Jequipemamaison se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des livreurs professionnels et un suivi efficace qui rassure et facilite la réception des articles. Le rapport qualité-prix est apprécié pour des produits conformes à la commande et des prix compétitifs, tout en offrant un large choix et des articles bien expliqués sur le site. Le service client est perçu comme réactif et à l’écoute, assurant des échanges agréables et un soutien utile avant, pendant et après l’achat. Enfin, les retours d’expérience soulignent régulièrement des emballages efficaces, des produits arrivant en bon état et des équipements fonctionnels et esthétiques répondant aux attentes des clients.
Vendeur pas fiable. Commande « oubliée ». J’ai réussi à obtenir la livraison au bout de 15 jrs pour un produit affiché en livraison sous 2/3 jours, mais uniquement après les avoir harcelés au téléphone pendant plusieurs jours. Numéro d’appel payant ce qui est scandaleux et qui débouche sur une personne chargée de décourager les appels. Il existe néanmoins un numéro direct mais très difficile à trouver.
H
Hélène J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
le lave linge commandé initialement n'étant plus disponible on m'en a proposé un autre équivalent (le premier initialement choisit étant catégorie A++) et j'ai reçu une catégorie D !!! ce qui n'est bien entendu pas pareil La livraison, installation et premier lavage ayant été effectué car c'était une commande que j'attendais d'urgence je n'ai pas pu faire de réclamation mais je suis très insatisfaite
N
Nadine J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Le produit ne correspond pas à la description du site L armoire congélateur est classé À+++ sur votre site et sur étiquette à l intérieur de l armoire il y a D
G
Graham B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Excellent in all aspects price, quality and delivery.
P
Pierre-Yves P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
délai trop long
G
Gildas C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Livraison très rapide par transporteur, mais... aucun message avisant de la date de livraison, et aucun moyen de manutention. J'étais absent ; heureusement mon épouse a pu faire appel à un voisin pour aider le chauffeur à décharger le colis lourd et encombrant !
M
Michèle C.
Note : 1 sur 5
Très déçu de cette commande Machine hors service Qui fuit de partout Impossible de la remplacer Avant avis du technicien c’est à dire dans un moi est je ne pense pas être difficile Cordialement
Réponse de Jequipemamaison
Madame,
Le SAV étant géré directement par une station agréée du fabricant, nous vous invitons à nous informé du suivi de votre intervention afin d'essayer d'accélérer votre dépannage. Vous pouvez nous tenir informé à contact@jequipemamaison.com (bien valide l'antispam afin que nous recevions votre message).
Bien Cordialement,
Le Service Clients
E
Emmanuel F.
Note : 1 sur 5
Zéro sur toute la ligne La cuisinière est arrivée mais elle ne marchait pas et elle est en SAV depuis 1 mois. Pas de service client donc il faut se débrouiller !!! Les mails n'ont pas de réponse !! Vraiment nul Je déconseille forte
Réponse de Jequipemamaison
Bonjour,
nous prenons connaissance de votre avis avec surprise car nous ne retraçons pas de message de votre part??? Le SAV SMEG étant géré directement par le constructeur, merci de nous tenir informé de l'état de votre dossier à contact@jequipemamaison.com (attention à bien valider l'antispam afin que nous recevions bien votre message)
A vous lire,
Cordialement,
Le Service Clients
C
Christel N.
Note : 1 sur 5
Mediocre. Livré à tant mais non conforme à la commande. 69€ livraison et du temps perdus!
Réponse de Jequipemamaison
Bonjour,
effectivement la fiche produit de cet appareil faisait état du mauvais coloris et nous le regrettons. L'appareil a été repris et la totalité de votre commande y compris les frais de port vous ont été remboursé contrairement à ce que vous indiquez.
Avec nous excuses,
Bien Sincèrement,
Le Service Clients
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Délai très long, mais bonne information et suivi sérieux
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
On m'a livré un produit différent, alors que ma commande était spécifique pour moi, sans me prévenir, mais bon, je vais faire avec.
A
Albert B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
conforme à l'attente. Site simple, sans superflu.
G
Gilbert A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
très bien .
J
Julien D.
