Les avis mettent en avant des produits de jardinage de qualité qui se démarquent par leur originalité et leur respect de l'environnement. De nombreux clients soulignent la rapidité des livraisons, souvent reçues avant la date prévue, ainsi qu'un emballage soigné garantissant que les articles arrivent en parfait état. La réactivité et l'efficacité du service client sont fréquemment mentionnées, avec des réponses rapides aux questions et un suivi attentif en cas de besoin.
Bonjour , je suis navré de ces délais exceptionnels.
Il s'avère que nous avons bien expédié votre produit 2 jours après votre commande.
Or le transporteur a perdu le colis ! Il nous a fallu enquêter pour être certain que le colis ne finisse par vous arriver, afin de nous faire indemniser par l'assurance du transporteur.
Une fois cette certitude acquise, nous vous avons renvoyé un autre produit.
Je vous souhaite une bonne journée.
Emilie ✿
F
François
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Déçu par la qualité du produit reçu
P
PASCAL
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
je ne veux pas donner 0 mais je ne peux donner plus vu votre réponse de 10h16 lors de ma commande vos articles étaient dispo hors la vous m annoncer que vous n avez pas les produits donc un retards de livraison cherchez l erreur
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour,
nous sommes navrés de cette situation.
Il est difficile pour nous de gérer les stocks sur ces produits souvent achetés en lots, et que tout le monde s'arrachent. Le moindre retard de notre fournisseur artisan peut décaler tous nos stocks.
Nous n'avons pas le temps de mettre le produit hors stock sans que quelques-uns aient réussi à passer commande.
Nous réitérons nos excuses quant à ce désagrément, et nous préparons votre commande dès réception des produits.
Bien cordialement, Emilie.
B
Bruno
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Vos produits sont super ! Par contre, changez de livreur, ce sont des nuls ! J en suis à hésiter à refaire une commande…
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, merci pour votre appréciation. Rien n'est plus frustrant pour notre société de voir son service maltraité par un prestataire externe. Hélas malgré toutes nos précautions et choix de partenaires, des problèmes persistent. L'idéal étant la livraison en point relais pour faire en fonction de ses disponibilités. Jardinement vôtre, Emilie.
G
Guillemette
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
L'intérieur de mon colis était tout poussiéreux comme s'il avait traîné dans un entrepôt depuis des mois
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience. Je suis navré de votre déception sur une qualité d'emballage qui n'est pas à la hauteur. Je transmet le message à notre équipe de préparateurs afin de nous améliorer dans ce domaine. Bonne journée. Emilie, Jardins Animés
V
Véronique
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Un peut déçue car je voyais plus joli le bouquet de 5 fleurs
D
Dubarry
Note : 3 sur 5
Il n'est pas normal que je reçoive le produit commandé au bout de 2 semaines alors que vous annoncez 48 heures.
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, votre commande a été expédiée la semaine dernière. Un lien de suivi vous a été communiqué. Il n'est pas normal que vous n'ayez rien reçu à ce jour, le SAV vous contacte directement. Bien à vous, Emilie
J
Jérôme B.
Note : 1 sur 5
Commande passée le dimanche 19 mai. Livraison programmée pour le mercredi 1er juin!!! livreur qui ne passe pas, qui ne prend pas contact et qui vous adresse en sms en disant qu'il n'a pas livré parce que vous êtes absent. Merci pour le jour posé et perdu !!!!! J'attends la réponse de la société pour voir si je modifie mon avis, après tout l'erreur est humaine. Mais j'ai un doute car le lieu de dépot de ma commande est un magasin fermé...
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, nous avons prévenu de l'impossibilité de livrer les larves de coccinelles avec un jour férié en milieu de semaine car il s'agit d'un produit vivant fragile. Une fois le colis remis au transporteur, nous n'avons malheureusement plus la main sur la prestation du livreur, nous en sommes navrés. Le SAV vous contacte pour vous proposer un dédommagement. Bien cordialement, Emilie.
C
Caroline
Note : 3 sur 5
De très beaux produits mais un service de livraison catastrophique ( dans les Yvelines). Cela explique la notation. C'est à tel point que j'attendrai les fêtes des plantes où Jardins animés est présent pour faire mes emplettes.
