Les avis mettent en avant des produits de jardinage de qualité qui se démarquent par leur originalité et leur respect de l'environnement. De nombreux clients soulignent la rapidité des livraisons, souvent reçues avant la date prévue, ainsi qu'un emballage soigné garantissant que les articles arrivent en parfait état. La réactivité et l'efficacité du service client sont fréquemment mentionnées, avec des réponses rapides aux questions et un suivi attentif en cas de besoin.
Merci d'avoir remplacé ma commande, cette fois elle a été reçue très rapidement et est maintenant installée dans le jardin.
Réponse de jardins-animes.com
Heureuse que notre service vous ai apporté satisfaction. bon jardinage ! Emilie ?
P
PAULETTE
Note : 4 sur 5
rapidité , bonnes descriptions,prix un peu élevés parfois!!!!
P
Patricia
Note : 1 sur 5
Ma commande de coccinelles a été livrée à la mauvaise adresse mais nous avons réussi à les récupérer et à les placer dans le jardin ce soir-là. Un mois plus tard, pas une seule coccinelle. Avoir envoyé des preuves photo 3 fois Où est la garantie Serenity? En tant que clients fidèles depuis des années, nous nous attendions à plus ......
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, veuillez nous excuser pour cette erreur du livreur. Notre garantie sérénité vous couvre lorsque les coccinelles sont malmenées pendant le transport et qu'une perte est constatée à l'arrivée. Ma collègue du service client vous fait un retour sur point et vous propose une solution. Je reste à votre disposition. Emilie
M
Muriel
Note : 4 sur 5
bon suivi, réponses rapides aux questions. Une alternative sympa aux grandes plateformes.
G
Gérard
Note : 3 sur 5
Bonjour. Difficile de donner une réponse en considérant qu'il faut attendre un certain temps pour expérimenter le produit acheté. J'ai commandé des nématodes pour traiter un palmier. Le produit préparé semble très clair. Donc j' ai réduit la quantité d' eau afin de traiter le palmier. Ce palmier est très infecté. Après 3 ou quatre jour j'ai constaté qu' un gros ver blanc était sec. 1 cocon semble avoir également souffert. J'ai préparé la moitié du produit avec 2 litres seulement. C'est un palmier qui grandit bizarrement très lentement et ne mesure que 2 mètres à la base de la ramure, donc facile à traiter. Je vous en dirait plus prochainement selon les résultats. Bonne soirée
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, Trustpilot est un site indépendant qui permet de noter la qualité de service que vous avez reçu de notre site jardins-animes.com J'entends votre questionnement sur le produit acheté, je vous fais un email détaillé avec des conseils pour l'utilisation des nématodes. Je pense que nos échanges serviront de bien meilleure façon les clients qui seront sur la fiche produit. Me permettez vous de déplacer votre avis sur la page du produit concerné sur notre site jardins-animes.com ?
M
Michelle V.
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas encore reçu le treillis commandé et ne peux noter mieux que 3*.
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour Madame, en passant commande sur notre site vous avez choisi un paiement par virement bancaire. Nous sommes toujours en attente de celui-ci, c'est pourquoi votre commande n'a pas été expédié. Je me permets de vous envoyer un email en parallèle pour vous prévenir. Bien cordialement, Emilie
P
permacole
Note : 1 sur 5
Larves de coccinelles arrivées hors délais, 4 ou 5 jours au lieu des 24h annoncées. On me demande une photo que je n'ai pas prise avant de relâcher les quelques survivantes. Il n'y a pourtant qu'à comparer dates d'expédition et de livraison pour comprendre qu'elles ne peuvent pas arriver vivantes. Une photo ne prouverais rien de plus. C'est seulement un artifice pour ne pas assumer l'erreur. Je m'adresserai ailleurs. Edit, suite à votre réponse : C'est la réponse que j'attendais au moment où je me suis adressé par mail à vos services. Il est trop tard, je me suis tourné vers un autre vendeur. J'ai perdu de l'argent et vous un client (perdant-perdant comme on dit). Vous pouvez garder votre boite
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, nous sommes navrés de ces pertes. L'envoi de la photo est demandé par notre laboratoire pour les formalités. Bien sûr, nous vous renvoyons une boite. Avec toutes excuses. Bien cordialement
P
Peggyandco
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de mon 1 er achat . Les articles sont conformes à la description et aux photos. Je verrai à l usage mais ça semble être de qualité. J ai passé une autre commande ?? Les bordures sont vraiment faciles à poser et le rendu est très bien . La seule chose ce sont les délais de livraison... bien trop longs....
