Avis clients de Jardin et Saisons

Bonjour, Veuillez nous excuser pour cette erreur. La seule ressemblance que l'on peut trouver c'est la présence de points ! Nous vous avons fait parvenir vos coccinelles. Cordialement. Fabien

Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite de votre livraison. Les produits que vous avez commandés étant hors normes, nous devons les expédier avec un transporteur particulier dont les délais de livraison sont parfois un peu plus longs. Nous prenons un soin particulier à bien protéger les articles dans les colis. Il semble que cela n'ai pas été fait selon nos normes d'exigence et nous nous en excusons. Nous allons renouveler notre vigilance quant à la qualité de l'emballage car, la satisfaction de nos clients, reste et restera notre priorité. Cordialement. Fabien

Bonjour, sur la fiche du produit que vous avez commandé, il est bien indiqué que le délai est de 4 semaines. Il y a en effet une différence entre le fait que le produit soit en stock (c'est à dire que vous pouvez le commander) et les délais de livraison qui varient suivant les produits et le transporteur. Vous pourrez nous communiquer votre avis une fois que vous aurez reçu votre jardinière effectivement. Cordialement. Fabien

Bonjour, nous vous remercions de l'avis que vous avez bien voulu laisser sur le support de bac. Ce support est prévu pour supporter 150 kg avec ses 6 roulettes en acier inoxydable très robustes. Tous les clients nous ont fait part de leur entière satisfaction concernant cet article. Cordialement. Fabien

Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu nous laisser. Nous sommes désolés de constater que vous êtes déçu de la manière dont s'est effectuée votre livraison. Effectivement, la raison sociale de notre société est Sodimar et la marque commerciale : Jardin et Saisons. Nous avons pourtant insisté auprès des transporteurs pour qu'ils reprennent ces deux noms ou seulement Jardin et Saisons auprès de nos clients, mais tous n'ont pas toujours intégré ces éléments. D'autre part, sachez que nous mettons tout en oeuvre pour sécuriser au maximum l'emballage de nos colis, même et surtout les plus volumineux pour éviter qu'ils soient trop malmenés dans le transport. Notre service clients reste à votre disposition pour toutes questions complémentaires. Cordialement. Fabien

Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu nous laisser concernant le ramasse cailloux. Toutefois, nous sommes un peu surpris de votre commentaire. En effet, cet article conçu par Jardin et Saisons et fabriqué en France est très apprécié de nos clients et répond à un vrai besoin pour épierrer un terrain avant plantation. Cette opération sera beaucoup plus longue et difficile avec un simple râteau. Cordialement. Fabien

Bonjour, Nous vous remercions pour les avis que vous avez bien voulu nous laisser concernant votre commande de housses de forçage. Nous sommes désolés que vous soyez déçu par ce produit qui fait l’unanimité parmi nos clients depuis de nombreuses années. C’est pourquoi, nous sommes étonnés par votre commentaire. Vous nous avons confirmé au téléphone que votre déception provenait du fait que le vent empêchait une bonne fixation des housses. Vous êtes effectivement dans une région très ventée. Sachez que vous pouvez couper votre housse plus grande et enterrer le surplus au pied. Cela est plus efficace qu'une fixation avec des piquets d’ancrage. C'est cette technique qui est utilisée pour les serres. Car elle aussi sont soumises à des problématiques de prise au vent du film. Cordialement. Fabien

Bonjour, nous nous engageons à expédier votre commande sous 24 h jours ouvrés après réception de votre commande, c'est à dire le lendemain du jour de réception. Vous nous avez passé commande le 19 avril. Comme le 20 avril était un samedi, votre commande a été expédier le lundi 22 avril en colissimo 48 h. Vous devez donc être livré le 24 avril. Si le service colissimo respecte ses délais, vous serez livré aujourd'hui conformément aux délais que nous annonçons dans nos conditions. Cordialement. Fabien

Bonjour, Suite à votre conversation téléphonique avec nos services, il a été convenu de changer votre adresse de livraison pour vous livrer sur votre lieu de travail. Toutefois, DPD vous avait bien envoyé des mails pour convenir d'un rendez-vous. Cordialement. Fabien

