que lors de ces premières années de vie, un bébé joue beaucoup avec ses jouets, et qu’il peut être amené à les mettre à la bouche. C’est la raison pour laquelle nous accordons, tout particulièrement chez les jouets pour bébés, une importance primordiale à la qualité et à la sécurité, afin qu’ils soient adaptés à l'âge des enfants et qu’ils ne contiennent aucune substance nocive.

J'espère avoir pu répondre à vos interrogations.

Je vous souhaite une belle journée.

Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori

Bonjour Mme Bachet,

Je suis sincèrement désolée d'apprendre votre insatisfaction concernant votre commande. Toutes les informations sur les produits (taille, photos, description,...) sont indiquées sur chaque fiche produit.
Je reste à votre écoute pour toutes questions ou demandes complémentaires.

Bonne continuation à vous.

Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori