Français 
J
Note : 4 sur 5
Je ne dis pas "très bien" parce qu'un peu cher, sinon vous vendez de bonnes et belles choses.
Avis clients de jardins-animes.com
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 2 748 avis publiés
Résumé des avis
Les avis mettent en avant des produits de jardinage de qualité qui se démarquent par leur originalité et leur respect de l'environnement. De nombreux clients soulignent la rapidité des livraisons, souvent reçues avant la date prévue, ainsi qu'un emballage soigné garantissant que les articles arrivent en parfait état. La réactivité et l'efficacité du service client sont fréquemment mentionnées, avec des réponses rapides aux questions et un suivi attentif en cas de besoin.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
J'ai commandé 3 lots de 10 cloches et je suis ravie de la livraison et de l'emballage des cartons. Une cloche est légèrement fissuré mais rien de grave . Le rapport qualité/prix est top! Je n'ai pas trouvé mieux. Je n'ai pas encore essayé les cloches au jardin mais je ne m'inquiète pas du tout à ce sujet. Un petit bémol : 20 cloches sur 30 ont des papiers imprimés collés sur les cloches, j'ai galéré pour les enlever et cela laisse des traces pas très joli. C'est dommage. Les 10 cloches restantes, c'était des autocollants très faciles à enlever.
B
Note : 1 sur 5
Je viens de recevoir mon colis dans un état déplorable. Il a été éventré (je peux envoyer une photo). Sur les 4 sacs, 3 sont en bon état. Le 4ème est ouvert sur le côté. Il a sans doute perdu de la matière quelque part. Le guide offert a pris l'eau puisqu'il gondole. Je pense que vous comprenez ma déception. j'ai mis des réserves sur le bon de livraison.
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour Bernard, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis soit arrivé dans un tel état. Nous comprenons très bien votre déception. Vous allez être rapidement contacté par notre SAV pour résoudre ce litige. Nous vous souhaitons une bonne journée, Emilie.
A
Note : 1 sur 5
vous connaissez mon email pour la pub mais pas pour me prevenir que ma commande 352456 vous causait un problème c'est très incorrect et au telephone on me répond que l'on ne peut pas resoudre le problème inacceptable.Je dois attendre le mail à savoir vous avez le numéro de mon portable.
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour Jean-Luc, Je suis navrée pour ce désagrément ! Après vérification, votre commande ne comporte aucune anomalie et devrait bientôt arriver. Nous enquêtons pour savoir ce qui s'est passé et revenons rapidement vers vous. Passez une bonne journée, Emilie.
B
Note : 1 sur 5
Je n'ai aucune nouvelle de ma dernière commande. Merci de me renseigner.
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour Bernard, Je suis navrée pour ce désagrément ! Votre commande du 18/02 a pourtant bien été expédiée le 22/02. Je demande au SAV de prendre contact avec vous pour résoudre ce problème. Bien cordialement, Emilie.
V
Note : 4 sur 5
Sur les deux demi globes reçus: 1 Etat impeccable 1 Fendu sur la moitie du demi globe: Problème à l'emballage? Problème pendant le transport? Problème à la livraison? Le colis ayant été "balancé" par dessus le portail
P
Note : 1 sur 5
SITE ESCROS a éviter
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas encore été livrée et comprenons très bien votre déception. De nombreuses filières rencontrent des difficultés dans l'approvisionnement des matières premières et nous ne sommes pas épargnés. Les composants du chauffage électrique 2kw subissent une pénurie depuis plusieurs semaines. Notre fournisseur met tout en uvre pour pouvoir répondre rapidement à la demande. Nous vous avons contacté par email à chaque étape du suivi de votre commande pour vous prévenir de ce retard de livraison. Au vue de la situation, vous étiez libre de pouvoir annuler ou patienter à tout moment. Suite à notre échange téléphonique, nous vous confirmons à nouveau que la procédure de remboursement a bien été lancée de notre côté. Cordialement, Emilie.
R
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide , si rapide que l'information du transporteur GLS arrive après la livraison LR
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide très bien Joli produit petit hic tous les piquets sont tordus.
J
Note : 4 sur 5
Matériel très correct dommage que l'emballage soit pas top
Y
Note : 4 sur 5
Envoi pas encore déballé (Noël), donc avis simplement sur expédition qui s'est faite en temps et en heure, R A S pour le moment.
S
Note : 4 sur 5
Il y a plusieurs articles. Je ne veux pas donner un avis général. Il faudrait un avis par articles...
S
Note : 2 sur 5
Satisfaite de certains produits, mais très mécontente de la boite de champignons shiitakés ! Le produit est arrivé tout blanc, il a l'air mort, je l'ai signalé et pas de suite n'a été donné !!! Pas très sérieux en somme
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour Françoise, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous attendons en effet la réponse de notre champignonniste qui, sans doute bousculé par l'activité de Noël, ne nous a pas encore répondu. Nous allons bien évidemment vous rembourser ou au choix, vous envoyer une nouvelle boite. Notre SAV vous a contacté par e-mail et laissé un message en début de semaine sur votre répondeur pour connaître votre décision. Passez une bonne journée et de très bonnes fêtes de fin d'année, Emilie.
G
Note : 4 sur 5
Le choix proposé est très pertinent. Les conditions de livraison se sont nettement améliorées, mais peuvent être encore un peu amélioré (suivi plus strict) Globalement, Jardins Animés est un de mes excellents fournisseurs
R
Note : 4 sur 5
Pas de problème matériel correspondant bien à l'attente et livret rapidement
I
Note : 1 sur 5
J'ai acheté au mois de mai 2021 3 mangeoires coquelicot et un mangeoire coupelle, très déçue !! En enlevant la tige du coquelicot, je l'ai cassé (je ne voulais pas les laisser cet hiver) vu que c'est la mauvaise qualité ! Tige est bien trop longue et trop souple, il faut l'enfoncer pas au ras du sol mais presque ! Et pour le 2ème mangeoire et bien il est tout rouillé, qu'est ce que ça va être cet hiver !!
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour Isabelle, nous sommes désolés d'apprendre que vos coquelicots en céramique se soient brisés. L'équipe du SAV va prendre contact avec vous pour pouvoir résoudre ce litige. Nous restons bien évidemment à votre disposition pour toutes informations complémentaires. Jardinement vôtre, Emilie.
M
Note : 1 sur 5
Commande pour près de 400€ sur le site. On m'indique qu'il manque des éléments, et que la livraison se fera en deux fois, j'accepte. Réception de la première partie, pendant que la personne agée sorte de chez elle pour réceptionner le colis, le livreur a pris le soin de coller le carton au mur de la maison pour cacher les dégats. Au final, carton abimé, et produit abimé, évidemment. Contact par mail le Lundi pour leur signaler avec photos, que je souhaite faire un remboursement et annuler la seconde partie de la commande. Pas de réponse reçu le Jeudi, mais la seconde partie est en cours de livraison... Appels téléphoniques, toujours aucune réponse. Dois-je attendre que les 30 jours que vous accordez pour retourner la commande soient passés pour en avoir une?
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, Je suis navrée pour ce désagrément ! Nous enquêtons pour savoir ce qui s'est passé et revenons rapidement vers vous. L'équipe du SAV va prendre contact avec vous pour trouver une solution ensemble. Bien cordialement, Emilie.
M
Note : 4 sur 5
Produits livrés selon les délais convenus et produits conformes
V
Note : 1 sur 5
Impossible d avoir un interlocuteur. Cordialement
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour Véronique, Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément indépendant de notre volonté. Nous avons rencontré un problème avec notre ligne téléphonique la semaine dernière. Nous pouvons vous assurer que notre standard est opérationnel et vous pouvez nous joindre à tout moment. Cordialement, Emilie.
P
Note : 4 sur 5
des produits variés et de qualité pour s'adapter aux besoins,livraison et SAV corrects
R
Note : 1 sur 5
Jardins Animes pas sympa du tout, il nous arrange en nous disant que la rouille redeviendra normal mais il y a des tâches noires (l'objet déjà servi). Je ne recommande plus chez Jardins Animes. Nous ne sommes pas très très satisfaites de cette colonne carrée Terra en métal car elle n'est pas du tout neuve (par rapport à la photo du site, très attirante) , déjà servie par quelqu'un d'autre.
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, Je suis navrée pour ce désagrément ! Nous enquêtons pour savoir ce qui s'est passé et revenons rapidement vers vous. L'équipe du SAV va prendre contact avec vous pour trouver une solution ensemble. Bien cordialement, Emilie.
J
Note : 4 sur 5
Treillages en acier noir d' excellente qualité et très bien finis avec une peinture noire type epoxy de bonne qualité. Juste à déplorer que les accessoires pour poser l' article ( treillage en acier) n' étaient pas en nombres suffisants mais le service après vente a très bien fonctionné car l' envoi des accessoires manquants a été fait extrêmement rapidement.
P
Note : 4 sur 5
bien et original cependant nous allons faire notre déco cet hiver on ne peut de suite mettre 5 étoiles
B
Note : 4 sur 5
produits proposés de qualité semble t il. A voir lors de la livraison.
S
Note : 4 sur 5
Bons produits
D
Note : 4 sur 5
je n'ai toujours pas reçu le deuxième colis, le transporteur est injoignable malgré plusieurs relances. Pourriez-vous changer de prestataire? Sinon je suis satisfaite de vos produits que j'ai reçu.
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, Nous prenons en compte votre problème. Nous allons contacter le SAV afin d'avoir plus d'informations. Nous revenons vers vous rapidement. Je vous remercie par avance pour votre compréhension, Bien cordialement, Emilie.
A
Note : 1 sur 5
commandé 80 larves. à peine une dizaines en vie à l'arrivé.. un retard dans le transport. Je ne recommande pas ce site. Le service après vente m'a répondu suite à mon mécontentement mais rien est fait ensuite.
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, Je suis navrée pour ce désagrément ! Si vous avez pris une photo de la boite ouverte à l'arrivée montrant l'hécatombe, notre laboratoire remplacera la boite gratuitement. Notre SAV vous a contacté à ce sujet mais n'a pas de suite de votre part. Bien désolée de ce premier résultat dû sans doute aux chaleurs actuelles. Bien cordialement, Emilie.
D
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description
P
Note : 4 sur 5
Ste généralement très réactive et proche de ces clients afin de leur apporter tous les conseils et réponses. Rapport qualité/ prix bien ajusté pour mon expérience.
N
Note : 1 sur 5
Mon paiement par carte a été refusé. J'ai contacté ma banque, il n'y a aucun problème avec ma carte, ma banque me demande de me rapprocher de votre site pour leur en faire part, il s'agit peut être d'un disfonctionnement de chez vous. J'ai vous ai donc appelé, j'ai vraiment été mal reçue au téléphone, il me faut faire un mail au webmaster !!!! la petite dame ne peut rien faire et visiblement n'a rien à faire de mon problème. Il faut revoir votre accueil téléphonique! Du coup ma commande est en attente ...ou pas .... Une fidèle cliente ....
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, je suis sincèrement navrée de cette situation et de l'accueil reçu au téléphone. Dans ce cas, il ne faut pas hésiter à laisser votre numéro de téléphone pour être rappelée par une autre personne, ou par le Directeur directement. Il n'y a pas de commande en cours à votre nom. Nous vous appelons pour comprendre le problème. Avec toutes nos excuses. Emilie
E
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement et sans problème! Très bonne surprise pour le tapis pour genoux, la taille est vraiment importante, mn mari est ravi.
