Français 
A
Note : 3 sur 5
Le délais de livraison prévu à 2 jour ouvrée s'est transformée en 10 jours...
Avis clients de jacklumber
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 062 avis publiés
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 1 sur 5
Manque 3 accessoires
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Comme précisé par mail, il ne manque pas les accessoires.
Les perches télescopiques sont vendues seules.
Pour les accessoires il faut les commander à part.
Suite à votre commande de ce jour nous vous confirmons vous offrir la raclette.
Vous souhaitant bonne réception.
Comme précisé par mail, il ne manque pas les accessoires.
Les perches télescopiques sont vendues seules.
Pour les accessoires il faut les commander à part.
Suite à votre commande de ce jour nous vous confirmons vous offrir la raclette.
Vous souhaitant bonne réception.
A
Note : 1 sur 5
Reçu le coupe branche abîmé, dommage emballage très faible.
A
Note : 3 sur 5
Pas trop fonctionnel , absence des produits consultés d’où obligation de retourner sur le site de même lors de la passation d'un produit commander.
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
commende passée le 21 a se jour 28 toujours pas reçu ma commende elle doit arriver a pieds
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Désolé du problème rencontré mais sachez que nous ni sommes pour rien.
Vous trouverez ci dessous le résumé de votre expédition.
Comme stipulé par mail nous avons bien expédié votre colis le 25 février soit 3 jours ouvrés après votre commande.
Le suivi peut se faire grâce au numéro de colissimo que nous vous avons fourni.
28/02/2019 Votre colis a subi une erreur de tri, il a maintenant repris son acheminement. Centre Courrier 21
28/02/2019 Votre colis est arrivé sur son site de distribution Centre Courrier 21
28/02/2019 Votre colis est en cours d'acheminement. Plateforme Colis
27/02/2019 Votre colis est en cours d'acheminement. Plateforme Colis
27/02/2019 Votre colis est en cours d'acheminement. Plateforme Colis
26/02/2019 Votre colis est en cours d'acheminement. Plateforme Colis
25/02/2019 Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste.
Encore une fois toutes nos excuses.
En espérant que vous receviez votre colis aujourd'hui ou demain.
L'équipe Jack Lumber
Désolé du problème rencontré mais sachez que nous ni sommes pour rien.
Vous trouverez ci dessous le résumé de votre expédition.
Comme stipulé par mail nous avons bien expédié votre colis le 25 février soit 3 jours ouvrés après votre commande.
Le suivi peut se faire grâce au numéro de colissimo que nous vous avons fourni.
28/02/2019 Votre colis a subi une erreur de tri, il a maintenant repris son acheminement. Centre Courrier 21
28/02/2019 Votre colis est arrivé sur son site de distribution Centre Courrier 21
28/02/2019 Votre colis est en cours d'acheminement. Plateforme Colis
27/02/2019 Votre colis est en cours d'acheminement. Plateforme Colis
27/02/2019 Votre colis est en cours d'acheminement. Plateforme Colis
26/02/2019 Votre colis est en cours d'acheminement. Plateforme Colis
25/02/2019 Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste.
Encore une fois toutes nos excuses.
En espérant que vous receviez votre colis aujourd'hui ou demain.
L'équipe Jack Lumber
A
Note : 1 sur 5
Bon accueil
Bons conseils
Mais le manche en bois de la bêche-louchet s'est brisé net au premier usage.
Vive le manche incassable !
Bons conseils
Mais le manche en bois de la bêche-louchet s'est brisé net au premier usage.
Vive le manche incassable !
A
Note : 3 sur 5
Pas plus étant donné qu’aprés commande je n’ai pas reçu le code client et donc pas de réduction de 5%
A
Note : 3 sur 5
service livraison nulle
A
Note : 3 sur 5
J'avais spécialement demandé et spécifié de livrer à mon adresse de bureau et pas à mon domicile mais ça n'a pas été pris en compte donc j'ai dû aller au bureau de poste alors que les frais de port sont de € 16,5...
A
Note : 3 sur 5
LIVRAISON INCOMPLETE MANQUE LE SECATEUR
A
Note : 1 sur 5
Bonjour
Le facteur vient de passer et mon colis n'est pas arrivé.
Ph Dutoit
Le facteur vient de passer et mon colis n'est pas arrivé.