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, je suis désolée de votre mécontentement. Votre commande a pourtant été expédiée sous 3 jours ouvrés. Il s'agit peut-être d'une mauvaise expérience avec le transporteur lui-même et dans ce cas, nous en sommes désolés. Nous serons ravis de vous accueillir pendant les fêtes des plantes ! Bien à vous, Emilie.
N
Noel J.
Note : 2 sur 5
Pas de suivi client, produit livré dessoudé. 24 heures après le contact magasin pas de réponse. Il est sur que ce produit en boutique n'est pas vendable. Sur le net oui. Faut acheter français !!!!!
L
Lionel
Note : 1 sur 5
Bonjour, dans le cadre d'une command et livraison non conforme, j'ai alerté le serviecc lient par tel. je devais avoir une réponse ASAP. 48 après, aucun retour écrit ou tel. MOn éxperinec client n'est pas bonne, ma satisfaction idem. J'ai payé plus cher sur ce sit epour éviter cela et je le vis. Désolé, mais mo, REX m'incite à ne pas recommander ce site.
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience. L'information n'est pas remontée immédiatement vers le bon service pour traiter rapidement votre demande. Le SAV vous a contacté ce matin et le problème a été corrigé. Bonne journée à vous, Emilie.
J
jean-claude R.
Note : 1 sur 5
produit non reçu ! aucune nouvelle du vendeur !
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour Jean Claude, Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Votre commande a été effectuée le 26 mars. Comme mentionné sur le site, le délai d'expédition des nématodes est de 10 jours. Après vérification, votre colis est actuellement pris en charge au centre de tri. Vous aller le recevoir très prochainement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Nous vous souhaitons une bonne journée. Emilie.
M
Manon
Note : 3 sur 5
Dans l'ensemble c'est Moyen
B
Bernard
Note : 1 sur 5
Je viens de recevoir mon colis dans un état déplorable. Il a été éventré (je peux envoyer une photo). Sur les 4 sacs, 3 sont en bon état. Le 4ème est ouvert sur le côté. Il a sans doute perdu de la matière quelque part. Le guide offert a pris l'eau puisqu'il gondole. Je pense que vous comprenez ma déception. j'ai mis des réserves sur le bon de livraison.
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour Bernard, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis soit arrivé dans un tel état. Nous comprenons très bien votre déception. Vous allez être rapidement contacté par notre SAV pour résoudre ce litige. Nous vous souhaitons une bonne journée, Emilie.
A
Acheteur verifié R.
Note : 1 sur 5
vous connaissez mon email pour la pub mais pas pour me prevenir que ma commande 352456 vous causait un problème c'est très incorrect et au telephone on me répond que l'on ne peut pas resoudre le problème inacceptable.Je dois attendre le mail à savoir vous avez le numéro de mon portable.
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour Jean-Luc, Je suis navrée pour ce désagrément ! Après vérification, votre commande ne comporte aucune anomalie et devrait bientôt arriver. Nous enquêtons pour savoir ce qui s'est passé et revenons rapidement vers vous. Passez une bonne journée, Emilie.
B
Bernard
Note : 1 sur 5
Je n'ai aucune nouvelle de ma dernière commande. Merci de me renseigner.
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour Bernard, Je suis navrée pour ce désagrément ! Votre commande du 18/02 a pourtant bien été expédiée le 22/02. Je demande au SAV de prendre contact avec vous pour résoudre ce problème. Bien cordialement, Emilie.
P
Pierre P.
Note : 1 sur 5
SITE ESCROS a éviter
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas encore été livrée et comprenons très bien votre déception. De nombreuses filières rencontrent des difficultés dans l'approvisionnement des matières premières et nous ne sommes pas épargnés. Les composants du chauffage électrique 2kw subissent une pénurie depuis plusieurs semaines. Notre fournisseur met tout en uvre pour pouvoir répondre rapidement à la demande. Nous vous avons contacté par email à chaque étape du suivi de votre commande pour vous prévenir de ce retard de livraison. Au vue de la situation, vous étiez libre de pouvoir annuler ou patienter à tout moment. Suite à notre échange téléphonique, nous vous confirmons à nouveau que la procédure de remboursement a bien été lancée de notre côté. Cordialement, Emilie.
