Les avis mettent en avant des produits de jardinage de qualité qui se démarquent par leur originalité et leur respect de l'environnement. De nombreux clients soulignent la rapidité des livraisons, souvent reçues avant la date prévue, ainsi qu'un emballage soigné garantissant que les articles arrivent en parfait état. La réactivité et l'efficacité du service client sont fréquemment mentionnées, avec des réponses rapides aux questions et un suivi attentif en cas de besoin.
Acheté en mai 80 larves de coccinelle.. Malgré avoir bien suivi la procédure je n'en ai eu aucune... 23 euros pour rien... pour info suite au retour de jardin animés: je n'ai pas eu de perte, juste que mes larves n'ont pas du survivre une fois sur les plantes..
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, vous bénéficiez de notre garantie sérénité lorsque vous commandez des coccinelles. Si les pertes sont importantes pendant le transport, il faut nous envoyer une photo de la boite ouverte pour que l'on constate les dégâts. Ensuite, nous vous renvoyons une nouvelle boite par lettre suivie. Nous sommes désolés de votre mésaventure.
J
Jean D.
Note : 1 sur 5
Je viens de recevoir ce matin le 09/06/2021 les larves de coccinelle Coccilaure que je vous ai commandées le 01/06/2021. J'ai tout de suite ouvert la boite et j'ai constaté que la plupart des larves étaient mortes ( ne bougeaient pas lorsque j'essayais de les toucher avec les cartons fournis avec la boite). la plupart étaient hors popcorn et collées inanimées sur la boite en plastique. J'ai quand même déposé les popcorns sur mon laurier plein de pucerons.... mais je doute du résultat.
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, je suis désolée de ces pertes. Je demande à notre SAV de vous contacter pour enclencher la garantie sérénité. Bien à vous, Emilie
M
Misspo
Note : 1 sur 5
Commande faite en mai,délai annoncé non respecté. J'ai contacté le service client qui m'a annoncé une semaine de plus de retard. Toujours rien,ni nouvelle. J'ai demandé l'envoi des articles disponibles pas de reponse.c'est dommage... par le passé pas de souci mais clairement ce temps est révolu.
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de ces délais. Malheureusement les approvisionnements sont encore difficiles à cause de la crise sanitaire. Nous avons du mal à obtenir des informations claires de la part de nos fournisseurs/artisans qui peinent à suivre la demande. Nous faisons de notre mieux et expédierons votre commande dès que possible, soyez rassurée. Avec toutes nos excuses, Jardins Animés.
A
ALIBERT C.
Note : 4 sur 5
Articles conformes aux photos. Et très beaux ( tuteurs métal en forme de fleur) Envoi un peu long
H
Hase
Note : 1 sur 5
Très déçue par ces coquelicots ! Aucun charme ! Beaucoup trop cher pour ce que c'est !!
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, je suis navrée de votre déception. Ces coquelicots fabriqués artisanalement rencontrent pourtant un franc succès auprès des autres acheteurs. J'espère qu'ils arriveront tout de même à trouver leur place dans votre jardin. Peut-être dans un massif pour leur donner plus de corps ?
Q
Querida T.
Note : 4 sur 5
Dommage que les prix soient excessifs... d'où mes 4****
C
CHANTAL W.
Note : 1 sur 5
J'ai fait une commande de coccinelle ?? j'ai payé et je n'ai jamais été livré je suis âgée handicapée et chez moi on me dit que j'ai eue ma commande c'est honteux car cela est faux
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour Madame, en effet votre colis est bien notifié comme livré par le transporteur. Nous allons enquêter pour savoir ce qu'il s'est passé. Le SAV revient vers vous en privé par email. Merci de votre compréhension. Emilie
C
Corinne
Note : 4 sur 5
Sérieux et réactif en cas de problème, merci de votre honnêteté ??
R
René-Marcel P.
Note : 4 sur 5
Jusqu'à présent rien a redire, tous mes achats : très bien , aussi bien les prix que la qualité. HA ! si pour moi il manque une chose du " Phytomix "
A
Arielle B.
Note : 1 sur 5
Cliente régulière de jardins animés , j'ai été très déçue par ma dernière commande : Une cloche en verre sur les deux commandées , mal emballée , est arrivée brisée. Je n'ai pas vu le livreur et n'ai pas pu vérifier le colis . Je vous ai envoyé un mail avec photos à l'appui le 28 avril , et n'ai à ce jour aucune nouvelle... J'espère que vous trouverez rapidement une solution satisfaisante à mon problème et que je pourrai à nouveau commander chez vous en toute sérénité. Bonne journée.
