Avis Jequipemamaison : Découvrez les avis clients de jequipemamaison.com (Page 3)

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Catherine P.

Publié le 18/12/2023 à 17h52 suite à un achat du 05/12/2023

Le seul problème livraison un autre jour que celui annoncé et paquet déposé au pied de la porte

C

Claude M.

Publié le 16/12/2023 à 12h51 suite à un achat du 03/12/2023

bonjour c est une erreur d avoir achete cet appareil je ne vois aucun avantage vis a vis d une cuisine traditionnel

Réponse de Jequipemamaison Publiée le 28/12/2023

bonjour
nous faisons suite à votre notation . A priori , vous êtes insatisfait du cuiseur vapeur MAGIMIX et non de nos services, du traitement de votre commande à la livraison.
Votre commande a été gérée rapidement par nos équipes.
Dans l'attente de votre réponse
cordialement
le service clients

P

Philippe G.

Publié le 05/12/2023 à 14h42 suite à un achat du 21/11/2023

Expédition sans problème mais 8 jours ont été nécessaires.

Réponse de Jequipemamaison Publiée le 20/12/2023

Merci pour votre avis, Philippe. Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous nous efforçons de vous fournir un service de qualité. Nous travaillons actuellement afin que le délai de livraison soit raccourci.

S

Séverine J.

Publié le 05/11/2023 à 13h08 suite à un achat du 21/10/2023

Conforme et livré comme prévu

Réponse de Jequipemamaison Publiée le 03/12/2023

Merci beaucoup, Séverine, de nous avoir fait confiance. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre commande et nous espérons vous revoir bientôt !

J

Jean Pierre C.

Publié le 27/09/2023 à 12h44 suite à un achat du 12/09/2023

J'avais demandé à être livré à une date et la livraison a eu lieu alors que j'étais absent, il m'a fallu envoyer en urgence un voisin réceptionner ce dernier. Sinon.....matériel au top

M

Marion B.

Publié le 23/09/2023 à 13h50 suite à un achat du 03/09/2023

Pas le modèle commandée

Réponse de Jequipemamaison Publiée le 06/10/2023

bonjour,
Suite à notre entretien téléphonique, vous avez réalisez votre erreur car votre commentaire était destiné à un autre marchand. Nous vous remercions de retirer votre avis qui reste inapproprié à ce jour et malheureusement préjudiciable à notre réputation
cordialement
la boutique j'équipe ma maison

M

Mathieu G.

Publié le 15/09/2023 à 11h25 suite à un achat du 02/09/2023

Suite à une erreur de logistique, le produit livré était non conforme (réfrigérateur commandé argenté, livré blanc).

Y

Yann M.

Publié le 11/09/2023 à 11h47 suite à un achat du 30/08/2023

Simple et efficace Livraison rapide

Réponse de Jequipemamaison Publiée le 15/09/2023

Merci Yann d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif ! Nous sommes heureux que notre service vous plaise et nous espérons vous revoir bientôt.

G

Gilles S.

Publié le 04/09/2023 à 10h59 suite à un achat du 10/07/2023

Délai de commande trop long 2 mois mais avertis après avoir payé et aucune remise commercial ses pas normal

Réponse de Jequipemamaison Publiée le 04/09/2023

Monsieur
Nous tenons à vous préciser que lors de votre commande le 10/07, l'article n'était pas en stock mais en cours de réapprovisionnement avec 4 à 6 semaines de délai. Le 09/08, notre service vous a adressé un mail pour vous indiqué que la marque planifiait un rendez vous de livraison à notre dépôt le 11/08. INVICTA ayant eu un problème de sortie d'usine, nous vous avons immédiatement appelé , et avons communiqué à votre épouse le nouveau rendez vous de livraison le 24/08. Lors de notre échange cordial, vous attendiez la date afin de le communiquer à votre installateur et n'avons pas senti de reproche tant sur notre travail que sur le délai d'INVICTA. Le 24 aout, INVICTA nous a livré comme prévu et avons procédé immédiatement à l'expédition de votre insert. Nous sommes désolés que vous ayez été déçus mais sachez que votre dossier a été suivi de la commande à la livraison. Vous avez été tenus au courant de chaque étape . Nous ne sommes pas fabricant et malheureusement indépendant de notre volonté.
Cordialement
le service clients

L

Laurence C.

