Jequipemamaison se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des livreurs professionnels et un suivi efficace qui rassure et facilite la réception des articles. Le rapport qualité-prix est apprécié pour des produits conformes à la commande et des prix compétitifs, tout en offrant un large choix et des articles bien expliqués sur le site. Le service client est perçu comme réactif et à l’écoute, assurant des échanges agréables et un soutien utile avant, pendant et après l’achat. Enfin, les retours d’expérience soulignent régulièrement des emballages efficaces, des produits arrivant en bon état et des équipements fonctionnels et esthétiques répondant aux attentes des clients.
très mauvaise communication sur la livraison. J'ai chassé quelques fois. Pourquoi est-ce ma responsabilité de chasser le coursier ? il est de la responsabilité du vendeur de s'assurer que le produit arrive à temps. Je ne l'ai toujours pas reçu, 2 semaines après la commande, il était promis sous 3 jours environ
Réponse de Jequipemamaison
Madame
votre commande du 22 mai , expédiée le 25 mai. Livraison sous 7 jours ouvrés à date d'expédition, comme indiqué sur notre site, soit le 05/06. Nous visualisons une première tentative le 2/05 par le transporteur CHARVIN.
Nous ne constatons pas d'anomalie sur votre commande.
cordialement
le service clients
S
Serge T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Plancha forge adour + chariot de qualité mais difficultés rencontrées au montage avec une notice pas suffisamment explicite.
Réponse de Jequipemamaison
Merci pour votre avis, Serge. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors du montage, vous n'êtes pas le premier à remonter cette information.
Néanmoins, satisfait de la qualité de notre plancha Forge Adour et du chariot. Bonnes planchas en perspectives !
M
Marie Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Rapidité et délai respecté
Réponse de Jequipemamaison
Merci Marie Pierre pour votre avis positif ! Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous prenons toujours à cœur de respecter les délais, c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité.
C
Christophe P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Problème de peinture sur le chapeau du poêle …
J
Jean-Michel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
J'ai bien reçu le produit commandé et j'en suis satisfait. Par contre, j'ai demandé une livraison en point relais et ma commande a finalement été expédiée à mon domicile en colissimo, sans que j'en sois avisé. Dommage !
A
Anne K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Aucun problème, l'extracteur de jus souhaité à l'image de mes attentes.
Réponse de Jequipemamaison
Merci pour votre avis, Anne. Nous sommes heureux que le produit ait répondu à vos attentes.
G
Gabriel S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Description non conforme il y a Il y Il y a tromperie sur la marchandise. Hote 1000m3/h et ne fais que 700m3 et bien d'autres détails qui ne corespondent pas. Ne pas acheter sans téléphoner pour êtres sur du produit.
N
Nicole R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Malgré plusieurs demandes par mails et par téléphone, AUCUNE INFO SUR LA LIVRAISON !! Sans compter les 15 jours de délai de livraison ... si les prix sont intéressants, la grosse déception concernant la livraison (aucun appel de prévenance pour s’organiser malgré les engagements) VRAIMENT DÉPLORABLE = A FUIR !!!
S
Samira A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
bon service
Réponse de Jequipemamaison
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre service et nous sommes heureux que vous ayez aimé votre expérience d'achat avec nous.
A
Amandine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Produit défectueux et juste un message m’indiquant qu’ils vont demander au fabricant ! Il s’agit de 2 tasses dont une avec un défaut. Il va falloir que je relance
Réponse de Jequipemamaison
Bonjour Amandine,
Nous sommes désolés d'entendre que vous avez reçu un produit défectueux. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et avons transmis le problème au fabricant. Aussi nous constatons que la procédure pour l'envoi d'un nouveau produit ou le remboursement de l'article défectueux vous as était transmis.
Dans l'attente de votre retour sur ce dossier.
Merci de votre patience.
L
Luc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Fiable et très bon service
Réponse de Jequipemamaison
Merci pour votre avis Luc, nous sommes ravis que notre site vous ait satisfait !