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, je suis navrée pour ce problème rencontré. Nous avons pourtant investi dans des boites polystyrène pour protéger les articles en verre pendant le transport, mais malheureusement les colis sont souvent malmenés. Le SAV prend contact avec vous pour trouver une solution. Bien à vous, Emilie
R
René
Note : 3 sur 5
J'étais très satisfait de la commande précédente: très grosses larves, livrées le jour annoncé avec un coup de sonnette du livreur. ce coup ci: une erreur de livraison, puis un premier livreur qui s'est contenté de téléphoner (un numéro de portable auquel je ne suis pas accro) sans sonner normalement; j'ai donc reçu la boite le mardi, pour une livraison annoncée le vendredi! (donc trois jours à laisser quelqu'un tout le temps à la maison!) du coup, les larves qui étaient minuscules cette fois, étaient en partie (1/4 environ) inanimées.
A
Alain H.
Note : 1 sur 5
J'ai reçu un message du transporteur TNT pour la livraison .j'ai attendu toute la matinée rien à 12H je reçois un mail me disant que mon colis était dans un point relais .J'ai essayé de joindre les Jardins Animés Rien un disque .J'ai donc envoyé un mail leur signifiant qu'au point relais il n'y avait pas mon colis. Depuis 4 jours rien pas de réponse A éviter on ne peut joindre personne au service après vente
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, je suis désolée de ces mésaventures avec le transporteur et de notre délai de réponse. Je vois que vous avez pu échanger avec notre service client il y a 2 jours. Le problème est donc en cours de résolution, soyez certain que nous continuerons à faire le lien entre vous et le transporteur jusqu'à ce que vous ayez votre colis en main ! Bien à vous, Emilie
C
Caroline
Note : 4 sur 5
De très beaux produits pour le jardin, que ce soit en décoration, en bordures et en outils. Je conseille ce site très sérieux, présent à la fête des plantes de Saint Jean de Beauregard pour en voir quelques exemplaires.
H
Henri
Note : 4 sur 5
De bons produits en général et un service efficace.
M
MICHEL
Note : 4 sur 5
Produit simple donc pas de soucis. Infos de livraison manquant un peu de précision en comparaison d'autres transporteurs
V
Virginie
Note : 4 sur 5
J'ai tout de suite trouvé ce que je cherchais sur ce site, après avoir un peu exploré toutes les possibilités. Dommage pour la rupture de stockage de vers.....
C
CLAUDE
Note : 4 sur 5
Disponibilité et livraison dans les temps. Parfait. Cordialement
A
Anne-Claire
Note : 4 sur 5
Produits de bonne qualité, originaux
B
BOURSAIN M.
Note : 4 sur 5
Bon site, produits bon rapport qualité prix.
A
Alexandre
Note : 3 sur 5
J'ai eu un problème avec un produit. Malgré un long délai, le problème a été résolu.
Réponse de jardins-animes.com
Merci pour votre indulgence et excusez nous encore pour nos délais inhabituels. Bonne journée. Emilie ?
E
Elo O.
Note : 3 sur 5
Livraison nickel ... déçu car 2 jardinières sur 3 sont fissurés !!! Dommage
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis, et nous sommes navrés pour ce désagrément. Le SAV vous a contacté pour avoir plus de précisions concernant votre souci, afin qu'il soit réglé dans les plus brefs délais. Je vous remercie de votre compréhension. Bien cordialement, Emilie.
A
Arquie
Note : 4 sur 5
seul site où j'ai trouvé du compost ( que je n'ai pas trouvé non plus en local) mais un bémol... le temps de livraison !
A
AlainC8413
Note : 4 sur 5
Un problème s'est présenté entre Jardins Animés et moi, mais grâce à la bonne volonté de Jardins animés, le problème a été totalement résolu.
E
eric
Note : 4 sur 5
les produits sont biens et c'est exactement ce que je recherche (que des produits naturels et écologiques, pas de chimie). Bonne continuation a vous toutes et tous
M
Mickaël
Note : 4 sur 5
Des produits originaux, de bonne qualité.
J
JOSETTE
Note : 4 sur 5
On trouve beaucoup pour un jardin bio, ce qui me manque c'est des extraits de plantes pour faire soi- même ses purins.
E
Elodie M.
Note : 4 sur 5
Un site que j'ai découvert en recherchant un type de mangeoire particulier, le produit n'était pas de grande qualité. Dernièrement, j'ai fait un autre achat et là, j'ai été entièrement satisfaite, du rendu, qualité et rapport qualité/prix.
M
Michel
Note : 3 sur 5
Bonjour, Après une première commande pleine de satisfaction j'en ai effectué une deuxième restée sans suite ou sans nouvelles depuis 15 jours. C'est pourquoi je note " moyen" suite au silence "radio".
