Avis clients de JamónyPaletilla.com

le jambon est très tendre mais sinon tout est bon

Le produit ne correspond pas à ce qui était annoncé, ni à l'image sur l'emballage.

J'ai commandé un jambon et des saucisses par l'intermédiaire du site web. L'ensemble du processus s'est déroulé facilement et sans problème. Seul l'emballage d'un chorizo est arrivé abîmé, le vide ayant été endommagé. En conséquence, la saucisse est blanche et couverte de moisissure. Ce qui m'a déplu, c'est que j'ai essayé de vous contacter et que personne ne m'a répondu. Dommage, car les produits semblent bons.

J'ai déjà envoyé un email avec des photos du produit en mauvais état, j'espère une réponse rapide.

J'ai reçu des produits en mauvais état

Le jambon est très bon, mais la livraison a pris plus de temps qu'indiqué sur le site. J'ai dû envoyer plusieurs messages pour qu'il soit livré.

Je n'ai pas reçu 2 lots, 1 jambon cru et 1 jambon tendre. JE N'AI PAS REÇU CE QUI M'AVAIT ÉTÉ PROMIS.

J’ai passé une commande sur le site d’une valeur de plus de 270 euros, comprenant : 6 CHORIZO IBÉRICO, 4 SAUCISSONS, 1 PABEIBMO Palette De Gland 100% Ibérique MONTESANO Extremadura Pura Pata Negra, et 20 sachets de Jambon Étiquette Noire BENITO Tranché à la Couteau 100gr. Malheureusement, le colis que j’ai reçu est incomplet : le produit "Jambon Étiquette Noire BENITO Tranché à la Couteau 100gr", qui aurait dû contenir 20 sachets, ne contient qu’un seul sachet. Ce qui est encore plus frustrant, c’est que le produit "PABEIBMO Palette De Gland 100% Ibérique MONTESANO Extremadura Pura Pata Negra" présente également des problèmes : L’emballage scellé est endommagé. Le plus important, j’ai reçu un jambon avec une étiquette verte, alors que j’avais commandé celui avec une étiquette noire. J’ai tenté de contacter le site pour résoudre ces problèmes, mais je n’ai reçu aucune réponse de leur part. Je ne sais pas comment régler cette situation. Ce n’est pas seulement un problème de rupture de stock, c’est un cas de substitution par un produit de qualité inférieure. Faire des achats sur ce site, sans aucune réponse ni garantie, est une expérience décevante. Je suis un grand amateur de gastronomie espagnole, mais avec une attitude aussi irresponsable envers les commandes et les clients, je ne recommande à personne de faire des achats sur ce site.

Le lot que j'ai acheté indiquait qu'il était livré avec un boîtier métallique et il a été livré dans une boîte en carton, sinon tout était en ordre.

Le jambon est trop dur et les saucisses sont trop salées, nous ne recommencerons pas.

Le jambon ibérique 50% cebo est arrivé extrêmement sec, trop salé et rance, donc immangeable. J'ai dû le renvoyer.

Ils ne m'ont pas accordé la réduction de 5% à laquelle j'avais droit en raison de la date d'achat. Il est vrai que j'ai payé la facture avant, mais c'était en petits caractères (j'ai 81 ans et ma vue n'est plus bonne). Mais j'ai immédiatement fait une réclamation quand je l'ai vue imprimée, et ils ne m'ont même pas répondu, après leur avoir envoyé plusieurs courriels à ce sujet. La moindre des choses est de répondre à la plainte d'un client, et de ne pas prendre le silence pour une réponse, car c'est non seulement un manque d'éducation, mais aussi une moquerie méprisante. S'ils me font ça après trois ans d'achat entre 600 et 700 € par an, je ne pense pas qu'ils soient un minimum attentifs à tout client qui se plaint.

