Avis clients de Jeu-Montessori

9,0 /10

Basée sur 404 avis publiés

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Résumé des avis

La boutique en ligne "Jeu-Montessori" reçoit des commentaires élogieux pour sa rapidité d'expédition, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes ont été livrées dans les délais annoncés et en parfait état. La qualité des produits est également fréquemment mise en avant, notamment pour leur conformité aux descriptions et leur capacité à séduire les enfants, qui sont attirés par les couleurs et les formes des jeux. Les clients apprécient particulièrement l'aspect ludique des jouets, qui favorisent l'apprentissage tout en étant agréables à manipuler.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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roseline M.

Publié le 07/04/2021 à 15h33 suite à un achat du 25/03/2021

beau chariot mais la peinture type laque sent fort et des qu il y a un choc elle se en va.contrairement à tous les jouets en bois que mes enfants ont.vraiment dommage.

Réponse de Jeu-Montessori Publiée le 13/06/2022

Bonjour Mme M.,

Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré ce désagrément.
Je vous avoue être assez surprise car toutes les peintures et vernis utilisés sur nos produits sont à base d'eau. Suite à votre avis j'ai contacté le fabriquant qui m'a confirmé ne pas utilisé de laque ou quelconque autre produit odorant lors de la fabrication du chariot de marche.
C'est également la première fois que j'ai un tel retour concernant l'écaillement de la peinture.

J'espère que la solution trouvée ensemble vous a satisfaite :-)

Je vous souhaite une belle journée.

Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori

Joelle C.

Publié le 04/04/2021 à 15h42 suite à un achat du 27/03/2021

Je viens d'envoyer une réclamation a jeu Montessori, le jeu est livre dans une boite en bonne état sauf que l'intérieur est cassé, il manque des objets et c'est inadmissible

Réponse de Jeu-Montessori Publiée le 13/06/2022

Bonjour Mme C.,

J'espère que l'envoi du second coffret d'apprentissage vous a satisfaite.
Nous nous excusons encore pour cet incident, qui est, heureusement une exception :-)

Je vous souhaite une belle journée.

Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori

Marie B.

Publié le 03/04/2021 à 19h54 suite à un achat du 07/03/2021

Problème avec l'inscription du prénom qui est peu visible et pas encore de nouvelle du service après vente.

Réponse de Jeu-Montessori Publiée le 13/06/2022

Bonjour Mme B.,

Je m'excuse encore pour la police peu visible et pour le manque de réactivité de notre part, dû au fait que vous aviez contacté le SAV d'une autre société.

J'espère que la seconde balle de préhension offerte vous a satisfaite :)
Sachez que dorénavant les prénoms sont brodés. Il ne sont plus floqués en Flex Thermocollant.

Je vous souhaite une belle journée.

Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori

SYLVIE L.

Publié le 03/04/2021 à 18h48 suite à un achat du 23/03/2021

Tres beau jeu

Réponse de Jeu-Montessori Publiée le 13/06/2022

Bonjour Mme Le C.,

Je vous remercie pour ce retour.

Je vous souhaite une belle journée.

Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori

angela A.

Publié le 12/03/2021 à 13h38 suite à un achat du 07/03/2021

jouet solide qui demande de la réflexion tout en s'amusant

Réponse de Jeu-Montessori Publiée le 13/06/2022

Bonjour Mme A.,

Je vous remercie pour ce retour.

Je vous souhaite une belle journée,

Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori

Hélène R.

Publié le 29/01/2021 à 12h15 suite à un achat du 27/12/2020

Une des maracasses était collé de travail : le manche avec le partie bruyante

Réponse de Jeu-Montessori Publiée le 16/08/2022

Bonjour Mme R.,

Je m'excuse pour ce désagrément. Nous allons revenir vers vous afin de vous accorder un geste commercial pour la gêne occasionnée.

J'espère que le bébé a qui les maracas sont destinés s'amuse tout de même avec, malgré ce petit défaut :-)

À bientôt!

Mary, Responsable du site Jeu-Montessori

Christel G.

Publié le 29/10/2020 à 19h35

Produit conforme, toutefois le prénom de mon fils n'est pas brodé. Il s'agit d'un plastique collé sur la balle et ne résistant pas au lavage...

Réponse de Jeu-Montessori Publiée le 14/04/2021

Bonjour Mme G.,

Il est indiqué dans la fiche produit de la balle de préhension que le prénom est floqué en Flex Thermocollant certifié OEKO TEX 100 et non brodé. Il est donc normal que le prénom de l'enfant ne soit pas brodé sur la balle.

Il est recommandé de laver la balle de préhension à la main.

Nous vous remercions pour votre avis.

Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori

Wendy T.

Publié le 15/10/2020 à 17h19 suite à un achat du 04/10/2020

Vraiment bien, pleins de jeux à découvrir. En revanche un choc et une fissure est apparu, et le couvercle se rabat tout le temps sur les mains de ma fille, pas très bien pensé. Concernant le régalage du frein c’est quelques peu compliqué : soit ça freine totalement donc blocage des roues soit ça roule un peu vite sans réellement freiner ...heureusement que la fille n’a pas réellement appris la marche avec sinon je pense qu’il y aurait eu beaucoup plus de cascades que de réelle marche .

Samantha I.

Publié le 09/08/2020 à 10h22 suite à un achat du 09/07/2020

Juste le temps de livraison trop longtemps sinon le reste sa va

Réponse de Jeu-Montessori Publiée le 13/06/2022

Bonjour Mme I.,

Je vous remercie de votre retour et je suis désolée que vous ayez trouvé le délai de livraison trop long.
Le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi. Étant donné que vous aviez choisi un envoi en point relais Relais Colis, le délai de livraison est estimé entre 5 à 8 jours ouvrés.
Ce délai, qui était indiqué lors du passage de votre commande, a bien été respecté.

