Les avis mettent en avant des produits de jardinage de qualité qui se démarquent par leur originalité et leur respect de l'environnement. De nombreux clients soulignent la rapidité des livraisons, souvent reçues avant la date prévue, ainsi qu'un emballage soigné garantissant que les articles arrivent en parfait état. La réactivité et l'efficacité du service client sont fréquemment mentionnées, avec des réponses rapides aux questions et un suivi attentif en cas de besoin.
L'armilaire est vraiment super, facile à monter, de belle qualité, les produits de jardins animes sont toujours magnifiques. Je suis donc navrée de devoir mettre un gros bemol a cause du transporteur qui n'a rien trouvé de plus intelligent que de mettre cet objet (qui a tout de même une certaine valeur) au milieu de la cours, sous la pluie, le carton en parti déchiré, a la merci de la première personne malintentionnée qui passerai devant la maison.... Je trouve ca d'un manque de professionnalisme affligeant... en espérant que ce commentaire remonte aux personnes concernées ! Heureusement l'armilaire etait très bien emballé et n'a pas subit de dégâts donc 20/20 pour jardins animés mais 0/20 pour le transporteur...
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, Merci pour votre retour et enchantée que vous soyez satisfaite du produit. Effectivement cela n'est pas normal et heureusement peu fréquent. Nous en informons dès à présent le responsable auprès de la société de transport. Emilie.
M
Michel
Note : 3 sur 5
Achat correspond à mes attentes et à la des cription. La livraison a été faite par 2 colis séparés. Le premier colis est arrivé très rapidement. Par contre, le 2e colis est arrivé quatre jours plus tard sans avoir eu au préalable une date prévisionnelle de livraison. Ce transporteur ne définit pas non plus de plage horaire de livraison, ce qui implique d'être présent toute la journée...
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, Effectivement votre commande partie en 2 colis le même jour est arrivée à quelques jours d'intervalle, sans que le transporteur nous en ai informé. Veuillez nous excuser pour ce délai exceptionnel. Nous avons fait remonter vos griefs auprès du transporteur et étudions de passer par un autre transporteur pour ces envois en multicolis. A noter qu'en cas d'absence , le transporteur laisse un avis de passage vous permettant, par internet de replanifier une livraison au moment qui vous conviendrait le mieux. Bonne journée, Emilie.
G
Gilles
Note : 3 sur 5
J'ai reçu 2 confirmations de commande pour 1 seul achat d'un seul produit (bordurettes, 16 unités). J'ai pensé que Jardins Animés avaient divisé ma commande en 2 lots pour une raison de poids (35kg au total) ou d'encombrement. En fait, il n'y a eu qu'une livraison, de l'ensemble. A part ça, tout est OK; reste quand même à poser ces bordurettes avant de pouvoir émettre un avis définitif.
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour Monsieur, Effectivement nous avons émis deux mails d'envoi de commande au lieu d'un seul et je vous prie de bien vouloir nous en excuser. J'espère que vous ne nous en tiendrez pas trop rigueur et pourrez modifier votre note en fonction de la qualité du service que nous avons fourni. Vous souhaitant une belle journée, Emilie.
C
Christian B.
Note : 3 sur 5
le choix est très correct, les prix un peu élevés mais le système de point fidélité est limite car très court au niveau de la validité ......dommage
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour Christian, Le crédit généré par les points de fidélité est valable 1 an, de plus si vous avez un code périmé nous pouvons à titre commercial vous le prolonger. Belle journée, Emilie
Y
Yves
Note : 3 sur 5
Colis parvenu en parfait état . Mangeoire non peinte, pointes pour soutenir le toit en zinc mal disposées obligé de le renforcer .Piquet trop court remplacé par un plus long. Sinon cette mangeoire est trés jolie
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, je suis désolée que ce produit ne vous ait pas donné entière satisfaction. Merci de nous adresser une photo de ces défauts pour étudier un geste commercial. Emilie.
D
daniel M.
Note : 3 sur 5
Un certain Monsieur CASTEL a signé pour nous la livraison. Or entre notre nom et celui-ci, rien de commun! Il importe que le livreur prenne le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et la raison sociale pour déposer le produit: ce afin d'éviter une inquiétude et des soucis inutiles. Autrement, merci pour l'accompagnement qui s'en est suivi.
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, Je suis désolée d'apprendre que le notre partenaire transporteur ait eu un raté. J'espère que vous avez néanmoins apprécié le service jardins animés qui a su trouver rapidement une solution à votre désagrément. Emilie.
