Les avis mettent en avant des produits de jardinage de qualité qui se démarquent par leur originalité et leur respect de l'environnement. De nombreux clients soulignent la rapidité des livraisons, souvent reçues avant la date prévue, ainsi qu'un emballage soigné garantissant que les articles arrivent en parfait état. La réactivité et l'efficacité du service client sont fréquemment mentionnées, avec des réponses rapides aux questions et un suivi attentif en cas de besoin.
Commande de deux arches et extensions pour 630 euros. Expédition différée à deux reprises pour manque de pièces. Je reçois enfin la commande ce jour ... mais incomplète (pas de barres d'extension et visserie manquante). En espérant que le produit est plus fiable que le service. Mail envoyé ce midi et aucun retour pour l'instant. Je vous tiens informé de la suite. Réponse en soirée : le produit m'a été volontairement envoyé incomplet car pénurie en acier et donc plusieurs pièces indisponibles ...et le tout sans aucune explication ni information avant ou pendant la livraison. Je me retrouve donc avec 2 arches ...que je ne peux pas monter faute de pièces. Par contre mon paiement de près de 630 euros débité depuis plusieurs semaines. Enfin leur ligne téléphonique toujours injoignable. Message laissé sur boîte vocale et sans rappel à ce jour ...
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, Je suis désolée de votre insatisfaction et je peux vous comprendre. Nous faisons face à une pénurie de nombreux produits / matières premières qui nous déstabilise et nous désorganise. La gestion des commandes en plusieurs envois n'est pas forcément la bonne. Nous allons nous améliorer sur ce point et tacher de communiquer plus fréquemment pour nos clients dont les produits sont en attente. Notre ligne téléphonique est bien ouverte mais faisons face également à un afflux d'appel. Sachez que si vous laissez un message répondeur avec votre téléphone ou votre email, vous serez recontacté. Merci pour votre compréhension. Emilie ?
A
Alexandre
Note : 3 sur 5
J'ai eu un problème avec un produit. Malgré un long délai, le problème a été résolu.
Réponse de jardins-animes.com
Merci pour votre indulgence et excusez nous encore pour nos délais inhabituels. Bonne journée. Emilie ?
E
Elo O.
Note : 3 sur 5
Livraison nickel ... déçu car 2 jardinières sur 3 sont fissurés !!! Dommage
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis, et nous sommes navrés pour ce désagrément. Le SAV vous a contacté pour avoir plus de précisions concernant votre souci, afin qu'il soit réglé dans les plus brefs délais. Je vous remercie de votre compréhension. Bien cordialement, Emilie.
A
Arquie
Note : 4 sur 5
seul site où j'ai trouvé du compost ( que je n'ai pas trouvé non plus en local) mais un bémol... le temps de livraison !
A
AlainC8413
Note : 4 sur 5
Un problème s'est présenté entre Jardins Animés et moi, mais grâce à la bonne volonté de Jardins animés, le problème a été totalement résolu.
E
eric
Note : 4 sur 5
les produits sont biens et c'est exactement ce que je recherche (que des produits naturels et écologiques, pas de chimie). Bonne continuation a vous toutes et tous
M
Mickaël
Note : 4 sur 5
Des produits originaux, de bonne qualité.
J
JOSETTE
Note : 4 sur 5
On trouve beaucoup pour un jardin bio, ce qui me manque c'est des extraits de plantes pour faire soi- même ses purins.
E
Elodie M.
Note : 4 sur 5
Un site que j'ai découvert en recherchant un type de mangeoire particulier, le produit n'était pas de grande qualité. Dernièrement, j'ai fait un autre achat et là, j'ai été entièrement satisfaite, du rendu, qualité et rapport qualité/prix.
M
Michel
Note : 3 sur 5
Bonjour, Après une première commande pleine de satisfaction j'en ai effectué une deuxième restée sans suite ou sans nouvelles depuis 15 jours. C'est pourquoi je note " moyen" suite au silence "radio".
