Jardin et Saisons se distingue par une livraison rapide et des colis protégés, avec des produits conformes à la description et des descriptifs détaillés facilitant le choix. Les clients apprécient des articles de qualité, variés et utiles, fabriqués en France dans certains cas, ainsi que l’accueil commercial accueillant et réactif et une gestion efficace des commandes. L’expérience d’achat est décrite comme fluide: site intuitif, suivi de commande précis et délais de livraison respectés, avec des emballages soignés et des produits envoyés rapidement. De nombreuses commandes répétées attestent d’une fiabilité et d’une satisfaction durable.
un peu déçu du nichoir et mangeoire acheté car le trou, pour que les oiseaux puissent entrer, n'est pas assez gros ! Dommage...
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
effectivement, le trou n'est pas adapté à tous les oiseaux. Comme nous l'indiquons sur notre site, voici les espèces les plus adaptées au nichoir: les mésanges, les roitelets, les moineaux, les pinsons, les bergeronnettes ou rouges-gorges, car ils pénètrent par un orifice de 3 cm.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
La paquet contenait une facture émise le 11 mai et le paquet est arrivé le 25 mai. A qui le retard doit être imputé ? Ce qui est sûr est que pour des retards de ce type j'ai eu affaire sur internet à des sociétés beaucoup plus réactives qui au moins prennent en compte le retard de livraison
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Comme vous avez pu le voir sur le suivi de votre colis sur le site de colissimo, votre colis a été expédié le 15 mai et il vous a été livré le 25 mai. Malheureusement la poste n'a pas été aussi efficace que ce que l'on aurait pu espérer d'un service public.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
J'ai déjà très bien noté le site dans un achat précédent mais cette fois l'article expédié le 18 mai n'a pas été livré à ce jour.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ces délais inhabituels. cet article est expédié directement du fabricant qui est débordé.
Il nous a assuré que vous serez livré sous 15 jours.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Du bon et dumédiocre
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Après 2 utilisations à genoux, une barre transversale s est cassée (désoudée!!!!)
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Suite à notre entretien téléphonique, je vous confirme que nous vous remplaçons votre tabouret défectueux.
Avec nos excuses.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Reçu ce jour, le produit me semble correct. J'attends maintenant de voir à l'usage. Un gros bémol, cela provient de Chine et je ne le savais pas, dommage !! Car j'avais lu sur le catalogue fabrication française.....
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Je vous confirme que les éoliennes ne sont pas fabriquées en France mais nous n'indiquons pas qu'elles ne sont ni dans notre catalogue, ni sur notre site. Malgré tous les salons professionnels que nous faisons nous n'avons jamais trouvé ce type de produit en fabrication française. Vivement la relocalisation !
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Très satisfaite du site Jardin et saisons mais très insatisfaite du transporteur qui n'équipe pas ses livreurs de masque alors que je suis à classer dans les personnes fragiles.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Concernant les dalles, des morceaux cassés.
Concernant les bordures, système d'accrochage inverse de celles acquises précédemment.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
La qualité des produits n’est pas extra
Les ballons sont chinois
Les bordures font très plastiques..
Ma lampe quelconque
Et les éoliennes ’ne tournent
La lumiere de l’eolienne ne s’allume pas et la fixation est bancale
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Nous somme le 18 mai,pas reçu le colis ,ça fait 10 jours pour un délais de 72 heures annoncé livraison colissimo.je ne suis pas sûr de commander une autre fois
Cordialement
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ces délais inhabituels que vous pourrez toutefois comprendre au vu de la situation épidémique. Nous constatons que vous avez enfin été livré.
Merci de votre compréhension.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Arrivé bien après la date prévue.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ces délais inhabituels que vous pourrez toutefois comprendre au vu de la situation épidémique.
Merci de votre compréhension.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Un peu déçus par vos articles qui sont un peu grossier je penses que c'est plus pour des sociétés que pour des particulier car en effet sur le catalogue ça parait bien en réalité j'ai été trmpé
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis que vous avez bien voulu nous laisser. Nous sommes surpris de votre commentaire. Nos client sont plutôt satisfaits de ces produits qui sont spécialement conçus pour le particulier.