Ph Dutoit
A
Note : 3 sur 5
sans commantaires
A
Note : 3 sur 5
Emballage très médiocre
A
Note : 3 sur 5
Délais de livraison pas respecte emballage bizarre (les produits commandés sont arrivés en bonne état) un point noir le site n'est pas sécurisé (pas de https:)
A
Note : 1 sur 5
Suite à cette commande , au moment du paiement , j 'ai rencontré un problème d'authenfication du code donc il a fallu que je recommence 3 fois pour que le paiement s' effectue. Par contre je viens de m'apercevoir que j'ai été débité 3 fois.
Pouvez vous vérifier de votre côté et me rembourser 2 fois 97, 43 €.
Je suis sans réponse à mon @ du 4 juillet malgré aussi un appel téléphonique.
Pouvez-vous faire le nécessaire et me tenir informé.
A ce jour j'attends toujours une réponse de votre part.
Pouvez vous vérifier de votre côté et me rembourser 2 fois 97, 43 €.
Je suis sans réponse à mon @ du 4 juillet malgré aussi un appel téléphonique.
Pouvez-vous faire le nécessaire et me tenir informé.
A ce jour j'attends toujours une réponse de votre part.
A
Note : 1 sur 5
tres mal aimable delai de livraison pas en accord avec ce qui etait dit par la vendeur
A
Note : 1 sur 5
L'article livré n'est pas de la même marque que celui indiqué sur le site...
A
Note : 3 sur 5
pas toujours clair de trouver les tarifs
A
Note : 3 sur 5
moyen toujours pas livré très dommage
A
Note : 3 sur 5
bonsoir
j ai bien reçu mon colis ce matin !! on m avait dit que le livreur me contacterait mais c est moi qui a été obliger d appeler !pour me dire qu il y avait presque 1 semaine qu l était arrivé chez eux !! je trouve que c est pas très sérieux!! mais a part ça je suis content de ma perche a eau cordialement M Ferrari
j ai bien reçu mon colis ce matin !! on m avait dit que le livreur me contacterait mais c est moi qui a été obliger d appeler !pour me dire qu il y avait presque 1 semaine qu l était arrivé chez eux !! je trouve que c est pas très sérieux!! mais a part ça je suis content de ma perche a eau cordialement M Ferrari
A
Note : 3 sur 5
le transporteur a une plage horaire de 8h a 17h30 donc il faut prendre une journée
A
Note : 3 sur 5
Les produits ne sont pas facilement visibles
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme, rien a redire si ce n'est que la société de livraison est vraiment mauvaise. Je ne recommanderais pas temps que geodis livrera
A
Note : 3 sur 5
J'ai acheté 2 articles et après avoir passé commande j'ai vu que les 2 ensemble avaient une promotion dont je n'ai pu bénéficier .... Votre programme devrait faire la correction de lui meme et je me sens un peu frustré du coup.
A
Note : 3 sur 5
Bon produits... Mais jamais de réponse pour demande d'info...
A
Note : 3 sur 5
Peu convivial mais produits de qualité
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Merci pour votre participation à notre enquête de satisfaction, et merci pour cette bonne note !!
Avez vous des conseils pour améliorer notre convivialité ?
C'est avec un grand plaisir que nous vous faisons bénéficier du code promotionnel.
MERCI-BEAUCOUP
Ce code vous donne 10 € de réduction sur TOUTES VOS COMMANDES 2018 dès 50 € d'achat.
Toujours aucun frais de port à payer et toujours des outils GARANTIE A VIE !!
N'hésitez pas à en faire profiter et à en faire vos proches.
Encore merci de votre confiance.
Merci pour votre participation à notre enquête de satisfaction, et merci pour cette bonne note !!
Avez vous des conseils pour améliorer notre convivialité ?
C'est avec un grand plaisir que nous vous faisons bénéficier du code promotionnel.
MERCI-BEAUCOUP
Ce code vous donne 10 € de réduction sur TOUTES VOS COMMANDES 2018 dès 50 € d'achat.
Toujours aucun frais de port à payer et toujours des outils GARANTIE A VIE !!
N'hésitez pas à en faire profiter et à en faire vos proches.
Encore merci de votre confiance.
A
Note : 3 sur 5
Après avoir vue une vidéo sur YouTube de cette tête de debroussailleuse universel je l'ai commandé sur le site j avoue que je n'ai pas chercher bien longtemps car il y avait un lieu direct donc je ne peut pas vraiment juger le site
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Merci pour votre participation à notre enquête de satisfaction, et merci pour cette bonne note !!
Nous faisons tout pour que le site soit le plus simple et pratique possible.
