Le site Jequipemamaison se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, avec des clients satisfaits des appareils reçus, notamment la turbine à glace et la cafetière Magimix, qui ont tous été décrits comme conformes aux attentes et en parfait état. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires soulignant des envois rapides et respectant les délais annoncés, ce qui renforce la fiabilité du service.
Le produit commandé était en rupture de stock, je l’y.ai reçu un mois après ma commande, comme prévu après demande auprès de votre maison. Mon seul bémol concerne le manque d’information sur le suivi de commande et surtout de livraison. C. Le transporteur qui m’a appelé un matin pour me livrer dans la.heure .J’ai dû décommander mon rendez-vous médical pour réceptionner mon four! Dommage Cordialement Mme LE GAC BIENNE
A
Alain A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Un site proposant un large choix et des prix imbattables. Livraison rapide et dans de bonnes conditions.
C
Céline G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Livraison au delà des délais annoncés.. communication moyenne.. assez déçue.
J
jacky P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Commande passer le 02/04 avec matériel disponible, livraison le 14/04 en demandant ou était mon colis. Le site mettait expédié le 03/04. Non respect des dates
M
Myrna A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Le standard de « jequipemamaison » s’est toujours montré très professionnel. Cependant, les relations avec le transporteur ont été difficiles, avec un délai de livraison très allongé.
N
Nicolas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
Produits conforme aux attentes et bien emballé. La livraison à été assez rapide et est arrivée à l'heure sélectionnée. Petit point un peu plus négatif mais pas rédhibitoire, la reprise de l'ancienne machine se fait via un autre transporteur.
C
Christophe F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
Livraison après 2 mois d’attente
L
Lionnel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
Commande reçu très en avance, en bonne état, petit bémol pour le livreur qui n'est pas équipé d'un transpalette pour un colis de 190 kg.
F
Françoise V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
NUL JAMAIS LIVRE
Réponse de Jequipemamaison
bonjour
votre suivi GLS informe une livraison conforme au 13/03. Après enquête auprès du transporteur GLS, votre commande était en cours de livraison le 17. A priori ce n'est pas le cas. il est dommage d'avoir un retour de votre part par un avis au lieu de nous contacter pour résoudre le problème.
notre N° 04 81 13 10 68
nous contactons en attendant GLS
Cordialement
le service clients
J
Jean michel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
produit arrivé avec panneau brisé
M
Marion B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
Produit conforme à mes attentes mais problème avec le transporteur, j’ai dû aller chercher le colis à son dépôt au lieu d’être livrée à mon domicile. Mais grande réactivité de j’équipe ma maison quand je les ai contacté.
S
Sony C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Je suis allée chercher le produit directement aux dépôt car les horaires des livraisons ne sont pas adaptés aux personnes qui travaillent.
A
Amira K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
C'était ok
S
Stéphane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
Juste un petit couac concernant le lien de suivi d'envoi pas transmis assez tôt (puis surtout information in extremis par le transporteur) mais à part ça, prix attractifs, délais respectés, service client aimable et réactif... Je recommande
J
jean-louis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
expédition rapide et prix raisonnable mais le carton est arrivé explosé. Vu le poids, il aurait peut-être fallu emballer un peu mieux qu'avec 3 bouts de papier en rembourrage. Heureusement que le carton de la crêpière a mieux tenu.
S
Sylvie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
Billig abîmée lors de l'ouverture du colis (plaque en fonte décalée). J'attends le retour du sav.
M
Margo L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Matériel cassé
S
stephanie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
Le facilite la cuisine je n ai pas encore teste tout les accessoires
M
Marc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2025
Prix correct en comparaison d'autres sites, Emballages efficaces préservant le contenu, Cependant : consignes de vérification à la réception, largement exagérées ! ? manière de reporter la problématique du transport sur le client en cas de soucis ... et d'appliquer le rejet récurrent : transport au risque du destinataire ! Ce qui est, on le sait, largement démenti désormais depuis longtemps. Le point central étant l'emballage à soigner. Ici rien à redire sur l'emballage.