Publié le 03/09/2023 à 04h12 suite à un achat du 18/08/2023

Attendre une semaine pour être livré alors que été au dépôt qui ce trouve être a moins de 5 km de chez nous appel du transporteur qui nous signifie qu'il n'a pas de chauffeur pour effectuer la livraison.

Réponse de Jequipemamaison Publiée le 05/09/2023

Madame,
votre commande du vendredi 18 août, a été traité par notre service commercial le lundi 21 août. Préparation le mardi 22 aout et expédiée le mercredi 23 août. Votre commande est arrivée chez le transporteur de votre région le jeudi 24 aout. Une tentative de prise de rendez vous le 24 à 10h41, où vous étiez injoignable. Un rendez vous de livraison a été validé avec vous le même jour à 11h33 pour le lundi 28 aout , soit à 2 jours ouvrés de la réception chez le transporteur. Rien d'alarmant. Vous avez été livrés sous 6 jours ouvrés (délais normaux)
cordialement
le service clients

V

Vincent S.

Publié le 15/08/2023 à 19h41 suite à un achat du 31/07/2023

Réception du colis avec défaut .un des pieds est cassé. Dommage. Obligé de retourner le colis.

S

Sylvie G.

Publié le 06/08/2023 à 09h03 suite à un achat du 23/07/2023

Rapide Bon matériel Insert parfait en bon état

Réponse de Jequipemamaison Publiée le 22/08/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre site et nos produits. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le processus d'achat et le matériel de qualité à votre entière satisfaction. Nous espérons que vous visiterez à nouveau notre site.

S

Stephane M.

Publié le 24/06/2023 à 10h42 suite à un achat du 11/06/2023

Livraison catastrophique quand on travaille pas de suivi aucun message téléphone qui prévient du jour de livraison après 2 passage le colis est retourné à vos frais site à fuir

Réponse de Jequipemamaison Publiée le 27/06/2023

Monsieur MOREAU, nous sommes désolés de ce désagrément. Effectivement le transporteur a saisi une erreur dans votre numéro 06 au lieu de 09. Sans réponse de votre part (ce qui est normal suite à l'erreur) ce dernier a tenté de vous livrer le 15 juin
Leur erreur leur a été transmise le 16/06 suite à nos échanges. Votre commande du dimanche 11 juin vous a été livré le lundi 19 juin. Nous ne comprenons pas votre avis sur le fait que le produit ait été retourné à vos frais. Notre équipe a été réactive, a contacté le transporteur et vous avez été livré en 6 jours ouvrés. L'erreur de saisie peut arriver. Vous indiquez "site à fuir"? nous trouvons vos propos assez diffamatoires car nos équipes ont traite votre dossier avec serieux . Nous vous souhaitons tout de même un bon été avec votre plancha.
le service clients

K

Kate T.

Publié le 04/06/2023 à 16h59 suite à un achat du 22/05/2023

très mauvaise communication sur la livraison. J'ai chassé quelques fois. Pourquoi est-ce ma responsabilité de chasser le coursier ? il est de la responsabilité du vendeur de s'assurer que le produit arrive à temps. Je ne l'ai toujours pas reçu, 2 semaines après la commande, il était promis sous 3 jours environ

Réponse de Jequipemamaison Publiée le 05/09/2023

Madame
votre commande du 22 mai , expédiée le 25 mai. Livraison sous 7 jours ouvrés à date d'expédition, comme indiqué sur notre site, soit le 05/06. Nous visualisons une première tentative le 2/05 par le transporteur CHARVIN.
Nous ne constatons pas d'anomalie sur votre commande.
cordialement
le service clients

S

Serge T.

