Avis clients de JamónyPaletilla.com

Fatal, l'épaule très salée et personne ne te donne de réponse malgré mille appels, mails envoyés

Le jambon était trop sec, au point qu'il y a des parties qu'il est impossible de couper

J'espère un remboursement, le jambon ne peut ni être mangé ni coupé.

J'ai acheté un fromage et une palette. Le fromage très bon mais la palette sèche, fibreuse et salée.

Palette totalement sèche, rien à voir avec la qualité que l'on attend d'un produit à ce prix.

J'ai payé un supplément pour que la palette soit de 4,5 à 5 kg et j'ai reçu une palette de 4,1 kg

Il était catalogué sous étiquette noire bien qu'il ne l'ait pas et la palette n'était pas comme ils la vendaient, elle manquait de temps, j'ai reçu une étiquette qui arriverait à vert en grattant, cela m'a beaucoup déçu

J'ai fait l'achat le 14/12, jusqu'au 23/12 je n'ai pas pu contacter l'entreprise car je n'avais pas reçu le jambon. Il est arrivé le 24 juste pour le dîner mais la qualité n'était pas adéquate, sans goût ni odeur. J'ai demandé un remboursement, nous n'avons pas pu le manger, et ils ne m'ont pas répondu. Tout est mauvais

Ce n'est pas de la qualité qu'ils ont dit.

Poids inférieur à celui proposé. Très salé, je ne vais pas le manger. Très dur, enfin, pour être la première fois, ça s'est très mal passé. Et enfin, cela a pris plus de trois semaines à arriver. Salutations

Salé et très affiné. Un jambon ibérique à ce prix doit être bien meilleur.

La commande a été livrée dans de mauvaises conditions, boîte cassée

Les tranches étaient très épaisses et en plus il y avait un paquet avec la partie rance dans les tranches.

J'ai commandé un jambon hors norme en pensant que ce serait ibérique (comme celui de la photo) et on m'a envoyé un qui ne l'est pas. J'essaie depuis des jours de les contacter pour qu'ils m'expliquent ce qui s'est passé et ils ne répondent pas au téléphone. Je ne leur donne pas moins d'étoiles parce que ce n'est pas possible

le jambon n'a pas la maturation qu'il devrait avoir

Il devait arriver le 22/12, il n'est toujours pas arrivé !!!

J'ai tranché plus de 500 jambons (pour le travail), diplômé par Sanchez Romero Carvajal, je le mentionne parce que je sais différencier un jambon d'un autre, et je sais ce que j'achète. Mais dans cette commande, je suis très insatisfait, (toutes les autres commandes se sont très bien passées), car c'est un jambon complètement sec, la masse est 100 fois plus sèche que la contre-masse, un jambon sans couleur, sec, et difficile à digérer, étant donné que la tranche est si fine que vous pouvez lire un livre derrière. Cette commande a été assez décevante.

Il n'avait pas mauvais goût, mais à l'intérieur de la viande crue, je l'ai acheté comme étiquette noire

Eh bien, très sec, trop salé, même pas bon pour cuisiner. On dirait que nous avons eu la malchance.

Épaule très salée, j'ai appelé pour la retourner et on m'a dit que ce n'était pas possible

C'est très sec, très dur et salé, j'avais demandé entre 5,5 et 6 kg et j'ai reçu 5,2 kg. Une déception

Le jambon et le chorizo sont très salés. Je n'ai pas encore ouvert le saucisson. Quel dommage

Le service client excellent, le transport par GLS une honte et un dégoût

La palette n'est pas arrivée comme toutes les autres, et les jambons, que j'ai achetés toute ma vie, enveloppés dans un tissu en coton, mais elle était généreusement enduite de graisse et mise dans du plastique ! C'EST SÉCHÉ. Rien à voir avec celles des années précédentes. Est-ce que c'est le surplus de l'année dernière ? Une déception.

Recibí mi pedido 26 días después de haber realizado la compra.

J'ai reçu une palette ibérique de bellota, qui est très dure, malgré le fait qu'elle soit enduite de graisse. Je pense que ce sera la dernière que j'achète

Produit immangeable et support client horrible. J'ai acheté un jambon de bellota 100 % ibérique (5-5,5 kg) pour 245 € et l'expérience a été très mauvaise. Le jambon est de qualité médiocre, avec un excès de graisse et d'os, pratiquement sans viande exploitable et avec un goût et une texture qui le rendent immangeable. On ne peut pas profiter d'une partie minimale de la pièce. À cela s'ajoute un support client horrible. J'ai contacté par email et par téléphone, on m'a dit de rappeler si je n'obtenais pas de réponse et, après plus de 7 jours, ils ne m'ont donné aucune solution ni indication sur quoi faire avec le produit ou comment le retourner. Le jambon reste bloqué sans pouvoir être consommé. Je ne discute pas que le produit soit légal selon l'étiquette, mais il ne respecte absolument pas la qualité ni l'attente minimale d'un jambon de cette catégorie et prix. Le manque de réponse et d'attention au client aggrave encore plus l'expérience. Je ne rachèterai plus et je ne recommande pas ce magasin.

L'épaule est 95% graisse, j'attends la réponse à la réclamation

Pire c'est impossible

J'ai demandé à le retourner car il n'est pas en état d'être consommé, il est dur, sec et un peu salé. On m'a demandé des photos du produit, je les ai envoyées et j'attends qu'ils viennent pour le retourner.

Le jambon est ranci, j'espère qu'ils me rembourseront quand il arrivera

Je veux retourner un jambon, il est mauvais

C'est la deuxième épaule que nous achetons, la première 100% ibérique, vraiment bonne et c'est pourquoi nous avons décidé d'acheter à nouveau. Cette deuxième 100% étiquette noire, ne vaut pas le prix que nous avons payé, elle était peu affinée, presque sans goût, une épaule pour laquelle je ne paierais pas plus de 70€. Je ne donne généralement pas mon avis, je cesse simplement d'acheter, mais en me proposant la possibilité par e-mail, j'ai saisi l'occasion. Quel dommage. Salutations et bonnes fêtes.

Le jambon est plus dur et plus sec que la mojama, je ne rachèterai jamais plus sur cette page. Ce jambon n'était pas destiné à être commercialisé.

Je les ai appelés ce matin et ils n'ont pas répondu, pas plus sur le site web. La palette n'a aucun goût ni même de sel. Je souhaite la retourner.

Très mauvaise palette. Crue d'un côté et sèche de l'autre. Je n'ai plus envie de racheter.

Cela a été une grande déception, le jambon était trop sec, salé et sans aucune graisse. Nous l'avons découpé en morceaux et congelé pour l'utiliser dans des plats cuisinés. Bien que nous aurions vraiment dû le retourner. Mais il est trop tard. Je veux faire état de notre réclamation. Belen

J'ai acheté un jambon et il semblait être de la viande séchée tant il était dur, ils me l'ont échangé contre un autre et il était toujours dur, pas autant, mais très sec, on dirait un jambon ordinaire. J'ai eu honte d'y retourner car il était encore sec, donc je suis resté avec celui-ci.

J'ai commandé un jambon désiré summum le meilleur de sa gamme et j'en ai reçu un avec une étiquette différente depuis JamónPaletilla on me dit que c'est correct qu'ils se sont trompés sur l'étiquette je dois leur faire confiance car si c'est d'une gamme inférieure je ne peux pas le prouver.

L'année dernière, j'ai reçu un produit de mon lot en mauvais état, en le réclamant, on m'a dit qu'ils le remplaceraient dans la prochaine commande !!! Mais si c'est déjà horrible, ils ne l'ont même pas respecté...