Bonjour, le service client va vous appeler pour voir avec vous le problème que vous avez rencontré. Cordialement. Fabien

Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce délai de livraison inhabituel. Votre commande a bien été expédiée en temps et en heure, malheureusement le transporteur n'arrivait plus à retracer votre colis. Merci de votre compréhension. Cordialement. Fabien

Bonjour, veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous mettons tout en oeuvre pour que nos emballages, même de produits lourds comme le bois, résistent aux maltraitances des transporteurs. Nous continuons sans cesse à chercher les meilleurs solutions d'emballage en fonction des commandes très variées. Votre commentaire nous incite à redoubler de vigilance et à continuer notre démarche d'optimisation de la qualité du conditionnement. Cordialement. Fabien

Bonjour, L' esthétique d'un produit est une affaire de goût. Nous avons des clients qui sont satisfaits de ce produit car il ne nécessite pas d'installation électrique et est bien moins cher qu'un lampadaire métallique. Effectivement cet article est en plastique. Cela est bien indiqué dans la fiche produit. Pour ce qui est de l'emballage, il est possible que le produit ait été testé pour s'assurer qu'il fonctionnait bien. Cordialement. Fabien

Bonjour, Nous sommes désolés que notre cadeau ne vous ait pas convenu. Ces cadeaux changent suivant les arrivages. Il peut y avoir aussi de gants de jardin, des petits échantillons de produits (nous essayons d'envoyer des cadeaux "utiles"). Mais effectivement, c'est une petite attention envers nos clients. Il faut le considérer ainsi. On nous remercie parfois pour ces petites attentions. Cordialement. Fabien

Bonjour, Veuillez nous excuser pour cette erreur de référence. Nous allons tout mettre en oeuvre pour que cela ne puisse plus se reproduire. Nous vous avons fait parvenir un bon de retour. Cordialement. Fabien

Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu nous laisser. Pouvez-vous nous détailler en quoi le produit que vous avez reçu est différent de celui que vous avez vu sur notre site ? Cordialement. Fabien

Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce bug qui a entrainé le paiement en double de votre commande. Nous ne pouvions malheureusement pas le voir au moment de la commande mais seulement lorsque nous la récupérons dans notre logiciel de gestion commerciale. Dès que nous nous en sommes aperçus, nous vous avons recrédité le second paiement. Cordialement. Fabien

Bonjour, Nous sommes désolés de constater que votre colis ne vous soit pas parvenu en bon état. Nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients, que ce soit en répondant à toutes leurs questions en amont, pendant et jusqu'à la livraison finale de leurs produits. Votre message va nous permettre d'améliorer l'emballage de ce type de produit afin qu'il puisse être livré dans de bonnes conditions. Avec nos excuses pour ce désagrément. Cordialement. Fabien

Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu laisser sur notre site. En ce qui concerne le voile de paillage que vous avez acheté, nous sommes surpris de votre remarque car rien n'a changé. Cet article provient du même fabriquant français et aucun changement de matière, ni de poids nous a été signalé. Peut-être avez-vous reçu deux toiles de deux fabrications séparées et que l'aspect extérieur est un peu différent mais les caractéristiques techniques sont identiques. Le produit fait 130 g/m². Cordialement. Fabien

Bonjour, Nous sommes désolés que la livraison ne se soit pas passée comme prévue. N'hésitez pas à nous contacter dans l'avenir si vous rencontrez des problèmes avec le transporteur et nous ferons l'intermédiaire afin de faire avancer les choses. Cordialement. Fabien

Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu nous laisser. Afin que celui-ci puisse nous permettre d'améliorer notre service et profiter à de futurs acheteurs, pouvez-vous nous dire en quoi vous avez été déçu ? Cordialement. Fabien

Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu nous laisser concernant le légumier fruitier. Nous sommes désolés que vous soyez déçu par cet article. Toutefois, nous sommes un peu surpris de votre commentaire. Cet article connait un grand succès auprès de nos clients. Le bois est en hêtre et la toile moustiquaire en métal plastifié. Cet article de fabrication française est livré complètement monté, ce qui permet de le mettre en place très rapidement. Ces éléments explique sont prix. Ce meuble remplira sa fonction de stockage parfaitement avec suffisamment de robustesse. Cordialement. Fabien