Les avis mettent en avant des produits de jardinage de qualité qui se démarquent par leur originalité et leur respect de l'environnement. De nombreux clients soulignent la rapidité des livraisons, souvent reçues avant la date prévue, ainsi qu'un emballage soigné garantissant que les articles arrivent en parfait état. La réactivité et l'efficacité du service client sont fréquemment mentionnées, avec des réponses rapides aux questions et un suivi attentif en cas de besoin.
Reçu ma boîte à graines les compartiments sont un peu petits, elle est arrivée un peu abîmé et le couvercle ne ferme pas du tout. Le service client m'a contacté très rapidement et nous avons trouvé un terrain d'entente. Contente de mon achat Sauf pour le couvercle qui ne ferme pas il va falloir que je trouve une solution.
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, nous sommes ravis d'avoir pu trouver une solution ensemble. Le problème de couvercle vient du fait que la boite ait été endommagée, et qu'il ne peut se fermer correctement.
H
Hanni
Note : 4 sur 5
Bravo pour la commercialisation des EM dont les applications font des miracles
G
Gérard
Note : 4 sur 5
Un petit problème au départ de notre relation, qui a été vite et très bien résolu. Une attention au client que l'on rencontre rarement dans les entreprises.
C
Chris
Note : 4 sur 5
Pour avoir acheté quelques articles, ce site a de très jolis objets et la relation client est top, je recommande sans problème
D
dormoy
Note : 4 sur 5
très bons produits société sérieuse délai respectés
C
chino
Note : 1 sur 5
Experience négative ( ne sera pas renouvelée):ma commande de larves de coccinelles jamais arrivée (enveloppe en papier kraft de mauvaise qualitée vide de son contenu).Après première plainte,un deuxième envoi est éffectué un mercredi;le courrier arrivera le mardi suivant après un séjour en centre de tri, résultat: seulement cinq larves vivantes à l'arrivée!!!
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Nous envoyons pourtant les larves de coccinelles en transport express, elles voyagent la nuit et sont livrées en moins de 24 heures, le matin principalement. Si un souci est intervenu pendant le voyage ou avec le transporteur, nous renvoyons les larves, à condition de nous fournir une photo de la boite ouverte.
B
Brigitte
Note : 4 sur 5
Comme tous 2 ans je commande 2 paniers potager ou j'y installe des lavandes, des agapanthes. Cela fait un beau bouquet. Je suis très satisfaite des Jardins Animés
J
Jérémie
Note : 1 sur 5
Produits intéressants, mais impossible d'être livré ! Le transporteur GLS annule plusieurs fois la livraison sans donner de raison, puis j'apprends qu'il a abimé le colis. Jardins Animés me propose une livraison par leur propre gérant, mais 2 semaines plus tard, toujours RIEN ! Silence radio, pas de message téléphonique, pas de livraison, RIEN ! Je réclame donc un remboursement pur et simple de mon achat, mais je n'ai pas bien l'impression que la satisfaction d'un client soit une priorité... Chacun pourra juger...
Réponse de jardins-animes.com
Message du gérant : Bonjour, Désolé nous avons mal géré votre problème et nous nous en excusons . Les jours fériés occasionnent des délais de traitement plus long , les heures de travail étant moins nombreuses pour le pique d'activité que constitue cette période de l'année. De plus je suis en déplacement chaque semaine puisque nous représentons notre site web sur des expositions de jardin en France ou à l'étranger. Ceci bien sur est une pale excuse et surtout notre mode de communication aurait dû vous tenir au courant . La encore nous déplorons notre erreur. Nous allons bien sur procéder à votre remboursement.
L
Lisa
Note : 4 sur 5
Beaux articles, bon traitement de la commande, livraison un peu longue par contre. Après si c'est en raison de regroupement de livraisons en vue de faire des économies de trajets et d'éviter des livraisons tous zazimuts aux 4 coins de la France : j'adhère sans soucis !
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, oui nous essayons au maximum de regrouper les envois. Nous expédions les commandes en plusieurs colis seulement si un produit n'est pas disponible immédiatement.
M
michelle
Note : 4 sur 5
propose à la vente de beaux produits de décoration pour embellir le jardin et de bons produits pour l'entretien très satisfaite également de cette entreprise qui est très réactive à la moindre question nous avons la réponse l'emballage est soigné et la livraison est rapide globalement très satisfaite de Jardins Animés
N
nathalie
Note : 4 sur 5
Je recommande toujours le site pour les objets de deco pour mon jardin que je peux trouver et qui sont toujours dans mon esprit de jardinière.tuteur très beau et chic ,moutons deco qui font de l.effet et arbre en fer magnifique, cloche et tunnel en fer pour un potager tendance donc assez fan !!
B
BEAUVICHE G.
Note : 4 sur 5
Ce sont des produits de bonne qualité .
A
ANNE M.
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité/prix et délais de livraison respectés.
P
Pierre
Note : 4 sur 5
Vu le contact internet concernant les renseignements demandés sur les produits avant d'acheter, je pense que ma commande sera correctement traitée! Le personnel semble professionnel. A suivre!
M
Marie P.
Note : 4 sur 5
commande bien arrivée au point relais . Délais corrects .Bon matériel
F
Frédéric L.
Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience avec se site..... Une référence commandée mi-Décembre 2018 et encaissée aussitôt. Par 3 fois la livraison à était repoussée. Elle est enfin arrivée le 22 Février 2019 soit plus de 2 mois après..... Les responsables du site devaient faire un (petit) geste commercial, et donc m'offrir le port au travers d'un bon d'achat. Mais je n'ai rien reçue.... Un site a fuir absolument..... Frédéric Lacaze
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour Monsieur, Tout d'abord excusez nous pour notre retard sur le remboursement promis.. Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et lorsque nous faisons une promesse, nous la tenons. Comme en atteste les bons avis que vous trouverez sur TrustPilot et notre présence en tant que commerçant, depuis 1995. Ici il y a certainement eu un oubli exceptionnel suite à une nouvelle organisation interne et je vous renouvelle mes excuses. Le remboursement de 6.95 a été effectué ce jour, il devrait apparaître sur votre compte d'ici 1 à 2 jours le temps que nos banques communiquent. Afin de ne pas rester sur une mauvaise perception de notre site je me permet de vous offrir un code de réduction à valoir sur une prochaine commande.
A
Annie
Note : 4 sur 5
Dommage que ma commande ne soit pas immédiatement disponible et dommage que je n'ai pas pu commander le nombre souhaité.
B
BAYARD D.
Note : 4 sur 5
Commande arrivée dans les temps sans problème particulier, deux nouveaux outils de jardin viennent enrichir la" panoplie" des outils sneeboer de très belle fabrication , acquis par achats successifs.
J
J.R.
Note : 4 sur 5
Société sérieuse et compétente
D
Danièle
Note : 1 sur 5
Quelle déception ! Colis très mal emballé. Objets flottants et non protégés. Fleurs en céramique ébréchées dans une coque polystyrène non adaptée et toute trouée. Une vrai catastrophe dont la responsabilité incombe plus à l'emballage qu'au transport car aucune mention "fragile" ne figurait sur le colis.
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, Nous déplorons cet incident et vous proposons soit le renvoi des deux articles abîmés soit leur remboursement sous forme de bon d'achat sur une commande future. Le renvoi sera fait avec plus de précaution et précision, la période de Noel nous conduit à faire appel à du renfort extérieur qui n'a clairement pas compris la fragilité de ces produits. Bien désolés que notre relation se ternisse ainsi et bien décidés à tout faire pour vous satisfaire à nouveau. Jardinement vôtre ! Emilie
A
Alain
Note : 4 sur 5
Les produits sont très bien, le délai entre la commande et l'expédition pourrait être raccourci.
G
Gisèle
Note : 4 sur 5
Site très intéressant et sérieux où je peux me procurer des articles que je ne trouve pas forcément à la jardinerie aux alentours de chez moi.
F
Francis
Note : 4 sur 5
- Bons produits. - Répond correctement et rapidement à nos questions. Pour le positif. Pour le négatif - Bien dommage qu'ils passent par GLS qui ne respectent jamais les délais de livraison. Devrait passer par DPD ou autres sociétés de livraison !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
F
fabienne C.
Note : 4 sur 5
Toujours satisfaite des produits malgré parfois le prix mais la qualité est là
S
Sylvie
Note : 1 sur 5
Nul, la commande est d'abord différée, puis me sont livrées des barrières non commandées
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour Sylvie, nous sommes navrés de cette erreur. Comme vous avez pu le constater, nous vous avons renvoyé les bonnes barrières et proposé de conserver celles reçues par erreur pour moitié prix. Toute l'équipe vous remercie de votre patience. Jardins Animés
M
milkido
Note : 4 sur 5
livraison un peu longue, et coùteuse.
C
corinne
Note : 4 sur 5
bons services - belles qualités des matériaux mais peu de promotions !!! même lors des soldes. Dommage
P
Pascal D.
Note : 4 sur 5
La commande s'est bien passée et le traitement a été rapide. RAS.
C
Catherine
Note : 4 sur 5
Votre boutique vend de très bons produits et votre service impeccable. Nos questions reçoivent toujours des réponses. Merci
R
Russell C.
Note : 1 sur 5
Product doesn't do what it is advertised as and no response from JA when told.
Réponse de jardins-animes.com
Hello, can you please tell me your order number to answer you ?
M
martine
Note : 4 sur 5
Tous les produits commandés sur ce site correspondaient parfaitement à mes attentes. C'est l'endroit parfait pour tous les fans de déco un peu insolite. N'HÉSITEZ pas foncez y sans plus attendre...
A
Antonio
Note : 4 sur 5
Commande correspondant à mes attentes.
B
Béatrice
Note : 4 sur 5
Tout aurait été parfait si ma commande avait été mieux emballée! mes deux boules décoratives pour le jardin, n'avaient aucune protection dans la grande caisse en carton, elles se sont choquées entre-elles la plus petite(40cm) a reçu un bon coup et s'est déformée, même du journal froissé aurait fait l'affaire pour les protéger! je trouve cela regrettable, car je ne vais pas vous retourner ce très grand paquet.
M
Myriam
Note : 4 sur 5
site clair et attrayant
N
nathalie
Note : 4 sur 5
Jamais de problème, produits très originaux et très deco , qualité au rendez-vous, je conseille
C
Claudia R.
Note : 4 sur 5
Produit commandé le 28/04 et reçu le 04/05. Ce n'est pas très rapide mais la livraison s'est faite 1 jour avant la date indiquée par Jardins Animés, docn délais plus que respectés ! Par contre, je n'ai pas encore utilisé la bordure en caoutchouc mais le matériau n'est pas le même que celui de ma 1ère commande : matériau de moins bonne qualité en apparence.
G
Guy
Note : 4 sur 5
Nombreux achats effectués, tous satisfaisants
S
Stephane L.
Note : 4 sur 5
bons produits et site pratique
M
marie-helene
Note : 4 sur 5
Site intéressant ou on trouve beaucoup de choses inédites et utiles , prix corrects . Délais de livraison normaux . J ' ai eu , cependant à faire une réclamation à propos d ' une feuille réfléchissante à poser derrière un radiateur . Aucune réponse du fabricant ( anglais ) ni de jardins animés . Ca m 'a déçue . Pour le reste j ' ai toujours été satisfaite .
P
PAPET
Note : 4 sur 5
Service m'ayant donné satisfaction dans l'ensemble
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