S
Sireuille
Note : 2 sur 5
Satisfaite de certains produits, mais très mécontente de la boite de champignons shiitakés ! Le produit est arrivé tout blanc, il a l'air mort, je l'ai signalé et pas de suite n'a été donné !!! Pas très sérieux en somme
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour Françoise, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous attendons en effet la réponse de notre champignonniste qui, sans doute bousculé par l'activité de Noël, ne nous a pas encore répondu. Nous allons bien évidemment vous rembourser ou au choix, vous envoyer une nouvelle boite. Notre SAV vous a contacté par e-mail et laissé un message en début de semaine sur votre répondeur pour connaître votre décision. Passez une bonne journée et de très bonnes fêtes de fin d'année, Emilie.
I
isabelle D.
Note : 1 sur 5
J'ai acheté au mois de mai 2021 3 mangeoires coquelicot et un mangeoire coupelle, très déçue !! En enlevant la tige du coquelicot, je l'ai cassé (je ne voulais pas les laisser cet hiver) vu que c'est la mauvaise qualité ! Tige est bien trop longue et trop souple, il faut l'enfoncer pas au ras du sol mais presque ! Et pour le 2ème mangeoire et bien il est tout rouillé, qu'est ce que ça va être cet hiver !!
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour Isabelle, nous sommes désolés d'apprendre que vos coquelicots en céramique se soient brisés. L'équipe du SAV va prendre contact avec vous pour pouvoir résoudre ce litige. Nous restons bien évidemment à votre disposition pour toutes informations complémentaires. Jardinement vôtre, Emilie.
M
Mehdi
Note : 1 sur 5
Commande pour près de 400€ sur le site. On m'indique qu'il manque des éléments, et que la livraison se fera en deux fois, j'accepte. Réception de la première partie, pendant que la personne agée sorte de chez elle pour réceptionner le colis, le livreur a pris le soin de coller le carton au mur de la maison pour cacher les dégats. Au final, carton abimé, et produit abimé, évidemment. Contact par mail le Lundi pour leur signaler avec photos, que je souhaite faire un remboursement et annuler la seconde partie de la commande. Pas de réponse reçu le Jeudi, mais la seconde partie est en cours de livraison... Appels téléphoniques, toujours aucune réponse. Dois-je attendre que les 30 jours que vous accordez pour retourner la commande soient passés pour en avoir une?
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, Je suis navrée pour ce désagrément ! Nous enquêtons pour savoir ce qui s'est passé et revenons rapidement vers vous. L'équipe du SAV va prendre contact avec vous pour trouver une solution ensemble. Bien cordialement, Emilie.
V
VERONIQUE C.
Note : 1 sur 5
Impossible d avoir un interlocuteur. Cordialement
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour Véronique, Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément indépendant de notre volonté. Nous avons rencontré un problème avec notre ligne téléphonique la semaine dernière. Nous pouvons vous assurer que notre standard est opérationnel et vous pouvez nous joindre à tout moment. Cordialement, Emilie.
R
REYNO
Note : 1 sur 5
Jardins Animes pas sympa du tout, il nous arrange en nous disant que la rouille redeviendra normal mais il y a des tâches noires (l'objet déjà servi). Je ne recommande plus chez Jardins Animes. Nous ne sommes pas très très satisfaites de cette colonne carrée Terra en métal car elle n'est pas du tout neuve (par rapport à la photo du site, très attirante) , déjà servie par quelqu'un d'autre.
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, Je suis navrée pour ce désagrément ! Nous enquêtons pour savoir ce qui s'est passé et revenons rapidement vers vous. L'équipe du SAV va prendre contact avec vous pour trouver une solution ensemble. Bien cordialement, Emilie.
A
Aurelie R.
Note : 1 sur 5
commandé 80 larves. à peine une dizaines en vie à l'arrivé.. un retard dans le transport. Je ne recommande pas ce site. Le service après vente m'a répondu suite à mon mécontentement mais rien est fait ensuite.
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, Je suis navrée pour ce désagrément ! Si vous avez pris une photo de la boite ouverte à l'arrivée montrant l'hécatombe, notre laboratoire remplacera la boite gratuitement. Notre SAV vous a contacté à ce sujet mais n'a pas de suite de votre part. Bien désolée de ce premier résultat dû sans doute aux chaleurs actuelles. Bien cordialement, Emilie.
N
Nicole C.
