Jardin et Saisons se distingue par une livraison rapide et des colis protégés, avec des produits conformes à la description et des descriptifs détaillés facilitant le choix. Les clients apprécient des articles de qualité, variés et utiles, fabriqués en France dans certains cas, ainsi que l’accueil commercial accueillant et réactif et une gestion efficace des commandes. L’expérience d’achat est décrite comme fluide: site intuitif, suivi de commande précis et délais de livraison respectés, avec des emballages soignés et des produits envoyés rapidement. De nombreuses commandes répétées attestent d’une fiabilité et d’une satisfaction durable.
Vous communiquez très mal sur les délais de livraison et les moyens d'acheminement de notre commande, alors que vous nous abreuvez d'informations concernant soit disant notre commande, alors qu'il ne s'agit que d'un quelconque cadeau dont on n'a que faire !!!
Votre démarche est totalement nulle et complètement à revoir....
Cordialement
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous comprenons votre questionnement sur le suivi de votre commande qui vient du fait que le produit que vous avez commandé est expédié directement du fabricant. Le cadeau est expédié de chez nous et vous avez reçu le lien de suivi du cadeau. Nous prenons en compte votre remarque et nous allons travailler sur une solution d'amélioration de notre communication pour ce type de commande. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe jardinetsaisons.fr
F
Florian V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Recu rapidement paon solaire. 1 aile est tordue la tête tient très mal la queue aussi mauvaise qualité franchement déçu
J
Jean François F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Carré de jardin pas encore installé mais semble de bonne qualité par contre très mécontent de la livraison. Le livreur (DPD france) indique une livraison dans la journée et livre seulement le jour suivant sans préciser une heure de passage. De plus les colis étaient complètement déchirés (emballage peut être pas suffisamment solide pour supporter le poids ou mauvaise manipulation). J'espère juste qu'aucuns morceaux ne soient tombés et manquent lors du montage.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Les cartons pour les carrés de jardin ont été fait sur mesure pour que les planches soient biens callées. Dans des conditions normales de transport, nous n'avons pas relevé de problème particulier. Il est possible que vos colis aient été un peu trop "chahutés". N'hésitez pas à nous faire savoir si il vous manque quelque chose. Cordialement. Fabien
K
Karine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Déçue
J'avais déjà acheté les piquets de tomates en bois douglas et j'en avais été très contente. Mais sur cette deuxième livraison, sur 30 piquets, au moins 6 avec des noeuds, dont certains se sont déjà détachés lors du transport. ils sont donc très fragilisés : 2 ont cassé lorsqu'on les a plantés, d'autres donnaient des signe de faiblesse, on ne les a donc pas aussi enfoncés que voulu. Et je ne veux pas penser à l'été prochain lorsqu'on voudra les planter à nouveau alors que c'était sensé être un investissement pour plusieurs années.
Réponse de Jardin et Saisons
Nous comprenons votre déception et nous en sommes désolés. Suite à notre conversation téléphonique, nous vous remboursons immédiatement ces piquets en bois défectueux et nous prévoyons de joindre 2 piquets de remplacement gratuitement à votre prochaine commande chez Jardin et Saisons. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément !
M
Marc G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
pieces cassées d'autres manquantes
A
Alice F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Produit de bonne qualité mais peu pratique pour desherber nos allées de sable (angle et épaisseur de la lame à revoir)
Bonjour, Veuillez nous excuser pour cette erreur. La seule ressemblance que l'on peut trouver c'est la présence de points ! Nous vous avons fait parvenir vos coccinelles. Cordialement. Fabien
J
jean K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
les outils ne tiennent pas à la verticale. la "grille" en haut et en bas est trop grande pour un manche d 'outil de jardinage. Les outils se mettent de travers.. impossible de mettre un outil de type beche ou fourche beche..
B
Bernard L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Je commande à Jardins et Saisons et je reçois un texto évoquant une livraison Sodimar que j' ai failli refuser car soupçon d' arnaque. carton ouvert; une vis était tombée dans le camion. Merci au chauffeur ! Très déçu pour une commande de 273,70€ dont 23,902€ de frais de port. J'allais commander 2 mêmes abris à tomates pour mes enfants mais j' attends l' an prochain (peut-être) car trop déçu
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu nous laisser. Nous sommes désolés de constater que vous êtes déçu de la manière dont s'est effectuée votre livraison. Effectivement, la raison sociale de notre société est Sodimar et la marque commerciale : Jardin et Saisons. Nous avons pourtant insisté auprès des transporteurs pour qu'ils reprennent ces deux noms ou seulement Jardin et Saisons auprès de nos clients, mais tous n'ont pas toujours intégré ces éléments. D'autre part, sachez que nous mettons tout en oeuvre pour sécuriser au maximum l'emballage de nos colis, même et surtout les plus volumineux pour éviter qu'ils soient trop malmenés dans le transport. Notre service clients reste à votre disposition pour toutes questions complémentaires. Cordialement. Fabien
H
Hervé R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
Après utisation du produit je pense que c est plus un gadget qu un produit intéressant beaucoup trop chere aussi pour ce que c,est a déconseillé
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu nous laisser concernant le ramasse cailloux. Toutefois, nous sommes un peu surpris de votre commentaire. En effet, cet article conçu par Jardin et Saisons et fabriqué en France est très apprécié de nos clients et répond à un vrai besoin pour épierrer un terrain avant plantation. Cette opération sera beaucoup plus longue et difficile avec un simple râteau. Cordialement. Fabien
C
Corinne D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
COLIS NON LIVRE ET PAS DE MESSAGES DE LA PART DE DPD QUI SOUVENT ME CONTACT ET ME DEPOSE LE COLIS A UN ENDROIT HABITUEL
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Suite à votre conversation téléphonique avec nos services, il a été convenu de changer votre adresse de livraison pour vous livrer sur votre lieu de travail. Toutefois, DPD vous avait bien envoyé des mails pour convenir d'un rendez-vous. Cordialement. Fabien
F
francoise Y.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
une partie de la commande était très bien.
mais en ce qui concerne le lampadaire il s'agit d'un tube en plastique noir.le colis était déjà un retour vu l'emballage donc nous ne sommes pas les seuls à le trouver moche
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, L' esthétique d'un produit est une affaire de goût. Nous avons des clients qui sont satisfaits de ce produit car il ne nécessite pas d'installation électrique et est bien moins cher qu'un lampadaire métallique. Effectivement cet article est en plastique. Cela est bien indiqué dans la fiche produit. Pour ce qui est de l'emballage, il est possible que le produit ait été testé pour s'assurer qu'il fonctionnait bien. Cordialement. Fabien
M
Marianne F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
livraison très rapide, mais erreur sur l'article livré. Après contact téléphonique, réparation immédiate, mais je dois renvoyer l'article par erreur. Mieux vaudrait aller moins vite et vérifier l'envoi.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Veuillez nous excuser pour cette erreur de référence. Nous allons tout mettre en oeuvre pour que cela ne puisse plus se reproduire. Nous vous avons fait parvenir un bon de retour. Cordialement. Fabien
A
Anne-laure S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Produit pas vraiment identique à celui vu sur le site
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu nous laisser. Pouvez-vous nous détailler en quoi le produit que vous avez reçu est différent de celui que vous avez vu sur notre site ? Cordialement. Fabien
F
Franck T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
J’étais plutôt content des premiers achats que j’ai fait sur le site, mais pour mon dernier, je n’ai pas reçu exactement le produit que j’avais commandé. Il devait être en rupture de stock. Il m’a envoyé un produit similaire mais pas totalement équivalente.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu laisser sur notre site. En ce qui concerne le voile de paillage que vous avez acheté, nous sommes surpris de votre remarque car rien n'a changé. Cet article provient du même fabriquant français et aucun changement de matière, ni de poids nous a été signalé. Peut-être avez-vous reçu deux toiles de deux fabrications séparées et que l'aspect extérieur est un peu différent mais les caractéristiques techniques sont identiques. Le produit fait 130 g/m². Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Déçu
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu nous laisser. Afin que celui-ci puisse nous permettre d'améliorer notre service et profiter à de futurs acheteurs, pouvez-vous nous dire en quoi vous avez été déçu ? Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
La commande s’est bien passée, Cependant je n’ai pas pu voir le produit en magasin. Or la qualité très médiocre du garde-manger ne justifie ABSOLUMENT PAS un prix de 338€..,!Les glissières des tiroirs ne sont ni chevillées ni même vissées : elles sont simplement clouées au montant…Je n’achèterai plus sur ce site.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu nous laisser concernant le légumier fruitier. Nous sommes désolés que vous soyez déçu par cet article. Toutefois, nous sommes un peu surpris de votre commentaire. Cet article connait un grand succès auprès de nos clients. Le bois est en hêtre et la toile moustiquaire en métal plastifié. Cet article de fabrication française est livré complètement monté, ce qui permet de le mettre en place très rapidement. Ces éléments explique sont prix. Ce meuble remplira sa fonction de stockage parfaitement avec suffisamment de robustesse. Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Les produits livrés ne correspondent pas aux commandé 2 bons sur 3 !!
