Jardin et Saisons se distingue par une livraison rapide et des colis protégés, avec des produits conformes à la description et des descriptifs détaillés facilitant le choix. Les clients apprécient des articles de qualité, variés et utiles, fabriqués en France dans certains cas, ainsi que l’accueil commercial accueillant et réactif et une gestion efficace des commandes. L’expérience d’achat est décrite comme fluide: site intuitif, suivi de commande précis et délais de livraison respectés, avec des emballages soignés et des produits envoyés rapidement. De nombreuses commandes répétées attestent d’une fiabilité et d’une satisfaction durable.
Bonjour, nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu nous laisser. En ce qui concerne ce sécateur, il possède un système de blocage en position fermée. Peut-être ne l'avez-vous pas crocheté entièrement. Pour plus de facilité, vous pouvez appuyer fortement sur la poignée du sécateur et en même temps faire coulisser le bouton de fermeture. Ce sera à la fois plus facile et vous serez ainsi sûre que votre sécateur sera correctement fermé. Cordialement. Fabien
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Très déçu. Les produit en vente n'ont pas été testés et le client ne peut que rester circonspecte pour de nouveaux achats.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Suite à notre échange de mail, je vous confirme que cette réserve roulante n'est pas prévue pour descendre des marches. En effet, les roues de sont pas gonflables et elles n'amortissent pas les chocs. Cordialement. Fabien
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Je n'ai pas encore reçu ce que j'ai commandé et payé ! Alors, difficile de vous donner un avis ! Merci!
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ces délais inhabituels. Notre fabricant est confronté à de grosses difficultés d'approvisionnement en matière première ce qui bloque les fabrications qui se font au fur et à mesure. Nous revenons vers vous au plus vite pour vous communiquer une date de livraison. Merci de votre compréhension. Fabien
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Très joli mais la porte ne ferme pas bien.
Certains fruits ne s'y conservent pas pas au delà de 3 jours ( peches fraises nectarines etc...)Ils auraient supporté un grillage un peu moins serré.
C'est article n'était pas fait pour moi.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Commande annulée suite à la non livraison après deux mois d'attente du fait du fournisseur de Jardin et Saisons. La mauvaise note ne reflète pas la qualité et l'excellent contact que j'ai eu au téléphone lors de ma résiliation de cette commande avec la personne qui envisage de ne plus travailler avec cette société qui propose des objets de décoration pour le jardin sans être à même de pourvoir à leur approvisionnement. Le remboursement s'est fait dans les 48 heures après ma demande, ce qui confirme la volonté de Jardin et Saisons de satisfaire leurs clients alors même qu'elle n'est pas responsable du désagrément.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
Aucun moyen de passer une commande et payer par CB. De plus un message n'a même pas eu l'honneur de recevoir une réponse.
Bye bye
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme que nous venons de refaire notre site internet et qu'il y a malheureusement encore certains paramétrages à effectuer afin que tout fonctionne parfaitement. Veuillez nous en excuser. Cordialement.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Les retours sont payants et conseillés par lla poste même pour des articles volumineux et d'où ma réponse mon expérience professionnelle 23€ pour un article qui valait75€
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Très cher pour des testes complètement aléatoire pas sérieux du tout
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Les articles proposés dans la brochures sont trop onéreux
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Je n'irai pas chercher cette commande. Vous passez par Chronopost, qui est incapable de mettre à disposition un colis 24 h après sa réception.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Comme indiqué au téléphone, votre colis est disponible au bureau de poste du parc des princes jusqu'au 3 juillet. Après cette date, il nous sera retourné. Cordialement.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Je suis très satisfait de Jardin et Saisons, mais malheureusement pas du tout de DPD, le service de livraison.
Livraison pas annoncée, colis "balancé" par dessus le portail (c'est la troisième foi !!!)
Je ne commanderais plus rien qui soit livré par DPD !
Dommage car les articles Jardin et Saisons sont très bien.
Réponse de Jardin et Saisons
Cher client, Comme indiqué au téléphone, nous allons faire remonter cet incident de livraison auprès de l'agence concernée. Il n'est pas normal que les colis soient laissés sans signature ( ou sans votre accord en temps de covid) et encore moins qu'ils soient jetés au dessus d'un portail. Nous renouvelons nos excuses et nous vous avons fait parvenir par mail un avoir de remboursement de vos frais de port. Cordialement.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
Délais livraison sur le site erroné . Beaucoup plus long que prévu
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu nous laisser. En ce qui concerne le produit que vous avez commandé, effectivement les délais sont plus longs car il est expédié directement du fabricant. Ce délai est indiqué sur la fiche du produit. D'autre part, comme il faut un camion spécial pour livrer ce produit sur palette, le transporteur doit s'assurer que l'adresse de livraison est bien accessible à un camion et que la palette est facilement déposable devant le portail. C'est une contrainte supplémentaire mais cela permet d'éviter d'avoir de mauvaises surprises le jour de la livraison. Cordialement.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Matériel arrivé cassé
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme que nous allons vous réexpédier un nouveau lave-vitre en remplacement. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Cordialement.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Difficile d'être positif pour mon 1er achat quand le produit est défectueux. Malgré cela le site est bien conçu et agréable a lire.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, veuillez nous excuser de ce désagrément. Nous vous avons renvoyé un nouveau spot solaire. Cordialement.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
Bonjour, sur les 12 cônes de forçage 3 avait 1 encoche qui était inutilisable.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Suite à nos échanges de mail, je vous confirme que je vous ai envoyé par mail un avoir de dédommagement. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Cordialement. Fabien
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Très mauvais service client!