Note : 1 sur 5
Mon paiement par carte a été refusé. J'ai contacté ma banque, il n'y a aucun problème avec ma carte, ma banque me demande de me rapprocher de votre site pour leur en faire part, il s'agit peut être d'un disfonctionnement de chez vous. J'ai vous ai donc appelé, j'ai vraiment été mal reçue au téléphone, il me faut faire un mail au webmaster !!!! la petite dame ne peut rien faire et visiblement n'a rien à faire de mon problème. Il faut revoir votre accueil téléphonique! Du coup ma commande est en attente ...ou pas .... Une fidèle cliente ....
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, je suis sincèrement navrée de cette situation et de l'accueil reçu au téléphone. Dans ce cas, il ne faut pas hésiter à laisser votre numéro de téléphone pour être rappelée par une autre personne, ou par le Directeur directement. Il n'y a pas de commande en cours à votre nom. Nous vous appelons pour comprendre le problème. Avec toutes nos excuses. Emilie
P
philippe L.
Note : 1 sur 5
j'ai commandé et reçu des larves de coccinelles vivantes pour lutter contre des pucerons rouges sur tomates . aucune efficacité . remarque faite auprès de jardins animés, envoi d'une photo . pas de réponse depuis 4 jours et les pucerons se régalent !
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, nous nous renseignons auprès de notre laboratoire sur l'efficacité des coccinelles sur les pucerons rouges. Si leur efficacité n'est plus à prouver sur les pucerons noirs et verts, les rouges sont eux moins courants. Nous vous tenons informés rapidement.
E
Emmanuel
Note : 1 sur 5
Acheté en mai 80 larves de coccinelle.. Malgré avoir bien suivi la procédure je n'en ai eu aucune... 23 euros pour rien... pour info suite au retour de jardin animés: je n'ai pas eu de perte, juste que mes larves n'ont pas du survivre une fois sur les plantes..
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, vous bénéficiez de notre garantie sérénité lorsque vous commandez des coccinelles. Si les pertes sont importantes pendant le transport, il faut nous envoyer une photo de la boite ouverte pour que l'on constate les dégâts. Ensuite, nous vous renvoyons une nouvelle boite par lettre suivie. Nous sommes désolés de votre mésaventure.
J
Jean D.
Note : 1 sur 5
Je viens de recevoir ce matin le 09/06/2021 les larves de coccinelle Coccilaure que je vous ai commandées le 01/06/2021. J'ai tout de suite ouvert la boite et j'ai constaté que la plupart des larves étaient mortes ( ne bougeaient pas lorsque j'essayais de les toucher avec les cartons fournis avec la boite). la plupart étaient hors popcorn et collées inanimées sur la boite en plastique. J'ai quand même déposé les popcorns sur mon laurier plein de pucerons.... mais je doute du résultat.
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, je suis désolée de ces pertes. Je demande à notre SAV de vous contacter pour enclencher la garantie sérénité. Bien à vous, Emilie
M
Misspo
Note : 1 sur 5
Commande faite en mai,délai annoncé non respecté. J'ai contacté le service client qui m'a annoncé une semaine de plus de retard. Toujours rien,ni nouvelle. J'ai demandé l'envoi des articles disponibles pas de reponse.c'est dommage... par le passé pas de souci mais clairement ce temps est révolu.
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de ces délais. Malheureusement les approvisionnements sont encore difficiles à cause de la crise sanitaire. Nous avons du mal à obtenir des informations claires de la part de nos fournisseurs/artisans qui peinent à suivre la demande. Nous faisons de notre mieux et expédierons votre commande dès que possible, soyez rassurée. Avec toutes nos excuses, Jardins Animés.
H
Hase
Note : 1 sur 5
Très déçue par ces coquelicots ! Aucun charme ! Beaucoup trop cher pour ce que c'est !!
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, je suis navrée de votre déception. Ces coquelicots fabriqués artisanalement rencontrent pourtant un franc succès auprès des autres acheteurs. J'espère qu'ils arriveront tout de même à trouver leur place dans votre jardin. Peut-être dans un massif pour leur donner plus de corps ?
C
CHANTAL W.
