Français 
D
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la description et tres facile à retirer sur site
Avis clients de Jean Merlaut
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 391 avis publiés
Résumé des avis
Les clients saluent la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis reçus en temps et en parfait état et des délais respectés. Ils apprécient la constance du service, la facilité d’utilisation du site, et la qualité des vins proposés, allant des grands crus aux choix variés et tarifs compétitifs. La communication et le suivi de commande sont fréquemment relevés comme efficaces et professionnels, avec des échanges clairs et une assistance disponible si nécessaire. Enfin, de nombreuses commandes fidélisent les clients sur le long terme, certains évoquant des décennies de relation sans déception et une expérience globale toujours positive.
Avis 2 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 5 sur 5
Colis arrivé en temps et en heure en très bon état.
L
Note : 5 sur 5
Rien à redire. Tout parfait. Accueil à la propriété adorable. Tarifs imbattables
F
Note : 5 sur 5
Bouteilles parfaitement conservées - SAV très réactif qui tient compte des demandes des clients concernant les dates de livraison - Maison très sérieuse
B
Note : 5 sur 5
Livraison conforme et rapide
L
Note : 2 sur 5
Vin vendu dépassé, pas de retour pris en charge, mauvaise fois
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour, Nous sommes étonnés par votre avis laissé, nous vous avons répondu le jour même pour vous demander de nous retourner les vins avec remboursement à réception. Ci-dessous le mail. Vous pouvez nous contacter au 05 57 97 77 35. Cordialement Équipe Jean-Merlaut.
De : Eric Galan
Envoyé : mardi 8 juillet 2025 18:16
À : Lucas D...
Objet : RE: Problème de qualité sur le château boutisse 2009
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que le Château Boutisse 2009 ne corresponde pas à vos attentes,
Nombre de nos clients attendent les soldes pour en recommander.
Vous pouvez bien sûr nous retourner les bouteilles restantes et vous rembourserons alors ces bouteilles.
À votre disposition,
Cordialement,
Eric GALAN
SAS Jean MERLAUT
45 Route de DUDON – 33880 BAURECH
Tél : 05 57 97 77 35 – Email : egalan@jean-merlaut.com
Site : www.jean-merlaut.com
De : Eric Galan
Envoyé : mardi 8 juillet 2025 18:16
À : Lucas D...
Objet : RE: Problème de qualité sur le château boutisse 2009
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que le Château Boutisse 2009 ne corresponde pas à vos attentes,
Nombre de nos clients attendent les soldes pour en recommander.
Vous pouvez bien sûr nous retourner les bouteilles restantes et vous rembourserons alors ces bouteilles.
À votre disposition,
Cordialement,
Eric GALAN
SAS Jean MERLAUT
45 Route de DUDON – 33880 BAURECH
Tél : 05 57 97 77 35 – Email : egalan@jean-merlaut.com
Site : www.jean-merlaut.com
S
Note : 5 sur 5
C'était très bien passé. Je recommande
P
Note : 5 sur 5
Produit de qualité, livraison sans problème.
J
Note : 5 sur 5
Excellent
J
Note : 5 sur 5
comme toujours vin et livraison parfait
M
Note : 5 sur 5
LE SEUL BEMOL ? DELAI DE YRANSPORT TROP LONG A COMPTER DE LA COMMANDE JE CONSTATE QUE CETTE DERNIERE EST EXPLOITE HUIT JOURS APRES ET DONC CELA FAIT 15 JOURS POIR RECEVOIR LE PRODUIT CORDIALEMENT
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour Monsieur, En effet vous avez passé commande le vendredi soir vers 18h00. Nos préparations de la semaine se font le vendredi après midi pour un départ chaque lundi à la 1ère heure, donc votre commande a été repoussée d'une semaine. Pour la prochaine fois, afin d'optimiser les délais, passez votre commande le jeudi maximum et elle partira ainsi le lundi suivant. Restant à votre écoute, Bien Cordialement, Equipe Jean-Merlaut
M
Note : 5 sur 5
tres rapide tres bien
D
Note : 5 sur 5
Parfair comme d'habitude
J
Note : 5 sur 5
Excellent site, sérieux, compétent. Je suis client et je commande mes vins depuis 40 ans. A recommander
J
Note : 5 sur 5
POSITIF. Livré dans de bonnes conditions, parfait.
L
Note : 5 sur 5
Parfait.
J
Note : 5 sur 5
livraison en tous points impec
L
Note : 5 sur 5
_
F
Note : 5 sur 5
Top!
G
Note : 5 sur 5
Pas de problème :-)
J
Note : 5 sur 5
ras
J
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience du début à la fin.
E
Note : 5 sur 5
Bonjour. Je n ai pas encore goûté les vins mais la livraison c est tres bien passé. Merci
F
Note : 5 sur 5
👏👏
P
Note : 5 sur 5
Totalement satisfait de cette commande et suivi de livraison efficace. Je recommande.
K
Note : 5 sur 5
Merci, parfait.
A
Note : 5 sur 5
super
C
Note : 5 sur 5
Parfait
P
Note : 5 sur 5
Très bon service global. Service Client (Anna) efficace. Produit conforme. Je suis satisfait
D
Note : 5 sur 5
TOUJOURS DES VINS DE QUALITE TRES BIEN CHOISIS
T
Note : 5 sur 5
Des décennies que je suis client TRÈS SATISFAIT
C
Note : 5 sur 5
Excellent service
G
Note : 5 sur 5
Prix intéressants , livraison parfaite
G
Note : 5 sur 5
Prise de rendez-vous pour la livraison, un prix très correct pour la cuvée que nous avons pris. Très bien.
J
Note : 5 sur 5
Client depuis de nombreuses années et toujours aussi satisfait des prestations de cette société
A
Note : 5 sur 5
Livraison impeccable Bon service client, du choix Je recommande JeanMerlaut pour s'approvisionner en Bordeaux!
D
Note : 5 sur 5
Ras
C
Note : 5 sur 5
Très bon accueil, la confirmation de la commande est très précise. Ravie également d'avoir été livrée si rapidement et avec courtoisie
B
Note : 5 sur 5
Très satisfait de la livraison, de la réactivité de l'équipe et de l'ensemble de la prestation
H
Note : 5 sur 5
Très pratique pour le mariage. Livré en temps et en heure. Super