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Suite à notre échange téléphonique, je vous confirme que le troisième produit a bien été expédié du producteur et vous sera livré ce jour. Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Bonjour,
Bien reçu le colis dans le timing annoncé mais le terrarium était défectueux (vis de serrage de la partie avec charnière ressortait du bois qui avait craqué). J'ai réparé le terrarium mais très déçu de la qualité du produit reçu.
Cordialement
F.Bléjean
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Très déçu, je n'ai rien reçu à ce jour
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
J'ai commandé des trichogrammes contre la pyrale du buis, j'ai été contacté pour une question d'adresse de réception et j'ai confirmé ma boite à lettres personnelle. Cependant je ne reçois rien et l'on me demande de surveiller ma boite à lettres mais c'est en vain. Le montant de ma commande n'a pas été encaissé et je crains que le fournisseur se désintéresse de ma commande. En attendant mon buis ne va pas mieux.
Mon désir est de recevoir le colis prochainement.
Cordialement
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Comme indiqué sur la fiche produit, ces trichogrammes sont expédiés directement du fabricant en début de semaine. Vos trichogramme sont donc expédiées ce jour par la poste.
Voici les liens pour le suivi de votre colis à partir de demain :
Veuillez trouver ci-joint le N° de suivi lettre max : 1K03833449862
Vous pouvez consulter le suivi de votre livraison sur ce lien : http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/
Pour information, votre commande a bien été réglée.
Cordialement
Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Trés déçue par le tuyau d’arrosage
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous sommes désolés que ce tuyau ne vous ait pas donné entière satisfaction. Suite à notre conversation téléphonique, nous avons bien noté que vous avez trouvé que le déroulement du tuyau n'était pas aussi aisée que ce que vous imaginiez. Toutefois, vous nous avez confirmé avoir apprécié sa légèreté. Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Pas d'info que le produit n'est pas en stock au moment de la commande sur le site. Pas de nouvelle sur une éventuelle date de livraison :(
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous nous excusons pour ce désagrément. Nos stocks sont remis à jour deux fois par jour et compte tenu du nombre très importants de commandes sur ce produit, il peut arriver qu'une commande soit enregistrée alors que le stock physique vient juste de passer à 0. Notre approvisionnement est en cours. Nous le recevrons le 8 juin. Dès réception, nous vous expédions votre commande. Merci pour votre compréhension. Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
marchandise ras mais sur la livraison colis balancer haut dessus du portail malgre des directives de livraison en point relais dommage pour l'avenir si je veux recommander chez vous a moins de changer de mode de livraison
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Veuillez nous excuser au nom du transporteur pour ce désagrément. Nous pensons qu'il s'agit là d'un chauffeur peu scrupuleux car heureusement, ce genre de mésaventure ne se produit qu'exceptionnellement. Pour les colis peu volumineux, nous proposons également la poste. Espérant que vous nous garderez votre confiance. Sachez que notre service client reste à votre disposition pour résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer lors d'une livraison. Merci pour votre compréhension. Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
matériel trop fragile
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu nous laisser. Nous sommes désolés que ce produit ne vous donne pas entière satisfaction. Nous avons de bons commentaires pour la grande majorité de nos clients sur cet article utile et efficace. Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Très déçue par la palissade imitation bambou: ne correspond pas à la photo , les cannes sont beaucoup plus petites et la couleur très jaune et surtout qualité très moyenne : très fragiles, quelques cannes se sont déjà cassées au montage. Cela fait vraiment plastique
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Prix très élevés. Délais de livraison trop longs
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu laisser sur notre site. Concernant les prix, dans un contexte d'inflation et de hausse de toutes les matières premières, nous calculons nos prix au plus juste. En privilégiant les productions françaises, nous devons faire face à des hausses dues aux coûts de production plus élevés. Mais nous sommes persuadés qu'il faut continuer à proposer, dès que c'est possible, de la fabrication française. Pour les délais de livraison, vous avez commandé le vendredi soir. Jardin et Saisons est fermée le samedi et dimanche. Votre colis a donc été expédié le lundi en colissimo 48 h et il a été livré le mercredi. Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Le cache climatiseur est arrivé avec un éclat sur la partie supérieure, donc problème d'esthétique et de rouille dans l'avenir.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Le mode d'emploi est plus que sommaire : pour un appareil de ce type (brumisateur), et compte tenu du nombre de pièces à assembler, quelques explications s'imposaient. Je suis vraiment très déçue.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, nous ne pouvons malheureusement pas intervenir sur les notices de montage de nos fournisseurs par contre, notre service client reste en permanence à votre écoute et à votre service pour vous donner toutes les explications souhaitées. Un technicien pourra vous conseiller et vous aider si vous rencontrez une difficulté de montage. Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Livraison sans mesure de précaution ( enveloppe isotherme, par exemple) pour des insectes fragiles
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous avons pour habitude de soigner nos emballages. Les larves de coccinelles sont expédiées directement de chez le producteur. Nous allons lui faire part de votre remarque. Bien cordialement. L'équipe Jardin et Saisons
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
La bonne information n'est pas mise au bon endroit. Il est écrit en tout petit que l'appareil n'est pas livré avec sa batterie et son chargeur, alors que la photo en fait mention. Dommage
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu nous laisser. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas vu l'information stipulant que cet appareil était vendu sans batterie ni chargeur. Cette information est inscrite à deux endroits. Dans le premier texte à côté de la photo à droite (texte court) et dans le texte long sous la photo dans la partie "caractéristiques techniques". En effet, il existe plusieurs capacités de batteries qui permettent d'avoir des autonomies différentes. Nous laissons donc le soin à nos clients de choisir la batterie qui leur convient le mieux en fonction de l'utilisation plus ou moins intensive qu'ils veulent faire de leur outil. Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Le programmateur ne fonctionne pas. Le reste du matériel est OK. Est-il possible de remplacer le programmateur? Comment procéder?
