Avis clients de jacklumber

je n ai pas reçu les memes articles que j ai commandés et qui etaient en photo sur le site Jack lumber.Articles ,que j avais achetés il y a quelques années et dont je suis très satisfaite.Jacklumber ma envoyé des secateurs et coupe branche d 'une autre marque d'une moins bonne qualité et surtout qui ne correspondent pas au photo du site. Ce n est pas honnete . D ' autant plus que j ai envoyé un mail de réclamation il y a 4 jours et il est sans réponse.C est honteux !

Commande passée le 2 décembre nous sommes le 15 décembre est toujours rien reçu , plus de son plus d'image.

J'ai commandé un sécateur à crémaillère en me basant sur les notes des acheteurs. Grosse erreur ! Le système à crémaillère marche très mal. Une fois sur deux ça ne fonctionne pas... 15€ de perdu :(

Bonne coupe, cependant les crans qui bloque l'allonge ce débloque lors des coupes ... plutôt pénible

J'ai commandé et payé un lot de 3 bobines de fil pour débrouilleuse et j'en ai reçu 2. Aucune réponse à mon émail de réclamation. Je vous invite à déserter ce site.

Bonjour je n'ai pas reçu mon colis !

coupe branche de faible qualité, ne répond pas à la démo sur you tube. Réclamation introduite mais pas de réponse à ce jour décevant

Beaucoup de retard et aucune excuse et aucune réduction

SAV ????? après renvoi du produit suite a une erreur du site et plusieurs appels ,messages 3mois plus tard toujours pas de nouvelles du produit lui encaisser,,,,, j espère que ce message va faire réagir,,,

l'envoi s'est bien effectué maintenant je dois le tester

Le contenu du colis a été volé au cours de son transfert. Le colis à été refusé. Je n'ai aucune appréciation sur le fournisseur.

Je n’ai toujours pas reçu mon colis et je n’ai aucune information! Je suis déçu !

Adresse de mon colis mal encodée par la société. Colis reparti et jamais reçu en retour. Nombreux appels et mails de réclamation et je reste sans nouvelle

la cisaille ne fonctionne pas je dois contacter le fournisseur

Nul

Pas reçu le colis ni remboursement

Je suis très déçue ,en effet j’ai commandé : Les ciseaux du jardinier et j’ai reçu une lame de rechange pour sécateur à galet !!!! L’erreur est humaine, mais je n’apprécie pas, après vous avoir téléphoné à quatre reprises ,pour tomber sur votre messagerie ,laissé mais coordonnées ,la dernière fois vendredi 25 , sans succès, pas de rappel et vous me demandez si je suis satisfaite?? Tout ce que je veux ce sont les ciseaux du jardinier que j’ai commandé et payé !! Voir ma commande du 10 0ctobre référence GMQLVDTZF PFEIFFER Eliette

J'ai passé ma commande il y a 2 semaines et je n'ai toujours pas mon colis. Je vient d'apprendre qu'il a été livré dans un point de retrait différent de celui que j'avais demandé et qui ne me convient pas du tout ! Je ne pourrai pas m'y rendre dans les 15 jours et le colis va donc être renvoyé à l'expéditeur...

Délai de livraison un peu long.

Et c'est encore bien payé ... Si on pouvait mettre 0, ce serait le cas. Je ne critique pas les produits, ils font le taf, mais le traitement de ma commande, là on fait pas le taf ... En 2 jours j'ai un avis d'expédition avec un numéro de suivi colissimo mais la rien ne se passe et la poste attend probablement encore qu'on lui remette le colis correspondant. Donc on râle gentiment par mail, Jack ne sait pas où il est ce colis ... faut voir avec le service expéditions qu'on me dit perturbé suite à déménagement ... Puis on me demande si je veux bien patienter jusqu'au lundi ou être remboursé, j'ai besoin de ma commande donc j'accepte de patienter jusqu'au lundi ... Le lundi rien, peut être que Jack a oublié de me préciser la semaine ???? Donc on râle encore, finalement ça remonte vers le PDG ... Et mon colis est arrivé, sous un autre numéro, au bout de 4 semaines. On est bien loin du 48h après expédition annoncé sur le site.

Après une longue attente Je n'ai reçu, au bout de 3 mois, qu'un poste de ma commande... J'attends toujours le second poste et... reste sans nouvelles...

Pour le moment je n'ai pas reçu la totalité de la commande. En attente du complément. Pas de date de livraison proposée. A suivre donc...

Article reçu (un sécateur) non conforme à ma commande initiale (un coupe branche à crémaillère).

Achat prétendument envoyé, finalement en rupture de stock. Remboursement obtenu après menace de signalement à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.

Déçu de la dernière livraison j'ai commendé 2 sécateurs à crémaillère et il n'y en avait qu'un dans le carton et à ce jour j'attend toujours la livraison l'ayant signalé de suite par SMS Merci de faire le nécessaire rapidement Cordialement Michel Martinez

je commande lame de rechange pour secteur a cremailliere petit modele JL-LMO-SC-NO mais comme on ne trouve aucune référence sur le site, je reçoit une lame pour le grand modèle qui bien sur n'est pas compatible.

Je ńai jamais reçu mon article

Le 28/6/2023 j'ai commandé une Bobine 4x4 Carbone Flex 45m Référence: JL-GF-BFCF-4X4 et je ne reçois qu'une bobine de 15m. Le service après vente a réagi mais 11 jours ont passé et je n'ai toujours pas confirmation de l'envoi des 30m qui manquent.

Livraison gratuite oui, mais le délai donné par téléphone pas respecté.

Suivi de commande et information sur livraison déplorables. Délai de livraison très long malgré mes nombreux rappels.

Produits indisponibles... pas de contact avec leurs services clients ... tu payes et tu attends

Commande effectuée le 3/2/2023
Expédiée le 8/2/2023
Non reçue au 21/2/2023
Je m'inquiète...

Impossible de donner un avis car article non reçu à ce jour.
Commande du 09/02/23.
Très mauvaise information de suivi.

Ma commande a mis 6 semaines pour arriver. Pas de réponse à ma relance. Le suivi du colis ne fonctionne pas car le numéro de suivi est erroné. Service facilement améliorable.

Délai de 15 jours entre commande et réception du produit, contre prétendument 48 heures. Pas de réponses aux méls, juste des accusés de réception automatiques. Y a-t-il un pilote dans l'avion ?

déçu ,ma commande toujours pas livrer

Quand j'ai tel (2 fois) pour savoir quand ma commande arriverait ? On m'a assuré les deux fois que comme ma livraison avait beaucoup de retard et que j'attendais la grelinette pour mettre sous le sapin et qu'elle ne partirait pas avant le 15 janvier j'aurais dans mon paquet un outil en cadeau. MAIS RIEN
Il vaut mieux ne rien promettre que de raconter des mensonges !!!!

Comme mentionné dans mon commentaire, je me suis fait arnaquée car j'ai payé ma gouge à désherber le 1er novembre 2022 et à ce jour ne l'ai pas encore reçu.

donne un numéro de colissimo,mais il n'ont pas la marchandise, commande du 26 octobre non reçu le 7 novembre. Il aurait du m'avertir. C'EST MOI QUI A TÉLÉPHONÉ POUR AVOIR DES NOUVELLES !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Je n'ai pas encore reçu ma commande !