Le site Jequipemamaison se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, avec des clients satisfaits des appareils reçus, notamment la turbine à glace et la cafetière Magimix, qui ont tous été décrits comme conformes aux attentes et en parfait état. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires soulignant des envois rapides et respectant les délais annoncés, ce qui renforce la fiabilité du service.
Zéro sur toute la ligne La cuisinière est arrivée mais elle ne marchait pas et elle est en SAV depuis 1 mois. Pas de service client donc il faut se débrouiller !!! Les mails n'ont pas de réponse !! Vraiment nul Je déconseille forte
Réponse de Jequipemamaison
Bonjour,
nous prenons connaissance de votre avis avec surprise car nous ne retraçons pas de message de votre part??? Le SAV SMEG étant géré directement par le constructeur, merci de nous tenir informé de l'état de votre dossier à contact@jequipemamaison.com (attention à bien valider l'antispam afin que nous recevions bien votre message)
A vous lire,
Cordialement,
Le Service Clients
C
Christel N.
Note : 1 sur 5
Mediocre. Livré à tant mais non conforme à la commande. 69€ livraison et du temps perdus!
Réponse de Jequipemamaison
Bonjour,
effectivement la fiche produit de cet appareil faisait état du mauvais coloris et nous le regrettons. L'appareil a été repris et la totalité de votre commande y compris les frais de port vous ont été remboursé contrairement à ce que vous indiquez.
Avec nous excuses,
Bien Sincèrement,
Le Service Clients
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Délai très long, mais bonne information et suivi sérieux
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
On m'a livré un produit différent, alors que ma commande était spécifique pour moi, sans me prévenir, mais bon, je vais faire avec.
A
Albert B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
conforme à l'attente. Site simple, sans superflu.
G
Gilbert A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
très bien .
J
Julien D.
Note : 1 sur 5
Malgré les retards liés aux ruptures fournisseurs la communication n'a pas été bonne voir inexistante... 3 mois pour la livraison et reçu 1 mail pour prévenir des difficultés après plusieurs relances et appel sur un numéro surtaxé... en synthèse 1er & dernier achat chez ce marchand pour nous
Réponse de Jequipemamaison
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis avec intérêt et regrettons ce délai malheureusement notre domaine de fait pas exception au problème de délai que tous les domaines rencontrent actuellement et qui résulte des conséquence de la pandémie (bâtiment, produits de grandes consommation, automobiles, électronique, etc...). Malheureusement tous les industriels nous prédisent une année 2021 difficile et un retour à la normal d'ici fin 2022. Nous devons tous nous préparer à prendre patience ou à défaut de nous abstenir durant cette période :(
Bien Cordialement,
Le Service Clients
J
Jean-Pierre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Obligé de relancer plusieurs fois pour obtenir des informations sur le suivi de livraison qui a dû se faire via une expédition en 2 temps pour un délai de livraison de 12 jours (8 jours ouvrés).
J
Jérémy M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Livraison très rapide
M
Maryvonne E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Un peu déçue car l'article commandé n'était pas en stock contrairement à ce qui était indiqué sur le site Au final il a fallu attendre un mois pour recevoir ma commande mais pas de problème de communication avec le magasin qui répondait par retour à mes mails
S
Shufen C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Une enseigne crédible. Si les installations fournies seront plus appréciable.
H
Hervé B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
pas normal. appareil noté en stock avec délai plus important cause covid ce qui est normal. je commande je paie et là il est dit que l 'appareil est indisponible et est en commande . montant débité temps d 'attente 1 mois et je l ai reçu après relance 2 mois après. dans ces cas là on débite que lorsque qu'on a et qu'on expédie ce que font beaucoup de site
D
Dominique E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Très bien, mais manque un suivi sur le colis. Livreur arrive à l'improviste sans prévenir.
C
Camille M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Colis correspondant à la description. Livraison ok, simplement pas trop d'informations quand au delai
M
Mariele T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
service efficace et produit conforme à mes attentes
F
Frederic D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
délai un peu long mais du au fabricant, sinon personnel joignable qui reste à l'écoute répond et suit la commande. Produit reçu conforme à la commande, c'est parfait. Je recommande Jequipemamaison.
P
Philippe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Trop long
C
Cécile H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Ma terrine est arrivée cassée. Cela fait 10 jours que j'envoie des mails et que j'appelle pour demander un nouvel envoi, et je n'ai aucune réponse !
N
Namori G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Produit conforme a la description par contre la livraison est très longue
G
Gilbert C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
le produit est de qualité et solide car l'emballage laisse à désirer. Le paquet a été reconditionné par le livreur.
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
rien à dire sur le site par contre je suis un peu déçu du produit godin qui a top de tirage et à priori ne fait pas feu continu
P
Petrus V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Livraison Un peu tard mais ok. Je vous conseille cette entreprise.
