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J
Note : 5 sur 5
Tout est dans le titre de l'avis.
Avis clients de Jean Merlaut
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 359 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la fiabilité et la constance du service, avec des livraisons rapides et conformes à la commande, et une logistique efficace qui assure des colis en parfait état et bien protégés. Le niveau d’accompagnement et de communication est constant, avec des échanges clairs et professionnels et une disponibilité du service client appréciée. La qualité des produits et le choix des crus sont régulièrement salués, avec des tarifs compétitifs et des offres comme des bouteilles offertes qui renforcent la satisfaction générale.
Avis 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Excellente communication avec le service commercial qui a répondu à toutes mes attentes. La livraison s'est bien déroulée, assez rapide et soignée. Un grand merci pour le cadeau très agréable qui est venu compléter ma commande (6 bouteilles de Malagar blanc 2019). Je recommande.
C
Note : 5 sur 5
J'ai passé commande sur ce site à plusieurs reprises et j'en ai toujours été pleinement satisfait. Le choix y est large, la navigation facile et les prix tout à fait corrects. La livraison est soignée et effectuée dans les temps. Devant me faire livrer une de mes commandes chez un autre caviste où je stocke une partie de mes vins, j'ai eu l'occasion d'échanger de manière plus spécifique et personnalisée avec le site Merlaut.com et j'ai pu voir ainsi une facette complémentaire de leur grand professionnalisme et de leur sens du service. Bravo et Merci !
N
Note : 5 sur 5
Très bien., comme d habitude
S
Note : 5 sur 5
Bon prix, bon valeur, excellent service. Très satisfait
B
Note : 5 sur 5
toujours très bien
V
Note : 3 sur 5
Emballage est négligé !
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour Monsieur, Chaque vin que nous expéditions et conditionné d'origine du château. Nous attachons le plus grand soin à l'état des colis. Malheureusement durant le transport, il peut arriver que les colis soient détériorés, dans ce cas il aurait fallu nous le signaler dès réception afin que nous puissions alerter le transporteur. Dans tous les cas, nous allons en informer notre transporteur sur Bordeaux. Restant à votre disposition, Bien Cordialement Equipe jean-merlaut.com
D
Note : 5 sur 5
J ai déjà répondu à ce questionnaire avec des commentaires élogieux.
P
Note : 3 sur 5
Très peu de vin sont abordables, les prix malheureusement. Reste les petits vins pour la table de tous les jours.
F
Note : 5 sur 5
Excellent service !
L
Note : 3 sur 5
Jean Merlaut devrait être plus exigeant avec ses transporteurs livreurs. En fait, ceux ci font ce qu'ils veulent pour les dates de livraison. Vous n'êtes plus le client, vous êtes au service du transporteur et le suivi par le service commercial Jean Merlaut est lamentable.
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour Monsieur Nous avons bien reçu l avis laissé sur notre site. Concernant votre livraison, nous avons fait en fonction de vos instructions et de vos disponibilités. Vous aviez demandé une livraison avant le jeudi et le transporteur a voulu vous livrer le mercredi, donc au plus vite, mais vous n étiez malheureusement pas disponible. La période estivale ainsi que les conditions sanitaires rendent la tâche des transporteurs assez difficile. Heureusement pour vous, vous avez pu être livré sur la semaine qui était prévue. Nous avons été disponibles à chacun de vos appels et nous sommes toujours à votre disposition si besoin. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Cordialement. L Equipe Jean-Merlaut.com
J
Note : 5 sur 5
excellents produits et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Excellent, je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Maison de confiance qui, depuis plus de 30 ans, ne m'a jamais déçu. Fiabilité, qualité des contacts, bon rapport qualité-prix. Je la recommande chaleureusement.
L
Note : 5 sur 5
Toujours de bonnes références a un prix très correct
F
Note : 5 sur 5
Cela fait maintenant 5 ans ou plus que je m'approvisionne en vin chez Jean-Merlaut et j'en suis très content. Que cela soit pour les primeurs ou les autres vins.
B
Note : 5 sur 5
Comme d'habitude bien servi rien à rajouter
F
Note : 3 sur 5
Généralement content de vos vins que je commande souvent mais déçu du Château Dudon rouge 99 ! Même si vous indiquez lot abimé, difficile de jeter une bouteille sur deux car imbuvable avec en plus des bouchons qui se "désagrègent" à l'ouverture ! Dommage
P
Note : 5 sur 5
Excellent service et bon produit Il sera encore meilleur dans quelques années
J
Note : 5 sur 5
Tous les vins commandés correspondaient à mes attentes et aucun problème de livraison. Large choix
E
Note : 5 sur 5
Le vin commandé et livré rapidement est de qualité Merci Annick
Y
Note : 5 sur 5
Tout est juste et parfait
P
Note : 5 sur 5
parfait à tous points de vue.
A
Note : 5 sur 5
Dudon 2003 à boire mais toujours bon
M
Note : 5 sur 5
vins de qualité au prix juste,livraison rapide et soignée,je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Communication, service, rapidité, livraison et qualité de l emballage : tout était parfait !
F
Note : 5 sur 5
Commande d'un tirebouchon conforme à mes attentes
R
Note : 5 sur 5
Nous avons apprécié tous les vins de cette sélection.
A
Note : 5 sur 5
Malgré la livraison « limite » ( faite 2 jours avant la date convenue et caisse bois sale) Je laisse 5 étoiles pour l accueil téléphonique
M
Note : 5 sur 5
service efficace et dans les délais en période de crise sanitaire
G
Note : 5 sur 5
Bonnes informations
B
Note : 5 sur 5
très bon lot sélectionné,livraison relativement rapide mais dans les délais annoncés vu la situation actuelle.Un bon plan
M
Note : 5 sur 5
Maison sérieuse que je connais depuis longtemps. Site pratique
F
Note : 5 sur 5
Lot de vins blanc, rosé et rouge très agréable à boire. Bon rapport qualité / prix. Service d expédition et de livraison à domicile impeccable.
J
Note : 5 sur 5
Très belle offre, très bien documentée. Service impeccable, livraison rapide.
M
Note : 5 sur 5
Très satisfait tout s est passé comme prévu malgré la période difficile que nous vivons actuellement
P
Note : 5 sur 5
Depuis l'utilisation de bouchons recyclables, il n'y a plus de problèmes de "bouchon". Les vins "chateau Dudon" sont de bonne qualité = mon vin de tous les jours.
P
Note : 5 sur 5
J achète régulièrement du vin chez Jean Merlaut tous les ans en primeurs et parfois je saisis les opportunités... beaucoup de professionnalisme et de rapidité que ce soit pour des réponses au téléphone et aux mails.... Et pour les amateurs de vins de Bordeaux une très belle et très large offre pour toutes les bourses... je recommande vivement...
F
Note : 5 sur 5
Très bon site ! Très bon service ! Prix intéressant
D
Note : 5 sur 5
Tres bon choix