Avis clients de Jequipemamaison

9 /10

Basée sur 1 519 avis publiés

5 1 119 74% 4 227 15% 3 62 4% 2 36 2% 1 75 5%

Résumé des avis

Jequipemamaison se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des livreurs professionnels et un suivi efficace qui rassure et facilite la réception des articles. Le rapport qualité-prix est apprécié pour des produits conformes à la commande et des prix compétitifs, tout en offrant un large choix et des articles bien expliqués sur le site. Le service client est perçu comme réactif et à l’écoute, assurant des échanges agréables et un soutien utile avant, pendant et après l’achat. Enfin, les retours d’expérience soulignent régulièrement des emballages efficaces, des produits arrivant en bon état et des équipements fonctionnels et esthétiques répondant aux attentes des clients.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Sylviane B.

Publié le 11/12/2018 à 09h29 suite à un achat du 16/08/2018

Je suis très contente du produit, par contre le délai de livraison a été très long en ce qui concerne ma commande.

Michel M.

Publié le 06/12/2018 à 17h55 suite à un achat du 25/11/2018

bien

Frédéric R.

Publié le 24/11/2018 à 21h40 suite à un achat du 11/11/2018

Rien à redire sur le produit mais le suivi de l'expédition n'est pas satisfaisant. Je ne suis pas tenté de renouveler l'expérience

Réponse de Jequipemamaison Publiée le 20/12/2018

Bonjour,
Nous prenons note de votre remontée d'information sur le suivi. En effet, certains transporteurs en messagerie ne disposent pas de liaison informatique, il nous est difficile pour l'heure de pouvoir renseigner systématiquement mais c'est une priorité pour nous en raison du gain de temps pour chacun. Bien Cordialement,
La Direction

Claudine L.

Publié le 23/10/2018 à 07h54 suite à un achat du 10/10/2018

Suis contente de ma commande sur le site. Les prix sont très correct et la livraison est rapide . Mon poêle est arrivé en moins d'une semaine et il était bien emballé. Depuis il est installé et fonctionne très bien.

Adrien F.

Publié le 19/10/2018 à 12h15 suite à un achat du 06/10/2018

Colis conforle et livré dans les temps. Petit bémol sur la communication : je n' avais pas reçu de mail de confirmation de commande ni de suivi de colis.lais tout est arrivé conforme et en temps et en heure

Grandjean G.

Publié le 14/10/2018 à 17h49 suite à un achat du 01/10/2018

pas très rapide, ma cde. a été en préparation 3 jours ?

Claudine S.

Publié le 08/10/2018 à 09h43 suite à un achat du 09/09/2018

pas du tout sastisfait manque de poignée aux portes et un choc j ai un handicap aux niveau des bras et poignées et je ne peux pas l ouvrir

Nadia C.

Publié le 05/10/2018 à 21h13 suite à un achat du 22/09/2018

Très bon site. Je n’ai pas été déçue

Alain B.

Publié le 04/10/2018 à 18h38 suite à un achat du 03/08/2018

Rien à dire tout c’est bien passé, faut juste savoir être patient

Sylviane P.

Publié le 04/10/2018 à 16h02 suite à un achat du 18/09/2018

bien, mais manque d'information sur le suivi du colis

Simon G.

Publié le 24/09/2018 à 13h19 suite à un achat du 09/09/2018

service rapide

Marie Hélène H.

Publié le 17/09/2018 à 10h14 suite à un achat du 10/08/2018

Pas de retour sur le retard d une commande après plusieurs Mail sans réponse. Très difficile à joindre par téléphone.1ere et dernière commande sur se site

Lora K.

Publié le 15/09/2018 à 13h27 suite à un achat du 26/08/2018

Nous avons attendu 2 semaines pour une soit-disant livraison sous 48h payée 35 euros.....

Réponse de Jequipemamaison Publiée le 04/10/2018

Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message, cependant nous vous rappelons que nous n'indiquons pas de livraison mais une expédition de nos entrepots sous 48 heures, les délais de livraison indiqué étant de 4 à 7 jours ouvrés.

Christiane K.

Publié le 10/09/2018 à 06h29 suite à un achat du 24/08/2018

très satisfaite!! délai de livraison tenus

Yann S.