Note : 1 sur 5
Malgré les retards liés aux ruptures fournisseurs la communication n'a pas été bonne voir inexistante... 3 mois pour la livraison et reçu 1 mail pour prévenir des difficultés après plusieurs relances et appel sur un numéro surtaxé... en synthèse 1er & dernier achat chez ce marchand pour nous
Réponse de Jequipemamaison
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis avec intérêt et regrettons ce délai malheureusement notre domaine de fait pas exception au problème de délai que tous les domaines rencontrent actuellement et qui résulte des conséquence de la pandémie (bâtiment, produits de grandes consommation, automobiles, électronique, etc...). Malheureusement tous les industriels nous prédisent une année 2021 difficile et un retour à la normal d'ici fin 2022. Nous devons tous nous préparer à prendre patience ou à défaut de nous abstenir durant cette période :(
Bien Cordialement,
Le Service Clients
J
Jean-Pierre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Obligé de relancer plusieurs fois pour obtenir des informations sur le suivi de livraison qui a dû se faire via une expédition en 2 temps pour un délai de livraison de 12 jours (8 jours ouvrés).
J
Jérémy M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Livraison très rapide
M
Maryvonne E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Un peu déçue car l'article commandé n'était pas en stock contrairement à ce qui était indiqué sur le site Au final il a fallu attendre un mois pour recevoir ma commande mais pas de problème de communication avec le magasin qui répondait par retour à mes mails
S
Shufen C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Une enseigne crédible. Si les installations fournies seront plus appréciable.
H
Hervé B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
pas normal. appareil noté en stock avec délai plus important cause covid ce qui est normal. je commande je paie et là il est dit que l 'appareil est indisponible et est en commande . montant débité temps d 'attente 1 mois et je l ai reçu après relance 2 mois après. dans ces cas là on débite que lorsque qu'on a et qu'on expédie ce que font beaucoup de site
D
Dominique E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Très bien, mais manque un suivi sur le colis. Livreur arrive à l'improviste sans prévenir.
C
Camille M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Colis correspondant à la description. Livraison ok, simplement pas trop d'informations quand au delai
M
Mariele T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
service efficace et produit conforme à mes attentes
F
Frederic D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
délai un peu long mais du au fabricant, sinon personnel joignable qui reste à l'écoute répond et suit la commande. Produit reçu conforme à la commande, c'est parfait. Je recommande Jequipemamaison.
P
Philippe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Trop long
C
Cécile H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Ma terrine est arrivée cassée. Cela fait 10 jours que j'envoie des mails et que j'appelle pour demander un nouvel envoi, et je n'ai aucune réponse !
N
Namori G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Produit conforme a la description par contre la livraison est très longue
G
Gilbert C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
le produit est de qualité et solide car l'emballage laisse à désirer. Le paquet a été reconditionné par le livreur.
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
rien à dire sur le site par contre je suis un peu déçu du produit godin qui a top de tirage et à priori ne fait pas feu continu
P
Petrus V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Livraison Un peu tard mais ok. Je vous conseille cette entreprise.
B
Benedicte R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Produit bien emballé en parfait état. C'est pour un cadeau, pas encore d'avis sur la qualité. Dommage qu'il n'y ait pas d'alerte quand le produit est livré
G
Gilles M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Conforme à la description 1etoile en moins car emballage laisse à désirer
M
Micheline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
TRES SATISFAITE
J
John M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
J’avais déjà une cuisinière Falcon (ma deuxième) et je voulais la remplacer par une autre de la même marque. Jequipemamaison offrait le meilleur prix. Je suis très satisfaite.
L
Liliane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Malgré une première livraison avec un ustensile cabossé, bonne réactivité et satisfaction à la 2e livraison. Merci à Julie pour le suivi.
G
Gerard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
L'achat et la livraison se sont bien passés. Seul le tuyau d'évacuation de mon lave linge était un peu écrasé mais il ne semble pas fuir. Je suis globalement satisfait. Une suggestion : ajouter votre numéro de téléphone dans les contacts pour pouvoir vous joindre au cas où.
C
César P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Plus que satisfait du délai de livraison alors que nous sommes en période de pandémie !... tous nos remerciements à l'équipe de la logistique qui a assuré le maximum pour pouvoir recevoir notre article dans le délai imparti !...
A
Agnès A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Très bien
J
Jerome L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
Facile à joindre pour avoir des renseignements
C
Christine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Délai de livraison beaucoup plus long qu'annoncé sur le site (15 J). Mais réponse rapide aux questions posées
C
Catherine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Commande reçue mais sans avoir été prévenue par le transporteur., j’avais contacté le magasin de Lyon et je suis tombée sur une dame absolument charmante qui a fait le maximum pour me renseigner. A elle je donne une « pluie d’étoiles » . Heureusement que je ne travaillais pas exceptionnellement ce matin sinon je ne sais pas quand je l’aurais reçue. J’ajoute que j’avais envoyé un mail à jequipemamaison et j’attends toujours la réponse.
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