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, Je vous prie de bien vouloir contacter le service client par e-mail : info.fr@jardins-animes.com, ou par téléphone au 01 85 51 01 45 du lundi au vendredi entre 12h30 et 16h30. Toutes nos excuses pour ce désagrément, qui sera réglé dans les plus brefs délais. Cordialement, Emilie
E
ELISABETH94
Note : 4 sur 5
Les produis correspondent à la commande, je suis satisfait
A
ALAIN B.
Note : 3 sur 5
Le temps Entre la commande et la livraison est beaucoup trop long
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, je suis navrée de votre déception mais votre commande comportait des produits en "pré-commande" c'est à dire non disponibles immédiatement avec des délais plus longs que ceux pratiqués habituellement. Tout cela vous était bien indiqué lorsque vous avez validé votre panier. Nous faisons toujours notre maximum pour être transparent sur la disponibilité de nos produits et les délais d'attente lorsqu'il y en a. Je vous remercie de votre compréhension. Bien cordialement, Emilie.
M
Michèle L.
Note : 3 sur 5
Plaques decor métal, trouvées moins cher en jardinerie et surtout non abîmées et avec le kit de fixation (2 manquants sur 3) Boule terrestre métal rouillée arrivée déformée car mal emballée Je viens de recevoir des excuses du vendeur pour les désagréments subits et une offre commerciale sous forme de remboursement partiel ou au choix, 1 avoir sur leur site Je pense que je recommanderai car leur choix de produits est très important
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis, et nous sommes navrés pour ce désagrément. Le SAV vous recontactera pour avoir plus de précisions concernant votre souci. Bien cordialement, Emilie, Jardins Animés
R
Robert D.
Note : 4 sur 5
excellent produit
T
Tony M.
Note : 4 sur 5
Le site web et agréable à visiter, beaucoup de choix au niveau des rosiers et des arbres fruitiers, en attente de mes arbres que j'ai commandé chez vous. Merci, cordialement.
L
Lysiane L.
Note : 4 sur 5
bon produit et rapide de livraison. Actuellement manque un peu de modèles que je désirais acheter mais je pense cela est du au confinement précédent
T
Tacha
Note : 4 sur 5
Il y a une large gamme de décorations de jardin pour faire son choix et c'est ce qui m'a le plus attirée. Je suis totalement satisfaite?!
P
Patricia
Note : 4 sur 5
Merci d'avoir remplacé ma commande, cette fois elle a été reçue très rapidement et est maintenant installée dans le jardin.
Réponse de jardins-animes.com
Heureuse que notre service vous ai apporté satisfaction. bon jardinage ! Emilie ?
P
PAULETTE
Note : 4 sur 5
rapidité , bonnes descriptions,prix un peu élevés parfois!!!!
M
Muriel
Note : 4 sur 5
bon suivi, réponses rapides aux questions. Une alternative sympa aux grandes plateformes.
G
Gérard
Note : 3 sur 5
Bonjour. Difficile de donner une réponse en considérant qu'il faut attendre un certain temps pour expérimenter le produit acheté. J'ai commandé des nématodes pour traiter un palmier. Le produit préparé semble très clair. Donc j' ai réduit la quantité d' eau afin de traiter le palmier. Ce palmier est très infecté. Après 3 ou quatre jour j'ai constaté qu' un gros ver blanc était sec. 1 cocon semble avoir également souffert. J'ai préparé la moitié du produit avec 2 litres seulement. C'est un palmier qui grandit bizarrement très lentement et ne mesure que 2 mètres à la base de la ramure, donc facile à traiter. Je vous en dirait plus prochainement selon les résultats. Bonne soirée
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, Trustpilot est un site indépendant qui permet de noter la qualité de service que vous avez reçu de notre site jardins-animes.com J'entends votre questionnement sur le produit acheté, je vous fais un email détaillé avec des conseils pour l'utilisation des nématodes. Je pense que nos échanges serviront de bien meilleure façon les clients qui seront sur la fiche produit. Me permettez vous de déplacer votre avis sur la page du produit concerné sur notre site jardins-animes.com ?
