Français 
F
Note : 4 sur 5
RAS au niveau de la livraison, juste que le prix du transport est assez cher
Avis clients de Jean Merlaut
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 359 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la fiabilité et la constance du service, avec des livraisons rapides et conformes à la commande, et une logistique efficace qui assure des colis en parfait état et bien protégés. Le niveau d’accompagnement et de communication est constant, avec des échanges clairs et professionnels et une disponibilité du service client appréciée. La qualité des produits et le choix des crus sont régulièrement salués, avec des tarifs compétitifs et des offres comme des bouteilles offertes qui renforcent la satisfaction générale.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
8 jours d'attente pour la livraison
P
Note : 4 sur 5
Commande facile livraison très rapide = bon achat
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide merci
O
Note : 4 sur 5
livraison dans les temps et produit conforme à mes espérances
R
Note : 4 sur 5
Délai livraison un peu long, sinon c'est parfait !
G
Note : 4 sur 5
Aucun problème mais j"ai enlevé une étoile pour le carton de livraison qui a été conçu plus que artisanalement.
P
Note : 4 sur 5
La livraison a été plus que laborieuse, après la disparition en route du premier envoi, le transporteur était en cause. Ce dernier d'ailleurs, n'a pas annoncé sa première présentation, ce qui l'a conduit à la renouveler, et n'a pas non plus respecté le créneau qu'il avait annoncé, mais j'étais chez moi. En revanche, je garde toute ma confiance dans la société Jean Merlaut, que j'apprécie depuis des années pour son honnêteté en matière de prix.
J
Note : 4 sur 5
Simplicité pour commander. Suivi de la livraison aisé. Prestataire de livraison très sérieux. Ne rien changer, excepté les millésimes.....
V
Note : 4 sur 5
Prix très compétitifs / délais de livraison cependant longs
O
Note : 4 sur 5
Prix / produit parfait, sauf le transporteur qui, si vous ne répondez pas au téléphone à 7 heures du matin, vous rappelle la semaine suivante pour le rendez-vous de livraison.
G
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé mais j'ai eu la désagréable surprise de constater que ma livraison a eu lieu pendant la foire aux vins... sans en bénéficier !
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour Monsieur, Vous avez commandé le 26 Septembre et notre Foire aux Vins a débuté le 1er Octobre. Nous vous adressons par mail un bon de réduction à titre de geste commercial. Cordialement Equipe Jean-Merlaut.com
T
Note : 1 sur 5
Vin pique !! Aucun geste commercial !!
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour Monsieur, Nous pouvons comprendre que ce vin ne vous convienne pas, mais dire qu'il est piqué n'est pas tout à fait exact (sauf si problème sur une bouteille). Pour votre information, nous avons vendu précisément à ce jour 10946 bouteilles. Lors de votre appel, nous vous avons proposé de nous retourner les bouteilles afin de vous les rembourser en totalité, à ce jour nous n'avons rien reçu. Restant à votre disposition, Bien Cordialement Equipe jean-merlaut.com
Y
Note : 4 sur 5
Bien que la livraison ai été désastreuse (faute au livreur et non à Jean Merlaut), le service client a été à l écoute et a tout fait pour résoudre au mieux le problème. Ca fait du bien d'avoir un humain au téléphone et pas juste quelqu'un qui lit son texte ! Je recommanderais chez vous sans hésiter
J
Note : 4 sur 5
pas encore bu le vin car il doit vieillir. Mais je connais très bon vin
D
Note : 4 sur 5
parfait dans le service et la qualite des vins
B
Note : 1 sur 5
J ai attendu de nombreuses semaines pour la livraison. Trop long
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour Madame, Le transporteur a essayé de multiples fois de vous contacter sans succès. Vous nous avez demandé aussi de déposer les colis devant chez vous en votre absence, mais le transporteur a interdiction de procéder ainsi. En espérant que votre prochaine commande se passe dans de meilleures conditions, Restant à votre disposition, Bien Cordialement. Equipe jean-merlaut.com
P
Note : 4 sur 5
simple et sans souci
P
Note : 4 sur 5
Site facile d'utilisation
B
Note : 4 sur 5
Depuis que je commande,depuis près de quatre ans. J' ai été toujours satisfait de vos prestations. Continuez dans ce sens Cordialement.