C'est avec un grand plaisir que nous vous faisons bénéficier du code promotionnel.
MERCI-BEAUCOUP
Ce code vous donne 10 € de réduction sur TOUTES VOS COMMANDES 2018 dès 50 € d'achat.
Toujours aucun frais de port à payer et toujours des outils GARANTIE A VIE !!
N'hésitez pas à en faire profiter et à en faire vos proches.
Encore merci de votre confiance.
Merci pour votre participation à notre enquête de satisfaction, et merci pour cette bonne note !!
Nous faisons tout pour que le site soit le plus simple et pratique possible.
C'est avec un grand plaisir que nous vous faisons bénéficier du code promotionnel.
MERCI-BEAUCOUP
Ce code vous donne 10 € de réduction sur TOUTES VOS COMMANDES 2018 dès 50 € d'achat.
Toujours aucun frais de port à payer et toujours des outils GARANTIE A VIE !!
N'hésitez pas à en faire profiter et à en faire vos proches.
Encore merci de votre confiance.
A
Note : 3 sur 5
Le site est bien fait ; les vidéos encouragent à entreprendre les travaux dans le jardin.
Mais le temps de traitement des commandes est trop long (une semaine pour prendre en compte ma commande) et à cause de l'adresse manuscrite sur l'enveloppe d'expédition, mon sécateur a été livré au n°3 de ma rue au lieu du n°9. Le 3 et le 9 sont écrits de façon quasi indistinguables. Résultat : le voisin du n°3 m'a apporté mon sécateur trois semaines après ma date de commande.
Mais le temps de traitement des commandes est trop long (une semaine pour prendre en compte ma commande) et à cause de l'adresse manuscrite sur l'enveloppe d'expédition, mon sécateur a été livré au n°3 de ma rue au lieu du n°9. Le 3 et le 9 sont écrits de façon quasi indistinguables. Résultat : le voisin du n°3 m'a apporté mon sécateur trois semaines après ma date de commande.
A
Note : 3 sur 5
Très mauvais point pour la livraison: Colis déposé devant ma porte à la vue de tous les passants alors que j'étais absent la journée et pas de message (SMS ou autre) pour me le signaler.
Le colis aurait très bien pu être dérobé sans que je le sache.
Le colis aurait très bien pu être dérobé sans que je le sache.
A
Note : 3 sur 5
aucune information écrite sur les 2 sécateurs et recharges que j'ai recu
A
Note : 3 sur 5
le site en lui meme ne pose pas de problème. les délais de livraisons sont beaucoup plus longs que ceux indiqués sur ce site.
A
Note : 1 sur 5
je n'ai rien reçu depuis ma commande alors que ma carte visa a été rapidement débitée.
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Tout d 'abord veuillez nous excuser pour ce problème de communication.
Suite à votre Avis sur le site Avis vérifiés, nous sommes désolé de votre mécontentement.
Le 23 octobre notre service client vous a laissé un message pour vous informer que nous étions en rupture de stock de lame de rechange de coupe branche à crémaillère.
Nous vous avons demandé de nous recontacter pour savoir si vous étiez près à attendre.
D'après votre avis nous constatons que soit vous n'avez pas eu le message soit vous n'êtes pas près a attendre.
Pour ne pas rentrer dans des procédures sans fin veuillez trouver ci dessous la preuve du remboursement de votre commande.
Avec une nouvelle fois toutes nos excuses pour ce désagrément.
En espérant toute votre compréhension.
Remboursement accepté
CRÉER TRANSACTION RECHERCHER TRANSACTION
RÉSULTAT DU REMBOURSEMENT
Date de l'opération 30/10/2017 07:10:09 (CET)
Montant à rembourser 19,89 €
Réponse du serveur Opération acceptée (00)
Certificat de l'opération 3d34266e01cb
Etat de la transaction Remboursement A envoyer en banque
Montant de la transaction 0,00 €
TRANSACTION D'ORIGINE À REMBOURSER
Identifiant de la transaction 184227
Date de la transaction 20/10/2017 18:45:12 (CEST)
Etat avant remboursement Envoyée en banque
Montant avant remboursement 19,89 €
Tout d 'abord veuillez nous excuser pour ce problème de communication.
Suite à votre Avis sur le site Avis vérifiés, nous sommes désolé de votre mécontentement.
Le 23 octobre notre service client vous a laissé un message pour vous informer que nous étions en rupture de stock de lame de rechange de coupe branche à crémaillère.
