Français 
F
Note : 5 sur 5
Réponds exactement à ce que j attendais : sérieux, pro, ponctualité, qualité de l accueil téléphonique et précision des informations sans oublier le rapport qualité prix
Avis clients de Jean Merlaut
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 391 avis publiés
Résumé des avis
Les clients saluent la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis reçus en temps et en parfait état et des délais respectés. Ils apprécient la constance du service, la facilité d’utilisation du site, et la qualité des vins proposés, allant des grands crus aux choix variés et tarifs compétitifs. La communication et le suivi de commande sont fréquemment relevés comme efficaces et professionnels, avec des échanges clairs et une assistance disponible si nécessaire. Enfin, de nombreuses commandes fidélisent les clients sur le long terme, certains évoquant des décennies de relation sans déception et une expérience globale toujours positive.
Avis 1, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 5 sur 5
excellent accueil téléphonique. respect des délais
J
Note : 5 sur 5
Une offre de vin variés et de qualité Des conditions de livraison satisfaisantes.
L
Note : 4 sur 5
Plusieurs commandes, jamais déçu même si dernièrement une bouteille du carton de 6 (haut médoc 2017) bouchonée : imbuvable. En cours avec le service client :)
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour Monsieur, nous sommes désolés de votre expérience négative sur ce vin qui est une de nos références phares. Pouvez-vous nous retourner le bouchon pour analyse ou nous contacter directement par téléphone au 05 57 97 77 35 ? Cordialement l'Equipe Jean Merlaut.
D
Note : 5 sur 5
VINS TOUJOURS BIEN CHOISIS.
A
Note : 5 sur 5
Excellent rapport qualité prix, site efficient et respect des délais.
C
Note : 5 sur 5
Sérieux ,très bon suivi
M
Note : 5 sur 5
Prix, qualité, et choix sont au rendez-vous depuis de longues années
C
Note : 5 sur 5
Client maintenant de "presque" longue date, je ne peux que me satisfaire de la relation. Site clair et précis, éventuel soutien commercial et logistique précise.
I
Note : 5 sur 5
Vins d excellence livrés rapidement.
P
Note : 1 sur 5
L'adresse de livraison a été confondue avec l'adresse de facturation, heureusement que je m'en suis aperçue
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour Madame, Effectivement, c'est une erreur de saisie de notre part et veuillez à nouveau nous en excuser. L'erreur a été corrigée le lendemain de l'envoi des colis. Votre commande de 2 cartons d'Eau des Abatilles a été réexpédiée et livrée à l'adresse demandée en début de semaine suivante soit dans nos délais de livraison maximum de dix jours ouvrés après l'envoi conformément à nos conditions générales de vente. Restant à votre disposition, Très bonne journée L'Equipe Jean Merlaut
F
Note : 5 sur 5
Livraison rapide à un prix compétitif Ont les vins en stock fiche de dégustation sommaire et note bettane et desseauve parfait
P
Note : 5 sur 5
Site internet facile d utilisation. Paiement sécurisé. Service livraison impeccable.
D
Note : 5 sur 5
Lors de ma dernière livraison : caisse bois de 12 btes, 1 bouteille cassée. Cette dernière m'a été remplacée dans les meilleurs délais ! Bravo.
L
Note : 5 sur 5
très bonne expérience. prix interessants
E
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience, sérieux et suivi
A
Note : 5 sur 5
Commande et livraison très faciles. Aucun contretemps et bouteilles très bien emballées.
P
Note : 5 sur 5
livraison conforme
T
Note : 5 sur 5
Très bien, l eau de vie était délicieuse
B
Note : 5 sur 5
Correspondait en tous points à ma demande.
M
Note : 5 sur 5
Je suis cliente depuis plus de 40 ans...et mon fils prend le relai. J'achete regulierement du Chateau Villars, je n"ai jamais ete deçue et de temps en temps du Chateau Dudon Les prix sont tout à fait abordables pour des vins de cette qualité.
B
Note : 5 sur 5
Tarifs corrects , livraison rapide
E
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Conseil adapté concernant la quantité nécessaire
C
Note : 4 sur 5
Tout se passe très bien comme les autres fois
A
Note : 4 sur 5
Bonne expérience globale Envoi rapide mais par contre aucune information concernant le suivi du colis. J ai reçu un message me stipulant que le colis était envoyé le jour de la livraison. Ce qui est embêtant quand c est pour offrir, Sinon bonne prise en charge sur le site
A
Note : 5 sur 5
Je suis un très ancien client et je n'ai jamais eu un problème
P
Note : 5 sur 5
Très bonne sélection de vins: pour tous les goûts, grand choix de millésimes, en caisse de différentes tailles,& Livraison rapide sans problème (confirmation après une dizaine de commandes environ). Et un excellent rapport qualité prix. Commandez sans hésiter !
P
Note : 5 sur 5
Il y a toujours un interlocuteur (trice) afin de répondre à nos questions. Les informations que nous recevons sont très claires.
L
Note : 5 sur 5
Très bonne communication, seul petit regret , il n'y a qu'un envoi le lundi.
J
Note : 5 sur 5
Très bon site Commande reçu parfaitement à l heure
G
Note : 5 sur 5
Offre d un très bon rapport qualité prix et livraison efficace
P
Note : 5 sur 5
Bonne écoute.
M
Note : 5 sur 5
Le suivi de la commande a été parfait de même que la livraison
G
Note : 5 sur 5
Clarté de l offre Respect des engagements Ponctualité de l exécution Une seule ´critique ´ : la plage horaire de la livraison (quasi la journée) mériterait d être un peu plus précise
B
Note : 5 sur 5
Tout s est bien passé : dela commande jusqu à la livraison Merci
F
Note : 5 sur 5
un seul bémol accueil conseil qualité dès vins En revanche la livraison toujours aussi catastrophique ce n est pas la première fois créneau de livraison 9h16h j appelle cela une fourchette ou un râteau !!! et bien évidemment que la semaine du lundi au vendredi C est vrai personne ne travaille !
D
Note : 5 sur 5
Précis dans les choix bon rapport qualité prix
Y
Note : 5 sur 5
Bon conseil
L
Note : 5 sur 5
J aime les millésimes, un peu évolués
P
Note : 4 sur 5
Des incidents successifs de livraison. Geste commercial étriqué: 1 bouteille pour 10000¬ d achat!