Le site Jequipemamaison se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, avec des clients satisfaits des appareils reçus, notamment la turbine à glace et la cafetière Magimix, qui ont tous été décrits comme conformes aux attentes et en parfait état. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires soulignant des envois rapides et respectant les délais annoncés, ce qui renforce la fiabilité du service.
Livraison dans les délais, produits bien protégés et livreur très pro. Seul bémol, pas de réponse à mon mail du site lorsque j'ai demandé des renseignements sur les délais de livraison mais par contre un numéro de téléphone non surtaxé et une commerciale charmante au bout du fil.
A
Alain V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
très bien
Réponse de Jequipemamaison
Merci de votre commentaire:) A très bientôt
C
Catherine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
RAS
D
David O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
commande reçu super vite , donc pour ca mille merci par contre dommage pour le conditionnement car l'article etait ouvert dedans et dommage pour le manque de reponse au message poster mais je recommande les yeux fermé ;)
S
Stephane J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Commande passée et payée (1 four). Non reçue. Pas de nouvelles et en plus aucune réponse aux messages envoyés. Nul et inquiétant.
A
Alain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
Ras
C
Christian E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2019
Délai non respecté
M
Martine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
Efficace
B
Bruno M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Je recommande!
S
Samuel O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Délais de livraison un peu long pour un produit affiché en stock et expédié normalement dans les 2 à 3 jours. Là il a fallu attendre 10 jours ... Néanmoins service de qualité et très bon rapport qualité / prix.
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
Très bon produit à prix raisonnable et rapidement livré
K
Katia T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
très professionnel , actif et sérieux.. un de confiance !!!
O
Olivier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
colis reçu 3 jours après la commande. Très rapide. Merci
C
Christine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2019
Colis reçu largement dans les délais donnés Prix global intéressant (livraison + garantie 5 ans) Seul problème : pas d"avis de passage du livreur
C
Constantin B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2019
nul, nul, nul
Réponse de Jequipemamaison
Monsieur, nous comprenons votre désagrément s'agissant d'un article DE DIETRICH commandé sans délai fiable auprès de la marque. Pour information la fabrication de cette gamme a été délocalisée vers l'Algérie sur le 1er semestre et le fabricant à 6 mois de retard dans sa fabrication. Tous les revendeurs petits ou gros sont donc impactés par ce déménagement, (idem Sauter , Brandt même groupe). Encore toutes nos excuses pour cette gêne bien involontaire,
Bien Sincèrement,
La Direction Commerciale
N
Nicolas G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2019
Livraison rapide
Réponse de Jequipemamaison
Nous vous remercions pour votre avis et vous invitons à le faire partager au plus grand nombre, Google, réseaux sociaux, amis... :) Encore merci et à très bientôt!
Le Service Clients
L
Louis D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2019
Absolument pas satisfait Commande le 20, expédition le 25 et livraison le 7 du mois suivant soit 12 jours plus tard après de nombreuses relances Pour un cadeau d'anniversaire c'est raté !
Réponse de Jequipemamaison
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis et y apportons quelques précisions. Votre commande du vendredi 20 n'a été traitée par nos services que le lundi 23 en raison du week-end. Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ce qui a été le cas puisque expédiée le 25/9. Il semble qu'ensuite le transporteur n'est pas réussi à vous joindre pour la livraison, des messages auraient été laissés à 2 reprises selon GEODIS que nous avons contactés pour plus d'explications. Veuillez nous excuser pour le désagrément causé Bien Cordialement Le Service Clients
E
Esther H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/08/2019
j'aurais aimer qu'on me reprenne mon vieux réfrigérateur, je crois qu'on paie un supplément pour cela
J
Jacqueline L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
Beaux produits de belle qualité , mais la livraison une catastrophe plus de deux mois à attendre malgré mes mots sur le site pour signaler que nous ne serions plus sur place à partir d'une certaine date .Dommage d'avoir été obligés d'attendre si longtemps ! ce sera un frein pour recommander sur ce site
Réponse de Jequipemamaison
Madame,
Comme nous vous l'avions indiqué lors de notre confirmation de commande, l'usine du fabricant étant fermée en Aout,toutes les commandes passées chez ce fabricant à compter de Juillet supportent systématiquement un retard de livraison d'autant. Nous en sommes désolés naturellement mais ne pouvons malheureusement procédé autrement chez ce fabricant qui fabrique exclusivement à la commande et dépendant de cette fermeture annuelle. Pour information, tous les autres produits stockés sur nos entrepots sont livrés sous 3 à 7 jours maximum. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre piano
bien Cordialement, :)
F
Fanny C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2019
produit ne correspond pas à la description buche de 45cm et non 55cm car rétrécissement au niveau de la porte. livraison sous 14 j et non sous 3 à 7 j
K
Katia P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2019
très satisfaite de mon four livraison rapide
C
Christophe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2019
Bonne Réception de mon colis dans un délai de 8 jours
G
Grégoire D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2019
Ma commande c'est globalement bien passée. Le seul bémol est l'ambiguïté entre les délais de livraison et les délais de préparation
R
Rémi R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2019
Les délais de livraison annoncés de 24h/48h sont trompeurs (9 jours). On n'est pas informé de la date de livraison réelle.