C
Colette
Note : 4 sur 5
Le produit est satisfaisant au premier abord cependant nous avons un souci avec la bâche au niveau d'une fermeture éclair qui a cassé au moment du montage. Voir photo ci-jointe, que devons nous faire ?
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, nous vous invitons à envoyer votre demande par email à l'adresse info.fr@jardins-animes.com Ici, nous ne pouvons pas consulter votre photo. Notre équipe du service client répondra directement à votre email pour régler ce souci. Merci par avance, Emilie
D
Danièle
Note : 1 sur 5
Habituellement très satisfaite de Jardins animés je ne le suis pas pour ma dernière commande : les "larves" sont arrivées par courrier le 23 mai au stade "coccinelle" en piteux état... ! la plupart sont mortes aujourd'hui... peut être est ce dû au retard de la poste et non de jardins animés...je l'espère !
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour Madame, nous sommes sincèrement navrés de ces pertes, un temps de transport rallongé peut être fatal pour les coccinelles. Vous êtes couvert par notre garantie sérénité, nous vous dédommageons ou renvoyons une boite sur constat d'une photo ou d'une vidéo de la boite en position ouverte. Le tout à envoyer à l'adresse suivante : info.fr@jardins-animes.com Merci, Emilie
P
PATRICIA B.
Note : 4 sur 5
bonne prestation et vente de matériels de très bonne qualité et de fabrication française
N
Nicolas
Note : 3 sur 5
Bonjour, je déconseille fortement l'utilisation avec un pulvérisateur, j'en ai pris pour mon toit et même en alternant avec 2 pulvérisateurs le produit n'avait pas le temps de se dissoudre et la poudre bouchait les lances (obligé de démontrer pour nettoyer régulièrement ...) D'autre part, 1,2kg aurait pu me suffire, pour être tranquille j'avais pris 2,4kg, au final je n'en ai pas eu assez (surface de 170m2). On ne connaît pas encore le résultat mais pour l'instant je suis déçu de l'utilisation Message ajouté le : 23/05/2020 Je ne sais comment répondre autrement, comme proposé merci de transférer mon commentaire au produit incriminé. Le service de jardins animés a été rapide avec un grand choix de produit. Bien sûr je laisserai un autre commentaire après que le service SAV m'ai contacté. Cordialement Nicolas
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour , Trustpilot est un site indépendant qui permet de noter la qualité de service que vous avez reçue de notre site jardins-animes.com J'entends votre mécontentement sur le produit acheté et je pense que votre expérience servira de bien meilleure façon les clients qui seront sur la fiche produit. Me permettez vous de déplacer votre avis sur la page du produit incriminé sur notre site jardins-animes.com ? Je transmets par ailleurs vos remarques auprès du SAV pour qu'il vous recontacte afin de vous apporter une solution. Concernant l'avis Trustpilot, pourriez vous modifier votre notation / texte pour noter la qualité du service reçu par notre site : navigation sur le site web, réactivité des échanges, emballage... Merci pour votre compréhension, vous allez avoir de nos nouvelles rapidement pour votre souci avec ce produit. Emilie Jardins animés.
M
Marcel
Note : 4 sur 5
Très bons conseils, colis livré dans de bonnes conditions mais prix beaucoup plus élevés que la concurrence
A
Alain B.
Note : 1 sur 5
Bonjour j'ai commandé des larves de coccinelles ( 2 fois 80 ) résultat environ 15/100 des larves vivantes à l'arrivée .....
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, Nous sommes navrés de ces pertes. Vous êtes couverts par notre garantie sérénité. Nous vous renvoyons 2 boites de coccinelles.
N
Nicolas K.
Note : 4 sur 5
Produits d'excellente qualité mais commande reçue incomplète sans explication, bordereau de livraison incorrect, produit payé et non livré, pas de réponse téléphonique malgré le message d'annonce indiquant une disponibilité sur une période réduite. Donc je ne suis pas totalement satisfait et c'est vraiment dommage. Néanmoins et compte tenu de la situation exceptionnelle liée au confinement, le SAV s'est montré dynamique, compréhensif et réceptif. Dans l'attente du produit manquant désormais, je l'espère pour fin Avril.
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour cette commande arrivée incomplète. Le SAV est un peu saturé avec cette crise de coronavirus, mais nous faisons notre maximum. Bien sûr, le produit manquant à votre commande va vous être renvoyé sans frais. Ma collègue vous tiens au courant du départ du colis. Encore toutes nos excuses pour cette erreur de préparation et ce contretemps. Nous espérons que les produits vous donneront satisfaction. Emilie
G
Gabrielle
Note : 4 sur 5
J'ai déjà fait 2 commandes et j'étais très satisfaite.J'ai une 3ème commande en cours . Je mettrai un avis sur les nouveaux produits commandés dès réception. Site internet attractif.