Prenez soin de vous.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Bien sur le plan du suivi de commande, mais produit décevant pour le prix (montage peu confortable / Faible épaisseur me faisant douter de la durabilité du produit, mais j'aimerais me tromper)
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu nous laisser sur notre site. Ces cônes sont vendus chez nous depuis de nombreuses années. Ils sont parfaitement adaptés à leur utilisation: Incassables mais souples, traités anti-UV pour ne as brûler la plante en cas de soleil intense et équipés d' une cheminée d'aération sur le haut. Nous nous engageons sur leur durabilité et efficacité.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Problème sur un des produits commandés
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
LES PRODUITS TRES UTILES SONT BONS, MAIS LES GADGETS NE VALENT
RIEN, GENRE DESHERBANT AU SEL, ETC....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Ras.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Colis reçu abîmé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Les dents en plastique sont trop légère.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Trop grand je voulais pour mettre dans des jardinières
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
la dimension de nos produits est indiquée dans le cadre à droite de la fiche produit.
Je pense que le modèle le mieux indiqué pour vous aurait été les étiquettes bois ardoise ci-joint : https://www.jardinetsaisons.fr/etiquettes-en-bois-a-planter-10-marqueur-342.html
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Article indiqué en stock lors de la commande mais plus dispo pour la livraison...
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour cette erreur de stock. Les circonstances actuelles compliquent un peu la gestion des stocks.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
commande toujours pas reçue...
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Votre commande a bien été expédiée le 29 avril par la poste en colissimo. Elle est en chemin mais le service colissimo n'est plus aussi performant qu'avant l'épidémie malheureusement.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Il est bien, mais un seul défaut, il retient l'eau dans les rainures, il manque des trous pour l'évacuation d'eau surtout quand il pleut beaucoup !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Satisfaction mitigée quant aux produits:
- ref 1510 engrais rosiers= bien; facile à épandre et donne de bons résultats.
- ref 1553 anti chlorose naturel= nul. très difficile à dissoudre dans l'eau et aucun résultat visible après 2 semaines.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Dommage qu'il ne soit pas posible des donner la référence du produit pour remplir le panier lorsqu'n a le catalogue et que l'on sait ce que l'on veut. On gagerait du temps
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
effectivement on ne peut pas remplir un bon de commande sur noter site, par contre vous pouvez rechercher les produits dans la barre de recherche avec les références.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
bien reçu le produit conforme à ma commande
bémol : une offre de réduction si je faisais un achat supplémentaire d'un certain montant m'a été proposé avant validation de mon panier j'ai donc commandé un article supplémentaire afin d'avoir la réduction ... non proposé au moment du paiement
résultat 2 articles et zéro réduction (:
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Nous ne comprenons pas où vous avez vu cette offre de réduction. Nous proposons simplement des cadeaux en fonction du montant de votre commande. Si vous atteignez 57 € vous avez un cadeau et si votre commande atteint 114 €, vous avez un deuxième cadeau. Le site vous informe du montant encore restant pour atteindre ces paliers.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
je trouve que le service expéditeur est un peu léger
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Cette note "moyenne" ne donne pas d'avis sur vos produits mais juge la longueur de la livraison, 14 jours entre la commande et la livraison malgré un Colissimo vous avez assez mal géré la préparation et le transport de notre commande. Commande passée le 02/04, en cours de préparation le 08/04, expédiée le 09/04 et reçue le 16/04, cela ne nous satisfait pas d'autant que le règlement de votre commande a été effectué dès les 03 ou 04/04, je vous fais remarquer que nous avons été beaucoup plus "correct" que vous! je ne fais que reprendre les nombreux courriels reçus, à croire que plus il y en a....plus il y aura de retard!
Sincèrement mais nous ne recommanderons pas, désolé.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
effectivement, au vu de la période actuelle, malheureusement les délais sont rallongés. Nous nous en excusons. Nous avons moins de personnel ce qui ne permet pas d'envoyer les commandes aussi rapidement que nous le souhaiterions. Par contre les délais de la poste ne nous incombent pas. Nous ne pouvons que regretter que la poste ne travaille plus que 3 jours par semaine.
Nous vous remercions de votre compréhension. Prenez soin de vous et de vos proches.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Déçu. Cet article est pas de bonne qualité. Le manche ressemble a un arc dès lors que tous les morceaux sont montés ...
