Avis clients de JamónyPaletilla.com

Bon service et bon produit

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Le jambon est arrivé totalement cru, sans problème pour le retour.

En ce qui concerne le produit, nous ne pouvons pas encore donner notre avis car nous ne l'avons pas essayé, mais il sera sûrement très bien, tout comme l'année dernière. Notre plainte est qu'au moment de l'achat, il n'a jamais été indiqué que le transporteur nous laisserait le palette avec la marchandise devant la porte et que nous devions monter nous-mêmes les 21 palettes à notre bureau.

Pour le moment, assez bien en termes de guérison et de sel. Assez de couche de graisse pour être de la plus haute qualité. Comme "anecdotique", j'ai effectué l'achat de 6 à 6,5 kg. et ils sont arrivés juste à 6 kg.

Bien qu'il ait la patte. Noire, il ne semble pas ibérique, il a à peine une infiltration de graisse. Il est peu affiné et pourtant je l'ai commencé par le menton. Enfin, il ne m'a pas donné satisfaction !

Trop affiné et moisi. Mais son goût n'est pas si mauvais.

Le service après-vente est horrible, l'attention est pire. Ils envoient la commande où bon leur semble, dans notre cas, ils ont envoyé la commande à l'adresse de facturation qui est à 200 km de l'endroit où elle devait être livrée. Nous les avons avertis avant que la commande ne parte, car l'avis de Nacex indiquait déjà l'adresse de livraison erronée et leur réponse a été "nous envoyons la commande à l'adresse de la facture". Facture que nous avons jointe où étaient indiquées les bonnes adresses. Après cela, ils n'ont plus répondu à aucun e-mail, disparaissant. Nous devons commander un autre transport à nos frais pour qu'ils nous l'apportent à Barcelone. Ne pas acheter, ce qu'ils vendent est un produit délicat et il n'y a pas de service après-vente. Il y a d'autres options en ligne à bon prix et avec une attention mille fois meilleure.

Je n'ai aucune nouvelle concernant l'envoi de ma commande. Ils ne m'ont pas contacté ni moi ni le destinataire. Ils m'ont juste envoyé un e-mail pour me demander mon avis sur l'entreprise. C'est très mal.

Tout est correct. D'accord.

L'épaule est immangeable, extrêmement salée. Nous avons essayé de faire une réclamation et nous n'avons pas reçu de réponse. Nous ne commanderons plus en ligne

Ce sont des escrocs, je paie pour un jambon de 4 à 4,5 kg et je le pèse et il fait 3,2, vous pensez que nous sommes des idiots et que nous n'allons pas le peser, vous gagnez plus avec le kilo que vous nous escroquez qu'avec le reste du jambon. Le jambon est excellent cela dit.

Correct

Bonjour, j'ai déposé une réclamation parce que le poids du jambon ne correspondait pas à celui de l'achat.

le paquet est arrivé ouvert

L'épaule pèse 4 kg avec l'emballage alors que la plage de poids achetée est de 4 à 4,5 kg. Elle est emballée sous vide, ce qui n'est pas mentionné. Et elle a un lien vert alors que dans la description il est assuré qu'elle est de bellota et non de cebo. Je leur ai écrit pour exprimer mon mécontentement et mon souhait qu'ils m'expliquent si c'est moi qui l'ai mal interprété. Et je n'ai reçu que la demande de leur envoyer des photos et ensuite silence....

Je n'ai pas reçu la commande ! Je demande le remboursement du montant

C'est bien, mais le fait de ne pas indiquer les ingrédients de ce que vous achetez, je ne trouve pas ça bien, ensuite vous avez des surprises lorsque vous recevez le produit.

Épaule de poids juste sans spécification, sèche d'un côté et presque toute graisse de l'autre, il reste à peine de produit à déguster. Ce qui semblait être une bonne affaire s'est avéré être un vol en bonne et due forme.

J'ai acheté un fromage "Don Bernardo" et j'ai eu la bonne idée de le demander en format 4 quarts sous vide, je ne m'imaginais pas qu'ils ne seraient pas les 4 quarts du même fromage. J'ai reçu 1 grand quart et 3 petits, coupés très mal, rien de professionnel et avec un poids total de 2,5 kg, alors que la publicité indique que la marge de poids du fromage serait entre 2,8 et 3 kg.

