Avis clients de Jequipemamaison

9 /10

Basée sur 1 519 avis publiés

5 1 119 74% 4 227 15% 3 62 4% 2 36 2% 1 75 5%

Résumé des avis

Jequipemamaison se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des livreurs professionnels et un suivi efficace qui rassure et facilite la réception des articles. Le rapport qualité-prix est apprécié pour des produits conformes à la commande et des prix compétitifs, tout en offrant un large choix et des articles bien expliqués sur le site. Le service client est perçu comme réactif et à l’écoute, assurant des échanges agréables et un soutien utile avant, pendant et après l’achat. Enfin, les retours d’expérience soulignent régulièrement des emballages efficaces, des produits arrivant en bon état et des équipements fonctionnels et esthétiques répondant aux attentes des clients.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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Catherine P.

Publié le 18/12/2023 à 17h52 suite à un achat du 05/12/2023

Le seul problème livraison un autre jour que celui annoncé et paquet déposé au pied de la porte

Philippe G.

Publié le 05/12/2023 à 14h42 suite à un achat du 21/11/2023

Expédition sans problème mais 8 jours ont été nécessaires.

Réponse de Jequipemamaison Publiée le 20/12/2023

Merci pour votre avis, Philippe. Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous nous efforçons de vous fournir un service de qualité. Nous travaillons actuellement afin que le délai de livraison soit raccourci.

Séverine J.

Publié le 05/11/2023 à 13h08 suite à un achat du 21/10/2023

Conforme et livré comme prévu

Réponse de Jequipemamaison Publiée le 03/12/2023

Merci beaucoup, Séverine, de nous avoir fait confiance. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre commande et nous espérons vous revoir bientôt !

Jean Pierre C.

Publié le 27/09/2023 à 12h44 suite à un achat du 12/09/2023

J'avais demandé à être livré à une date et la livraison a eu lieu alors que j'étais absent, il m'a fallu envoyer en urgence un voisin réceptionner ce dernier. Sinon.....matériel au top

Mathieu G.

Publié le 15/09/2023 à 11h25 suite à un achat du 02/09/2023

Suite à une erreur de logistique, le produit livré était non conforme (réfrigérateur commandé argenté, livré blanc).

Yann M.

Publié le 11/09/2023 à 11h47 suite à un achat du 30/08/2023

Simple et efficace Livraison rapide

Réponse de Jequipemamaison Publiée le 15/09/2023

Merci Yann d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif ! Nous sommes heureux que notre service vous plaise et nous espérons vous revoir bientôt.

Vincent S.

Publié le 15/08/2023 à 19h41 suite à un achat du 31/07/2023

Réception du colis avec défaut .un des pieds est cassé. Dommage. Obligé de retourner le colis.

René L.

Publié le 14/08/2023 à 15h18 suite à un achat du 28/07/2023

Lien vers suivi de livraison ne donne pas de nouvelle. Relance. Rappel promis non tenu. Enfin le transporteur appellant pour le jour même, peu courtois. De la faute de personne…? Mais commande bien reçue au final. En résumé : changez de transporteur et tout sera OK.

Sylvie G.

Publié le 06/08/2023 à 09h03 suite à un achat du 23/07/2023

Rapide Bon matériel Insert parfait en bon état

Réponse de Jequipemamaison Publiée le 22/08/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre site et nos produits. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le processus d'achat et le matériel de qualité à votre entière satisfaction. Nous espérons que vous visiterez à nouveau notre site.

Serge T.

Publié le 29/05/2023 à 04h57 suite à un achat du 14/05/2023

Plancha forge adour + chariot de qualité mais difficultés rencontrées au montage avec une notice pas suffisamment explicite.

Réponse de Jequipemamaison Publiée le 13/06/2023

Merci pour votre avis, Serge. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors du montage, vous n'êtes pas le premier à remonter cette information.
Néanmoins, satisfait de la qualité de notre plancha Forge Adour et du chariot. Bonnes planchas en perspectives !

Marie Pierre L.

Publié le 21/05/2023 à 18h41 suite à un achat du 07/05/2023

Rapidité et délai respecté

Réponse de Jequipemamaison Publiée le 13/06/2023

Merci Marie Pierre pour votre avis positif ! Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous prenons toujours à cœur de respecter les délais, c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité.

Christophe P.

Publié le 08/04/2023 à 10h15 suite à un achat du 22/03/2023

Problème de peinture sur le chapeau du poêle …

Jean-Michel P.