B
Benedicte R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Produit bien emballé en parfait état. C'est pour un cadeau, pas encore d'avis sur la qualité. Dommage qu'il n'y ait pas d'alerte quand le produit est livré
G
Gilles M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Conforme à la description 1etoile en moins car emballage laisse à désirer
M
Micheline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
TRES SATISFAITE
J
John M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
J’avais déjà une cuisinière Falcon (ma deuxième) et je voulais la remplacer par une autre de la même marque. Jequipemamaison offrait le meilleur prix. Je suis très satisfaite.
L
Liliane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Malgré une première livraison avec un ustensile cabossé, bonne réactivité et satisfaction à la 2e livraison. Merci à Julie pour le suivi.
G
Gerard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
L'achat et la livraison se sont bien passés. Seul le tuyau d'évacuation de mon lave linge était un peu écrasé mais il ne semble pas fuir. Je suis globalement satisfait. Une suggestion : ajouter votre numéro de téléphone dans les contacts pour pouvoir vous joindre au cas où.
C
César P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Plus que satisfait du délai de livraison alors que nous sommes en période de pandémie !... tous nos remerciements à l'équipe de la logistique qui a assuré le maximum pour pouvoir recevoir notre article dans le délai imparti !...
A
Agnès A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Très bien
J
Jerome L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
Facile à joindre pour avoir des renseignements
C
Christine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Délai de livraison beaucoup plus long qu'annoncé sur le site (15 J). Mais réponse rapide aux questions posées
C
Catherine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Commande reçue mais sans avoir été prévenue par le transporteur., j’avais contacté le magasin de Lyon et je suis tombée sur une dame absolument charmante qui a fait le maximum pour me renseigner. A elle je donne une « pluie d’étoiles » . Heureusement que je ne travaillais pas exceptionnellement ce matin sinon je ne sais pas quand je l’aurais reçue. J’ajoute que j’avais envoyé un mail à jequipemamaison et j’attends toujours la réponse.
D
Dave M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Le service était bon, mais un e-mail confirmant la vente plutôt qu'un simple reçu aiderait.
D
Dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Une attente interminable entre l'achat et la livraison de ma gazinière mais j'étais prévenue. Rien a redire sur le produit lui même, de très bonne qualité autant dans la finition que dans le fonctionnement mais pour le prix le cordon d'alimentation aurait pu être fournit! La notice pour les gicleurs n'est pas des plus simple.
D
Daubin E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Le site est bien fait, le contact est sans difficulté , réponse aux mails rapide. Je pense que c'est sérieux, je n'ai pas encore utilisé mon achat, un four en pleine canicule ne fonctionne pas chez moi..
G
Gaelle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Le four que j'avais commandé était en rupture de stock, il y avait un délai d'environ 3 semaines. Au bout de plus d'un mois je n'avais pas de nouvelle. J'ai appelé, j'ai été très bien reçu, on m'a dit "je me renseigne et reviens vers vous". Le lendemain mon four était envoyé, le surlendemain je le recevais mais sans avoir été prévenue. Donc réactif mais à nous d'appeler et de se renseigner. Livraison donc rapide, par contre le livreur n'a pas été délicat du tout avec le colis, il a lâché le diable à 30 cm du sol. Le four est installé mais je n'ai pas encore eu l'occasion de le faire chauffer...
F
Frédéric S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2020
Première commande dans cette enseigne, machines commandés le dimanche soir et livrées le mercredi, plus rapide que les indications du suivis des commandes!! Je ne mets pas les cinq étoiles par rapport au SAV que je n'ai pas encore testé en espérant ne pas avoir à le faire. Le prix très attractif, certainement parce qu’il n'intègre pas une extension de garantie de 5 ou 10 ans comme certains autres sites marchants! (gain d'environs 15 à 30%)
B
Bruno G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Cet avis est uniquement attribué à la structure "j'équipe ma maison" La prise de commande fut facile et les diverses étapes relativement simples, un bémol, lorsque je fus avisé de l'expédition, pas de n° de suivi colis donc pas de renseignements d'ou ce trouvait le produit, par ailleurs, le transporteur ne m'a pas au préalable contacté pour la livraison, il là fait lorsqu'il c'est retrouvé devant le portail fermé et pas de réponse à la sonnette. En dehors de cela rien d'autre à dire sur jequipemamaison, je pourrais éventuellement recommander sur se site (le produit livré n'est pas évalué ici) j'aurais à dire!!!!!!!
M
Monique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
La livraison était conforme à ma commande.. la seule chose que je peux reprocher c’est que lorsqu’on passe commande ils disent 24 à 48 heures pour la livraison. En fait c’est 24 à 48 heures pour traiter la commande. La livraison est plutôt de l’ordre de 15 jours.
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