C
crepin
Note : 3 sur 5
Fleurs en céramique de très bonne qualité, très fines de précision bien qu'un peu chères.
P
peray01
Note : 4 sur 5
Votre site est très bien les produits sont top mais ce qui me dérange c les cartons d'expédition démesurés par rapport a l'article commandé !!!! La planète va déjà assez mal pour ne pas restreindre les emballages
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, Merci de partager votre retour d'expérience. Ce sujet est très important à nos yeux aussi nous allons revoir avec la logistique le détail de votre commande pour réduire nos emballages, tout en garantissant une bonne protection aux produits. Bonne journée, Emilie.
C
Christian
Note : 4 sur 5
réactif et materiel de qualité
M
Mme H.
Note : 4 sur 5
Efficacité, rapidité de livraison. Excellent produit mais prix non compétitif.
D
DELPHINE
Note : 4 sur 5
les produits sont bien comme je l attendais mais un était un peu abimé vu le prix du produit j'aurais aimé 2 supports plantes en parfait état.
K
kutter
Note : 2 sur 5
J'ai commandé 2 treillis pour rosiers sur jardin animé. Gros mécontentent pour l'emballage du colis. Carton énorme avec un morceau de carton scotché sur le haut qui tenait à peine ,plein de marque et de trou partout et écrasé. Emballage abîmé de partout. J'ai eu peur à la vue de celui-ci. Carton surdimensionné pour un produit aussi fin en épaisseur. L'emballage laisse à désirer ,vraiment. J'aurais bien voulu poster des photos.
M
Magali
Note : 4 sur 5
Sur 2 commandes rien à redire je recommande
A
Alexa
Note : 4 sur 5
Reçu ma boîte à graines les compartiments sont un peu petits, elle est arrivée un peu abîmé et le couvercle ne ferme pas du tout. Le service client m'a contacté très rapidement et nous avons trouvé un terrain d'entente. Contente de mon achat Sauf pour le couvercle qui ne ferme pas il va falloir que je trouve une solution.
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, nous sommes ravis d'avoir pu trouver une solution ensemble. Le problème de couvercle vient du fait que la boite ait été endommagée, et qu'il ne peut se fermer correctement.
H
Hanni
Note : 4 sur 5
Bravo pour la commercialisation des EM dont les applications font des miracles
G
Gérard
Note : 4 sur 5
Un petit problème au départ de notre relation, qui a été vite et très bien résolu. Une attention au client que l'on rencontre rarement dans les entreprises.
F
florence M.
Note : 2 sur 5
Je viens de refuser votre livraison : plusieurs tiges sont cassées en de nombreux endroits. En l'état, la clôture n'est pas utilisable ! J'attends de vos nouvelles
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis désolée que vous soyez déçue de votre commande et que le transport ait eu un souci. Rassurez-vous, vous êtes couverte par notre garantie sérénité. Aussi notre S.A.V. a pris contact avec vous afin de vous relivrer les éléments abîmés. Cette solution vous convient-elle ? Nous serions heureux d'avoir pu répondre favorablement à vos attentes et si tel était le cas, sachez que vous pouvez toujours modifier votre note sur Trustpilot. Bonne journée, Emilie.
C
Chris
Note : 4 sur 5
Pour avoir acheté quelques articles, ce site a de très jolis objets et la relation client est top, je recommande sans problème
D
dormoy
Note : 4 sur 5
très bons produits société sérieuse délai respectés
C
catherine
Note : 3 sur 5
délais un peu longs
C
chino
Note : 1 sur 5
Experience négative ( ne sera pas renouvelée):ma commande de larves de coccinelles jamais arrivée (enveloppe en papier kraft de mauvaise qualitée vide de son contenu).Après première plainte,un deuxième envoi est éffectué un mercredi;le courrier arrivera le mardi suivant après un séjour en centre de tri, résultat: seulement cinq larves vivantes à l'arrivée!!!
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Nous envoyons pourtant les larves de coccinelles en transport express, elles voyagent la nuit et sont livrées en moins de 24 heures, le matin principalement. Si un souci est intervenu pendant le voyage ou avec le transporteur, nous renvoyons les larves, à condition de nous fournir une photo de la boite ouverte.
