Jardin et Saisons se distingue par une livraison rapide et des colis protégés, avec des produits conformes à la description et des descriptifs détaillés facilitant le choix. Les clients apprécient des articles de qualité, variés et utiles, fabriqués en France dans certains cas, ainsi que l’accueil commercial accueillant et réactif et une gestion efficace des commandes. L’expérience d’achat est décrite comme fluide: site intuitif, suivi de commande précis et délais de livraison respectés, avec des emballages soignés et des produits envoyés rapidement. De nombreuses commandes répétées attestent d’une fiabilité et d’une satisfaction durable.
Absence de communication de la part de jardinetsaisons.fr, pas de suivi de la commande, commandé le 30/10, livré le 16/11, le colis ayant traîné une semaine chez le transporteur, ne sachant pas que l’envoi était en cours je n’ai pas porté attention aux appels manqués (je suis en zone blanche) envoyé par le transporteur.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Site très bien, recu en temps et en heure. Mais décu de ce que j'ai commandé. La largeur est trés petite et je pensais au vue des photos que mon ramasse cailloux était beaucoup plus large. Ici cela ne me convient au final qu'à moitié. Pour le prix c'est bien dommage...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
La description tant écrite que visuelle ( photo) du produit commandé ne correspond pas à mes attentes ni à ce que j'avais compris
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu nous laisser. Nous sommes toutefois surpris par votre commentaire. Nous vendons ce produit depuis des années et la fiche produit n'a jamais été mal interprétée. Il s'agit d'une bordure en acier galvanisé peint avec une peinture polyester couleur fer vieilli. Sur les photos de la fiche on voit bien la couleur qui correspond à celle que vous avez reçue. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
La livraison par DPD est à revoir : horaires pas assez fractionnées sur la journée pour être présent à la réception.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Matériel beaucoup trop léger à voir avec le temps
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Les produits livrés ne correspondent pas aux commandé 2 bons sur 3 !!
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Suite à notre échange téléphonique, je vous confirme que le troisième produit a bien été expédié du producteur et vous sera livré ce jour. Cordialement. Fabien
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Bonjour,
Bien reçu le colis dans le timing annoncé mais le terrarium était défectueux (vis de serrage de la partie avec charnière ressortait du bois qui avait craqué). J'ai réparé le terrarium mais très déçu de la qualité du produit reçu.
Cordialement
F.Bléjean
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Bonjour,
à peine utilisé deux fois, les sangles d'attache semblent beaucoup trop fragiles.
Cordialement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Une commande de 12 boites, 4 sont éventrées,
d'ou 1/2 boite évaporée ....
le packaging est a revoir
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Très déçu, je n'ai rien reçu à ce jour
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
PRODUIT VAISELLE PEU EFFICACE
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Bonjour,
J’ai déjà exprimé mon mécontentement par téléphone dès la réception du taille buis. La manipulation du nouveau fermoir n’est pas aisée, il faut forcer et la lame de dessus bute sur ce dernier, l’empêchant de faire son chevauchement complet….
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Colis peu soigné.
Taille du carton peu adapté au produit surtout pour le prix des frais de livraison.
Les étiquettes en ardoise ne sont pas protégées en cas de choc.
Prix un peu élevé.
En cadeau : stylo de l'entreprise. Franchement, j'aurais préféré un feutre pour ardoise au vu du prix de la commande.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Bonne navigation sur le site.
Colis très endommagé durant le transport.
J'ai émis une réserve pour colis détérioré.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Commande annulée
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, oui malheureusement les réserves d'eau sont expédiées directement du fabricant et nous ne savions pas jusqu'à ce jour qu'il ne livrait pas en Corse. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Délai de traitement rapide, livraison correcte, matériels de bonne qualité mais imprécision, pénalisante pour moi, dans la longueur du tuyau eco gout (Voir mes émails par ailleurs).
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Problème informatique. Je ne reçois pas les mails de confirmation de commande, ni les factures, par mail.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Effectivement nous avons un petit bug informatique qui bloque les envois de confirmations pour certains clients. Nous sommes en train de résoudre ce problème. Pour la facture, nous la joignons systématiquement dans les colis. Pour le suivi de votre colis, vous recevrez des informations du transporteur Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Cordialement. Fabien
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
J'ai commandé des trichogrammes contre la pyrale du buis, j'ai été contacté pour une question d'adresse de réception et j'ai confirmé ma boite à lettres personnelle. Cependant je ne reçois rien et l'on me demande de surveiller ma boite à lettres mais c'est en vain. Le montant de ma commande n'a pas été encaissé et je crains que le fournisseur se désintéresse de ma commande. En attendant mon buis ne va pas mieux.
Mon désir est de recevoir le colis prochainement.
Cordialement
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Comme indiqué sur la fiche produit, ces trichogrammes sont expédiés directement du fabricant en début de semaine. Vos trichogramme sont donc expédiées ce jour par la poste.
Voici les liens pour le suivi de votre colis à partir de demain :
Veuillez trouver ci-joint le N° de suivi lettre max : 1K03833449862
Vous pouvez consulter le suivi de votre livraison sur ce lien : http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/
Pour information, votre commande a bien été réglée.
Cordialement
Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
es produits décevants comme celui indiqué ci-dessous
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Trés déçue par le tuyau d’arrosage
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous sommes désolés que ce tuyau ne vous ait pas donné entière satisfaction. Suite à notre conversation téléphonique, nous avons bien noté que vous avez trouvé que le déroulement du tuyau n'était pas aussi aisée que ce que vous imaginiez. Toutefois, vous nous avez confirmé avoir apprécié sa légèreté. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Bonjour , un peu tardive la livraison !!!
Vous notez livraison ss 24 h ce n'est pas le cas !
Je ne peux vs attribuer plus désolée
Cordialement
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, nous nous permettons de rectifier votre commentaire concernant la livraison. Nous indiquons une expédition sous 24 h (et non une livraison), cela signifie qu'au plus tard, votre commande part le lendemain du jour de réception. Ensuite les délais de livraison sont soit de 48 h pour la poste (colissimo 48 h) soit 2 à 3 jours par transporteur. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Service et livraisonBien ;;;sauf que le produit anti mouche est inefficace au bout de 4 a 5 jours
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Bonjour Madame, Monsieur, j'avais commander une clôture potager, et je ne savais pas la montée, pas de notice pour la montée .
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Pour le montage de la clôture, il suffit d'attacher le grillage sur les piquets avec le fil de fer fourni à intervalles réguliers. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Colis signalé détérioré,par une de vos agents, puis plus aucune nouvelle.
J'ai reçu mon colis, tout rafistolé, mais il me manquait un article (coin pour piquet de tomate). et je n'ai pas vérifié la quantité de purin restant dans la bouteille.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous avons essayé de vous joindre au téléphone et par mail pour voir avec vous ce que nous pouvons faire concernant votre livraison mais nous n'avons eu aucune réponse. Nous restons à votre disposition. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
J'ai bien reçu la commande mais ce n'était pas exactement ce que j'avais commandé
le problème à été résolu rapidement au téléphone
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Pas d'info que le produit n'est pas en stock au moment de la commande sur le site. Pas de nouvelle sur une éventuelle date de livraison :(
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous nous excusons pour ce désagrément. Nos stocks sont remis à jour deux fois par jour et compte tenu du nombre très importants de commandes sur ce produit, il peut arriver qu'une commande soit enregistrée alors que le stock physique vient juste de passer à 0. Notre approvisionnement est en cours. Nous le recevrons le 8 juin. Dès réception, nous vous expédions votre commande. Merci pour votre compréhension. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Je viens d'essayer le lave vitre télescopique. Bien pour atteindre les vitres de toiture de ma véranda mais difficile à utiliser. je n'ai pas de formation "laveur de vitres" !! Mais avec un peu de patience je pourrai peut être arriver à obtenir des vitres impeccables. Peut être une vidéo YouTube pourrait m'aider. Sinon livraison rapide et matériel impeccable.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Pas satisfaite, certains article ne correspondent pas à ce que j'attendais et je n'ai pas reçu les "larves de coccinelles" à ce jour 31 mai.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, nous sommes désolés que certains articles ne correspondent pas à ce que vous attendiez. J'ai tenté de vous joindre au téléphone à plusieurs reprises afin de voir avec vous de quel produit vous parlez. D'autre part, vos larves ont été livrées le 1 juin. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
pas facile de mettre en oeuvre ces goutteurs pour tomates
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Bien dans l'ensemble déçue par la réserve d'eau spéciale tomate le trou central n'est pas assez large dommage
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, ces réservoirs ont une section intérieure qui permet de faire passer des piquets (bois ou plastique) de 26 mm de section comme indiqué dans la fiche produit. Si vos piquets sont plus larges, ils ne passeront pas. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
reçu rapidement, mais le carton était déchiré
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
marchandise ras mais sur la livraison colis balancer haut dessus du portail malgre des directives de livraison en point relais dommage pour l'avenir si je veux recommander chez vous a moins de changer de mode de livraison
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Veuillez nous excuser au nom du transporteur pour ce désagrément. Nous pensons qu'il s'agit là d'un chauffeur peu scrupuleux car heureusement, ce genre de mésaventure ne se produit qu'exceptionnellement. Pour les colis peu volumineux, nous proposons également la poste. Espérant que vous nous garderez votre confiance. Sachez que notre service client reste à votre disposition pour résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer lors d'une livraison. Merci pour votre compréhension. Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
Bah quand t’as un câble de 30cm pour relier gouttière à récupérateur d’eau, ça fait un peu juste quand même !
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Peut-être que ce tuyau est en trop et qu'il faudrait systématiquement laisser le client choisir lui-même sa propre longueur adaptée à sa configuration d'installation. Mais le fabricant a estimé que cette longueur pourrait quand même servir à ceux qui disposent leur réserve d'eau tout proche de leur descente. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Aucune notice de montage pour le carré de jardin
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous sommes étonnés que vous n'ayez pas reçu la notice de montage. Celle-ci est normalement envoyée dans le colis avec la facture. Veuillez nous excuser pour cet oubli. Sachez que notre service client reste à votre disposition pour toute demande s'il vous manque des éléments. Nous vous faisons parvenir par mail la notice. Cordialement. Fabien
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
matériel trop fragile
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu nous laisser. Nous sommes désolés que ce produit ne vous donne pas entière satisfaction. Nous avons de bons commentaires pour la grande majorité de nos clients sur cet article utile et efficace. Cordialement. Fabien
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Très déçue par la palissade imitation bambou: ne correspond pas à la photo , les cannes sont beaucoup plus petites et la couleur très jaune et surtout qualité très moyenne : très fragiles, quelques cannes se sont déjà cassées au montage. Cela fait vraiment plastique
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Prix très élevés. Délais de livraison trop longs
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu laisser sur notre site. Concernant les prix, dans un contexte d'inflation et de hausse de toutes les matières premières, nous calculons nos prix au plus juste. En privilégiant les productions françaises, nous devons faire face à des hausses dues aux coûts de production plus élevés. Mais nous sommes persuadés qu'il faut continuer à proposer, dès que c'est possible, de la fabrication française. Pour les délais de livraison, vous avez commandé le vendredi soir. Jardin et Saisons est fermée le samedi et dimanche. Votre colis a donc été expédié le lundi en colissimo 48 h et il a été livré le mercredi. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
je n'ai toujours pas récupéré mon colis !!!!!malgré mes appels téléphoniques et les accords passés avec jardins et saisons mon colis vient d'être déposé dans un relais pick- up à 20kms de mon domicile alors que j'avais bien expliqué que je ne pouvais pas me déplacer.je suis plus que déçue et contrariée
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Suite à votre mail nous informant du changement de relais colis, nous avons recherché la cause auprès du transporteur et celui-ci nous signale que le relais colis que vous aviez initialement sélectionné était fermé. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous vous faisons parvenir au plus vite un avoir de remboursement de vos frais de port en guise de geste commercial. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Je suis très déçue des cloches transparentes reçues, elles sont de piètre qualité. En photo on croit qu'elles sont en plastique rigide.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu nous laisser concernant les cloches de jardin. Celles-ci effectivement ne sont pas rigides et elles s'enfoncent si vous appuyez dessus pour reprendre ensuite leur forme initiale. C'est un avantage en cas de chocs car elles les absorbent plutôt que de casser. Vous constaterez qu'à l'usage, ces cloches remplissent parfaitement leur fonction. Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Le colis n'a pas été livré dans le point relais demandé mais très loin de chez moi. Les frais de port sont élevés et j'ai rajouté le déplacement. Deux articles étaient cassés.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce changement de relais colis que le transporteur a décidé de son propre chef sans nous en informer. Nous n'avons pas eu l'explication de ce changement. En ce qui concerne les articles cassés, j'ai pu m'entretenir avec vous au téléphone. Nous attendons votre photo et reviendrons vers vous au plus vite avec une solution. Cordialement. Fabien
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