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, Je vous prie de bien vouloir contacter le service client par e-mail : info.fr@jardins-animes.com, ou par téléphone au 01 85 51 01 45 du lundi au vendredi entre 12h30 et 16h30. Toutes nos excuses pour ce désagrément, qui sera réglé dans les plus brefs délais. Cordialement, Emilie
E
ELISABETH94
Note : 4 sur 5
Les produis correspondent à la commande, je suis satisfait
A
ALAIN B.
Note : 3 sur 5
Le temps Entre la commande et la livraison est beaucoup trop long
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, je suis navrée de votre déception mais votre commande comportait des produits en "pré-commande" c'est à dire non disponibles immédiatement avec des délais plus longs que ceux pratiqués habituellement. Tout cela vous était bien indiqué lorsque vous avez validé votre panier. Nous faisons toujours notre maximum pour être transparent sur la disponibilité de nos produits et les délais d'attente lorsqu'il y en a. Je vous remercie de votre compréhension. Bien cordialement, Emilie.
M
Michèle L.
Note : 3 sur 5
Plaques decor métal, trouvées moins cher en jardinerie et surtout non abîmées et avec le kit de fixation (2 manquants sur 3) Boule terrestre métal rouillée arrivée déformée car mal emballée Je viens de recevoir des excuses du vendeur pour les désagréments subits et une offre commerciale sous forme de remboursement partiel ou au choix, 1 avoir sur leur site Je pense que je recommanderai car leur choix de produits est très important
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis, et nous sommes navrés pour ce désagrément. Le SAV vous recontactera pour avoir plus de précisions concernant votre souci. Bien cordialement, Emilie, Jardins Animés
R
Robert D.
Note : 4 sur 5
excellent produit
T
Tony M.
Note : 4 sur 5
Le site web et agréable à visiter, beaucoup de choix au niveau des rosiers et des arbres fruitiers, en attente de mes arbres que j'ai commandé chez vous. Merci, cordialement.
L
Lysiane L.
Note : 4 sur 5
bon produit et rapide de livraison. Actuellement manque un peu de modèles que je désirais acheter mais je pense cela est du au confinement précédent
T
Tacha
Note : 4 sur 5
Il y a une large gamme de décorations de jardin pour faire son choix et c'est ce qui m'a le plus attirée. Je suis totalement satisfaite?!
P
Patricia
Note : 4 sur 5
Merci d'avoir remplacé ma commande, cette fois elle a été reçue très rapidement et est maintenant installée dans le jardin.
Réponse de jardins-animes.com
Heureuse que notre service vous ai apporté satisfaction. bon jardinage ! Emilie ?
P
PAULETTE
Note : 4 sur 5
rapidité , bonnes descriptions,prix un peu élevés parfois!!!!
P
Patricia
Note : 1 sur 5
Ma commande de coccinelles a été livrée à la mauvaise adresse mais nous avons réussi à les récupérer et à les placer dans le jardin ce soir-là. Un mois plus tard, pas une seule coccinelle. Avoir envoyé des preuves photo 3 fois Où est la garantie Serenity? En tant que clients fidèles depuis des années, nous nous attendions à plus ......
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, veuillez nous excuser pour cette erreur du livreur. Notre garantie sérénité vous couvre lorsque les coccinelles sont malmenées pendant le transport et qu'une perte est constatée à l'arrivée. Ma collègue du service client vous fait un retour sur point et vous propose une solution. Je reste à votre disposition. Emilie
M
Muriel
Note : 4 sur 5
bon suivi, réponses rapides aux questions. Une alternative sympa aux grandes plateformes.
G
Gérard
Note : 3 sur 5
Bonjour. Difficile de donner une réponse en considérant qu'il faut attendre un certain temps pour expérimenter le produit acheté. J'ai commandé des nématodes pour traiter un palmier. Le produit préparé semble très clair. Donc j' ai réduit la quantité d' eau afin de traiter le palmier. Ce palmier est très infecté. Après 3 ou quatre jour j'ai constaté qu' un gros ver blanc était sec. 1 cocon semble avoir également souffert. J'ai préparé la moitié du produit avec 2 litres seulement. C'est un palmier qui grandit bizarrement très lentement et ne mesure que 2 mètres à la base de la ramure, donc facile à traiter. Je vous en dirait plus prochainement selon les résultats. Bonne soirée
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, Trustpilot est un site indépendant qui permet de noter la qualité de service que vous avez reçu de notre site jardins-animes.com J'entends votre questionnement sur le produit acheté, je vous fais un email détaillé avec des conseils pour l'utilisation des nématodes. Je pense que nos échanges serviront de bien meilleure façon les clients qui seront sur la fiche produit. Me permettez vous de déplacer votre avis sur la page du produit concerné sur notre site jardins-animes.com ?
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