Avis clients de Jequipemamaison

Attestation de confiance
9,0 /10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 1 486 avis publiés
5 1 093 74% 4 223 15% 3 62 4% 2 36 2% 1 72 5%

Résumé des avis

Le site Jequipemamaison se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, avec des clients satisfaits des appareils reçus, notamment la turbine à glace et la cafetière Magimix, qui ont tous été décrits comme conformes aux attentes et en parfait état. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires soulignant des envois rapides et respectant les délais annoncés, ce qui renforce la fiabilité du service.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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P
Pascal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Livraison impeccable. , Piano magnifique
N
Nicolas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Tous c est très bien passé à partir la livraison le chauffeur nous a pas prévu du tout de la livraison
A
Andre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
livraison tres correct mais non prevenu par le trasporteur a l'avance je suis revenu de course cinq minutes avant qu'il arrive sans le savoir heureusement
M
Marlène T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
Bonjour livraison rapide et simple
J
Jean Luc L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
Je n'ai pas reçu l'avis de réception de mon colis pas SMS pour le récupérer dans un relais pickup .Dans le colis il manquait le pare graisse en INOX et la spatule .Votre commerciale JULIE doit m'expédier les pièces manquantes , j'attends toujours
J
Jacques D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
Une étoile manque car le modèle de remplacement n'était pas équipé d'un compteur présent dans le modèle commandé. Satisfait cependant !
Y
Yannick G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
Plus cher que d'autres sites de commerce en ligne
B
Bernard K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Retour de marchandise à ma charge !!
N
Nadia J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Dommage que l’annonce : expédition sous 48/72 heures ne soit pas respectée
C
Catherine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Le délai a été très long au point que j'ai cru que ma commande était aux oubliettes et j'ai bien reçu le bouton de couvercle de ma cocotte Chasseur mais sans la vis ! Une démarche de plus à faire pour trouver la bonne vis à la bonne longueur !!!
O
Odile B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2021
délai de livraison un peu longue!
L
Luc K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Vendeur pas fiable. Commande « oubliée ». J’ai réussi à obtenir la livraison au bout de 15 jrs pour un produit affiché en livraison sous 2/3 jours, mais uniquement après les avoir harcelés au téléphone pendant plusieurs jours. Numéro d’appel payant ce qui est scandaleux et qui débouche sur une personne chargée de décourager les appels. Il existe néanmoins un numéro direct mais très difficile à trouver.
H
Hélène J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
le lave linge commandé initialement n'étant plus disponible on m'en a proposé un autre équivalent (le premier initialement choisit étant catégorie A++) et j'ai reçu une catégorie D !!! ce qui n'est bien entendu pas pareil La livraison, installation et premier lavage ayant été effectué car c'était une commande que j'attendais d'urgence je n'ai pas pu faire de réclamation mais je suis très insatisfaite
N
Nadine J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Le produit ne correspond pas à la description du site L armoire congélateur est classé À+++ sur votre site et sur étiquette à l intérieur de l armoire il y a D
G
Graham B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Excellent in all aspects price, quality and delivery.
P
Pierre-Yves P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
délai trop long
G
Gildas C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Livraison très rapide par transporteur, mais... aucun message avisant de la date de livraison, et aucun moyen de manutention. J'étais absent ; heureusement mon épouse a pu faire appel à un voisin pour aider le chauffeur à décharger le colis lourd et encombrant !
M
Michèle C.
Note : 1 sur 5
Très déçu de cette commande Machine hors service Qui fuit de partout Impossible de la remplacer Avant avis du technicien c’est à dire dans un moi est je ne pense pas être difficile Cordialement
Réponse de Jequipemamaison
Madame,
Le SAV étant géré directement par une station agréée du fabricant, nous vous invitons à nous informé du suivi de votre intervention afin d'essayer d'accélérer votre dépannage. Vous pouvez nous tenir informé à contact@jequipemamaison.com (bien valide l'antispam afin que nous recevions votre message).
Bien Cordialement,
Le Service Clients
E
Emmanuel F.
Note : 1 sur 5
Zéro sur toute la ligne La cuisinière est arrivée mais elle ne marchait pas et elle est en SAV depuis 1 mois. Pas de service client donc il faut se débrouiller !!! Les mails n'ont pas de réponse !! Vraiment nul Je déconseille forte
Réponse de Jequipemamaison
Bonjour,
nous prenons connaissance de votre avis avec surprise car nous ne retraçons pas de message de votre part??? Le SAV SMEG étant géré directement par le constructeur, merci de nous tenir informé de l'état de votre dossier à contact@jequipemamaison.com (attention à bien valider l'antispam afin que nous recevions bien votre message)
A vous lire,
Cordialement,
Le Service Clients
C
Christel N.
