La rapidité de la livraison est un point fort récurrent, avec des envois réceptionnés rapidement et des colis bien protégés qui permettent une réception sans souci. Les clients apprécient particulièrement les échantillons gratuits ou petits cadeaux ajoutés, ainsi que les tarifs attractifs qui offrent un bon rapport qualité-prix et des offres avantageuses. Le service client et la fiabilité ressortent aussi clairement, avec des commandes conformes, des emballages soignés et une expérience globale perçue comme satisfaisante et fluide.
livraison un peu lente . En plus j'ai reçu un flacon de sérum l'oréal professionnal absolut repair molecular qui était à moitié vidé. Après réclamation au service client on m'a demandé une photo comme preuve , hélas comment faire une photo d'un produit qui est dans un flacon opaque..... Je suis profondément déçue car je n'ai eu aucun retour ni geste commercial.
O
Olga D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Dans la suivi du colis a été marqué " livré " au point relais. Je suis allée pensais 2 jours et finalement non. Vous vous êtes trompé de numéro de suivi du colis. J'ai reçu le colis 3 jours plus tard.
P
PASSERON O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Délai de livraison très longs
C
Camille D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Rien a dire en terme de prix (c’est ce qui m’a poussé à commander chez eux) mais un des produits reçus n’étaient pas le bon et 0 réponse de leur part lors que je les ai contacté (il y a une semaine)
D
Danielle P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
J'ai commandé le spray infinite de l'oréal en fixation forte et j'ai reçu l'extra forte J'ai envoyé un message au service client mais pas de réponse.
C
Camille L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Des problèmes 2 fois de suite avec mes commandes chez JMJ, et un service client aux abonnés absents. J'attends ma dernière commande depuis plus d'un mois. Aucun retour du service client pour débloquer la situation
J
Jennifer E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
Commande d’un produit en stock Deux semaines tjr pas d’expédition le service client rembourse sans rien préciser
N
N'guessan O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
J'ai reçu mon couvercle de soins cassé, sinon la livraison était assez rapide
C
Chrystel R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
1ere commande et je n’ai pas reçu le bon produit. Vraiment raté
S
Sim B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
La livraison de ma commande a pris 10 jours! La boîte était mouillée car le couvercle d’un pot de masque pour les cheveux n’était pas bien fermé et donc le masque coulait, un tier de produit perdu! J’ai pris une photo et fait une réclamation auprès du service client, au moins ils m’ont envoyé un nouveau pot.
B
Bernard V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Première commande et l'article reçu n'était pas celui commandé. Le service client m'a renvoyé le bon article mais m'a demandé de renvoyer l'article non conforme via Mondial Relay. Le problème est que je me suis fait livrer à domicile car je ne peux pas me déplacer... Pas très souple ni très pratique pour moi
P
PALLAS A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2025
2 produits commandés dont 1 impossible à utiliser en l'état car la pompe fournie sur le flacon ne fonctionne pas
M
Myriam G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Erreur de commande j’ai reçu le mauvais produit
M
Maetz S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
C’est la première fois que j’ai commandé auprès de votre société. Malheureusement le colis a été livré endommagé et il manque un produit . Je suis en attente de votre retour .
E
emmanuelle P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Erreur sur le produit envoyé
D
Dominica M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
un article était indisponible et on ne m'a pas proposé un produit équivalent
C
CARMEN P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Produit ne correspond pas du tout à mes attentes. Effectivement il modèle bien les cheveux en boucles mais rend les cheveux extrêmement ternes avec parfum de tabac. Quant au site et livraison tout est correct
S
stéphanie F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Le prix sont très intéressants mais le pot de masque avait été ouvert et un peu de produit avait coulé dans le colis. C'est dommage !
S
Stephanie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Erreur de commande et de livraison
A
Aurélien L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Manquait un produit. J’attend le remboursement
A
Anne M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Mon insatisfaction est due à un mode de livraison non respecté. J'avais demandé à être livrée dans un point-relais (ce qui est clairement indiqué dans ma commande). Au lieu de cela, ma commande a été expédiée par Colissimo contre signature : ce qui m'est impossible de respecter n'étant pas chez moi dans la journée. A ce jour, je suis toujours en attente d'un retour du service commercial pour savoir quand et où je vais pouvoir disposer de mes produits commande passée le 06 septembre pour une valeur de 100,11 €).
A
Aurore P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
Prix intéressant, envoie très rapide, malheureusement le "bouton" en plastique sur lequel on appuie pour faire sortir la mousse était cassé. Impossible donc d'utiliser le produit. Je l'ai réparé avec beaucoup de scotch mais je suis déçue.
S
SYLVETTE J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Manque de soins au niveau de l’emballage des produits (un shampoing est arrivé fissuré)
M
Magali B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Il y a eu un échange de commande.Mon colis est partie chez quelq'un d'autre
R
Revital M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
The product arrived open and half of it was spilled in the box.
J
julie V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Dans mon colis je n'ai pas reçu la mianiature offerte alors que notée sur le BL!!! Mon colis aurait il été visité?
I
Ilaria B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Mal emballée, la boîte du conditionneur est arrivée cassée, il y avait du produit partout
E
Emilie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Bon produit Délai assez long pour la préparation et la livraison
A
Anne B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Bonjour, Je devais avoir un avoir car il me manque un lot d'élastiques et je n'ai rien reçu. Merci de votre réponse
Z
Zed D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
M'ont facturé l'envoi et la livraison d'un élément qu'ils n'avaient plus en stock =/ j'attends le remboursement
C
Céline C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Un tube était cassé à l'ouverture du colis, la moitié du produit était dans le carton. Améliorer l'emballage.
M
Manon W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Je n’ai reçu que deux produits sur trois alors que j’ai payé les trois
K
Karima T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
J'ai reçu la commande en avance mais dans le colis il manque un tube de shampoing.
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