B
Brigitte
Note : 4 sur 5
Comme tous 2 ans je commande 2 paniers potager ou j'y installe des lavandes, des agapanthes. Cela fait un beau bouquet. Je suis très satisfaite des Jardins Animés
J
Jérémie
Note : 1 sur 5
Produits intéressants, mais impossible d'être livré ! Le transporteur GLS annule plusieurs fois la livraison sans donner de raison, puis j'apprends qu'il a abimé le colis. Jardins Animés me propose une livraison par leur propre gérant, mais 2 semaines plus tard, toujours RIEN ! Silence radio, pas de message téléphonique, pas de livraison, RIEN ! Je réclame donc un remboursement pur et simple de mon achat, mais je n'ai pas bien l'impression que la satisfaction d'un client soit une priorité... Chacun pourra juger...
Réponse de jardins-animes.com
Message du gérant : Bonjour, Désolé nous avons mal géré votre problème et nous nous en excusons . Les jours fériés occasionnent des délais de traitement plus long , les heures de travail étant moins nombreuses pour le pique d'activité que constitue cette période de l'année. De plus je suis en déplacement chaque semaine puisque nous représentons notre site web sur des expositions de jardin en France ou à l'étranger. Ceci bien sur est une pale excuse et surtout notre mode de communication aurait dû vous tenir au courant . La encore nous déplorons notre erreur. Nous allons bien sur procéder à votre remboursement.
L
Lisa
Note : 4 sur 5
Beaux articles, bon traitement de la commande, livraison un peu longue par contre. Après si c'est en raison de regroupement de livraisons en vue de faire des économies de trajets et d'éviter des livraisons tous zazimuts aux 4 coins de la France : j'adhère sans soucis !
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, oui nous essayons au maximum de regrouper les envois. Nous expédions les commandes en plusieurs colis seulement si un produit n'est pas disponible immédiatement.
F
fabienne
Note : 3 sur 5
le produit commandé a été substitué par un autre...
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, Je me suis renseignée auprès du fabriquant. Il s'agit bien du même produit et de la même composition, simplement un re-design du packaging qui est intervenu en début d'année. Nous allons changer notre photo, qui n'est plus à jour en effet. Nous nous excusons si ce changement a provoqué une inquiétude de votre côté, mais je vous rassure le produit est le même et tout autant efficace.
M
michelle
Note : 4 sur 5
propose à la vente de beaux produits de décoration pour embellir le jardin et de bons produits pour l'entretien très satisfaite également de cette entreprise qui est très réactive à la moindre question nous avons la réponse l'emballage est soigné et la livraison est rapide globalement très satisfaite de Jardins Animés
F
Fabienne
Note : 3 sur 5
Très jolie arche seulement plusieurs éclats de peintures à la réception c'est dommage risque de corrosion rapide. j'avais acheté déjà 2 treillis qui par contre étaient très bien.
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément. Avez-vous la possibilité de nous envoyer des photos des dégâts ? Nous pouvons vous envoyer un aérosol de même couleur pour faire les retouches.
N
nathalie
Note : 4 sur 5
Je recommande toujours le site pour les objets de deco pour mon jardin que je peux trouver et qui sont toujours dans mon esprit de jardinière.tuteur très beau et chic ,moutons deco qui font de l.effet et arbre en fer magnifique, cloche et tunnel en fer pour un potager tendance donc assez fan !!
A
Annie G.
Note : 3 sur 5
j'ai commandé une boite trichogrammes anti mite vêtements et une boite trichogrammes anti mites alimentaires ; colis reçu très vite 2 boites identiques, seul change le nom du produit sur le couvercle a l'intérieur, je me suis aperçue immédiatement que les notices étaient inversées : celle de l'anti mite vêtement se trouvait dans la boite de l'anti mite alimentaire ; je me pose la question de savoir s'il en a été de même pour le produit lui-même (rien ne permet de déceler la différence sur le petit carton dans lequel se trouvent les trichogrammes ils sont rigoureusement identiques). je ne sais donc pas si j'utilise le bon produit au bon endroit...
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, nous contactons le laboratoire pour voir s'il y a un moyen de différencier les deux. Sinon nous vous faisons partir 2 nouvelles boites, à notre charge bien sûr.
J
jerome
Note : 3 sur 5
Plus de soins et de réflexions pour l'emballage sinon les produits sont supers.
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, veuillez nous excuser pour cet emballage qui ne vous a pas satisfait. Pas toujours évident en effet de bien composer le colis pour qu'il ne souffre pas pendant le transport... Nous espérons que la qualité de nos produits compensera de manière positive votre expérience chez Jardins Animés ! A bientôt, Emilie
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