Le site Jequipemamaison se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, avec des clients satisfaits des appareils reçus, notamment la turbine à glace et la cafetière Magimix, qui ont tous été décrits comme conformes aux attentes et en parfait état. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires soulignant des envois rapides et respectant les délais annoncés, ce qui renforce la fiabilité du service.
bonjour
nous vous remercions pour votre avis. Votre commande du 1er janvier a été livrée le mercredi 08/01, soit 5 jours ouvrés.
nous transmettons votre remarque à notre service logistique mais il est vrai qu'en période de congés après les fêtes nos équipes en sous effectif ont fait le maximum pour gérer votre commande et constatons malgré tout une livraison rapide
bien cordialement
le service clients
N
Nicole F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
J'ai reçu une partie de ma commande mais un objet manque toujours alors que je l'ai payé et l'entreprise ne m'a donné aucune information, malgré un mail pour en demander, à ce jour sans réponse! Je ne suis donc pas pleinement satisfaite.
Réponse de Jequipemamaison
Chère Nicole,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas complète. Nous comprenons votre frustration concernant le manque de communication et nous nous engageons à examiner votre situation afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute information complémentaire.
D
Darras A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
lors de la mise en route de l'appareil nous avons rencontré quelques problèmes : interrupteur déficient et fuite d'eau au porte filtre. nous avons envoyé un message à votre service client pour avoir des infos quant aux démarches à effectuer, sommes dans l'attente. cordialement. A.DARRAS
J
Jean Michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Satisfaction de l'achat d'un réfrigérateur encastrable malgré un suivi après commande pratiquement inexistant ...sauf un suivi du service commercial par mail m'indiquant l'envoi par transporteur ...une semaine après être livré. Pour suivi après achat, en cas de panne, grande inconnue.
G
Gauthier G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Colis toujours pas recu, commandé le 11 décembre, on est le 22...
Réponse de Jequipemamaison
bonjour
votre commande du 12/12 d'un autocuiseur SEB a été expédié le jeudi 19/12. Vous avez modifié sur l'interface du transporteur DPD, votre adresse de livraison dans un point relais dans une autre ville, à savoir DOLE. Le colis à été redirigé dans le secteur demandé . votre colis a été déposé au point relais le lundi 23/12.
cordialement
le service clients
C
Catherine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Bien reçu, emballage à améliorer, le carton était déchiré, appareil testé il fonctionne
A
Arnaud L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
J’ai passé une très mauvaise expérience pour ma commande chez jesuipemamaison que ce soit en achat et sur la livraison
Réponse de Jequipemamaison
bonjour
nous revenons vers vous concernant votre commande. Nous avons demandés à nos équipes l'historique de votre commande. Vous avez échangé régulièrement avec le service clients suite à des difficultés à joindre le transporteur. Il est sure qu'en cette période de black friday les transporteurs accusent un retard mais toutes vos interrogations ne sont jamais restées sans réponse. Ainsi que des relances auprès du transporteur OC LOGISTIQUE à SECLIN.
Nous restons à votre écoute et disposition pour toutes autres questions
cordialement
le service clients
P
Philippe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
La livraison était prévue à mon domicile, sachant qu'une personne était présente. Mais le colis à été livré en point relais...
J
Jean Claude S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
le matériel commander ne fonctionne du tout pas à savoir magimix gelato expert
Réponse de Jequipemamaison
bonjour
suite à votre mail du samedi 14 décembre nous indiquant le soucis rencontré avec votre produit, notre service vous a répondu le lundi 16 décembre ( ne travaillant pas le we). la procédure vous a été adressée, et est traité avec MAGIMIX.
Nous ne sommes malheureusement pas responsable des problèmes techniques des produits n'étant pas fabriquant.
Bien cordialement
le service clients
H
Hugues M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
J'ai reçu le matériel commandé. Le carton était en parfait état. j'ai néanmoins ouvert le colis devant le transporteur. Tout était ok. Ensuite je me suis rendu compte qu'il manquait la télécommande. J'ai adressé une réclamation via le formulaire de contact. J'ai eu une réponse rapide me demandant de fournir un certain nombre d'éléments. Ce que j'ai fait! Et depuis plus aucune communication.
L
Lina A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Piano super beau et Julie a été d'un grand soutien et est une très bonne commerciale. Le transport reste le point noir.
G
Guy-Abel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Produit conforme, et quelques efforts à effectuer sur le temps de livraison. Super rapport qualité prix
R
Renaud C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Tarif compétitif,prendre livraison suivie à 15€, vérifiez que la commande est bien enregistrée
F
Frédéric B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Personne très cordiale suite à un soucis sur une commande mais après cet entretien 3 mail et plus de réponse Je ne désespéré pas
W
Willem P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
👍
V
Violette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Le poêle à bois n'est pas encore installé. Il correspond à ma demande. La livraison s'est bien passé malgré une absence d'infos du transporteur.
N
Nicolas Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
Il s’agissait d’un modèle difficile à trouver car à la concurrence il était souvent en rupture de stock. L’expérience d’achat s’est bien passée. La seule chose à améliorer est le suivi de commande : pendant un moment on voit commande expédiée et on attend que le transporteur appelle (enfin). Ce qui n’est pas idéal pour s’organiser (on m’a appelé le jour le pour le lendemain).
F
Frédéric S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Produit de qualité, à prix cohérent, mais dommage que la livraison (annoncée en 48h) ait mis 7 jours
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Envoi rapide, colli bien protégé. Très satisfait
S
Sophie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Après une première commande qui s'est perdu, jequipemamaison a été très réactive sur mon dossier et reçu mon colis très vite ! Colis bien emballé et de qualité ! J'ai apprécié leur sérieux !!
