Avis clients de JamónyPaletilla.com

J'ai reçu un jambon d'un poids inférieur à celui que j'ai payé. Ils m'ont dit qu'ils me paieraient la différence et j'attends toujours après 1 mois et demi et ils ne répondent pas à mes emails, messages vocaux ou appels. Dernière fois que j'achète.

Pas de nouvelles de ma commande, pas de réponse de votre part, c'est inutile.

Cette fois-ci, il a été assez sec

L'épaule que j'ai achetée était essentiellement grasse. En plus d'envoyer un courriel et de ne pas répondre.

J'ai commandé deux épaules ibériques et deux saucisses cular et je n'ai reçu que les deux épaules, vous avez beau appeler et envoyer des mails, ils ne vous répondent ni l'un ni l'autre, je considère l'argent perdu, c'est une honte.

Je n'ai pas encore reçu ma commande et il est impossible de communiquer avec la société.

J'ai commandé deux produits, un gigot et un chorizo. Le second ne m'a pas été envoyé correctement. Je leur ai écrit pour rectification et je n'ai jamais reçu de réponse.

Bonne livraison 🚚. C'était un cadeau pour mon fils et satisfaction du produit.

Il est trop gras. La moitié du poids du produit, j'ai dû le jeter !

Presque toute l'épaule est grasse. Cela ne vaut pas la peine de l'acheter. Il vaut mieux payer un peu plus cher et jouer la carte de la sécurité. Bon goût

Il contient plus de graisse que le jambon

Le service après-vente n'est pas bon. J'ai passé une commande qui comprenait un fromage, des olives et du salami et elle n'est pas arrivée. J'ai envoyé un email et je n'ai pas eu de réponse et par téléphone j'ai laissé un message et je n'ai pas eu de réponse. Le produit est correct, mais j'insiste, le service client est nul.

Épaule très bonne en goût et en qualité, mais avec un excès de graisse.

Un bon rapport qualité-prix

Ils m'envoient une épaule pesant un demi-kilo de moins que le minimum, ils me répondent qu'ils me donneront un remboursement partiel, et j'attends toujours une réponse.

Je comprends que l'épaule, pour le prix, soit ce qu'elle est, mais je m'attendais à beaucoup plus, pour être honnête. Soit il y a des faux avis, soit je ne sais pas quoi dire.... Sobor meh, très cru et en plus, c'était un peu haché à l'intérieur. Il y avait une zone pourrie au milieu. Nous avons dû la nettoyer, je ne sais pas ce que c'était, mais c'était une zone affreuse. Je n'ai pas beaucoup d'expérience avec les épaules, mais depuis toutes ces années (1 pour Noël), je n'en ai jamais eu une comme ça !!!! À ne pas répéter !!!!

Il vient de commencer. Jusqu'à présent, tout va bien

J'ai essayé de faire un retour et j'attends toujours une confirmation, le produit est arrivé en mauvais état.

Superbe

Le jambon n'est pas affiné de la même manière que les jambons précédents. Salé et doux

Bonne qualité et livraison rapide

Tout le bacon

Cette fois-ci, l'épaule reçue n'était pas à la hauteur des autres fois. Elle n'est pas juteuse

Le jambon que j'ai acheté, nourri à 50 % de glands ibériques, ne correspond pas à ce que j'attendais.

Reçu correctement, et un jambon extraordinaire, paleta de 6,5 Kg de cinco jotas, très bon.

J'ai acheté une épaule Don Benito Etiqueta Negra, et elle n'est pas séchée. C'est de la viande semi crue. Impossible à couper avec un couteau à jambon. Un désastre.

L'épaule a trop de bacon

le jambon est très tendre mais sinon tout est bon

Le produit ne correspond pas à ce qui était annoncé, ni à l'image sur l'emballage.

J'ai commandé un jambon et des saucisses par l'intermédiaire du site web. L'ensemble du processus s'est déroulé facilement et sans problème. Seul l'emballage d'un chorizo est arrivé abîmé, le vide ayant été endommagé. En conséquence, la saucisse est blanche et couverte de moisissure. Ce qui m'a déplu, c'est que j'ai essayé de vous contacter et que personne ne m'a répondu. Dommage, car les produits semblent bons.

J'ai déjà envoyé un email avec des photos du produit en mauvais état, j'espère une réponse rapide.

J'ai reçu des produits en mauvais état

Le jambon est très bon, mais la livraison a pris plus de temps qu'indiqué sur le site. J'ai dû envoyer plusieurs messages pour qu'il soit livré.

Je n'ai pas reçu 2 lots, 1 jambon cru et 1 jambon tendre. JE N'AI PAS REÇU CE QUI M'AVAIT ÉTÉ PROMIS.

J’ai passé une commande sur le site d’une valeur de plus de 270 euros, comprenant : 6 CHORIZO IBÉRICO, 4 SAUCISSONS, 1 PABEIBMO Palette De Gland 100% Ibérique MONTESANO Extremadura Pura Pata Negra, et 20 sachets de Jambon Étiquette Noire BENITO Tranché à la Couteau 100gr. Malheureusement, le colis que j’ai reçu est incomplet : le produit "Jambon Étiquette Noire BENITO Tranché à la Couteau 100gr", qui aurait dû contenir 20 sachets, ne contient qu’un seul sachet. Ce qui est encore plus frustrant, c’est que le produit "PABEIBMO Palette De Gland 100% Ibérique MONTESANO Extremadura Pura Pata Negra" présente également des problèmes : L’emballage scellé est endommagé. Le plus important, j’ai reçu un jambon avec une étiquette verte, alors que j’avais commandé celui avec une étiquette noire. J’ai tenté de contacter le site pour résoudre ces problèmes, mais je n’ai reçu aucune réponse de leur part. Je ne sais pas comment régler cette situation. Ce n’est pas seulement un problème de rupture de stock, c’est un cas de substitution par un produit de qualité inférieure. Faire des achats sur ce site, sans aucune réponse ni garantie, est une expérience décevante. Je suis un grand amateur de gastronomie espagnole, mais avec une attitude aussi irresponsable envers les commandes et les clients, je ne recommande à personne de faire des achats sur ce site.

Le lot que j'ai acheté indiquait qu'il était livré avec un boîtier métallique et il a été livré dans une boîte en carton, sinon tout était en ordre.

Le jambon est trop dur et les saucisses sont trop salées, nous ne recommencerons pas.

Le jambon ibérique 50% cebo est arrivé extrêmement sec, trop salé et rance, donc immangeable. J'ai dû le renvoyer.

Ils ne m'ont pas accordé la réduction de 5% à laquelle j'avais droit en raison de la date d'achat. Il est vrai que j'ai payé la facture avant, mais c'était en petits caractères (j'ai 81 ans et ma vue n'est plus bonne). Mais j'ai immédiatement fait une réclamation quand je l'ai vue imprimée, et ils ne m'ont même pas répondu, après leur avoir envoyé plusieurs courriels à ce sujet. La moindre des choses est de répondre à la plainte d'un client, et de ne pas prendre le silence pour une réponse, car c'est non seulement un manque d'éducation, mais aussi une moquerie méprisante. S'ils me font ça après trois ans d'achat entre 600 et 700 € par an, je ne pense pas qu'ils soient un minimum attentifs à tout client qui se plaint.

LA FACTURE N'A JAMAIS ÉTÉ REÇUE ALORS QU'IL S'AGIT D'UNE OBLIGATION ET QUE VOUS L'AVEZ DEMANDÉE. LA COMMANDE ÉTAIT CORRECTE, LE POIDS DU PRODUIT EST ERRONÉ