P
Patrick
Note : 3 sur 5
Très satisfait du contact avec cette entreprise, et de la qualité du produit Acqua Power 80, dommage par contre que vous ne livriez pas sur les Dom,
R
rduc
Note : 3 sur 5
Bon produits, bon rapport qualité/ prix et livraisons rapides et efficaces. Seule réserve, les retours ou échanges peuvent s'avérer compliqués et lourds à gérer. Donc, à conditions de bien se comprendre d'emblée sur toute la ligne, je les recommande chaleureusement.
D
domino
Note : 3 sur 5
la réponse reçue me satisfait . je modifie légèrement ma note car je suis en attente de l'envoi d'une nouvelle boîte de nématodes mais je ne manquerai pas de faire le nécessaire le moment venu cordialement D.PERON
O
Olivier
Note : 3 sur 5
Juste un petit soucis à signaler : Le sachet de vis et écrous nécessaires au montage était incomplet lors de l'ouverture du carton (sachet plastic déchiré). A savoir, d'une part que le sachet plastic était scotché à l'intérieur du carton à un endroit bien protégé, et d'autre part que ce problème était visible à l'oeil nu (plastic déchiré sur une extrémité). Par conséquent, la déchirure du sachet de vis et écrous a vraisemblablement eu lieu avant la livraison et il aurait été possible de s'en apercevoir avant l'expédition par un simple contrôle visuel. Cependant, j'ai apprécié le traitement rapide du problème. Cordialement
Réponse de jardins-animes.com
Excusez nous encore pour ce manque de vigilance de la part de notre équipe préparation. Nous y travaillons tous les jours. Emilie
L
Laurent26
Note : 3 sur 5
j'ai commandé des bordures en caoutchouc recyclé, le principe est bon mais l'épaisseur insuffisante. Résultat, la partie visible de la bordure est toute gondolée, ce qui est loin d'être le résultat escompté. Déçu, d'autant que le prix de vente est élevé.
M
Marie-Thérèse S.
Note : 3 sur 5
j'ai commandé un lombricompost. Les livraisons se sont très bien passées. En revanche, j'ai posé par deux fois des questions concernant des points pour moi problématiques et n'ai pas reçu de réponse après plus de trois semaines alors que l'on nous assure que nous recevrons une réponse dans les 24 Heures. Donc sur ce point PAS DU TOUT SATISFAITE du suivi.
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, Je tiens à m'excuser de cet oubli. C'est d'autant plus regrettable que je répond personnellement aux messages. Merci de nous renvoyer votre question, nous y répondrons dans les 24h et à titre de dédommagement nous vous joindrons un code de réduction de 6,50 euros Pierre-Antoine Giraud, Directeur
B
boyancé N.
Note : 3 sur 5
Le matériel est arrivé endommagé par manque de protection dans l'emballage
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour Nicole, Désolée pour cette erreur de notre part. Habituellement chaque produit est calé avec des cartons recyclés. Le Service Après vente va prendre contact avec vous. Notre "garantie sérénité" offerte et incluse pour toute commande vous couvre pour ce genre d'aléas. Joyeuses fêtes de fin d'année, Emilie
M
marie-elisabeth D.
Note : 3 sur 5
Le piège est bien conçu, mais s il y a beaucoup de chenilles ce qui est mon cas, celles ci n arrivent pas a s évacuer par l orifice de sortie, elles tournent, s accumulent en épaisseur, et finisse par retisser un opercule qui bouche l évacuation. Il serait judicieux de prévoir plusieurs sorties dans le pièces donnant sur 2 voir 3 poches. Je tiens a votre disposition ,des photos démontrant l accumulation des chenilles dans le cercle autour de l arbre
F
fabienne
Note : 3 sur 5
Trop cher pour ce que c'est !!!!
B
BRIGITTE A.
Note : 3 sur 5
j'aimerais bien etre livree depuis le temps que j'attends mes palmiers sont en mauvais etats
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, Votre commande a été expédiée hier. Le type de produit vivant "nématodes" que vous avez commandé nécessite un délai d'approvisionnement auprès du producteur, commande qui ne se fait qu'une fois par semaine, le vendredi. En passant commande un samedi il faut attendre le vendredi suivant pour que nous passions commande et cela amène à un peu plus long que prévu. En vous souhaitant de joyeuses fêtes de fin d'année ! Emilie
M
Michel J.
Note : 3 sur 5
J'ai commandé 3 boules en fonte, l'une d'elles m'est arrivée cassée, j'attends d'en recevoir une nouvelle pour donner mon évaluation
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, Notre garantie sérénité vous couvre pour ce genre d'aléas. La boule de remplacement est partie ce jour par colissimo suivi n°8P00183687012 Joyeux Noël Emilie
S
Serge A.
Note : 3 sur 5
Site intéressant mais il faudrait raccourcir les délais d'envoi car dans d'autres domaine ils sont à j+4 de la commande.
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