Les clients saluent la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis reçus en temps et en parfait état et des délais respectés. Ils apprécient la constance du service, la facilité d’utilisation du site, et la qualité des vins proposés, allant des grands crus aux choix variés et tarifs compétitifs. La communication et le suivi de commande sont fréquemment relevés comme efficaces et professionnels, avec des échanges clairs et une assistance disponible si nécessaire. Enfin, de nombreuses commandes fidélisent les clients sur le long terme, certains évoquant des décennies de relation sans déception et une expérience globale toujours positive.
Jean Merlaut devrait être plus exigeant avec ses transporteurs livreurs. En fait, ceux ci font ce qu'ils veulent pour les dates de livraison. Vous n'êtes plus le client, vous êtes au service du transporteur et le suivi par le service commercial Jean Merlaut est lamentable.
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour Monsieur Nous avons bien reçu l avis laissé sur notre site. Concernant votre livraison, nous avons fait en fonction de vos instructions et de vos disponibilités. Vous aviez demandé une livraison avant le jeudi et le transporteur a voulu vous livrer le mercredi, donc au plus vite, mais vous n étiez malheureusement pas disponible. La période estivale ainsi que les conditions sanitaires rendent la tâche des transporteurs assez difficile. Heureusement pour vous, vous avez pu être livré sur la semaine qui était prévue. Nous avons été disponibles à chacun de vos appels et nous sommes toujours à votre disposition si besoin. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Cordialement. L Equipe Jean-Merlaut.com
J
Jacques D.
Note : 5 sur 5
excellents produits et livraison rapide
A
Alexandre G.
Note : 5 sur 5
Excellent, je recommande !
A
Albert P.
Note : 5 sur 5
Maison de confiance qui, depuis plus de 30 ans, ne m'a jamais déçu. Fiabilité, qualité des contacts, bon rapport qualité-prix. Je la recommande chaleureusement.
L
Laurent B.
Note : 5 sur 5
Toujours de bonnes références a un prix très correct
F
F.r
Note : 5 sur 5
Cela fait maintenant 5 ans ou plus que je m'approvisionne en vin chez Jean-Merlaut et j'en suis très content. Que cela soit pour les primeurs ou les autres vins.
B
B B.
Note : 5 sur 5
Comme d'habitude bien servi rien à rajouter
F
Francois J.
Note : 3 sur 5
Généralement content de vos vins que je commande souvent mais déçu du Château Dudon rouge 99 ! Même si vous indiquez lot abimé, difficile de jeter une bouteille sur deux car imbuvable avec en plus des bouchons qui se "désagrègent" à l'ouverture ! Dommage
P
Paul G.
Note : 5 sur 5
Excellent service et bon produit Il sera encore meilleur dans quelques années
J
Jeanluc B.
Note : 5 sur 5
Tous les vins commandés correspondaient à mes attentes et aucun problème de livraison. Large choix
E
Episens
Note : 5 sur 5
Le vin commandé et livré rapidement est de qualité Merci Annick
Y
Yves P.
Note : 5 sur 5
Tout est juste et parfait
P
Pernel J.
Note : 5 sur 5
parfait à tous points de vue.
A
Alain S.
Note : 5 sur 5
Dudon 2003 à boire mais toujours bon
M
Monsieur D.
Note : 5 sur 5
vins de qualité au prix juste,livraison rapide et soignée,je recommande.
A
Alain C.
Note : 5 sur 5
Communication, service, rapidité, livraison et qualité de l emballage : tout était parfait !
F
Fabrice B.
Note : 5 sur 5
Commande d'un tirebouchon conforme à mes attentes
R
Richard O.
Note : 5 sur 5
Nous avons apprécié tous les vins de cette sélection.
A
Alain L.
Note : 5 sur 5
Malgré la livraison « limite » ( faite 2 jours avant la date convenue et caisse bois sale) Je laisse 5 étoiles pour l accueil téléphonique
M
Marc B.
Note : 5 sur 5
service efficace et dans les délais en période de crise sanitaire
G
Gerard P.
Note : 5 sur 5
Bonnes informations
B
Bernard H.
Note : 5 sur 5
très bon lot sélectionné,livraison relativement rapide mais dans les délais annoncés vu la situation actuelle.Un bon plan
M
Michel P.
Note : 5 sur 5
Maison sérieuse que je connais depuis longtemps. Site pratique
F
François G.
Note : 5 sur 5
Lot de vins blanc, rosé et rouge très agréable à boire. Bon rapport qualité / prix. Service d expédition et de livraison à domicile impeccable.
J
Jean S.
Note : 5 sur 5
Très belle offre, très bien documentée. Service impeccable, livraison rapide.
M
Michel C.
Note : 5 sur 5
Très satisfait tout s est passé comme prévu malgré la période difficile que nous vivons actuellement
P
Patrick C.
Note : 5 sur 5
Depuis l'utilisation de bouchons recyclables, il n'y a plus de problèmes de "bouchon". Les vins "chateau Dudon" sont de bonne qualité = mon vin de tous les jours.
P
Perrier
Note : 5 sur 5
J achète régulièrement du vin chez Jean Merlaut tous les ans en primeurs et parfois je saisis les opportunités... beaucoup de professionnalisme et de rapidité que ce soit pour des réponses au téléphone et aux mails.... Et pour les amateurs de vins de Bordeaux une très belle et très large offre pour toutes les bourses... je recommande vivement...
F
Franck P.
Note : 5 sur 5
Très bon site ! Très bon service ! Prix intéressant
D
Daniel P.
Note : 5 sur 5
Tres bon choix
L
Luis G.
Note : 5 sur 5
Best place to buy wine.
P
Piers
Note : 5 sur 5
Excellent service, bons vins
P
Patrick K.
Note : 5 sur 5
livraison rapide faite par du personnel competent et serviable.Excellent accueil en ligne et par telephone avec le magasin de vente . vins de haute qualité
C
Claude D.
Note : 5 sur 5
Les délais sont tenus, très bonne logistique.
M
Mf
Note : 5 sur 5
De la constance dans la qualité des vins d'une année sur l'autre Bon service de livraison...
C
Charles L.
Note : 5 sur 5
Bonjour, J ai toujours été satisfait de mes commandes Ainsi que la livraison.
L
Laurent A.
Note : 5 sur 5
Produit conforme au descriptif, livraison rapide . Je recommande.
A
Andre N.
Note : 5 sur 5
Pour l'instant , c'est parfait
B
Benoit D.
Note : 5 sur 5
bon cycle, livraison rapide, prix compétitifs...
C
Claude D.
Note : 5 sur 5
J'ai mis 5 étoiles !
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