LA FACTURE N'A JAMAIS ÉTÉ REÇUE ALORS QU'IL S'AGIT D'UNE OBLIGATION ET QUE VOUS L'AVEZ DEMANDÉE. LA COMMANDE ÉTAIT CORRECTE, LE POIDS DU PRODUIT EST ERRONÉ

J'ai commandé une épaule, elle est arrivée quelques jours plus tard que ce qui m'avait été annoncé.Une fois à la maison, quand je la touche je vois qu'elle est très douce, je la pèse (avec le papier et la housse) et elle pèse 3,5 kg, si j'enlève la housse et le papier elle perd au moins 300 gr.sur le web ils ont dit de 3,5 kg à 4 et elle pèse 3,200..... Je leur ai envoyé des mails et ils ne répondent pas, je les appelle et ils ne répondent pas... Bref, publicité mensongère et service après-vente minable. J'espère que ce qui restera de l'épaule, en enlevant la graisse qu'elle apportera, sera au moins bon. ....

Il nous a fallu une semaine pour recevoir la commande, elle était censée prendre 24/48 heures, je n'achèterai plus jamais ici, merci.

Estoi indignado la paletilla venia con acaros y picada e estado llamando atencion al cliente me salta answering machine e enviado imeil y todavía no se han puesto en contacto con migo.No comprare nunca mas🤬🤬🤬🤬🤬.

Je ne sais pas s'il est possible de le manger, et si c'est le cas, comment le traiter. Merci de votre compréhension.

Très bien et conforme à la publicité

De pega, j'ai acheté un jambon de gland qui est sorti salé, je leur ai envoyé 3 emails et appels téléphoniques mais ils ne répondent nulle part. Je n'achèterai plus chez eux et je ne vous le recommande pas.

Bien que je n'aie pas reçu le numéro de suivi de l'agence de transport pour la commande, tout est arrivé à temps et en parfait état.

La commande était parfaite

très bon goût et qualité et le prix est très bon.

Tous les produits manquent de séchage

Le téléphone n'existe pas, ils ne répondent pas.... ils m'ont envoyé les 34 jambons à la mauvaise adresse. Les autres années, quand c'était du contre remboursement pas de problème, cette année prépayé, fatal.

Tout s'est déroulé à merveille, en toute sécurité et rapidement. Très satisfait et je commanderai volontiers à nouveau la prochaine fois.

Très bon

L'épaule a un bon goût mais le poids n'est pas le bon (j'ai commandé un morceau de 5-5,5 kg et j'ai reçu un morceau de 4,9 kg). D'autre part, il y a beaucoup de perte de lard jusqu'à ce qu'on atteigne la viande maigre.

Tout est correct.

Bons prix et bonne livraison.

Pas de chance ! .... L'épaule achetée est délicieuse, mais elle ne tiendra pas longtemps car une grande partie est sortie très, très grasse. 😭😭

Il manque du fromage et des fuets et 2 chorizos ibériques, veuillez nous contacter.

La livraison a été un tissu de mensonges de la part du transporteur, j'y suis allé et il n'y avait personne, jusqu'à trois fois, je ne comprends pas la nécessité de mentir, dire simplement que ce sera livré plus tard, c'est infiniment mieux. L'épaule, bien normale, 100% gland et de Huelva, est bonne, mais une viande un peu sèche, ce n'est pas pour lancer des fusées. En général la marchandise n'est pas mauvaise, le jambon peut être excellent ou moyen, mais la livraison et la réponse du service client est très mauvaise. En le commandant 15 jours à l'avance...

Il est arrivé à temps et au bon poids.

Je n'ai pas reçu ma commande passée en novembre et débitée sur mon compte.

Je n'ai pas reçu tous les produits que j'ai commandés. J'ai essayé d'appeler, mais personne ne répond jamais, ni par téléphone ni par courrier électronique.

Bon goût et bon prix, un peu trop salé, mais très savoureux.

L'épaule est sortie avec trop de bacon, j'ai acheté les 5-6 kilos et à la fin il n'y a presque plus de viande. Nous avons gaspillé la moitié d'une épaule en enlevant le bacon pour obtenir la viande.

Ttt

Je ne comprends pas qu'un jambon de ce prix et de la qualité supposée achetée, soit plus sec que le mojama et que le goût soit très pauvre. Très déçu. Je n'achèterai plus ici.

J'ai envoyé un courriel pour me plaindre du fait que les fromages pèsent moins que ce qui est indiqué sur le site web et je n'ai pas encore reçu de réponse.