M
Michelle V.
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas encore reçu le treillis commandé et ne peux noter mieux que 3*.
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour Madame, en passant commande sur notre site vous avez choisi un paiement par virement bancaire. Nous sommes toujours en attente de celui-ci, c'est pourquoi votre commande n'a pas été expédié. Je me permets de vous envoyer un email en parallèle pour vous prévenir. Bien cordialement, Emilie
P
Peggyandco
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de mon 1 er achat . Les articles sont conformes à la description et aux photos. Je verrai à l usage mais ça semble être de qualité. J ai passé une autre commande ?? Les bordures sont vraiment faciles à poser et le rendu est très bien . La seule chose ce sont les délais de livraison... bien trop longs....
C
Colette
Note : 4 sur 5
Le produit est satisfaisant au premier abord cependant nous avons un souci avec la bâche au niveau d'une fermeture éclair qui a cassé au moment du montage. Voir photo ci-jointe, que devons nous faire ?
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, nous vous invitons à envoyer votre demande par email à l'adresse info.fr@jardins-animes.com Ici, nous ne pouvons pas consulter votre photo. Notre équipe du service client répondra directement à votre email pour régler ce souci. Merci par avance, Emilie
P
PATRICIA B.
Note : 4 sur 5
bonne prestation et vente de matériels de très bonne qualité et de fabrication française
N
Nicolas
Note : 3 sur 5
Bonjour, je déconseille fortement l'utilisation avec un pulvérisateur, j'en ai pris pour mon toit et même en alternant avec 2 pulvérisateurs le produit n'avait pas le temps de se dissoudre et la poudre bouchait les lances (obligé de démontrer pour nettoyer régulièrement ...) D'autre part, 1,2kg aurait pu me suffire, pour être tranquille j'avais pris 2,4kg, au final je n'en ai pas eu assez (surface de 170m2). On ne connaît pas encore le résultat mais pour l'instant je suis déçu de l'utilisation Message ajouté le : 23/05/2020 Je ne sais comment répondre autrement, comme proposé merci de transférer mon commentaire au produit incriminé. Le service de jardins animés a été rapide avec un grand choix de produit. Bien sûr je laisserai un autre commentaire après que le service SAV m'ai contacté. Cordialement Nicolas
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour , Trustpilot est un site indépendant qui permet de noter la qualité de service que vous avez reçue de notre site jardins-animes.com J'entends votre mécontentement sur le produit acheté et je pense que votre expérience servira de bien meilleure façon les clients qui seront sur la fiche produit. Me permettez vous de déplacer votre avis sur la page du produit incriminé sur notre site jardins-animes.com ? Je transmets par ailleurs vos remarques auprès du SAV pour qu'il vous recontacte afin de vous apporter une solution. Concernant l'avis Trustpilot, pourriez vous modifier votre notation / texte pour noter la qualité du service reçu par notre site : navigation sur le site web, réactivité des échanges, emballage... Merci pour votre compréhension, vous allez avoir de nos nouvelles rapidement pour votre souci avec ce produit. Emilie Jardins animés.
M
Marcel
Note : 4 sur 5
Très bons conseils, colis livré dans de bonnes conditions mais prix beaucoup plus élevés que la concurrence
N
Nicolas K.
Note : 4 sur 5
Produits d'excellente qualité mais commande reçue incomplète sans explication, bordereau de livraison incorrect, produit payé et non livré, pas de réponse téléphonique malgré le message d'annonce indiquant une disponibilité sur une période réduite. Donc je ne suis pas totalement satisfait et c'est vraiment dommage. Néanmoins et compte tenu de la situation exceptionnelle liée au confinement, le SAV s'est montré dynamique, compréhensif et réceptif. Dans l'attente du produit manquant désormais, je l'espère pour fin Avril.