La prochaine fois, n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations sur les délais de livraison si vous souhaitez un délai de réception plus rapide :-)

Je vous souhaite une belle continuation.

Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori

Florian D.

Publié le 29/07/2020 à 17h51 suite à un achat du 06/06/2020

Probleme de frein pour un chariot de marche. Probleme réglé par l'envoi d'un nouveau frein.

Réponse de Jeu-Montessori Publiée le 13/06/2022

Bonjour Mr de G.,

Je m'excuse encore pour le désagrément.
Vous avez reçu un produit contenant une pièce avec défaut de fabrication. C'est très rare mais ça peut malheureusement arrivé.

Je suis toutefois contente que la solution trouvée ensemble vous ait satisfaite :-)

Je vous souhaite une belle continuation.

Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori

RICHARD C.

Publié le 24/06/2020 à 14h44 suite à un achat du 06/06/2020

produit conforme à la description. Commande arrivée rapidement je ne regrette pas mon achat et je recommande ce site

Réponse de Jeu-Montessori Publiée le 22/07/2020

Bonjour Mme R.,

Merci pour votre commentaire. Je suis toujours très heureuse de lire la satisfaction des clients.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur le site :-)

Bonne continuation à vous,

Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori

CECILE G.

Publié le 23/06/2020 à 12h18 suite à un achat du 13/06/2020

Jolis jeux d'aspect visuel et robustesse... Déçue par la taille de certains jeux qui me paraissent trop petits pour des enfants qui peuvent mettre à la bouche certains objets alors que le jeu concorde à l'âge...

Réponse de Jeu-Montessori Publiée le 24/06/2020

Bonjour Mme Cécile G,

Je vous remercie pour votre retour.

Les jouets que vous avez commandé sont bien destinés à des enfants de 12, 18 et 36 mois comme indiqué sur notre site et sur les emballages de ces jouets. De plus, toutes les tailles sont également indiqués sur chaque fiche produit.

Afin de vous rassurer, sachez que ces jouets sont conformes aux normes de sécurités. De plus, ils sont certifiés par le TÜV (Association d’Inspection Technique Allemande). Cette certification permet de contrôlés nos produits par des experts indépendants de qualité au-delà des exigences légales.

L'équipe de Jeu-Montessori a conscience que lors de ces premières années de vie, un bébé joue beaucoup avec ses jouets, et qu’il peut être amené à les mettre à la bouche. C’est la raison pour laquelle nous accordons, tout particulièrement chez les jouets pour bébés, une importance primordiale à la qualité et à la sécurité, afin qu’ils soient adaptés à l'âge des enfants et qu’ils ne contiennent aucune substance nocive.

J'espère avoir pu répondre à vos interrogations.

Je vous souhaite une belle journée.

Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori

Vanessa M.

Publié le 05/06/2020 à 21h28 suite à un achat du 30/05/2020

Déçue par la qualité des jeux commandés

Réponse de Jeu-Montessori Publiée le 10/08/2020

Bonjour Mme M.,

Je suis désolée que votre expérience d'achat n'ai pas été à la hauteur de vos attentes.
Je vous ai contacté à plusieurs reprises pour essayer de comprendre ce qui ne vous avait pas satisfaite, afin que l'on trouve une solution ensemble mais je n'ai malheureusement jamais reçu de réponse de votre part.

Sachez que les produits que vous avez commandés sont fabriqués en Allemagne dans du bois certification FSC® et ils sont pourtant d'une très bonne qualité.

J'ai à coeur de satisfaire mes clients, je souhaite donc allonger votre droit de rétractation si vous souhaitez retourner votre commande.

Je vous souhaite une belle continuation.

Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori

Cindy M.

Publié le 26/05/2020 à 14h41 suite à un achat du 10/05/2020

Produit (balle de préhension) conforme mais l'envoi laisse à désirer (une simple enveloppe papier). il serait préférable d'utiliser a minima une enveloppe à bulle pour protéger le produit… Là qu'elle ne fut pas notre surprise en découvrant le paquet arriver complètement déchiré. Nous aurions préféré un envoi plus qualitatif pour éviter que l’objet ne soit abîmé ou a portée de main de tous ... me mais envoyé dans une simple lettre ... une balle

Réponse de Jeu-Montessori Publiée le 22/07/2020

Bonjour Mme M.,

Je vous remercie d'avoir prit le temps de laisser votre avis et je suis désolée de lire que l'envoi de votre balle de préhension ne vous a pas satisfait.

Les balles de préhension sont fabriquées sur mesure par deux couturières externes à la société et elles sont envoyées directement par leurs soins aux clients. Je n'ai donc malheureusement pas la possibilité de vérifier la qualité de l'emballage avant les envois.

C'est la première fois que j'ai un retour négatif concernant l'emballage des balles de préhension mais je prends très à coeur les retours de mes clients. C'est pourquoi dorénavant toutes les balles de préhension envoyées par la couturière faisant les balles de préhension BALLEP et BALLEBIO seront envoyées dans des enveloppes rembourrées à bulles pour plus de protection durant l'envoi.

J'espère que votre enfant s'amuse tout de même avec sa balle de préhension :-)

Belle continuation à vous.

Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori

bachet M.

Publié le 29/12/2018 à 23h17 suite à un achat du 27/10/2018

Non conforme au descriptif

Réponse de Jeu-Montessori Publiée le 04/05/2020

Bonjour Mme Bachet,

Je suis sincèrement désolée d'apprendre votre insatisfaction concernant votre commande. Toutes les informations sur les produits (taille, photos, description,...) sont indiquées sur chaque fiche produit.
Je reste à votre écoute pour toutes questions ou demandes complémentaires.

Bonne continuation à vous.

Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori