Avis clients de Jardin et Saisons

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 11 122 avis publiés
5 8 661 78% 4 1 897 17% 3 400 4% 2 85 1% 1 79 1%

Résumé des avis

Jardin et Saisons se distingue par une livraison rapide et des colis protégés, avec des produits conformes à la description et des descriptifs détaillés facilitant le choix. Les clients apprécient des articles de qualité, variés et utiles, fabriqués en France dans certains cas, ainsi que l’accueil commercial accueillant et réactif et une gestion efficace des commandes. L’expérience d’achat est décrite comme fluide: site intuitif, suivi de commande précis et délais de livraison respectés, avec des emballages soignés et des produits envoyés rapidement. De nombreuses commandes répétées attestent d’une fiabilité et d’une satisfaction durable.

Avis 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
J ' avais commandé il y a quelques années le même article qui était beaucoup plus rigide celui ci ne permet pas de ramasser de petits résidus solides comme les branchages ou fruits tombés à terre
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Commande d un coffre pour pompe à chaleur.
Finitions peu soignées un peu cher pour la qualité. Tres déçu.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Très joli mais la porte ne ferme pas bien.
Certains fruits ne s'y conservent pas pas au delà de 3 jours ( peches fraises nectarines etc...)Ils auraient supporté un grillage un peu moins serré.
C'est article n'était pas fait pour moi.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Commande reçue rapidement.
Fontaine achetée fin avril et mise en service courant juin, commence à changer d'aspect (devient vert-gris) pourtant posée sur une surface sèche.Je me demande si elle passera l'hiver. Dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
Commande validée et payée, mais pas de confirmation par mail.
Au contraire, un mail qui me dit que mon panier n'est pas validé ???
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, je vous confirme que votre commande à bien été prise en compte par nos services et qu'elle sera expédiée très prochainement. Vous pourrez suivre son acheminement en vous connectant à votre compte. Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Les retours sont payants et conseillés par lla poste même pour des articles volumineux et d'où ma réponse mon expérience professionnelle 23€ pour un article qui valait75€
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Je me suis retrouvé dans l'impossibilité de régler ma commande par carte, j'ai essayé plusieurs fois avec 2 cartes (alors que je n'ai pas de problème sur d'autres sites). J'ai du procéder par virement...
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément mais, nous rentrons dans une période où les banques mettent en place des systèmes de sécurité de paiement très restrictifs (ce qui est très bien pour les clients) mais qui ne sont pas encore pris en compte par tous les sites internet. Nous avons encore quelques problèmes effectivement d'acceptation des paiements pour certaines banques (de manière aléatoire). Cela devrait rentrer dans l'ordre rapidement. Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Les articles proposés dans la brochures sont trop onéreux
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Rien à redire sur le site et la rapidité d'expédition. Cependant la livraison via DPD quand on vit dans un petit village éloigné est médiocre. Je viens de prendre connaissance via le mail de livraison de DPD en date du 9 (nous sommes le 13) contenant le lien de suivi du colis, que mon colis était en point relais depuis le 9. Je ne le savais pas étant donné que le colis devait m'être livré à domicile sans oublier que je n'ai reçu aucun mail, ni sms, m'informant que mon colis était en point relais.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Effectivement suite à nos différents échanges, je vous confirme que dpd a déposé de manière sauvage votre colis en relais colis. Nous avons demandé à ce qu'il vous soit réexpédié chez vous comme convenu au téléphone. Nous nous excusons pour ce désagrément. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
Délais livraison sur le site erroné . Beaucoup plus long que prévu
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu nous laisser. En ce qui concerne le produit que vous avez commandé, effectivement les délais sont plus longs car il est expédié directement du fabricant. Ce délai est indiqué sur la fiche du produit. D'autre part, comme il faut un camion spécial pour livrer ce produit sur palette, le transporteur doit s'assurer que l'adresse de livraison est bien accessible à un camion et que la palette est facilement déposable devant le portail. C'est une contrainte supplémentaire mais cela permet d'éviter d'avoir de mauvaises surprises le jour de la livraison. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
globalement satisfait puisque je vous ai recommande aupres d'amis sauf cette fois pour 1 article pour lequel je vous ai envoye ce jour 1 message
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Difficile d'être positif pour mon 1er achat quand le produit est défectueux. Malgré cela le site est bien conçu et agréable a lire.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, veuillez nous excuser de ce désagrément. Nous vous avons renvoyé un nouveau spot solaire. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Je n'ai pas encore reçu le produit. Entre le message du passage au transporteur et la livraison (toujours pas intervenue) : un grand blanc! Aucune indication accessible aisément sur les conditions de livraison (on ne peut pas livrer dans ma rue avec un véhicule > 3,5 tonnes).
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Comme indiqué dans notre dernier échange, le transporteur va vous contacter pour la livraison. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
NAVIGATION CORRECTE SUR LE SITE, LIVRAISON RAPIDE, COLIS DETERIORE ET SIGNALE A L ARRIVEE, MAIS AUCUN OBJET, NE MANQUAIT
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Que'lque peu déçue du contenu
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
Bonjour, sur les 12 cônes de forçage 3 avait 1 encoche qui était inutilisable.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Suite à nos échanges de mail, je vous confirme que je vous ai envoyé par mail un avoir de dédommagement. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
gros problème sur les délais de livraison , presque 2 mois.
sinon service clientèle tres agréable au telephone .
produit conforme a mes attentes.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ces délais inhabituels. Cet article est expédié directement du fabricant et celui-ci a connu des grosses difficultés d'approvisionnement de matière première. (en l'occurrence l'acier). Merci pour votre compréhension.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
délais de livraison non respecté. w
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
j'ai demandé une livraison par colissimo et je l'ai reçu par un autre livreur. absent je n'ai pas pu vérifier l'état du colis .Le facteur que je connais aurais vérifier pour moi .Pourtant sur la facture c'est bien indiqué :colissimo domicile ?
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce changement de transporteur. Il arrive que pour des raisons de dimension (supérieur à 1 m de haut), certains colis soient redirigés vers un autre transporteur que la poste. Merci de votre compréhension. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Le nichoir/mangeoire est très joli, dommage qu'il n'y ait pas d'ouverture pour pouvoir nettoyer le nichoir après utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Des problèmes dans la livraison car DPD n'informe pas du jour de livraison. J'ai eu un avis de passage et maintenant impossible de joindre DPD pour demander une seconde livraison
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Comme indiqué dans nos échanges de mail, votre colis sera livré demain. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Très fragile le carton était déchiré une barre était cabossé
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
produit référencé impossible à commander !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Manque 10 cm (40 au lieu de 50cm) à planter.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, C'est pourtant bien le fabricant qui donne cette information. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Qualité de l’emballage ou de la manutention lors de la préparation de la commande à améliorer. Deux produits sur quatre commandés sont arrivés endommagés
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
La livraison n'a pas été effectué le jour prévu mais le lendemain dans la soirée
ce qui m'a empêché tout déplacement pendant 2 jours
De plus un tunnel a été cassé et cela ne se voyait pas à l'ouverture du colis à la livraison
Je ne sais pas dans ces conditions si vous pouvez procéder à son remplacement
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Pouvez-vous nous faire parvenir une photo de votre tunnel cassé ? Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Bonjour.
Pas vraiment compétitif mais correct en général.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Site ok, la livraisons par DPD moins bien. J'ai fini par aller en relais pour avoir mon colis.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Après un premier avis de passage, vous avez effectivement plusieurs solutions pour la livraison: se refaire livrer à la même adresse, demander la livraison à une autre adresse, aller chercher votre colis directement à l'agence ou l'expédier en relais colis. Attention, suivant la taille de votre colis, cette dernière option n'est pas toujours possible. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
correct
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
La livraison annoncée sous 24h par Colissimo est arrivée 7 jours plus tard, carton ouvert, un des rectangles potagers abîmés sûrement suite à une chute du carton. Heureusement ils nous renvoient les pièces abîmées mais beaucoup de temps perdu au final..
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
la description de l'éolienne m'a fait comprendre que l'éclairage était lié à l’éolienne. Or c'est une lampe solaire simplement agrémenté de pales sans utilité ce n'est donc pas une éolienne mais une lampe solaire.
pour le prix le matériel de composition métallique est un peu léger..
l'aspect final est sympathique
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Cette lampe solaire a été un coup de coeur de par son originalité. La livraison a été rapide et l'objet emballé dans 2 cartons !! Malgré ces précautions, la lampe était toute cabossée....Heureusement, j'ai pu glisser mon bras à l'intérieur afin de redresser le plus possible et redonner une forme ronde ; vraiment pas facile !..... Dommage.....
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
reçu dans les délais , je m'interroge quand meme sur l'efficacité du produit (pheromone processionnaire date de fabrication 2018 !!!!! nous sommes en 2021 !!!!)
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, selon les préconisation du fabricant, ces recharges de nouvelle génération qui sont micro-encapsulées se conservent jusqu'à 2 ans et demi dans leur emballage d'origine. Il faut donc effectivement bien les utiliser dans le premier semestre de cette année. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Produits conformes livrés rapidement. Par contre pas de visibilité à partir du site de la date de livraison (il a fallu que j’envoie un mail pour recevoir un lien)
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Veuillez nous excuser pour cette information non reçue. Vous auriez dû recevoir de manière automatique le lien de suivi. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Première commande sans problème sauf qu'il manquait des pièces d'aération sur 2 cloches
2ieme commande colis détérioré cloches déformées et rayées pas satisfait dans le 2ieme colis il devait avoir les aerateurs de cloches manquantes du 1er envois comme convenu sauf qu'ils n'y a rien.
Engagement non tenu et decu de vôtre prestation.
Cordialement
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Nous vous avions effectivement demandé si vous souhaitiez recevoir vos aérateurs manquants avec une prochaine commande ou par la poste. Nous n'avons jamais eu de réponse de votre part. Nous vous envoyons donc les aérateurs par la poste.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Commande non reçue
Réponse de Jardin et Saisons
Chère cliente,
nous constatons que vous avez été livré ce jour par la poste. Veuillez nous excuser pour ce délai mais c'est le service colissimo qui n'a pas fait son travail correctement. Ils auraient dû vous livrer sous 48 h et ils l'ont fait en 72 h.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
ras...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Voir plus loin.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire concernant votre livraison. Nous allons en informer l'agence de transport qui est responsable du chauffeur qui vous a livré. Il n'est pas acceptable qu'un chauffeur manque aux règles les plus simples de la politesse.
Veuillez nous en excuser.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Les produits sont très bien mais il manquait un élément de ma commande.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour cet oubli. Nous vous avons envoyé ce jour votre article manquant.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
J'ai toujours des pigeons qui cherchent à nicher à quelques centimètres de l'appareil...
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Comme indiqué dans un autre mail, merci de nous retourner le produit et nous vous le rembourserons.
Cordialement.
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