A
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suite à un achat du 18/05/2021
Je suis super déçu de la qualité du produit. Après 5mn d'utilisation l'ustensile s'est cassé sans avoir forcé..................
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Comme convenu, nous vous faisons parvenir un avoir de dédommagement. Cordialement.
A
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suite à un achat du 17/05/2021
Ce système Pikaserre de maintien de bouteilles plastic est de très mauvaise conception très fragile et pratiquement inutilisable .La partie qui doit prendre en serrage la bouteille est conçu en dépit de bon sens le serrage est inexistant après la 2iéme utilisation .
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous sommes étonnés de votre commentaires. Tous les clients qui ont pu utiliser ce produit n'ont pas eu de souci particulier. Nous vous invitons à bien consulter la notice d'installation et peut-être réessayer de les remettre en place. Cordialement.
A
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suite à un achat du 10/05/2021
Je n'ai pas reçu ma commande !
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Votre colis est au relais colis depuis le 12 mai. Vous avez dû recevoir plusieurs sms qui vous l'indiquait. Merci de bien vouloir récupérer au plus vite votre colis avant qu'il nous soit retourné. Le relais colis que vous avez sélectionné est :Fournier Multiservice. CC intermarché Loriol sur Drome
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Des problèmes dans la livraison car DPD n'informe pas du jour de livraison. J'ai eu un avis de passage et maintenant impossible de joindre DPD pour demander une seconde livraison
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Comme indiqué dans nos échanges de mail, votre colis sera livré demain. Cordialement.
A
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suite à un achat du 02/05/2021
Très fragile le carton était déchiré une barre était cabossé
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
produit référencé impossible à commander !
A
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suite à un achat du 24/04/2021
5 m2 pour 170€ trop chère !!
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Les briquettes coco compressées ne sont pas adaptées pour les grandes surfaces. Dans ce cas, effectivement il est plus économique de commander des sacs complets. Ces briquettes compactes ont une utilité pratique: elles sont faciles à transporter, à manipuler, à conserver à stocker... C'est une réponse à une demande de nos clients qui ne souhaitent pas forcément des gros volumes. Les plus petits conditionnements sont souvent plus cher que les gros. Cordialement.
A
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suite à un achat du 12/04/2021
reçu dans les délais , je m'interroge quand meme sur l'efficacité du produit (pheromone processionnaire date de fabrication 2018 !!!!! nous sommes en 2021 !!!!)
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, selon les préconisation du fabricant, ces recharges de nouvelle génération qui sont micro-encapsulées se conservent jusqu'à 2 ans et demi dans leur emballage d'origine. Il faut donc effectivement bien les utiliser dans le premier semestre de cette année. Cordialement.
A
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suite à un achat du 06/04/2021
Le produit devait être livrait dans les 72 h Il aura été 9 jours plus tard.
Le livreur nous a téléphoné pour nous dire qu'il ne trouvait pas notre adresse; il était à 5 Km de chez nous. Malgré l'envoie de l'adresse exacte que je vous avez envoyé elle ne lui a pas été notifié. Il a laissé le coli chez une autre personne et non chez nous. Il a été incorrect en nous disant que le colis repartirait car il n'avait pas de temps à perdre.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Veuillez nous excuser au nom du transporteur. Malheureusement il arrive que certains livreurs ne soient pas à la hauteur du service qui leur est demandé. Nous faisons suivre votre remarque à l'agence concernée.
Cordialement.
A
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suite à un achat du 07/04/2021
Première commande sans problème sauf qu'il manquait des pièces d'aération sur 2 cloches
2ieme commande colis détérioré cloches déformées et rayées pas satisfait dans le 2ieme colis il devait avoir les aerateurs de cloches manquantes du 1er envois comme convenu sauf qu'ils n'y a rien.
Engagement non tenu et decu de vôtre prestation.
Cordialement
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Nous vous avions effectivement demandé si vous souhaitiez recevoir vos aérateurs manquants avec une prochaine commande ou par la poste. Nous n'avons jamais eu de réponse de votre part. Nous vous envoyons donc les aérateurs par la poste.