Délais de livraison non repesctés bien que le site précisais un délai respecté malgré le confinement
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Nous vous remercions de l'avis que vous avez bien voulu nous laisser. Une précision par rapport à votre commentaire. Le site indique que nous continuons a expédier les commandes mais nous expliquons bien aussi, qu'au vu de la situation, les délais sont rallongés. Les transporteurs et la poste ne fonctionnent que partiellement.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
livraison conforme par contre tarifs trop élevés, beaucoup trop élevés et pas très incitants pour développer le produire bio !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
C'est un peu galère pour savoir où commander à partir des références catalogues. Il faut avoir de l'intuition pour savoir qu'il faut passer par rechercher un produit !
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
vous pouvez tapez les références du catalogue directement dans la barre de recherche en haut et cela vous proposera la fiche produit correspondante.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Site clair, facile d'accès, commande passée en quelques minutes, reçu bien emballée et dans le délai promis = Très bien...
Mais seulement 3 étoiles car :
- J'ai retiré 1 étoile à cause de l'offre catalogue limitée (peu de modèles différents). Exemple : pas de housse pour table de jardin rectangulaire si plus de 2m de long et 60cm de haut (?)
- J'ai retiré 1 autre étoile à cause de l'absence de service client. J'ai laissé un message en ligne pour savoir si une réalisation sur-mesure était possible, à quel coût et quel délai : j'attends toujours la réponse 15 jours plus tard !!
Dommage.
Je recommande quand même ce site de vente en espérant une amélioration sur les points cités.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu laisser sur notre site.
En ce qui concerne l'étendue de notre gamme, nous cherchons chaque année à la développer. Par contre nous sommes étonnés que personne n'ai répondu à votre question. Nous n'avons pas dû la recevoir. Nous ne faisons pas de housse sur mesure.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Site à l’architecture classique, pas tjs intuitif pr retrouver les produits, les photos sont claires et descriptifs aussi.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2020
BIEN QU IL Y AI EU PETIT PROBLEME AVEC UN APPAREILLE DANS L ENSMBLE CA VA
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
Pas du tout contente des produits livrés (potagers en plastique emboîtés les uns dans les autres, impossibles à séparer, il a fallu le marteau avec risque de casse..., des pieds trop fragiles pour supporter le poids de la terre et des vis avec tête spéciale: impossible à enfoncer dans le bois, éclatement du bois...une catastrophe! Prix bien trop élevé même soldé pour de tels produits, de très mauvaise qualité! Ensemble moche et inutilisable (potagers sur pieds ou plutôt potagers sans pied!...)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Prise en charge de la commande et délais de livraison impeccables, mais article livré défectueux:(châssis nantais réf.0854): vitrage alvéolé mal fixé (4 vis ont carrément traversé le vitrage!)+planches et cales éclatées à cause de vis posées de travers!. Je suis loin d'être satisfait! Ancien client, je n'avais jamais eu à me plaindre jusqu'à présent, mais là, je suis vraiment mécontent de l'état de cet article. Que comptez-vous faire?
Merci de votre réponse.
Réponse de Jardin et Saisons
Mr Poitrat,
Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre châssis nantais. Nous venons de vous envoyer un avoir de 20 € afin de compenser les désagréments rencontrés pour refixer ces malfaçons.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux nos clients et que nous avons bien pris en compte vos remarques concernant ce châssis qui sera monté avec des rondelles dans l'avenir.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Il manque le délai de livraison
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Il nous est difficile de nous engager sur un délai de livraison ferme puisqu'il peut y avoir quelques incertitudes liées au transporteur. Toutefois, nous nous engageons à expédier les commandes dans les 24h qui suivent leur réception. Ensuite si le colis est expédié par la poste, les délais de livraison seront de 48 h et par transporteur les délais sont de 24 à 72 h.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2020
Pour la deuxième fois un produit n'est pas satisfaisant: qualité de bois médiocre, montage non préparé (4 pré-trous sur 24).
Il sera inutile dorénavant de m'envoyer votre catalogue.
Salutations.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre commande. Le fabricant pourtant indique qu'il y a désormais des pré-trous pour un montage plus facile.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2020
Délai de livraison très rapide, mais marchandise endommagée. Cependant bonne réactivité du SAV et geste commercial en compensation. Bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
Tout est très bien mais la livraison des grosses pièces ( meuble légumier fruitier vertical 6 tiroirs) est à revoir d'où les deux étoiles en moins.
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