Publié le 31/08/2018 à 19h47 suite à un achat du 14/08/2018

Prix du produit compétitif. Service client réactif. Délais de traitement/d'expédition et de livraison à optimiser.

Fara L.

Publié le 31/08/2018 à 14h35 suite à un achat du 13/08/2018

le site n'est pas mis à jour en temps et en heure. J'ai reçu l'appel du livreur pour la livraison alors que le le site mettait encore que la commande était "En préparation"

Stephanie A.

Publié le 29/08/2018 à 09h50 suite à un achat du 26/07/2018

Gazinière très bien , colis reçu état correct. Transporteur a déposé devant chez nous (comme prévu) avec rdv jour. Plage horaire trop large 8h 18h. Conseille le site, prix attractif.

Serge N.

Publié le 20/08/2018 à 11h14 suite à un achat du 09/08/2018

Bon rapport qualité/prix. Dommage que les mails de correspondance restent sans réponse et que les appels soient payant .

Denise B.

Publié le 20/08/2018 à 08h49 suite à un achat du 16/07/2018

Impossible de les contacter.

Luc D.

Publié le 19/08/2018 à 12h55 suite à un achat du 22/07/2018

Le colis a mis deux semaines pour arriver malgré une dispo affichée. Sinon, les différents échanges avec le site étaient courtois et rapides.

Réponse de Jequipemamaison Publiée le 23/08/2018

Bonjour,
Nous vous remercions de votre remarque et la faisons remonter à la Direction. Il est constaté en effet chaque année des problèmes de livraison durant l'été, (lenteur, avarie) qui se résorbent en fin d'été.
Bien à vous,

Richard M.

Publié le 30/07/2018 à 18h52 suite à un achat du 17/07/2018

me dire pourquoi ma commande est partie des ets moussier à montpellier ?

Réponse de Jequipemamaison Publiée le 07/08/2018

Bonsoir,
Il s'agit de notre base logistique spécialisée entre autre pour les planchas.
Cordialement,
Le Service Clients

Christophe R.

Publié le 29/07/2018 à 16h35 suite à un achat du 11/07/2018

Bon site sauf ... pour le délai de livraison

Réponse de Jequipemamaison Publiée le 07/08/2018

Bonjour,
Après enquête, GEODIS nous informe vous avoir avisé le 19/7 par sms pour votre rdv de livraison mais sans réponse. Pour rappel votre commande du 11/7 a été traitée le 12/7 et expédiée le 13/7 de nos entrepots. nous constatons que votre livraison est effective et espérons que vous profiter de votre appareil. Bel été

Nicolas M.

Publié le 24/07/2018 à 19h24 suite à un achat du 09/07/2018

Produit conforme Arrivé rapidement

Jean-Pierre D.

Publié le 24/07/2018 à 06h29 suite à un achat du 09/07/2018

Commande simple, délai de livraison respecté

Martine K.

Publié le 18/07/2018 à 16h47 suite à un achat du 15/04/2018

Commande 15 04 2018 reçu le 01 07 2018 après plusieurs communication téléphonique

Mathieu F.

Publié le 16/07/2018 à 11h03 suite à un achat du 02/07/2018

Très content du service de la réactivité et rapidité pour la livraison. Dommage que le produit est abîmé ! Mais je recommande la société

Samuel S.

Publié le 14/07/2018 à 19h30 suite à un achat du 02/07/2018

Stock inexistant, délai de livraison pas respecté et surtout numéro d’appel au service client surtaxé 0,40 min, je déconseille vivement cette enseigne.

Francis R.

Publié le 12/07/2018 à 20h55 suite à un achat du 19/06/2018

livraison assez rapide, mais suivi léger (contacté par le livreur avant de l'être par la société). Sinon RAS

Élisabeth M.

Publié le 29/06/2018 à 11h39 suite à un achat du 09/06/2018

Aucun problème

Fabien V.

Publié le 26/06/2018 à 16h23 suite à un achat du 04/06/2018

Des délais trop long et aucune gestion de leur livreur Ziegler pour ma commande, aucun arrangement possible et contact téléphonique désagréable.