D
Didier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Commande parfaite sur le site. Le réfrigérateur est conforme à mes attentes. Juste un petit détail, un avertissement (juste sur le site du livreur) la veille pour le lendemain, ça fait plutôt juste pour s'organiser. Pour appeler GEODIS, c'est un appel payant (0.80 € la minute) . Donc, 2.80€ pour déplacer leur rendez vous...
N
Nogaye S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Alors la plus jamais. Articles mentionner comme neufs alors qu'il n'en est rien. Trop déçu!!!
Réponse de Jequipemamaison
cher client
nous tenons à vous préciser que tous nos produits sont neufs et non utilisés. L'eau que vous avez trouvé dans votre lave linge est tout a fait normal. Les laves linge sont tous testés avant la sortie d'usine, pour toutes les marques confondues. Pas d'inquiétude. :)
le service clients
J
Jacques D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Rien à dire. Délai prévu de 4 semaines, livré quelques jours après la commande. Prix compétitifs.
F
Franck Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
Mal emballé, le produit se promenait dans un emballage trop grand et de piètre qualité. Quant a L'entreprise de livraison DPD est lamentable. cela a pris 5 jours entre la réception à leurs dépôt et la réception final. Obliger de les appeler pour savoir ou en est la livraison promise par texto, et au final obliger de rediriger le paquet vers un point relay. J'ai perdu une journée entier à attendre à mon domicile une livraison promise qui n'ai finalement jamais arrivée. Décevant !
D
Didier H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Le produit est conforme, je mets 3 étoiles au lieu de 5 car il manque 1 pièce dans le colis que j'ai reçu et je suis toujours en attente cette pièce.
M
Marie-Pierre T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Très beau réfrigérateur, dommage que les bacs dans la porte manque de profondeur. J’ai mis 3 étoiles car j’avais demandé à ce que mon ancien matériel soit enlevé, on m’avait répondu oui et finalement on m’oriente vers Les encombrants de Gd Paris Sud qui n’enlèvent plus les appareils électriques !!!! Comment puis je faire en ayant qu’une petite voiture. A l’heure où on nous bassine à longueur de journée avec écologie il est inadmissible que les vendeurs ne soient pas OBLIGÉS de nous débarrasser de nos anciens électroménagers
J
Julia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
Satisfait du produit mais transporteur Charvin nul dans le suivi de la livraison (injoignables sur 5 jours consécutifs)
E
Emmanuel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Prise en compte de la commande avec un peu de latence mais rapidité de livraison ensuite
C
Christine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Réception de ma commande conforme . Merci
F
Françoise P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Délai de livraison trop long g, aucune communication ni par mail, ni par SMS, non reprise de l'ancien équipement alors que la loi l'oblige. Je ne recommanderai plus sur ce site.
Réponse de Jequipemamaison
Madame,
votre commande du lundi 12 aout 15h20 a été traitée par le service commercial le mardi 13 Aout. Un sms vous a été adressé ce même jour à 11h11 pour expédition et règles de réception .
Les camions ayant interdiction de conduire le weekend du 15 aout par arrêté préfectoral, , votre commande vous a été livré le lundi 19 aout soit 4 jours ouvrés. Concernant la reprise, nous n'avons pas eu de demande de votre part. Les reprises sont faites uniquement sur demande du client.
bien cordialement
le service clients
P
Patricia L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Le service client n'était pas ouvert aux heures de permanence éléphonique affichés et le livreur choisi n'a pas duvtout assuré. A part ça le produit était confirmé et â prix correct.
J
Jean Claude A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Dommage que mon appareil soit arrivé défectueux dans son fonctionnement. Néanmoins la prise en charge de ce souci a été prise rapidement
M
Marina G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
J’ai commandé et payé. J’ai reçu un mail que la commande avait été expédiée et j’ai été facturée en conséquence. 11 jours après pas de signe de la commande et le lien de traçabilité indique qu’elle n’a jamais été expédiée ….
Réponse de Jequipemamaison
bonjour
suite à votre avis , nous nous sommes rapprochés des services commercial et logistique. Votre premier envoi a été effectivement perdu (le produit n'a pas été flashé à la sortie du quai) . Une deuxième expédition a été préparée par notre service logistique. Nous visualisons une livraison conforme au 26/06. Acceptez toutes nos excuses pour ce désagrément et ce retard de livraison.
bien cordialement
le service clients
G
Guillaume A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Un peu long pour le délai de livraison mais rien à dire quand à l'emballage et au produit.
S
Sophie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Commande annulée et remboursée car produit indisponible
Réponse de Jequipemamaison
bonjour
veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément. Suite à l'erreur de stock, notre service commercial s'est rapprochée auprès de MIELE pour avoir une visibilité sur le réapprovisionnement de cet aspirateur. Malheureusement, nous avons du rembourser votre commande car le produit n'est plus fabriqué par la marque
cordialement
le service clients
D
Dominique H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Le site est bien "ficelé", les produits bien détaillés et à des prix intéressants ! Petit bémol dans mon cas, 6 à 8 semaines de délai de livraison annoncé, 12 semaines attendu! Mais très bien emballé ! Rien à redire et la communication efficace. Bravo
M
Marie-France T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Commande toujours pas reçue
Réponse de Jequipemamaison
bonjour
nous sommes surpris de votre avis, car votre commande d'une crêpière KRAMPOUZ du 28/04 19h47 est notifiée livrée avec signature au 02/05 .
Restant à votre disposition
cordialement
le service clients
R
Raynald S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Appareil defectueux pas de retour du service apres vente toujours dans l'attente
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Bonjour pour ce qui concerne le magasin de Brignais dans le 69 ils sont très commerçant et efficace Mais pour le fournisseur Italien l après vente une honte aux abonné absent
C
Colette E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
RAS
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