La rapidité de la livraison est un point fort récurrent, avec des envois réceptionnés rapidement et des colis bien protégés qui permettent une réception sans souci. Les clients apprécient particulièrement les échantillons gratuits ou petits cadeaux ajoutés, ainsi que les tarifs attractifs qui offrent un bon rapport qualité-prix et des offres avantageuses. Le service client et la fiabilité ressortent aussi clairement, avec des commandes conformes, des emballages soignés et une expérience globale perçue comme satisfaisante et fluide.
Livraison reçu avec énormément de retard. Le transporteur informant qu'il livrait et en fait ne passait pas, ce par 2 fois. Shampoing commandé reçu avec bouchon pas bien fermé, en conséquence 1/10 du produit perdu dans le colis.
D
Dominique C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Il manquait un article dans ma commande
L
LUCILE S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
très bon pour un premier contact suivi d achat
M
Marie F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
livraison un peu lente . En plus j'ai reçu un flacon de sérum l'oréal professionnal absolut repair molecular qui était à moitié vidé. Après réclamation au service client on m'a demandé une photo comme preuve , hélas comment faire une photo d'un produit qui est dans un flacon opaque..... Je suis profondément déçue car je n'ai eu aucun retour ni geste commercial.
L
Linda V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
J ai reçu ma commande tardivement
O
Olga D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Dans la suivi du colis a été marqué " livré " au point relais. Je suis allée pensais 2 jours et finalement non. Vous vous êtes trompé de numéro de suivi du colis. J'ai reçu le colis 3 jours plus tard.
P
PASSERON O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Délai de livraison très longs
C
Camille D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Rien a dire en terme de prix (c’est ce qui m’a poussé à commander chez eux) mais un des produits reçus n’étaient pas le bon et 0 réponse de leur part lors que je les ai contacté (il y a une semaine)
J
Juliette M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
Mon colis a été oublié par la société plus de 15 jours. Capuchon inconnu dans le colis. Autres produits conformes
D
Danielle P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
J'ai commandé le spray infinite de l'oréal en fixation forte et j'ai reçu l'extra forte J'ai envoyé un message au service client mais pas de réponse.
T
TOUCHARD M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
j'aurais aimé recevoir la pompe qui s'adapte sur le shampooing. Malgré tous mes mails, je n'ai pas reçu de réponse de votre part. Je vous informais que j'étais prête à régler la pompe mais aucune réponse
C
Camille L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Des problèmes 2 fois de suite avec mes commandes chez JMJ, et un service client aux abonnés absents. J'attends ma dernière commande depuis plus d'un mois. Aucun retour du service client pour débloquer la situation
V
VIAL M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2025
Mon produit était Dommage ; mon produit est arrivé tout bleu, l’échantillon s’étant déchiré pendant le transport.
H
Houssais L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
Déçue de la qualité d'envoi du produit : celui à coulé dans le carton car il y avait deux trous dans le packaging.
J
Jennifer E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
Commande d’un produit en stock Deux semaines tjr pas d’expédition le service client rembourse sans rien préciser
D
DIDIER S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
Je suis très satisfaite des produits. J´aurai apprécié que les volumes soient détaillés dans la description. Concernant la livraison, gros bemol: vous indiquez livraison en 24h ou 48h, j´ai reçu sous 8-10jours! Est ce normal!
L
Lindy G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Jai reçu mon colis assez vite, mais l’emballage du colis vraiment pas très professionnel, et les produits sans opercule ça me semble bizarre …. Je ne recommanderais pas dans le doute et au vue de l’emballage pas terrible du colis même moi j’emballe mieux mes colis Vinted ….
N
N'guessan O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
J'ai reçu mon couvercle de soins cassé, sinon la livraison était assez rapide
C
Chrystel R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
1ere commande et je n’ai pas reçu le bon produit. Vraiment raté
S
Sim B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
La livraison de ma commande a pris 10 jours! La boîte était mouillée car le couvercle d’un pot de masque pour les cheveux n’était pas bien fermé et donc le masque coulait, un tier de produit perdu! J’ai pris une photo et fait une réclamation auprès du service client, au moins ils m’ont envoyé un nouveau pot.
P
PUIG E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Bonjour. commande reçue cela. Aucun soucis. Les 2 emballages sont reçus percés sur le fond. Pas de protection pour l'expédition. Bonne réception.
B
Bernard V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Première commande et l'article reçu n'était pas celui commandé. Le service client m'a renvoyé le bon article mais m'a demandé de renvoyer l'article non conforme via Mondial Relay. Le problème est que je me suis fait livrer à domicile car je ne peux pas me déplacer... Pas très souple ni très pratique pour moi
S
STEPHANIE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
J'ai reçu mon colis endommagé , les produits se sont ouverts à l'intérieur J'ai envoyé deux messages via le site mais toujours pas de réponse
P
PALLAS A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2025
2 produits commandés dont 1 impossible à utiliser en l'état car la pompe fournie sur le flacon ne fonctionne pas
N
Nicolas B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Ok
C
Contamine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Ma commande est arrivée 1 semaine de retard avec 1 article en moins mais remboursé ,mais aujourd'hui j'ai déclarer un flacon cassé et rester que la moitié du produit mais ne pourra pas l'utiliser car verre cassé ,pour le moment pas de réponse à ma réclamation ,sinon correct.
N
Nathalie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Les produits sont arrivés rapidement. L'offre était intéressante. Je note tout de même qu'il n'y avait aucun opercule sur les produits et cela me semble étrange.
M
Myriam G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Erreur de commande j’ai reçu le mauvais produit
M
Maelle S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Les produits sont tops, il me manquait juste un article à la réception de ma commande , mais ils vont me le renvoyer normalement
C
Cathy C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Sur 3 produits achetés seulement 2 m'ont été envoyés. J'attends de voir comment va se terminer ce litige. Sinon, très satisfaite des produits reçu.
M
Maetz S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
C’est la première fois que j’ai commandé auprès de votre société. Malheureusement le colis a été livré endommagé et il manque un produit . Je suis en attente de votre retour .
E
emmanuelle P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Erreur sur le produit envoyé
D
Dominica M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
un article était indisponible et on ne m'a pas proposé un produit équivalent
C
CARMEN P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Produit ne correspond pas du tout à mes attentes. Effectivement il modèle bien les cheveux en boucles mais rend les cheveux extrêmement ternes avec parfum de tabac. Quant au site et livraison tout est correct
A
Aurelie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
J’ai été très déçue dans le sens où sur le site, il était noté coffret. Shampoing +soin. Je l’ai reçu sans boîte. À la base ce n’aurait pas été grave, sauf que j’avais commandé ces coffrets pour des clientes qui voulaient faire des cadeaux. J’aurai aimé que ce soit plus explicite sur le site, ou recevoir un message pour me le prévenir que vous étiez en rupture.
S
stéphanie F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Le prix sont très intéressants mais le pot de masque avait été ouvert et un peu de produit avait coulé dans le colis. C'est dommage !
S
Stephanie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Erreur de commande et de livraison
A
Aline H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Réception des produits endommagés
A
Aurélien L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Manquait un produit. J’attend le remboursement
E
Elodie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Bonjour, les produits sont biens mais le carton était ouvert !
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