B
Bernadette C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Bien arrivé et en bon état
C
Celia D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Je n’ai tjr pas reçu mon matelas et ça fait presque un mois que je l’attend
Réponse de Jequipemamaison
Bonjour
la société EMMA accuse un retard important. Nous les avons relancé à plusieurs reprises. Votre commande du 12/07 a été traité par notre service commercial le 15 , nous vous avons notifié le changement de référence le 17/07.
suite à votre accord nous avons traité votre commande et avons eu l'accusé de réception de commande EMMA le 22/07. A ce jour le 05/08, votre commande est en cours de livraison par la société SCHENKER;
Nous vous conseillons de venir en boutique pour vos prochains achats literie avec Un large choix de matelas et linge de lit
cordialement
le service clients
V
Virginie F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Délai de livraison long Machine arrivée abîmée Geste commercial réalisé après plusieurs mails
F
Farid H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Retard et pas d’info de suivi de livraison, très compliqué à joindre.
Réponse de Jequipemamaison
Monsieur
suite à votre commande d'un piano de cuisson FALCON, une confirmation vous a été adressée le 04/04 pour une sortie d'usine annoncée par la marque le 09/06 en Angletterre.
Le 19/06 un mail vous a été adressé pour vous informer que FALCON repoussait la sortie à début juillet suite à un soucis de pièce
Le 4 juillet, un mail vous a été adressé pour la préparation de votre commande, suite à la réception en nos locaux , du container FALCON.
Le 9 juillet, votre commande a été expédiée. Le 10 juillet, votre commande était en route pour votre département. (le we du 14 juillet les camions ayant interdiction de rouler, votre commande est arrivée dans votre ville le 18 juillet.
vous avez été pré avisé le 21 juillet par GFS 44, pour une livraison conforme le 23/07.
Nous comprenons que le délai de fabrication ait été long. Nous avons fait le point avec notre service clients, les réponses vous ont été faites à chaque demande de votre part.
Nous espérons que vous profitez pleinement de votre magnifique piano de cuisson.
Bien sincèrement
le service clients
M
Maurice P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Un petit effort pour l'emballage du colis , car celui ci faisait le double de l'emballage magimix et était fortement déterioré . fort heureusement la machine n'a subit aucun dommage
J
Julie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Produit reçu tel que commandé et très contente du prix proposé par Jequipemamaison. En revanche, le suivi de commande du site est un peu sommaire et le temps d'expédition beaucoup plus long que la moyenne sur les sites marchands.
B
Brice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Livraison reçu un peu tard vu l option choisi
B
Bernard R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Livraison rapide, produit conforme à la description
G
Gonzalo D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
Après un cafouillage sur mon N° de téléphone et avoir contacté le transporteur cela à été rapide et bien fait. A noter qu'il faut préciser l'enlèvement de l'ancien appareil lors du processus de commande, dommage car c'est une obligation légale.
Réponse de Jequipemamaison
Bonjour
nous vous remercions pour votre commentaire. Concernant la reprise effectivement, ceci n'est pas systématique, il faut le préciser au préalable . Il arrive très fréquemment que le client s'équipe d'un nouveau produit sans échange, ou donne l'ancien produit à proche, à une association de recyclage, ou personne en difficulté.
Nous précisons également nous contribuons financièrement comme vous dans la filière de recyclage et avons diligenté un prestataire pour récupérer votre ancien produit suite à votre demande ultérieure
cordialement
le service clients
M
Marie K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Zéro communication autour de l’envoi tardif de mon colis. Les choses bougent uniquement quand on pose des questions. Réponses floues. Curieusement le colis a été expédié quand j’ai demandé à être remboursée…
Réponse de Jequipemamaison
bonjour
initialement, le produit était en commande avec un délai de 3 semaines (votre commande datant du 4 mars). Le container a été réceptionné à notre quai le 06/03 soit 2 jours après votre commande. Le statut de votre commande est passé en préparation à cette date . Nos équipes ont procédé au déchargement de cette commande et par ce fait votre commande a été préparée le 12 pour livraison le 18 mars. Nous étions dans les délais initialement annoncés.
Cordialement
le service clients
B
Bruno D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Produit bien reçu et conforme à la commande. Petit bémol avec le délai de livraison….
L
Lydie N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
J'ai reçu la moitié de ma commande avec aucune information par mail. Après un appel téléphonique de ma part, je ne sais pas quand je serai livrée du reliquat. En sachant que le paiement est encaissé en totalité dès l'achat sur internet. Voilà pourquoi je mets 2 étoiles.
