Avis clients de Jadis et Gourmande

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 612 avis publiés
5 1 308 81% 4 183 11% 3 53 3% 2 31 2% 1 37 2%

Résumé des avis

La qualité des chocolats est unanimement saluée, avec des clients qui soulignent leur saveur exquise et leur présentation soignée. La rapidité de livraison est également un point fort, nombre de clients mentionnant des délais d'expédition de 2 à 3 jours, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Le service client se distingue par son efficacité et son écoute, offrant une assistance rapide et courtoise pour toute question ou besoin particulier. De plus, l'emballage soigné des produits assure que les commandes arrivent en parfait état, renforçant la fiabilité de l'enseigne.

Avis 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Service assuré pendant cette période de confinement : nos proches ont pu partager le plaisir de votre bon chocolat pour fêter symboliquement Pâques
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Très bonne quailté et votre service de livraison a permis de faire des heureux que nous n'aurions pu joindre en cette période de confinement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Je retire deux étoiles pour les raisons suivantes:
Juste après ma commande sur le site l'info de retard le livraison était indiqué
Le petit mot destiné à l'intérieur du colis est absent
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour Monsieur, dès le we du 4 et 5 avril nous avons indiqué que les livraisons ne seraient plus possible avant Pâques et votre commande date du 6 avril. nous sommes bien sur désolés de ne pas avoir pu être plus rapide mais nous avons fait au mieux compte tenu des circonstances actuelles, notamment en prenant le choix de garder des équipes réduites. merci de votre compréhension
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Livraison tardive. 2 commandes identiques ont été faites en même temps, une pour le Nord et l'autre pour l'Alsace en prévision de Pâques. La première est arrivée à temps, le jeudi mais la deuxième à été livrée le mardi suivant. ..
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
J’ai envoyé à mes petits-enfants et ma fille des chocolats pour Pâques car avec le Covid, pas de possibilité de les rendre visite. J’ai soigneusement fait un petit mot via votre site pour accompagner ses chocolats. A l’arrivée des chocolats, il a fallu que ma fille appelle Jadis et Gourmands pour connaître l'expéditeur car il n’y avait pas mon petit mot…très décevant en ce temps d'éloignement.
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour, les petits mots sont mis automatiquement sur le bon qui accompagne les chocolats. Malheureusement en regardant votre commande, j'ai constaté qu'il n'y avait pas de petit mot joint.
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
dommage livré trop tard
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Chocolats de qualité ; livraison tardive mais les circonstances le justifient
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Le doux message d'accompagnement n'est pas dans la boitte de chocolat mais imprimé sur le duplicata de commande joint. Bravo la surprise.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Idée cadeau magnifique. Produits superbes et belles attentions.
En cette période particulière, la communication reste à améliorer : aucun email de traitement de la commande, ni d'expédition. Donc, si le destinataire n'indiquait pas avoir reçu le colis, nous n'aurions pas su que notre commande avait été traitée ni envoyée. Or, il est toujours important de communiquer. C'est votre seul point à améliorer. Autrement, c'est tout simplement SUPER ! Merci et bon courage aux équipes qui travaillent si bien à préparer de belles choses.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Livraison retardée de 5 jours contrairement à ce qui était promis
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Dans l'ensemble c'est bien, la commande est arrivée sans problème et tout était très bien emballé. Mais dommage il n'y avait plus tous les produits sur le site. Sur la livraison il n'y avait aucune information même sur un délai approximatif au moment de la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
COLIS RECU A L'OUVERTURE SURPRISE L'OEUF EST CASSE DANS SON EMBALLAGE INTACT.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Client régulier j'apprécie le site même si l'on ne peut pas rajouter sa carte de fidélité ...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Clair
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Ok, RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Globalement bien mais délais livraison trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Site facile à aborder.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Les chocolats reçus ne semblent pas être ceux que j'avais commandés (en effet c'était un cadeau et je n'ai vu que des photos); néanmoins,la présentation de ce qui a été envoyé était très jolie, et les chocolats succulents.
Livraison un peu longue et suivi pas facile...mais normal en cette période difficile.
Navigation pas très simple non plus, l'ergonomie du site serait, à mon avis à améliorer.
Malgré tout je commanderai certainement chez Jadis et Gourmande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
J'ai observé un meilleur rapport qualité-prix chez un chocolatier de province qui m'a livré un cadeau (pralinés) suite à une commande en ligne effectuée par un proche. Mais vos messages chocolatés personnalisables sont uniques.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Commande très bien arrivée, chocolats délicieux, site très convivial. Seul bémol le délai entre la passation de commande et l'expédition (7 jours), peut-être est-ce normal en cette période de confinement sinon il faut prévoir ce délai si on veut une livraison à une date précise
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Commande très bien arrivée, chocolats délicieux, site très convivial. Seul bémol le délai entre la passation de commande et l'expédition (7 jours), peut-être est-ce normal en cette période de confinement sinon il faut prévoir ce délai si on veut une livraison à une date précise
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Étant donné la période je mets moyen car autrement j’aurais mis insatisfait le site me refuse des choix car pas de stock et finalement le choix que je fais n’est celui livré
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Nombreux articles indisponibles ! Dommage en ces périodes confinées
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
la commande s'est bien passée.Très bon chocolat mais problème de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Commande très bien arrivée, chocolats délicieux, site très convivial. Seul bémol le délai entre la passation de commande et l'expédition (7 jours), peut-être est-ce normal en cette période de confinement sinon il faut prévoir ce délai si on veut une livraison à une date précise
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Livraison seulement le 17 avril avec un suivi complètement erratique sur le site de GLS.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Rien à redire sur votre site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Bien, juste un petit problème au paiement par carte bancaire autre que Crédit Agricole, un message d'erreur alors que le paiement est réalisé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Produit que je connais, égal à lui même mais , en commandant en ligne, dans cette période de confinement, j'aurais souhaité être informée du délai de livraison ( 1 semaine).C'est donc un pbm d'information et non de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
tout est très bien sauf que certains sont cassées au moment du déballage dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Site correct livraison correcte mais trop tardive je sais que la période est difficile mais 10 jours pour avoir une livraison annoncée sous 4 à 5 jours c'est decevant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Site fonctionnel offrant un panel de choix intéressant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Un peu longue la livraison sinon c est impecable merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
pas du tout se que j attendais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Navigation facile
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Navigation facile, livraison avant Pâques. Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
le colis a bien été livré, dommage que cela soit après Pâques même si c'était prévu,
mais je suppose que l'équipe de travail est réduite au minimum vue les circonstances.
Merci pour le service rendu !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Produit reçu ne correspondant pas à la commande originale
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Malgré les circonstances, colis reçu en mains propres dans un délai trės convenable.
Merci
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