Note : 1 sur 5
Mediocre. Livré à tant mais non conforme à la commande. 69€ livraison et du temps perdus!
Réponse de Jequipemamaison
Bonjour,
effectivement la fiche produit de cet appareil faisait état du mauvais coloris et nous le regrettons. L'appareil a été repris et la totalité de votre commande y compris les frais de port vous ont été remboursé contrairement à ce que vous indiquez.
Avec nous excuses,
Bien Sincèrement,
Le Service Clients
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Délai très long, mais bonne information et suivi sérieux
B
Bertrand D.
Note : 2 sur 5
Délais de livraison très longs (4 mois), produit conforme
Réponse de Jequipemamaison
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis avec intérêt et regrettons ce délai malheureusement notre domaine de fait pas exception au problème de délai que tous les domaines rencontrent actuellement et qui résulte des conséquence de la pandémie (bâtiment, produits de grandes consommation, automobiles, électronique, etc...). Malheureusement tous les industriels nous prédisent une année 2021 difficile et un retour à la normal d'ici fin 2022. Nous devons tous nous préparer à prendre patience ou à défaut de nous abstenir durant cette période :(
Bien Cordialement,
Le Service Clients
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
On m'a livré un produit différent, alors que ma commande était spécifique pour moi, sans me prévenir, mais bon, je vais faire avec.
A
Albert B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
conforme à l'attente. Site simple, sans superflu.
G
Gilbert A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
très bien .
J
Julien D.
Note : 1 sur 5
Malgré les retards liés aux ruptures fournisseurs la communication n'a pas été bonne voir inexistante... 3 mois pour la livraison et reçu 1 mail pour prévenir des difficultés après plusieurs relances et appel sur un numéro surtaxé... en synthèse 1er & dernier achat chez ce marchand pour nous
Réponse de Jequipemamaison
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis avec intérêt et regrettons ce délai malheureusement notre domaine de fait pas exception au problème de délai que tous les domaines rencontrent actuellement et qui résulte des conséquence de la pandémie (bâtiment, produits de grandes consommation, automobiles, électronique, etc...). Malheureusement tous les industriels nous prédisent une année 2021 difficile et un retour à la normal d'ici fin 2022. Nous devons tous nous préparer à prendre patience ou à défaut de nous abstenir durant cette période :(
Bien Cordialement,
Le Service Clients
J
Jean-Pierre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Obligé de relancer plusieurs fois pour obtenir des informations sur le suivi de livraison qui a dû se faire via une expédition en 2 temps pour un délai de livraison de 12 jours (8 jours ouvrés).
M
Marc O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Délai de livraison trop long. État du stock en ligne pas à jour.
R
Ridha J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Bonjour, Nous avons bien été livré de notre hotte. Cependant on devait me prevenir quand le livreur serait arrivé pour lui donner le code. Personne nous a contacté et le colis a été livré. Si je souhaitais me retourner suite à un problème colis, ca aurait ete impossible
J
Jérémy M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Livraison très rapide
M
Maryvonne E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Un peu déçue car l'article commandé n'était pas en stock contrairement à ce qui était indiqué sur le site Au final il a fallu attendre un mois pour recevoir ma commande mais pas de problème de communication avec le magasin qui répondait par retour à mes mails
S
Shufen C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Une enseigne crédible. Si les installations fournies seront plus appréciable.
H
Hervé B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
pas normal. appareil noté en stock avec délai plus important cause covid ce qui est normal. je commande je paie et là il est dit que l 'appareil est indisponible et est en commande . montant débité temps d 'attente 1 mois et je l ai reçu après relance 2 mois après. dans ces cas là on débite que lorsque qu'on a et qu'on expédie ce que font beaucoup de site
D
Dominique E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Très bien, mais manque un suivi sur le colis. Livreur arrive à l'improviste sans prévenir.
C
Camille M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Colis correspondant à la description. Livraison ok, simplement pas trop d'informations quand au delai
M
Mariele T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
service efficace et produit conforme à mes attentes
F
Frederic D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
délai un peu long mais du au fabricant, sinon personnel joignable qui reste à l'écoute répond et suit la commande. Produit reçu conforme à la commande, c'est parfait. Je recommande Jequipemamaison.
H
Haroun H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Je leur ai écris 2 fois pour avoir des nouvelles de ma commande sur 1 mois mais je n'ai pas eu de réponses. Ce n'est qu'à mon 2ème mail que j'ai reçu ma commande. Pas très pro.
P
Philippe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Trop long
C
Cécile H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Ma terrine est arrivée cassée. Cela fait 10 jours que j'envoie des mails et que j'appelle pour demander un nouvel envoi, et je n'ai aucune réponse !
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