Publié le 29/05/2023 à 04h57 suite à un achat du 14/05/2023

Plancha forge adour + chariot de qualité mais difficultés rencontrées au montage avec une notice pas suffisamment explicite.

Réponse de Jequipemamaison Publiée le 13/06/2023

Merci pour votre avis, Serge. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors du montage, vous n'êtes pas le premier à remonter cette information.
Néanmoins, satisfait de la qualité de notre plancha Forge Adour et du chariot. Bonnes planchas en perspectives !

M

Marie Pierre L.

Publié le 21/05/2023 à 18h41 suite à un achat du 07/05/2023

Rapidité et délai respecté

Réponse de Jequipemamaison Publiée le 13/06/2023

Merci Marie Pierre pour votre avis positif ! Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous prenons toujours à cœur de respecter les délais, c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité.

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Christophe P.

Publié le 08/04/2023 à 10h15 suite à un achat du 22/03/2023

Problème de peinture sur le chapeau du poêle …

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Anne K.

Publié le 17/03/2023 à 15h47 suite à un achat du 03/03/2023

Aucun problème, l'extracteur de jus souhaité à l'image de mes attentes.

Réponse de Jequipemamaison Publiée le 01/04/2023

Merci pour votre avis, Anne. Nous sommes heureux que le produit ait répondu à vos attentes.

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Gabriel S.

Publié le 28/02/2023 à 15h01 suite à un achat du 13/02/2023

Description non conforme il y a Il y Il y a tromperie sur la marchandise. Hote 1000m3/h et ne fais que 700m3 et bien d'autres détails qui ne corespondent pas. Ne pas acheter sans téléphoner pour êtres sur du produit.

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Nicole R.

Publié le 16/02/2023 à 19h49 suite à un achat du 27/01/2023

Malgré plusieurs demandes par mails et par téléphone, AUCUNE INFO SUR LA LIVRAISON !! Sans compter les 15 jours de délai de livraison ... si les prix sont intéressants, la grosse déception concernant la livraison (aucun appel de prévenance pour s’organiser malgré les engagements) VRAIMENT DÉPLORABLE = A FUIR !!!

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samira A.

Publié le 09/02/2023 à 21h21 suite à un achat du 27/01/2023

bon service

Réponse de Jequipemamaison Publiée le 01/04/2023

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre service et nous sommes heureux que vous ayez aimé votre expérience d'achat avec nous.

A

Amandine D.

Publié le 09/02/2023 à 18h48 suite à un achat du 23/01/2023

Produit défectueux et juste un message m’indiquant qu’ils vont demander au fabricant ! Il s’agit de 2 tasses dont une avec un défaut. Il va falloir que je relance

Réponse de Jequipemamaison Publiée le 10/05/2023

Bonjour Amandine,
Nous sommes désolés d'entendre que vous avez reçu un produit défectueux. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et avons transmis le problème au fabricant. Aussi nous constatons que la procédure pour l'envoi d'un nouveau produit ou le remboursement de l'article défectueux vous as était transmis.
Dans l'attente de votre retour sur ce dossier.
Merci de votre patience.

L

Luc B.

Publié le 06/02/2023 à 13h47 suite à un achat du 23/01/2023

Fiable et très bon service

Réponse de Jequipemamaison Publiée le 01/04/2023

Merci pour votre avis Luc, nous sommes ravis que notre site vous ait satisfait !

S

Sabrina T.

Publié le 05/02/2023 à 20h59 suite à un achat du 24/01/2023

Publicité mensongère ! Il est écrit sur la description classe A et qd je reçois le lave vaisselle classe D ! Je ne l’aurai pas pris sinon.. j’attends le retour de ma réclamation..