S
Sabrina T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Publicité mensongère ! Il est écrit sur la description classe A et qd je reçois le lave vaisselle classe D ! Je ne l’aurai pas pris sinon.. j’attends le retour de ma réclamation..
Réponse de Jequipemamaison
Bonjour Sabrina, comme évoqué lors de nos échanges, votre produit reste le même. Tous les fabricants ont eu l'obligation de changer leurs étiquettes énergétiques en notant le programme le plus énergivore. Contrairement aux anciennes ou la lettre correspondaient au programme le moins énergivore. Mais rassurez vous , le produit est identique. Si vous mettez votre programme Eco , ceci correspondant à la lettre A (ancienne classification); cordialement. le service clients
C
Charles L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Livraison rapide produit conforme à la commande. En attente installer la nouvelle hotte faber dans ma nouvelle cuisine, voir la produit fonctionner.
M
Michel M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Je vous mettrai plus lorsque vous changerez de transporteur car DPD c est pas top. J avais choisi un Relais qui au final n était plus avec DPD , pour vous dire si ils mettent à jour leur site. Quoiqu il en soit j ai paye la livraison mais c est moi qui ai du aller le chercher chez DPD.
J
Jean-Baptiste V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Je ne met que 4 étoiles car le service téléphonique n est pas au top et surtout payant. Mais produits tout à fait conforme et reçu en temps et en heure. Rien à dire sur ce point
M
Mariefrance P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Cet avis concerne la livraison non prévenu de l'heure et la date colis jeté au dessus de la cloture à coté des feuillages. aurions pu ne jamais le trouver car ce n'est pas notre entrée habituelle. colis abimé et cartons mouillés avec possibilité de vous envoyer des photos à l'appui bon de réception non signé changer de transporteur car manque de professionnalisme J'attends un retour de votre part
Réponse de Jequipemamaison
Madame. La société des avis de garantis gère uniquement des avis et non les litiges. Avez vous fait un mail au services clients qui, sans votre avis ne sont pas au courant du dossier. Avant de laisser un avis, il est important d en informer le vendeur. Adresse mail :contact@jequipemamaison.com
Cordialement
G
Géraldine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Très bien pour la livraison, cependant je ai pas reçu de facture et je n'ai pas de réponse à mon message.
L
Laura V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Prix correct mais article arrivé endommagé, je suis en attente que le problème soit réglé
R
Rebecca B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
J'ai commandé un aspirateur qui n'arrive jamais, donc rétractation de mon achat avec demande de remboursement. Comme par magie, on me livre dans la foulée!! Je refuse le colis, et maintenant de nouveau attente extrêmement longue du remboursement... Fuyez!
M
Monique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Je suis contente
M
Malcolm L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Pauvre livraison apres attends pour dix jours! Un réfrigérateur américain vient d'être laissé à l'extérieur de la maison. Le livreur ne l'emmènerait pas dans la cuisine ou n'emporterait pas l'ancien.
G
Giuliana M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Commande reçue rapidement, conforme... sauf la boîte qui ne correspond pas au modèle acheté...ce qui m'a inquiétée dans un premier temps jusqu'à complète vérification.
D
Daniel V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
10 semaines de délai !!!!
Réponse de Jequipemamaison
Bonjour
Lors de votre commande l article n était pas en stock avec un délai habituel de 4 à 6 semaines. Cependant la marque a accusé un retard plus important. Malheureusement, nous ne sommes pas fabricant et ce retard nous impacte également. Votre commande du 14 septembre a été réceptionnée le 24 novembre à notre dépôt et aussi expédiée pour votre domicile.
Passez de bonnes fêtes de fin d année
La boutique j équipe ma maison
S
Sandrine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Aucune communication J attends encore la réponse a mon mail Livraison longue
Réponse de Jequipemamaison
Madame, votre commande qui a été traitée le lundi 21, suite à votre commande du week-end vous a été livrée le 25 . Nous sommes dans les délais. Nous ne comprenons pas votre avis. Vous aviez un anniversaire le samedi. La commande reçu dans les temps. Vôtre cadeau était bien présent samedi
Bonne journée
La boutique j équipe ma maison
X
Xavier F Georges A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Service correct dans l’ensemble
S
Sandrine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
L'entreprise J'équipe ma maison impeccable, dommage que la société de livraison par laquelle elle passe soit pas très arrangeante et pas agréable au téléphone. Il a fallut que je les contacte pour être livré. Il ne mon pas laissé le choix pour la date, se qui n'est franchement pas agréable. Peut être a revoir l'entreprise qui fait vos livraison.