Publié le 03/04/2023 à 08h42 suite à un achat du 20/03/2023

J'ai bien reçu le produit commandé et j'en suis satisfait. Par contre, j'ai demandé une livraison en point relais et ma commande a finalement été expédiée à mon domicile en colissimo, sans que j'en sois avisé. Dommage !

Anne K.

Publié le 17/03/2023 à 15h47 suite à un achat du 03/03/2023

Aucun problème, l'extracteur de jus souhaité à l'image de mes attentes.

Réponse de Jequipemamaison Publiée le 01/04/2023

Merci pour votre avis, Anne. Nous sommes heureux que le produit ait répondu à vos attentes.

Gabriel S.

Publié le 28/02/2023 à 15h01 suite à un achat du 13/02/2023

Description non conforme il y a Il y Il y a tromperie sur la marchandise. Hote 1000m3/h et ne fais que 700m3 et bien d'autres détails qui ne corespondent pas. Ne pas acheter sans téléphoner pour êtres sur du produit.

Samira A.

Publié le 09/02/2023 à 21h21 suite à un achat du 27/01/2023

bon service

Réponse de Jequipemamaison Publiée le 01/04/2023

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre service et nous sommes heureux que vous ayez aimé votre expérience d'achat avec nous.

Luc B.

Publié le 06/02/2023 à 13h47 suite à un achat du 23/01/2023

Fiable et très bon service

Réponse de Jequipemamaison Publiée le 01/04/2023

Merci pour votre avis Luc, nous sommes ravis que notre site vous ait satisfait !

Charles L.

Publié le 30/01/2023 à 15h48 suite à un achat du 18/01/2023

Livraison rapide produit conforme à la commande. En attente installer la nouvelle hotte faber dans ma nouvelle cuisine, voir la produit fonctionner.

Michel M.

Publié le 30/01/2023 à 10h08 suite à un achat du 12/01/2023

Je vous mettrai plus lorsque vous changerez de transporteur car DPD c est pas top. J avais choisi un Relais qui au final n était plus avec DPD , pour vous dire si ils mettent à jour leur site. Quoiqu il en soit j ai paye la livraison mais c est moi qui ai du aller le chercher chez DPD.

Jean-Baptiste V.

Publié le 03/01/2023 à 07h05 suite à un achat du 20/12/2022

Je ne met que 4 étoiles car le service téléphonique n est pas au top et surtout payant. Mais produits tout à fait conforme et reçu en temps et en heure. Rien à dire sur ce point

Géraldine C.

Publié le 20/12/2022 à 21h15 suite à un achat du 05/12/2022

Très bien pour la livraison, cependant je ai pas reçu de facture et je n'ai pas de réponse à mon message.

Monique D.

Publié le 11/12/2022 à 20h34 suite à un achat du 28/11/2022

Je suis contente

Giuliana M.

Publié le 08/12/2022 à 18h20 suite à un achat du 25/11/2022

Commande reçue rapidement, conforme... sauf la boîte qui ne correspond pas au modèle acheté...ce qui m'a inquiétée dans un premier temps jusqu'à complète vérification.

Xavier F Georges A.

Publié le 22/11/2022 à 07h25 suite à un achat du 22/10/2022

Service correct dans l’ensemble

Sandrine B.

Publié le 13/11/2022 à 15h18 suite à un achat du 30/10/2022

L'entreprise J'équipe ma maison impeccable, dommage que la société de livraison par laquelle elle passe soit pas très arrangeante et pas agréable au téléphone. Il a fallut que je les contacte pour être livré. Il ne mon pas laissé le choix pour la date, se qui n'est franchement pas agréable. Peut être a revoir l'entreprise qui fait vos livraison.

Réponse de Jequipemamaison Publiée le 17/11/2022

Madame,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous allons faire le point avec le transporteur avec qui habituellement n'avons pas de retour négatif. Il est important de nous remonter l'information afin de remédier à cela. Nous vous tiendrons informé par mail de notre échange avec celui ci
Cordialement
Le service clients.

Françoise G.

Publié le 07/11/2022 à 14h00 suite à un achat du 23/10/2022

J'ai été livré avant de recevoir mon avis de livraison. Donc j'ai dû revenir chez moi lorsque le livreur m'a annoncé qu'il arrivait à ma porte sinon le colis repartait au dépôt.