Très bonne qualité du produit livraison rapide très satisfait

5 sachets sont arrivés ouverts. J'ai envoyé un mail avec la réclamation et les photos et personne n'a répondu.

Plus de la moitié des sachets de jambon étaient défectueux au niveau du thermoscellage et donc avec perte du vide.

L'épaule devrait peser 4 kg, et elle pèse 3,5 kg, j'ai déposé une réclamation, j'ai envoyé des photos et je n'ai toujours pas de réponse au problème. Pouvez-vous me dire quel est le problème ? Je me sens trompé.

Cela fait trois jours que j'essaie de les contacter. Je leur ai envoyé un email le week-end dernier car vendredi nous avons reçu le jambon et à ce jour il est impossible de le couper tant il est sec et dur. Une chose est qu'il soit affiné et une autre qu'il soit si dur qu'on ne puisse même pas le couper et le peu que nous avons pu goûter laisse une sensation de picotement dans la gorge. Nous sommes de simples consommateurs assidus de ce produit (jambon ibérique de bellota) et bien que nous l'achetions presque toujours chez Jamones Eídriz et chez Maximiliano (où les produits et l'attention ont toujours été extraordinaires) nous voulions essayer avec Jamón y Paletilla, mais il est clair que nous nous sommes trompés. Parce qu'ils ne répondent ni au téléphone d'assistance ni à l'email. Nous offrons toujours un jambon à mes deux frères pour Noël et je suis certaine qu'au vu du résultat nous ferons l'achat directement chez Jamones Eídriz. (Où ils offrent une garantie de retour du produit s'il est dans les conditions attendues et offrent une excellente attention. Mon expérience n'a malheureusement pas été positive.

C'est bon, bien que je m'attendais à un peu plus de qualité

En général c'est bien, un peu plus tendre que ce que j'aime, mais acceptable

L'épaule qui m'est parvenue est pratiquement toute graisse. 75€ pour ce que j'ai obtenu de jambon, il m'aurait été plus avantageux d'acheter quelques sachets car je vois ce qu'il y a, parce que je me sens totalement trompée par cette épaule, c'est la vérité.

Bien

J'ai acheté une palette qui était sur un support à jambon sur la photo, j'ai appelé par téléphone et on m'a confirmé que oui, que la palette serait envoyée comme sur la photo. Eh bien non. Il s'est avéré que lorsque je l'avais déjà chez moi (bien sûr, payée) le support n'était pas inclus. Ce n'était pas une confusion de ma part. C'était une mauvaise information.

je n'ai pas reçu le jambon que j'ai payé, très mauvais service client, je ne conseille à personne d'acheter ici.

Jambon mou et très salé, ça prend trop de temps quand il est annoncé que dans 48 heures il est à domicile, mensonge. Je ne recommande à personne cette boutique et je ne rachèterai rien.

Le produit est bon marché, mais la qualité est faible.

L'épaule est immangeable... très salée. Je vous ai écrit à plusieurs reprises et vous avez gardé le silence. Lamentable, je me sens trompée.

La commande a été livrée trop tard, 13 jours après la date de commande. De plus, tout va bien

L'envoi a été effectué dans le délai imparti (on m'a dit 15 jours à partir de la date d'achat et il est arrivé avant) mais la coupe du jambon tranché est assez épaisse. Au niveau du goût, c'est bien.

Je n'ai pas reçu le jambon commandé, ils ont envoyé un autre d'une autre marque que nous pensions similaire, ils ne répondent pas au téléphone ni aux messages envoyés via leur site, je n'achèterai plus et je ne recommande pas de le faire

Envoi lent et sans service client. J'ai demandé à annuler, mais malgré cela ils l'ont envoyé 10 jours plus tard. Le produit semble être bon, mais je ne l'ai pas essayé car j'ai dû obtenir un remplacement.

La commande se composait de vingt sachets de jambon dont huit sont arrivés ouverts donc plutôt déçu demain je contacterai par téléphone merci

Viande mal cuite et jambon très très mou