Réponse de Jequipemamaison
Madame,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous allons faire le point avec le transporteur avec qui habituellement n'avons pas de retour négatif. Il est important de nous remonter l'information afin de remédier à cela. Nous vous tiendrons informé par mail de notre échange avec celui ci
Cordialement
Le service clients.
F
Françoise G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
J'ai été livré avant de recevoir mon avis de livraison. Donc j'ai dû revenir chez moi lorsque le livreur m'a annoncé qu'il arrivait à ma porte sinon le colis repartait au dépôt.
Réponse de Jequipemamaison
Madame,
Nous remontons l information à notre service clients. Acceptez nos excuses pour la non prise de rendez vous avec le transporteur.
Bien sincèrement
La boutique j équipe ma maison
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Très bon produit mais délai de livraison trop long !
Réponse de Jequipemamaison
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Concernant le délai, effectivement lors de votre commande le produit était en cours de reapprovisionnement chez Godin entre 6 à 8 semaines. Nous sommes ravis que votre poêle soit arrivé plus tôt (5 semaines).
Passez un bon hiver 😊
F
Fanny R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Frigo livré avec des défauts, le bac à fruits fissuré, poc sur le métal de la porte et porte du freezer cassé. J'ai en plus été facturé 2 fois et j'attends un remboursement.
Réponse de Jequipemamaison
Madame, nous prenons notre de votre message. Vous avez passé 4 commandes :
3 commandes sur Darty 14h22 /14h43 /15h53 (1 annulée par Darty, 2 remboursées par nos soins)
1 commande sur notre site 15h06.
Nous vous avons adressé
un SMS le 06/09 pour confirmer cette dernière commande,
un SMS le 08/09 vous informant que le transporteur GEODIS sera en charge de votre livraison. Nous vous demandons de contrôler votre marchandise.
un SMS le 09/09 vous informant que le transporteur vous avait avisé pour votre rdv et rappelons de vérifier avant d accepter.
A réception vous n avez donc pas contrôler malgré tous nos SMS et avez constaté des avaries. Notre service vous a commandé les accessoires endommagés et sommes dans l attente de les recevoir.
Cordialement
Le service clients
Y
Yannick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Service après vente très réactif suite problème de livraison. Un nouvel article m'est parvenu assez rapidement. Merci
Y
Yves L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
Très bien produit que j'attendais
J
Jean Louis S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Livraison rapide et conforme, effectuée par un sous traitant du transporteur sans équipement spécifique (transpalette). Le colis de 200kg a pu être déposé (au milieu de nulle part) grâce à l'ingéniosité la compétence et l'amabilité du livreur. Aucune notice d'utilisation et de montage fournie. Dommage !
D
David P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
C'était parfait le prix et la commande comme la livraison
I
Ima B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
tout etait TB
S
Sandrine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Livraison rapide mais emballage pas suffisant pour un meuble lourd. La prise de rdv par le livreur n'est pas respecté contrairement à ce qui est écrit sur le site et sur les instructions remises au transporteur ( mention pourtant présente sur le bon de livraison ). Livreur aimable
J
Jean C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Service client au top et réactif. La livraison part contre... Obligé d'être présent le matin car pas de livraison l'après-midi. Sauf qu'ils ont oublié de me livrer... Donc obligé d'être présent une autre mâtiné. On ne pose pas des jours de congés pour le plaisir...
J
Jacqueline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Bonne transaction, envoi très rapide. Un peu déçue, je pensais que la température baisserait.
C
Carole A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Livraison en retard. Pas partie à la date prévue ! Mais très bon produit.
R
Raymond E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
livraison rapide et tout OK
P
Pierre-Louis V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Commande reçu dans les délais et conforme
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