Nous vous avons demandé de nous recontacter pour savoir si vous étiez près à attendre.
D'après votre avis nous constatons que soit vous n'avez pas eu le message soit vous n'êtes pas près a attendre.
Pour ne pas rentrer dans des procédures sans fin veuillez trouver ci dessous la preuve du remboursement de votre commande.
Avec une nouvelle fois toutes nos excuses pour ce désagrément.
En espérant toute votre compréhension.
Remboursement accepté
CRÉER TRANSACTION RECHERCHER TRANSACTION
RÉSULTAT DU REMBOURSEMENT
Date de l'opération 30/10/2017 07:10:09 (CET)
Montant à rembourser 19,89 €
Réponse du serveur Opération acceptée (00)
Certificat de l'opération 3d34266e01cb
Etat de la transaction Remboursement A envoyer en banque
Montant de la transaction 0,00 €
TRANSACTION D'ORIGINE À REMBOURSER
Identifiant de la transaction 184227
Date de la transaction 20/10/2017 18:45:12 (CEST)
Etat avant remboursement Envoyée en banque
Montant avant remboursement 19,89 €
A
Note : 3 sur 5
TRES BON PRODUIT
LIVRé avec deux brosses
genial pour nettoyer les serres
livraison tardive
LIVRé avec deux brosses
genial pour nettoyer les serres
livraison tardive
A
Note : 1 sur 5
Article commande le 10 octobre et non livré à l'adresse de livraison, honteux !!!!
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Toutes nos excuses pour cette erreur dans l'adresse de livraison.
Pour pouvoir offrir les frais de ports pour la Belgique nous avons du déconnecté les logiciels de remplissage automatique de nos bordereaux d'expéditions.
La personne qui à donc enregistré manuellement votre commande à commis cette erreur.
Le code postal étant le même, elle n'a pas fait attention.
Avec une nouvelle fois toutes nos excuses.
Votre commentaire étant très désagréable et le ton utilisé ne correspondant pas à la relation que nous cherchons avec nos clients nous vous demandons dorénavant de bien vouloir commander votre outillage de jardin sur d'autres boutiques en ligne que la notre.
Bonne réception.
Toutes nos excuses pour cette erreur dans l'adresse de livraison.
Pour pouvoir offrir les frais de ports pour la Belgique nous avons du déconnecté les logiciels de remplissage automatique de nos bordereaux d'expéditions.
La personne qui à donc enregistré manuellement votre commande à commis cette erreur.
Le code postal étant le même, elle n'a pas fait attention.
Avec une nouvelle fois toutes nos excuses.
Votre commentaire étant très désagréable et le ton utilisé ne correspondant pas à la relation que nous cherchons avec nos clients nous vous demandons dorénavant de bien vouloir commander votre outillage de jardin sur d'autres boutiques en ligne que la notre.
Bonne réception.
A
Note : 3 sur 5
TOUJOURS PAS RECU MA COMMANDE A SE JOUR
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Comme expliqué par téléphone nous avons rencontrés des problèmes d'expéditions avec notre partenaire Geodis Calberson, nous vous assurons une livraison avant la fin de la semaine.
Nous comprenons votre mécontentement et vous demandons de bien vouloir nous en excuser.
Bonne réception.
Comme expliqué par téléphone nous avons rencontrés des problèmes d'expéditions avec notre partenaire Geodis Calberson, nous vous assurons une livraison avant la fin de la semaine.
Nous comprenons votre mécontentement et vous demandons de bien vouloir nous en excuser.
Bonne réception.
A
Note : 3 sur 5
attractif
A
Note : 3 sur 5
Cette note est attribuée pour le service livraison et non pas pour le contact téléphonique qui a été parfait, la qualité du produit sans surprise, mais l'emballage pas très pro et médiocre, le délai de livraison pas en adéquation avec le service annoncé à la commande mais pas insupportable non plus. Donc globalement pas mal
A
Note : 3 sur 5
On va dire entre 3 et 4 étoiles.
1ère expérience mais un soucis de transport au niveau communication avec le transporteur mais il y avait le vendredi 14 juillet dans la période concernée.
Souci ponctuel je présume...
1ère expérience mais un soucis de transport au niveau communication avec le transporteur mais il y avait le vendredi 14 juillet dans la période concernée.
Souci ponctuel je présume...
A
Note : 3 sur 5
Après une première commande perdue le colis est bien arrivé.
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.