Cordialement.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Je devais être livré vendredi 8 avril la livraison est repoussée au lundi et de nouveau repoussée à mardi 13.
Donc je ne suis pas satisfait
Réponse de Jardin et Saisons
Chère cliente,
malgré que nous mettions tout en oeuvre pour que le service client soit optimum, nous dépendons malgré tout de la bonne prestation de nos transporteurs. N'hésitez pas à nous contacter si les délais de livraison ne sont pas respectés afin que nous puissions intervenir auprès d'eux pour accélérer la livraison.
Cordialement.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Commande non reçue
Réponse de Jardin et Saisons
Chère cliente,
nous constatons que vous avez été livré ce jour par la poste. Veuillez nous excuser pour ce délai mais c'est le service colissimo qui n'a pas fait son travail correctement. Ils auraient dû vous livrer sous 48 h et ils l'ont fait en 72 h.
Cordialement.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Nous somme le 10 avil et toujours pas de commande de qui se moque t on commande le 4 et rien dans la boite au lettre
Réponse de Jardin et Saisons
Cher client,
Vous avez passé commande le dimanche 4 avril. Le lundi étant férié, nous l'avons expédiée le 6 avril par la poste en colissimo 48 h. Voici votre numéro de suivi : N°6A20799861941
La poste n'a pas respecté ses engagements car effectivement elle n'a toujours pas livré votre colis. Nous allons faire une réclamation auprès de colissimo. Vous pouvez, de votre côté, vous rapprocher de votre bureau de poste pour savoir pourquoi ils ne vous ont pas livré en temps et en heure.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
perche cassée dès la première utilisation : très mauvaise qualité
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Suite à notre entretien téléphonique, je vous confirme que nous vous renvoyons au plus vite une rallonge et une articulation.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
J'ai toujours des pigeons qui cherchent à nicher à quelques centimètres de l'appareil...
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Comme indiqué dans un autre mail, merci de nous retourner le produit et nous vous le rembourserons.
Cordialement.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
comment fait t'on pour desenboiter les pots emmanchés de force l'un dans l'autre
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
comme expliqué dans un précédent mail, il faut poser les pots sur le sol à plat et secouer le pot du dessus de droite à gauche en le prenant par les anses. Au bout de quelques vas et viens, ils vont se désolidariser.
Cordialement.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
Le ramasse feuilles ref 2076 au prix de 17€ reçu il y a 3 jours n'aura pu ramasser que 2 pelletées de feuilles... lors de la 3e, la poignée s'est fendue! Cet article est bien moins solide qu'il le laisse penser sur le catalogue ou sur le net. Très déçus et nous laisse peu confiants pour d'autres commandes.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre ramasse feuilles s'est cassé. Nous allons vous en renvoyer un en remplacement.
Cordialement.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
J'AI RECU LE COLIS AVEC RETARD MAIS RECU QUAND MEME,LA PROCHAINE FOIS PREVENEZ LE CLIENT.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Un délai de 7 semaines pour un produit basique
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
nous sommes désolés de ce délais inhabituel. Cet article est expédié directement du fabricant et celui-ci s'est fait débordé par le nombre de commandes et la difficulté de se faire approvisionner en matière première.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Ma note concerne le produit acheté et non le site.
Produit inutilisable ,notice incompréhensible
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Suite à notre entretien téléphonique, nous vous invitons à réessayer ces 3 affuteurs qui sont chacun destinés à des utilisations différentes pour affuter des lames variées d'outils de taille.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Commande toujours pas reçue depuis 1mois et demi
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
ces articles étant expédiés directement du fabricant, nous avons fait le nécessaire auprès de lui pour que la livraison se fasse au plus vite.
Merci pour votre patience.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Ma bote est en relation avec ma commande qui n'est pas conforme à mes attentes.
La relation client n'est pas facilité non plus. Aucune possibilité de transmettre directement une réclamation ou appeler le samedi par exemple.
Je ne suis pas satisfaite.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi pour répondre à vos questions. Vous pouvez également nous envoyer un mail auquel nous répondrons très rapidement.
Nous ne savons pas quel problème vous avez rencontré, mais sachez que si un produit ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez nous le retourner et nous vous le rembourserons.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Pas ce que j’attendais, un bout de plastique à enrouler ne devrait pas s’appeler une cloche ! Je n’ai pas encore essayé mais mon avis devrait inciter le vendeur à être plus précis dans la description du produit.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par nos cloches à salades. Nous les vendons depuis de nombreuses années maintenant et elles remplissent parfaitement leurs fonctions pour le blanchiment des salades.
Nous vous invitons à les utiliser et à nous faire part de vos commentaires après leur premier usage.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
une partie seulement livrée et pas de nouvelles pour le reste
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Notre service commercial vous a contacté pour vous indiquer la date de livraison des produits qui sont expédiés directement du fabricant et pour lesquels les délais sont un peu plus importants..
Cordialement
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