Note : 1 sur 5
J'ai fait une commande de coccinelle ?? j'ai payé et je n'ai jamais été livré je suis âgée handicapée et chez moi on me dit que j'ai eue ma commande c'est honteux car cela est faux
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour Madame, en effet votre colis est bien notifié comme livré par le transporteur. Nous allons enquêter pour savoir ce qu'il s'est passé. Le SAV revient vers vous en privé par email. Merci de votre compréhension. Emilie
S
Sandrine
Note : 2 sur 5
J'ai commandé un carillon, commandé, enregistré, compte débité, point relais proposé par le site , je choisis donc le plus prés de chez moi..... Puis plus de nouvelle, jusqu'au jour ou un appel me disant que le relais n'existait pas, et on me donne un nouveau point relais, évidement sans me demander si cela me convenait!! Je rappelle le numéro quelques jour plus tard, on me réponds que je suis dans une boutique et que je ne devrais pas avoir ce numéro LOL!! Je laisse passer quelques jours et appelle le magasin relais, pour leur demander s'il avait mon colis, et la magie opéra oui il l'avait. Mais par contre aucun mail, aucun appel, aucun sms, alors que la société avait toutes ces données, pour m'avertir. Je récupère donc le colis légèrement éventré ,avec beaucoup de scotch sur la partie haute du colis, et coller en bonne évidence un papier expliquant que si le colis était abimé il fallait faire des réserves au moment de la signature, sauf que l' on ne m'a pas demander de signature, où est le problème et que faire????
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, Je suis navrée de ces mésaventures. Malheureusement nous ne sommes pas systématiquement prévenus lorsque les points relais ferment (de manière temporaire ou définitive), cela arrive alors que le colis soit acheminé vers un autre point relais. Ce choix est fait par le transporteur lui-même et non par nous. C'est également le transporteur qui vous informe de ce changement de point relais. Je vois que cela a bien été le cas. Concernant le colis, signature ou non, vous pouvez signaler à la personne qui vous remet le colis que vous voulez émettre des réserves. Elle doit alors les noter pour que l'information nous soit remontée. J'espère que ces explications pourront vous aider à mieux comprendre les responsabilités des différentes parties prenantes. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information, Emilie
A
Arielle B.
Note : 1 sur 5
Cliente régulière de jardins animés , j'ai été très déçue par ma dernière commande : Une cloche en verre sur les deux commandées , mal emballée , est arrivée brisée. Je n'ai pas vu le livreur et n'ai pas pu vérifier le colis . Je vous ai envoyé un mail avec photos à l'appui le 28 avril , et n'ai à ce jour aucune nouvelle... J'espère que vous trouverez rapidement une solution satisfaisante à mon problème et que je pourrai à nouveau commander chez vous en toute sérénité. Bonne journée.
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, je suis navrée pour ce problème rencontré. Nous avons pourtant investi dans des boites polystyrène pour protéger les articles en verre pendant le transport, mais malheureusement les colis sont souvent malmenés. Le SAV prend contact avec vous pour trouver une solution. Bien à vous, Emilie
R
René
Note : 3 sur 5
J'étais très satisfait de la commande précédente: très grosses larves, livrées le jour annoncé avec un coup de sonnette du livreur. ce coup ci: une erreur de livraison, puis un premier livreur qui s'est contenté de téléphoner (un numéro de portable auquel je ne suis pas accro) sans sonner normalement; j'ai donc reçu la boite le mardi, pour une livraison annoncée le vendredi! (donc trois jours à laisser quelqu'un tout le temps à la maison!) du coup, les larves qui étaient minuscules cette fois, étaient en partie (1/4 environ) inanimées.
A
Alain H.
Note : 1 sur 5
J'ai reçu un message du transporteur TNT pour la livraison .j'ai attendu toute la matinée rien à 12H je reçois un mail me disant que mon colis était dans un point relais .J'ai essayé de joindre les Jardins Animés Rien un disque .J'ai donc envoyé un mail leur signifiant qu'au point relais il n'y avait pas mon colis. Depuis 4 jours rien pas de réponse A éviter on ne peut joindre personne au service après vente
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, je suis désolée de ces mésaventures avec le transporteur et de notre délai de réponse. Je vois que vous avez pu échanger avec notre service client il y a 2 jours. Le problème est donc en cours de résolution, soyez certain que nous continuerons à faire le lien entre vous et le transporteur jusqu'à ce que vous ayez votre colis en main ! Bien à vous, Emilie
G
Gerard
Note : 2 sur 5
Processus de livraison à améliorer d'urgence: 1 Pouvoir laisser plusieurs numéros de téléphone du destinataire 2 Service de TNT contestable notification de la mise en livraison postérieure au passage chez le destinataire 3 Dépôt en point relais après deux appels infructueux 4 Pour le logiciel, prévoir la posibilité d'achat pour cadeau. La personne à qui le produit était offert apprécie le produit mais le service est criticable.