Réponse de Jequipemamaison Publiée le 07/11/2022

Madame,
Nous remontons l information à notre service clients. Acceptez nos excuses pour la non prise de rendez vous avec le transporteur.
Bien sincèrement
La boutique j équipe ma maison

Eric G.

Publié le 17/10/2022 à 16h32 suite à un achat du 04/09/2022

Très bon produit mais délai de livraison trop long !

Réponse de Jequipemamaison Publiée le 18/10/2022

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Concernant le délai, effectivement lors de votre commande le produit était en cours de reapprovisionnement chez Godin entre 6 à 8 semaines. Nous sommes ravis que votre poêle soit arrivé plus tôt (5 semaines).
Passez un bon hiver 😊

Fanny R.

Publié le 17/09/2022 à 16h51 suite à un achat du 05/09/2022

Frigo livré avec des défauts, le bac à fruits fissuré, poc sur le métal de la porte et porte du freezer cassé. J'ai en plus été facturé 2 fois et j'attends un remboursement.

Réponse de Jequipemamaison Publiée le 18/10/2022

Madame, nous prenons notre de votre message. Vous avez passé 4 commandes :
3 commandes sur Darty 14h22 /14h43 /15h53 (1 annulée par Darty, 2 remboursées par nos soins)
1 commande sur notre site 15h06.
Nous vous avons adressé
un SMS le 06/09 pour confirmer cette dernière commande,
un SMS le 08/09 vous informant que le transporteur GEODIS sera en charge de votre livraison. Nous vous demandons de contrôler votre marchandise.
un SMS le 09/09 vous informant que le transporteur vous avait avisé pour votre rdv et rappelons de vérifier avant d accepter.
A réception vous n avez donc pas contrôler malgré tous nos SMS et avez constaté des avaries. Notre service vous a commandé les accessoires endommagés et sommes dans l attente de les recevoir.
Cordialement
Le service clients

Yannick B.

Publié le 07/09/2022 à 19h14 suite à un achat du 22/08/2022

Service après vente très réactif suite problème de livraison. Un nouvel article m'est parvenu assez rapidement. Merci

Yves L.

Publié le 25/08/2022 à 20h40 suite à un achat du 06/08/2022

Très bien produit que j'attendais

Jean Louis S.

Publié le 22/08/2022 à 16h46 suite à un achat du 11/08/2022

Livraison rapide et conforme, effectuée par un sous traitant du transporteur sans équipement spécifique (transpalette). Le colis de 200kg a pu être déposé (au milieu de nulle part) grâce à l'ingéniosité la compétence et l'amabilité du livreur. Aucune notice d'utilisation et de montage fournie. Dommage !

David P.

Publié le 18/08/2022 à 10h41 suite à un achat du 19/05/2022

C'était parfait le prix et la commande comme la livraison

Ima B.

Publié le 12/08/2022 à 07h34 suite à un achat du 27/07/2022

tout etait TB

Sandrine L.

Publié le 09/08/2022 à 06h23 suite à un achat du 26/07/2022

Livraison rapide mais emballage pas suffisant pour un meuble lourd. La prise de rdv par le livreur n'est pas respecté contrairement à ce qui est écrit sur le site et sur les instructions remises au transporteur ( mention pourtant présente sur le bon de livraison ). Livreur aimable

Jean C.

Publié le 05/08/2022 à 07h05 suite à un achat du 04/02/2022

Service client au top et réactif. La livraison part contre... Obligé d'être présent le matin car pas de livraison l'après-midi. Sauf qu'ils ont oublié de me livrer... Donc obligé d'être présent une autre mâtiné. On ne pose pas des jours de congés pour le plaisir...

Jacqueline L.

Publié le 30/07/2022 à 08h39 suite à un achat du 14/07/2022

Bonne transaction, envoi très rapide. Un peu déçue, je pensais que la température baisserait.

Carole A.

Publié le 11/07/2022 à 18h32 suite à un achat du 30/01/2022

Livraison en retard. Pas partie à la date prévue ! Mais très bon produit.

Raymond E.

Publié le 10/07/2022 à 20h57 suite à un achat du 24/06/2022

livraison rapide et tout OK

Pierre-Louis V.

Publié le 10/07/2022 à 14h46 suite à un achat du 27/06/2022

Commande reçu dans les délais et conforme

Serge C.

Publié le 04/07/2022 à 07h33 suite à un achat du 22/06/2022

Excellent produit, sérieux dans le suivi de l’envoi . Seul bémol, il a juste fallu se mette en relation avec le transporteur qui restait silencieux