Réponse de Jequipemamaison Publiée le 06/05/2023

Bonjour Sabrina, comme évoqué lors de nos échanges, votre produit reste le même. Tous les fabricants ont eu l'obligation de changer leurs étiquettes énergétiques en notant le programme le plus énergivore. Contrairement aux anciennes ou la lettre correspondaient au programme le moins énergivore. Mais rassurez vous , le produit est identique. Si vous mettez votre programme Eco , ceci correspondant à la lettre A (ancienne classification); cordialement. le service clients

C

charles L.

Publié le 30/01/2023 à 15h48 suite à un achat du 18/01/2023

Livraison rapide produit conforme à la commande. En attente installer la nouvelle hotte faber dans ma nouvelle cuisine, voir la produit fonctionner.

M

Michel M.

Publié le 30/01/2023 à 10h08 suite à un achat du 12/01/2023

Je vous mettrai plus lorsque vous changerez de transporteur car DPD c est pas top. J avais choisi un Relais qui au final n était plus avec DPD , pour vous dire si ils mettent à jour leur site. Quoiqu il en soit j ai paye la livraison mais c est moi qui ai du aller le chercher chez DPD.

J

Jean-Baptiste V.

Publié le 03/01/2023 à 07h05 suite à un achat du 20/12/2022

Je ne met que 4 étoiles car le service téléphonique n est pas au top et surtout payant. Mais produits tout à fait conforme et reçu en temps et en heure. Rien à dire sur ce point

M

Mariefrance P.

Publié le 02/01/2023 à 19h20 suite à un achat du 17/12/2022

Cet avis concerne la livraison non prévenu de l'heure et la date colis jeté au dessus de la cloture à coté des feuillages. aurions pu ne jamais le trouver car ce n'est pas notre entrée habituelle. colis abimé et cartons mouillés avec possibilité de vous envoyer des photos à l'appui bon de réception non signé changer de transporteur car manque de professionnalisme J'attends un retour de votre part

Réponse de Jequipemamaison Publiée le 03/01/2023

Madame. La société des avis de garantis gère uniquement des avis et non les litiges. Avez vous fait un mail au services clients qui, sans votre avis ne sont pas au courant du dossier. Avant de laisser un avis, il est important d en informer le vendeur. Adresse mail :contact@jequipemamaison.com
Cordialement

L

laura V.

Publié le 16/12/2022 à 17h41 suite à un achat du 05/12/2022

Prix correct mais article arrivé endommagé, je suis en attente que le problème soit réglé

R

Rebecca B.

Publié le 15/12/2022 à 10h16 suite à un achat du 29/11/2022

J'ai commandé un aspirateur qui n'arrive jamais, donc rétractation de mon achat avec demande de remboursement. Comme par magie, on me livre dans la foulée!! Je refuse le colis, et maintenant de nouveau attente extrêmement longue du remboursement... Fuyez!

M

Monique D.

Publié le 11/12/2022 à 20h34 suite à un achat du 28/11/2022

Je suis contente

M

Malcolm L.

Publié le 10/12/2022 à 16h22 suite à un achat du 28/11/2022

Pauvre livraison apres attends pour dix jours! Un réfrigérateur américain vient d'être laissé à l'extérieur de la maison. Le livreur ne l'emmènerait pas dans la cuisine ou n'emporterait pas l'ancien.

G

Giuliana M.

Publié le 08/12/2022 à 18h20 suite à un achat du 25/11/2022

Commande reçue rapidement, conforme... sauf la boîte qui ne correspond pas au modèle acheté...ce qui m'a inquiétée dans un premier temps jusqu'à complète vérification.

D

Daniel V.

Publié le 06/12/2022 à 09h06 suite à un achat du 10/09/2022

10 semaines de délai !!!!

Réponse de Jequipemamaison Publiée le 06/12/2022

Bonjour
Lors de votre commande l article n était pas en stock avec un délai habituel de 4 à 6 semaines. Cependant la marque a accusé un retard plus important. Malheureusement, nous ne sommes pas fabricant et ce retard nous impacte également. Votre commande du 14 septembre a été réceptionnée le 24 novembre à notre dépôt et aussi expédiée pour votre domicile.
Passez de bonnes fêtes de fin d année
La boutique j équipe ma maison

S

Sandrine B.