Réponse de Jequipemamaison
Bonjour,
L'information indiquée est une "expédition" sous 24 à 48 heures et non une livraison. Les délais de livraison sont également rappelés avant la validation de votre commande. Bien Cordialement,
Le Service Clients
Bien Cordialement,
K
Kevin V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Tarif agressif au détriment du service: J'équipemamaison.com s'affranchit de son obligation légale de reprise d'ancien appareil (Article R543-174 du code l'environnement) au moment de la livraison.
V
Véronique K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2017
Le colis initial a été perdu (gros électroménager). Lorsque j'ai réclamé ils m'ont proposé de m'en renvoyer un, mais étant donné qu'ils n'étaient pas en mesure de me donner une date de livraison, j'ai demandé le remboursement. Si je ne m'étais pas inquiétée du retard de la livraison, j'attendrai encore... Sinon le contact clientèle a été très bien et les prix sont intéressants.
Y
Yannick L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2017
Le délai de livraison est bien plus long que celui annoncé. Le SAV est très difficile à contacter (horaires d’ouvertures pas du tout pratique). Le matériel est arrivé abimé, transporteur peu délicat. Malgré des prix intéressants je ne recommande pas du tout ce vendeur.
R
Rene T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2016
Appareil en panne au bout de 1 an et 3 jours; aucune solution ou réponse apportée; j'ai fini par me dépanner moi-même pour 0cts
A
Anne C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2019
Notre article ne correspond pas à l'article commandé. Et après avoir déclaré le problème au service client qui a répondu qu'il allait voir, plus aucune nouvelle! Silence radio! Aucune réponse par mail et impossible de joindre un service par téléphone ce ne sont que des répondeurs!! Espérons que je puisse rapidement corriger mon commentaire en bien... ou pas
Réponse de Jequipemamaison
Bonjour,
Votre message est suprenant car vous êtes en contact depuis votre livraison avec Julie qui recherche une solution, certe, pas simple avec le fabricant. Pour rappel, la gamme Classic chez FALCON a changé depuis près 2 ans et certains aspects esthétiques dont la plaque d'âtre a été modifiée, tel que visible sur notre site. Dans le cadre du suivi de ce dossier, nous ferons un point très prochainement avec vous pour vous présenter les solutions que FALCON nous proposent.
O
Olivier Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2019
Commande un peu longue à arriver, mais quand mème arrivée. Le site a envoyé un SMS pour récupérer le certificat de garantie sur le site www.vosgaranties.com : PROBLEME, impossible de trouver le site! Comment fait-on??
Réponse de Jequipemamaison
Bonjour,
Nous allons faire un point avec notre sav et revenons vers vous par mail.
Cordialement,
Le Service Qualité
J
Jp B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2019
Delais de livraison non respecté et manque d'informations !
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2019
rien a dire commande reçue la marchandise en parfait Etat, par contre le livreur et seul pour un colis de 80kg pas terrible et surtout dangereux
M
Michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2019
Délais d'expédition et de livraison non maintenus avec un peut de retard .sinon je conseille JEQUIPEMAMAISON
A
Amandine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2019
lave linge conforme au descriptif. je suis ravie de mon achat
M
Melanie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2019
Bon produit.delai de livraison ok par contre pensez à vous renseigner auprès du transporteur pour savoir si votre colis est arrivé.car moi j aurais pu attendre..
A
Aude S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2019
Bonjour Je ne suis pas satisfaite de la commande sur ce site . Mon produit à mis plus de 15 jours à arriver . Le colis c'était perdu . Le service client est long à répondre. Je ne commanderai plus ce ce site .
R
Robert M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
Obligé de téléphoner pour le suivi de ma commande et site payant.
D
Didier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
Le four micro-onde livré correspond à ma commande. Prix intéressant. Le livreur ne m'a pas contacté et est passé chez moi à l'improviste malgré mon éloignement (25 km)
A
Amina T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2019
J'ai commandé une yaourtière annoncée livrable en 2-4 jours... j'ai reçu confirmation avec un no de suivi... tronqué; là, on me fait mariner plusieurs jours en me disant qu'on va investiguer... au bout de 10 jours toujours rien... après quelques menaces et encore 3 jours, ils admettent que le produit n'était pas en stock!!! Très mal organisés pour le moins. Sur le côté positif, remboursé sur le champ (enfin pas encore sur mon compte au moment de cette revue).
E
Elisabeth T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2019
efficacité
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 