I
Ivan H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Le produit reçu est différent de celui vendu sur le site (eg. ancien modèle de matelas). J'avais joint le service client (numéro payant) auparavant pour m'assurer que c'était bien le nouveau modèle, ce que l'on m'avait confirmé oralement. Au déballage il s'est avéré que c'était l'ancien et le service client ne retourne pas mes messages.
Réponse de Jequipemamaison
Bonjour
nous revenons sur votre avis. En effet après avoir fait le point avec notre responsable boutique, celle ci nous confirme vous avoir indiqué que le look du nouveau modèle avait changé et n'avait plus la ligne verte. Cependant vous indiquez dans votre mail que la boutique EMMA à Paris avait toujours l'ancien modèle. Malheureusement le conseillé EMMA vous a communiqué de fausses informations car le modèle n'est plus fabriqué depuis 1an 1/2. Dans tous les cas vous avez la nouvelle génération EMMA donc de meilleure qualité.
bien cordialement
le service clients
M
Michèle C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
J'ai reçu mon colis, il y a 1 semaine mais la cafetière magimix ne fonctionne pas...et à ce jour, le carton est prêt à partir et j'attends les consignes...je ne mets pas en cause JEquipemamaison mais Magimix qui n'est pas réactif et j'ai lu des commentaires où cette panne a déjà était signaler par des acheteurs..je me demande si les cafetières sont testées en bout de chaîne... l 'eau ne s'écoule pas...
Réponse de Jequipemamaison
Bonjour Michèle,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre cafetière Magimix. Nous comprenons votre frustration et vous encourageons à contacter le service client de Magimix pour obtenir une solution rapide. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous solliciter. Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe JEquipemamaison
S
SYLVIE L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
J ai attendu 8 jours et au final j ai été remboursé pas terrible il a fallu en recommandé un autre part .. pas professionnel tout ça!
Réponse de Jequipemamaison
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre votre déception. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et éviter de telles situations à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous serions ravis de vous offrir une expérience plus positive. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe Jequipemamaison
J
JM N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
La première était defoncée, la deuxième était la bonne, c'est quand même domage que les transporteurs ne prêtent pas plus d'attention aux chargements et déchargements, l'erreur ou le manque d'expérience en est souvent la cause
Réponse de Jequipemamaison
Monsieur JM, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous ayez finalement trouvé satisfaction avec votre commande. Nous prenons note de vos remarques concernant les transporteurs et nous nous efforçons de collaborer avec des partenaires soucieux de la qualité de leur service. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer l'expérience client.
P
Pierre-Herve C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
prix corecte mais livraison un peut longue
Réponse de Jequipemamaison
bonjour
nous vous remercions pour votre avis. Votre commande du 1er janvier a été livrée le mercredi 08/01, soit 5 jours ouvrés.
nous transmettons votre remarque à notre service logistique mais il est vrai qu'en période de congés après les fêtes nos équipes en sous effectif ont fait le maximum pour gérer votre commande et constatons malgré tout une livraison rapide
bien cordialement
le service clients
D
Darras A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
lors de la mise en route de l'appareil nous avons rencontré quelques problèmes : interrupteur déficient et fuite d'eau au porte filtre. nous avons envoyé un message à votre service client pour avoir des infos quant aux démarches à effectuer, sommes dans l'attente. cordialement. A.DARRAS
J
Jean Michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Satisfaction de l'achat d'un réfrigérateur encastrable malgré un suivi après commande pratiquement inexistant ...sauf un suivi du service commercial par mail m'indiquant l'envoi par transporteur ...une semaine après être livré. Pour suivi après achat, en cas de panne, grande inconnue.
G
Gauthier G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Colis toujours pas recu, commandé le 11 décembre, on est le 22...
Réponse de Jequipemamaison
bonjour
votre commande du 12/12 d'un autocuiseur SEB a été expédié le jeudi 19/12. Vous avez modifié sur l'interface du transporteur DPD, votre adresse de livraison dans un point relais dans une autre ville, à savoir DOLE. Le colis à été redirigé dans le secteur demandé . votre colis a été déposé au point relais le lundi 23/12.
cordialement
le service clients
C
Catherine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Bien reçu, emballage à améliorer, le carton était déchiré, appareil testé il fonctionne
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