Chantal D.

Publié le 18/06/2018 à 05h54 suite à un achat du 30/04/2018

les Informations ne sont pas actualisées

Rachel T.

Publié le 17/06/2018 à 07h56 suite à un achat du 02/06/2018

livraison rapide. En revanche, nous n'avons pas ete informe de l'envoi... La réception a été une surprise, heureusement que nous étions là !

Anthony L.

Publié le 08/06/2018 à 12h54 suite à un achat du 16/05/2018

L'un des produit est arrivé avec une fissure sur le dessus que nous avons constaté après déballage.

Michel A.

Publié le 03/06/2018 à 19h14 suite à un achat du 22/04/2018

produit commander a la validation de la commande le produit n'était pas disponible alors que sur le site il était toujours disponible 4 semaine de délai aucun geste commercial

Réponse de Jequipemamaison Publiée le 07/06/2018

Bonjour,
Nous sommes surpris de votre commentaire car un article ne peut être disponible s'il est indiqué avec un délai de 4 semaines. Les articles disponible indiquent généralement un délai de 4 à 7 jours. Nous vous confirmons donc bien que lors de votre commande, l'article était annoncé avec un délai de 2 à 4 semaines car non disponible. Lors d'un prochain achat nous vous invitons à bien vérifier cette notion et vous rappelons que notre support est disponible pour répondre à vos questions avant commande.
Cordialement,
Le Service Clients

Antonio F.

Publié le 03/06/2018 à 09h34 suite à un achat du 16/05/2018

Sur le cite rien à redire. Le transporteur à revoir.

Michele D.

Publié le 01/06/2018 à 14h02 suite à un achat du 10/05/2018

j'ai commandé le 10/05/2018 un réfrigérateur/congélateur, livraison entre 4 et 7 jours. pour moi reçu le 25/052018 soit 8 jours de retard. très mécontentement de la livraison tardive. Je suis en VENDÉE, il faisait très chaud 31° beaucoup de perte de nourriture ? Quand on commande un réfrigérateur en général c'est pour une livraison rapide!!!! Sinon, pour le moment le réfrigérateur a l'air de fonctionner correctement la garantie est de 5 ans ?????? Pour moi a ne pas recommander comme fournisseur. J'ai été beaucoup trop déçu malgré mes mails sur le délai de livraison. il aurait été souhaitable de faire un geste commercial étant donner ma petite retraite et mon handicap (sclérose en plaques plus hémiplégie côté gauche). J'ai eu plusieurs fois une dame au fil, mais c'était soit-disant de ma faute si la livraison n'avait pas lieu. j'ai prévenu mon conciliateur du MINISTÈRE DE LA JUSTICE à voir la suite.

Didier D.

Publié le 01/06/2018 à 13h54 suite à un achat du 13/05/2018

Produit indiqué "en stock" donc on espère un traitement rapide. Vendeur choisi en tenant compte des délais de traitement qui semblaient les plus courts... Erreur... Et en guise de "traitement", on s'aperçoit à la livraison que c'était juste une étiquette à poser sur l'emballage fournisseur... mais produit conforme et conditions de livraison parfaites.

Réponse de Jequipemamaison Publiée le 07/06/2018

Bonjour,
Nous ne comprenons pas tout à fait votre avis, mais l'aspect traitement d'une commande ne se résume malheureusement pas seulement à coller une étiquette sur un colis :) Toutefois la proximité des nombreux ponts de Mai et les grêves SNCF ont comme chez les usagés d'Ile de France impactés la qualité des et la réactivité des transporteurs sur la seconde quinzaine. Nous vous rappelons également que ce type d'article, compte tenu de sa taille et de son poids, ne peut faire l'objet de traitement logistique automatique.
Cordialement,

Kerrinckx C.

Publié le 23/05/2018 à 11h28 suite à un achat du 07/05/2018

parfait!

Cyril G.

Publié le 22/05/2018 à 12h54 suite à un achat du 07/05/2018

Très réactif

Carine L.

Publié le 19/05/2018 à 16h47 suite à un achat du 01/05/2018

J’ai trouvé le produit que je cherchais au meilleur prix, livraison impeccable, je recommande