F
Note : 4 sur 5
entreprise sérieuse et de confiance
B
Note : 4 sur 5
toujours bien
J
Note : 4 sur 5
livraison rapide pas de problème a signaler.
B
Note : 4 sur 5
Bon site, mais pas facile de trouver un onglet temporaire pour les soldes
J
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix, une livraison dans des délais plus que raisonnable.
J
Note : 4 sur 5
Je suis client depuis près de 30 ans, et je n'ai jamais eu à me plaindre de vos services, notamment sur les primeurs. Je suis convaincu que certains producteurs procèdent à des ventes à moindre cout afin d'écouler un stock. Il me semble que votre société devrait en faire profiter ses clients plus souvent.
T
Note : 4 sur 5
délais d'acheminement un peu longs ( 10 jours) sinon vendeur fiable .
S
Note : 4 sur 5
Rapide beau catalogue.....
C
Note : 4 sur 5
Bonjour, rien à dire sur la qualité des vins commandés, malgré l age des vieux millésimes. Une petite remarque peut-être concernant le suivi de l expedition , qui manquait de transparence, mais c etait la première commande chez vous , donc rien d alarmant. Seul bémol à mon avis, le montant des frais d envois, qui pourraient être revus un peu à la baisse. Je conseille le site, les avis sur les vins, sont clairs et pour l instant objectifs.
C
Note : 4 sur 5
très bonne société de négoce , j'achète des vins de cette société depuis 1995 , je n'ai jamais été déçu
F
Note : 1 sur 5
Les temps changent Nouveau site Nouvelles manières de travailler Le port était offert auparavant avec un minimum d achat. Ce n est plus le cas Créneau horaire pour être livré : 9h 15 h Ce n es pas une fourchette mais un râteau Qui peut être présent uniquement en semaine et toute la journée ? Très très décevant et pourtant je suis client depuis plus de 10 ans!!
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Concernant le port, nos conditions n'ont pas changé, le port est offert dès 60 bouteilles ou équivalent. Vous avez commandé le 26 novembre sur le site 48 bouteilles donc le port s'est affiché automatiquement, lors de vos précédentes commandes vous avez toujours dépassé le seuil des 60 bouteilles. Au niveau du transport, nous sommes malheureusement tributaire des conditions du correspondant local qui assure le dernier acte. Nous faisons remonter cette information auprès de notre plate-forme de Bordeaux. Restant à votre disposition, Bien Cordialement Equipe Jean-Merlaut.com
E
Note : 4 sur 5
Service très professionnel Rien à redire.
S
Note : 4 sur 5
Il faut faire en sorte que le tri par prix soit le prix par bouteille et non le prix par lot. (un carton de 6 bouteilles d'un vin à 39 euros sera moins cher qu'un carton de 12 bouteilles à 20 euros).
P
Note : 4 sur 5
très bon site avec un bon choix de vins. frais de transports trop chers..
M
Note : 4 sur 5
Vin livré à domicile en parfait état.
B
Note : 4 sur 5
livraison rapide et conforme à la commande
P
Note : 4 sur 5
Des belles références en stocks. Je n'achète que ces références.
A
Note : 4 sur 5
bonne qualité de service , bon contact , j'ai bien aimé CHATEAU LES ORMES DE PEZ 2014 et je recommande le vin rosé DUDON 2016 ( bon rapport qualité prix )
M
Note : 4 sur 5
tout a été tres correct, pas de probleme
B
Note : 4 sur 5
1 colis est arrivé cassé,il m'a suffit d'un coup de téléphone à l'expéditeur pour recevoir son remplacement que demander de mieux ? un client très satisfait