Publié le 02/12/2022 à 20h28 suite à un achat du 18/11/2022

Aucune communication J attends encore la réponse a mon mail Livraison longue

Réponse de Jequipemamaison Publiée le 03/12/2022

Madame, votre commande qui a été traitée le lundi 21, suite à votre commande du week-end vous a été livrée le 25 . Nous sommes dans les délais. Nous ne comprenons pas votre avis. Vous aviez un anniversaire le samedi. La commande reçu dans les temps. Vôtre cadeau était bien présent samedi
Bonne journée
La boutique j équipe ma maison

X

Xavier F Georges A.

Publié le 22/11/2022 à 07h25 suite à un achat du 22/10/2022

Service correct dans l’ensemble

S

Sandrine B.

Publié le 13/11/2022 à 15h18 suite à un achat du 30/10/2022

L'entreprise J'équipe ma maison impeccable, dommage que la société de livraison par laquelle elle passe soit pas très arrangeante et pas agréable au téléphone. Il a fallut que je les contacte pour être livré. Il ne mon pas laissé le choix pour la date, se qui n'est franchement pas agréable. Peut être a revoir l'entreprise qui fait vos livraison.

Réponse de Jequipemamaison Publiée le 17/11/2022

Madame,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous allons faire le point avec le transporteur avec qui habituellement n'avons pas de retour négatif. Il est important de nous remonter l'information afin de remédier à cela. Nous vous tiendrons informé par mail de notre échange avec celui ci
Cordialement
Le service clients.

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Françoise G.

Publié le 07/11/2022 à 14h00 suite à un achat du 23/10/2022

J'ai été livré avant de recevoir mon avis de livraison. Donc j'ai dû revenir chez moi lorsque le livreur m'a annoncé qu'il arrivait à ma porte sinon le colis repartait au dépôt.

Réponse de Jequipemamaison Publiée le 07/11/2022

Madame,
Nous remontons l information à notre service clients. Acceptez nos excuses pour la non prise de rendez vous avec le transporteur.
Bien sincèrement
La boutique j équipe ma maison

E

Eric G.

Publié le 17/10/2022 à 16h32 suite à un achat du 04/09/2022

Très bon produit mais délai de livraison trop long !

Réponse de Jequipemamaison Publiée le 18/10/2022

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Concernant le délai, effectivement lors de votre commande le produit était en cours de reapprovisionnement chez Godin entre 6 à 8 semaines. Nous sommes ravis que votre poêle soit arrivé plus tôt (5 semaines).
Passez un bon hiver 😊

F

Fanny R.

Publié le 17/09/2022 à 16h51 suite à un achat du 05/09/2022

Frigo livré avec des défauts, le bac à fruits fissuré, poc sur le métal de la porte et porte du freezer cassé. J'ai en plus été facturé 2 fois et j'attends un remboursement.

Réponse de Jequipemamaison Publiée le 18/10/2022

Madame, nous prenons notre de votre message. Vous avez passé 4 commandes :
3 commandes sur Darty 14h22 /14h43 /15h53 (1 annulée par Darty, 2 remboursées par nos soins)
1 commande sur notre site 15h06.
Nous vous avons adressé
un SMS le 06/09 pour confirmer cette dernière commande,
un SMS le 08/09 vous informant que le transporteur GEODIS sera en charge de votre livraison. Nous vous demandons de contrôler votre marchandise.
un SMS le 09/09 vous informant que le transporteur vous avait avisé pour votre rdv et rappelons de vérifier avant d accepter.
A réception vous n avez donc pas contrôler malgré tous nos SMS et avez constaté des avaries. Notre service vous a commandé les accessoires endommagés et sommes dans l attente de les recevoir.
Cordialement
Le service clients

Avis clients de Jequipemamaison

Résumé des avis

Avis 1, 2 et 4 étoiles