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour Gérard, Merci pour votre retour concernant nos services. Concernant le prestataire TNT, ceci n'est pas dans leurs habitudes, nous allons faire remonter cette information auprès de leur service. Effectivement, prévoir une fonction cadeau permettant de laisser un petit mot et ne pas joindre de facture est une bonne idée. Je fais remonter cette demande auprès du service concerné. Bonne journée. Emilie ?
V
Veronique
Note : 2 sur 5
Commande de deux arches et extensions pour 630 euros. Expédition différée à deux reprises pour manque de pièces. Je reçois enfin la commande ce jour ... mais incomplète (pas de barres d'extension et visserie manquante). En espérant que le produit est plus fiable que le service. Mail envoyé ce midi et aucun retour pour l'instant. Je vous tiens informé de la suite. Réponse en soirée : le produit m'a été volontairement envoyé incomplet car pénurie en acier et donc plusieurs pièces indisponibles ...et le tout sans aucune explication ni information avant ou pendant la livraison. Je me retrouve donc avec 2 arches ...que je ne peux pas monter faute de pièces. Par contre mon paiement de près de 630 euros débité depuis plusieurs semaines. Enfin leur ligne téléphonique toujours injoignable. Message laissé sur boîte vocale et sans rappel à ce jour ...
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, Je suis désolée de votre insatisfaction et je peux vous comprendre. Nous faisons face à une pénurie de nombreux produits / matières premières qui nous déstabilise et nous désorganise. La gestion des commandes en plusieurs envois n'est pas forcément la bonne. Nous allons nous améliorer sur ce point et tacher de communiquer plus fréquemment pour nos clients dont les produits sont en attente. Notre ligne téléphonique est bien ouverte mais faisons face également à un afflux d'appel. Sachez que si vous laissez un message répondeur avec votre téléphone ou votre email, vous serez recontacté. Merci pour votre compréhension. Emilie ?
A
Alexandre
Note : 3 sur 5
J'ai eu un problème avec un produit. Malgré un long délai, le problème a été résolu.
Réponse de jardins-animes.com
Merci pour votre indulgence et excusez nous encore pour nos délais inhabituels. Bonne journée. Emilie ?
E
Elo O.
Note : 3 sur 5
Livraison nickel ... déçu car 2 jardinières sur 3 sont fissurés !!! Dommage
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis, et nous sommes navrés pour ce désagrément. Le SAV vous a contacté pour avoir plus de précisions concernant votre souci, afin qu'il soit réglé dans les plus brefs délais. Je vous remercie de votre compréhension. Bien cordialement, Emilie.
M
Michel
Note : 3 sur 5
Bonjour, Après une première commande pleine de satisfaction j'en ai effectué une deuxième restée sans suite ou sans nouvelles depuis 15 jours. C'est pourquoi je note " moyen" suite au silence "radio".
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, Je vous prie de bien vouloir contacter le service client par e-mail : info.fr@jardins-animes.com, ou par téléphone au 01 85 51 01 45 du lundi au vendredi entre 12h30 et 16h30. Toutes nos excuses pour ce désagrément, qui sera réglé dans les plus brefs délais. Cordialement, Emilie
A
ALAIN B.
Note : 3 sur 5
Le temps Entre la commande et la livraison est beaucoup trop long
Réponse de jardins-animes.com
Bonjour, je suis navrée de votre déception mais votre commande comportait des produits en "pré-commande" c'est à dire non disponibles immédiatement avec des délais plus longs que ceux pratiqués habituellement. Tout cela vous était bien indiqué lorsque vous avez validé votre panier. Nous faisons toujours notre maximum pour être transparent sur la disponibilité de nos produits et les délais d'attente lorsqu'il y en a. Je vous remercie de votre compréhension. Bien cordialement, Emilie.
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