P
Note : 1 sur 5
j'ai commandé et reçu des larves de coccinelles vivantes pour lutter contre des pucerons rouges sur tomates . aucune efficacité . remarque faite auprès de jardins animés, envoi d'une photo . pas de réponse depuis 4 jours et les pucerons se régalent !
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, nous nous renseignons auprès de notre laboratoire sur l'efficacité des coccinelles sur les pucerons rouges. Si leur efficacité n'est plus à prouver sur les pucerons noirs et verts, les rouges sont eux moins courants. Nous vous tenons informés rapidement.
M
Note : 4 sur 5
Bonjour à tous, Griffe rotative bien reçue dans les temps et en parfait état ! Après un peu de nettoyage du jardin -certaines plantes étaient trop hautes- essai concluant : La griffe a permis à la terre de redevenir malléable à souhait et l'a comme revivifiée ! - lieu de l'essai : Haute-Garonne ! Travail simplifié : plus d'agression sur le sol et du temps gagné à regarder pousser ! Merci les Jardins Animés !!! Excellent été à tous
C
Note : 4 sur 5
Ma première commande a mis plus de deux mois à arriver mais celle d'après est arrivée en quelques jours à ma grande surprise. Ils répondent rapidement aux mails et les produits reçus sont de bonne qualité. Je suis satisfaite de mes achats.
M
Note : 4 sur 5
Très beaux articles que nous ne trouvons pas ailleurs. Livraison rapide.
E
Note : 1 sur 5
Acheté en mai 80 larves de coccinelle.. Malgré avoir bien suivi la procédure je n'en ai eu aucune... 23 euros pour rien... pour info suite au retour de jardin animés: je n'ai pas eu de perte, juste que mes larves n'ont pas du survivre une fois sur les plantes..
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, vous bénéficiez de notre garantie sérénité lorsque vous commandez des coccinelles. Si les pertes sont importantes pendant le transport, il faut nous envoyer une photo de la boite ouverte pour que l'on constate les dégâts. Ensuite, nous vous renvoyons une nouvelle boite par lettre suivie. Nous sommes désolés de votre mésaventure.
J
Note : 1 sur 5
Je viens de recevoir ce matin le 09/06/2021 les larves de coccinelle Coccilaure que je vous ai commandées le 01/06/2021. J'ai tout de suite ouvert la boite et j'ai constaté que la plupart des larves étaient mortes ( ne bougeaient pas lorsque j'essayais de les toucher avec les cartons fournis avec la boite). la plupart étaient hors popcorn et collées inanimées sur la boite en plastique. J'ai quand même déposé les popcorns sur mon laurier plein de pucerons.... mais je doute du résultat.
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, je suis désolée de ces pertes. Je demande à notre SAV de vous contacter pour enclencher la garantie sérénité. Bien à vous, Emilie
M
Note : 1 sur 5
Commande faite en mai,délai annoncé non respecté. J'ai contacté le service client qui m'a annoncé une semaine de plus de retard. Toujours rien,ni nouvelle. J'ai demandé l'envoi des articles disponibles pas de reponse.c'est dommage... par le passé pas de souci mais clairement ce temps est révolu.
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de ces délais. Malheureusement les approvisionnements sont encore difficiles à cause de la crise sanitaire. Nous avons du mal à obtenir des informations claires de la part de nos fournisseurs/artisans qui peinent à suivre la demande. Nous faisons de notre mieux et expédierons votre commande dès que possible, soyez rassurée. Avec toutes nos excuses, Jardins Animés.
A
Note : 4 sur 5
Articles conformes aux photos. Et très beaux ( tuteurs métal en forme de fleur) Envoi un peu long
H
Note : 1 sur 5
Très déçue par ces coquelicots ! Aucun charme ! Beaucoup trop cher pour ce que c'est !!
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, je suis navrée de votre déception. Ces coquelicots fabriqués artisanalement rencontrent pourtant un franc succès auprès des autres acheteurs. J'espère qu'ils arriveront tout de même à trouver leur place dans votre jardin. Peut-être dans un massif pour leur donner plus de corps ?