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour cette commande arrivée incomplète. Le SAV est un peu saturé avec cette crise de coronavirus, mais nous faisons notre maximum. Bien sûr, le produit manquant à votre commande va vous être renvoyé sans frais. Ma collègue vous tiens au courant du départ du colis. Encore toutes nos excuses pour cette erreur de préparation et ce contretemps. Nous espérons que les produits vous donneront satisfaction. Emilie
G
Gabrielle
Note : 4 sur 5
J'ai déjà fait 2 commandes et j'étais très satisfaite.J'ai une 3ème commande en cours . Je mettrai un avis sur les nouveaux produits commandés dès réception. Site internet attractif.
C
crepin
Note : 3 sur 5
Fleurs en céramique de très bonne qualité, très fines de précision bien qu'un peu chères.
P
peray01
Note : 4 sur 5
Votre site est très bien les produits sont top mais ce qui me dérange c les cartons d'expédition démesurés par rapport a l'article commandé !!!! La planète va déjà assez mal pour ne pas restreindre les emballages
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, Merci de partager votre retour d'expérience. Ce sujet est très important à nos yeux aussi nous allons revoir avec la logistique le détail de votre commande pour réduire nos emballages, tout en garantissant une bonne protection aux produits. Bonne journée, Emilie.
C
Christian
Note : 4 sur 5
réactif et materiel de qualité
M
Mme H.
Note : 4 sur 5
Efficacité, rapidité de livraison. Excellent produit mais prix non compétitif.
D
DELPHINE
Note : 4 sur 5
les produits sont bien comme je l attendais mais un était un peu abimé vu le prix du produit j'aurais aimé 2 supports plantes en parfait état.
K
kutter
Note : 2 sur 5
J'ai commandé 2 treillis pour rosiers sur jardin animé. Gros mécontentent pour l'emballage du colis. Carton énorme avec un morceau de carton scotché sur le haut qui tenait à peine ,plein de marque et de trou partout et écrasé. Emballage abîmé de partout. J'ai eu peur à la vue de celui-ci. Carton surdimensionné pour un produit aussi fin en épaisseur. L'emballage laisse à désirer ,vraiment. J'aurais bien voulu poster des photos.
M
Magali
Note : 4 sur 5
Sur 2 commandes rien à redire je recommande
A
Alexa
Note : 4 sur 5
Reçu ma boîte à graines les compartiments sont un peu petits, elle est arrivée un peu abîmé et le couvercle ne ferme pas du tout. Le service client m'a contacté très rapidement et nous avons trouvé un terrain d'entente. Contente de mon achat Sauf pour le couvercle qui ne ferme pas il va falloir que je trouve une solution.
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, nous sommes ravis d'avoir pu trouver une solution ensemble. Le problème de couvercle vient du fait que la boite ait été endommagée, et qu'il ne peut se fermer correctement.
H
Hanni
Note : 4 sur 5
Bravo pour la commercialisation des EM dont les applications font des miracles
G
Gérard
Note : 4 sur 5
Un petit problème au départ de notre relation, qui a été vite et très bien résolu. Une attention au client que l'on rencontre rarement dans les entreprises.
F
florence M.
Note : 2 sur 5
Je viens de refuser votre livraison : plusieurs tiges sont cassées en de nombreux endroits. En l'état, la clôture n'est pas utilisable ! J'attends de vos nouvelles
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis désolée que vous soyez déçue de votre commande et que le transport ait eu un souci. Rassurez-vous, vous êtes couverte par notre garantie sérénité. Aussi notre S.A.V. a pris contact avec vous afin de vous relivrer les éléments abîmés. Cette solution vous convient-elle ? Nous serions heureux d'avoir pu répondre favorablement à vos attentes et si tel était le cas, sachez que vous pouvez toujours modifier votre note sur Trustpilot. Bonne journée, Emilie.
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