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Suite à votre proposition, nous reprendrons contact en juillet pour trouver une solution au fonctionnement de votre programmateur. Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
livraison tout ok reste le produit. La toile étant coupée sur 10 cm en plein milieu du panneau. déçu à l'ouverture lundi pour la pose
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Je ne suis pas vraiment contente sur deux points : je pensais commander un petit carré modulable avec plusieurs éléments pour faire un coin aromatiques sur ma terrasse, et j'ai reçu un seul élément. L'erreur est de ma responsabilité, j'ai commandé avec mon iphone sans lire attentivement mais la photo sur le catalogue (ci-dessous) est trompeuse et le prix trop élevé. Les frais de ports sont également élevés. J'ai hésité à tout renvoyer. Première expérience décevante.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfaite de votre commande. Les dimensions du carré potager sont bien indiquées sur la fiche produit et sur notre catalogue. La hauteur est de 25 cm. Vous pouvez doubler, voire tripler cette hauteur en prenant deux ou trois carrés. En ce qui concerne le prix, malheureusement à l'image de tous les produits en France, nous subissons des hausses très importantes des coûts des matières premières, de l'emballage, du transport... et nous avons dû en répercuter une partie sur nos prix de ventes pour pouvoir continuer notre activité. Merci de votre compréhension. Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
pas la peine de donner un code puisque le colis a été livré chez un voisin que je connais
à peine et pas de message dans la boite aux lettres pour me le signaler.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que votre livraison ne s'est pas déroulée comme elle aurait due. Sachez que nous sommes à votre disposition pour faire l'intermédiaire avec le transporteur si vous rencontrez un problème avec votre livraison. Nous mettrons tout en oeuvre pour trouver des solutions. Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Rien à dire sur le site en lui même, mais livraison catastrophique.
Le livreur ne c’est pas présenté à notre domicile.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que votre livraison ne s'est pas déroulée comme elle aurait due. Sachez que nous sommes à votre disposition pour faire l'intermédiaire avec le transporteur si vous rencontrez un problème avec votre livraison. Nous mettrons tout en oeuvre pour trouver des solutions. Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Des produits frais pour traiter le buis sont arrivés avec pas mal de retard, rendant leur utilisation aléatoire.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Je pense que vous faites allusions à vos trichogramme pyrale du buis. Celles-ci sont expédiées directement du producteur en début de semaine. Les vôtres ont été expédiées le 11 mai pour une livraison le 14 mai. C'est un jour de plus que le délai habituel. Mais nous vous rassurons, cela ne remet pas en cause leur utilisation normale et leur efficacité. Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Excellents produits, mais trop chers.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu nous laisser. Nous avons bien noté que nos produits vous donnent satisfaction mais que vous trouvez que le prix est trop élevé. Malheureusement nous subissons, comme un grand nombre de sociétés actuellement, la hausse du coût de toutes les matières premières, du coût du transport, de l'emballage et autres frais dûs au contexte économique actuel. Nous avons dû en répercuter une petite partie. Merci de votre compréhension. Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
adresse de livraison n'existant pas en ce qui concerne le point relais
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Comme je vous l'ai indiqué au téléphone, le point relai existe bien (je l'ai eu au téléphone) mais c'est le chauffeur de DPD qui n'a pas fait son travail correctement en livrant votre colis dans un autre point relais sans en avertir personne. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Tamis cassé dans le carton.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous avons procédé au remplacement. Cordialement. Fabien
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