Avis clients de Ithmid Master

9,9 /10

Basée sur 403 avis publiés

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des produits disponibles, en particulier le khôl, qui est souvent décrit comme ayant un rendu exceptionnel et une sensation agréable lors de l'application. Le packaging est fréquemment mentionné pour son esthétique soignée, ce qui ajoute à l'expérience d'achat. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec des commandes reçues rapidement et dans un état impeccable. De plus, le service client est salué pour sa réactivité et sa courtoisie, renforçant la confiance envers la boutique.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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Elodie R.

Publié le 02/09/2026 à 16h07 suite à un achat du 02/08/2026

Le packaging et les couleurs sont superbes, malheureusement je n'arrive pas à les porter, les poudres ne sont pas assez fines me concernant. J'ai tenté les 2 achetées mais impossible, cela irritait mes yeux. Dommage car les 2 khôls me plaisaient beaucoup.

Réponse de Ithmid Master Publiée le 02/09/2026

Bonjour Elodie,

Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments sur le packaging et les couleurs. Nous sommes désolés d'apprendre que les poudres n'ont pas répondu à vos attentes et qu'elles ont irrité vos yeux. Afin de comprendre, pouvez vous m'indiquer votre façon de l'utiliser ?

Cordialement,
L'équipe d'Ithmid Master

Nourh G.

Publié le 07/07/2026 à 07h51 suite à un achat du 04/06/2026

As salam aleykoum Wa ramatoulahi wa barakatou. La qualité est prenium Allahouma Barik. Le coffret Masha Allah. Et la livraison au top. Mais là où je suis vraiment déçu c'est la couleur vraiment grise. J'ai l'habitude du kröl noir. Donc malheureusement c'est quelque chose que je vais utiliser très peu. Donc si je peux vous donner un conseil c'est d'avoir du khôl noir comme vous l'avez en rouge et bleu. In Shaa Allah. Baaraka Laahou fiik.

Réponse de Ithmid Master Publiée le 07/07/2026

Wa Alaykoum Assalam wa Rahmatoullahi wa Barakatouh,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour sur la qualité de notre coffret ainsi que sur la livraison, cela nous touche beaucoup.

Nous regrettons toutefois votre déception concernant la teinte. Pour rappel, il est bien précisé dans la description du produit qu'il s'agit d'un gris pailleté proche du noir. Nous tenons également à souligner que, pour obtenir un khôl d'un noir profond et intense, il serait nécessaire d'y ajouter du charbon, ce que nous refusons catégoriquement. Notre priorité est de vous proposer un produit 100% naturel, sans aucun additif artificiel.

C'est pourquoi nous trouvons votre note de 2/5 un peu sévère, le produit correspondant exactement à la description détaillée que nous fournissons.

Baaraka Llahou fiki

Nadia C.

Publié le 31/03/2026 à 18h44 suite à un achat du 28/02/2026

J’ai été très déçue par ce khôl isfahani. La texture ne tient pas du tout sur les yeux et le rendu n’a rien à voir avec celui que j’avais acheté auparavant à Médine. Je m’attendais à retrouver la même qualité, mais malheureusement, le produit s’efface rapidement et ne procure pas l’effet intense et durable que j’espérais. Dommage, car j’avais de bons souvenirs de l’original.

Réponse de Ithmid Master Publiée le 01/04/2026

Bonjour, pour le khôl Asfahani authentique, le comportement que vous décrivez est en réalité conforme à sa nature. Il est traditionnellement recommandé de l’appliquer le soir, avant de dormir, car il est conçu pour agir pendant la nuit. Il n’a pas vocation à tenir toute la journée ni à offrir un rendu maquillage intense et longue durée.

Justement, sa texture fine et volatile fait partie de ses caractéristiques : on est davantage sur un usage de soin que sur un usage esthétique.

Par ailleurs, un khôl Asfahani qui tient parfaitement toute la journée est généralement le signe qu’il a été modifié (ajouts, transformation de texture), et qu’il ne correspond plus à la forme authentique traditionnelle.

Votre ressenti est donc compréhensible, mais il reflète surtout une différence d’usage plutôt qu’un défaut de qualité.

Sonia O.

Publié le 23/01/2026 à 10h20 suite à un achat du 21/12/2025

Il me manque un article, j’ai envoyé un mail au service client mais je n’ai toujours pas de réponse de leur part. Mis à part cela, ma commande était très bien emballé.

Réponse de Ithmid Master Publiée le 23/01/2026

Bonjour Sonia,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que l'emballage de votre commande vous a satisfait. Concernant votre article manquant, je constate que votre commande comporte uniquement un coffret Hijazi. Au vu de votre commentaire indiquant que vous restez satisfaite de votre commande, cela indique que votre coffret Hijazi était bien présent. Il ne peut manquer un article si ce coffret est l'unique produit que vous ayez commandé. De plus après avoir recherché, nous ne trouvons aucun mail de votre part.

Cordialement,
L'équipe Ithmid Master

Warda E.

Publié le 04/07/2025 à 22h57 suite à un achat du 03/06/2025

Super produit de Bonne qualité

Réponse de Ithmid Master Publiée le 05/07/2025

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour, Warda. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer votre expérience sur notre site "Ithmid Master".

Leila C.

Publié le 09/09/2023 à 14h09 suite à un achat du 26/08/2023

Pour le moment pas suffisamment utilisé pour avoir un avis

Réponse de Ithmid Master Publiée le 18/12/2023

Bonjour Leila, merci de nous donner l'opportunité de partager votre opinion. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore eu l'occasion d'utiliser Ithmid Master. Nous souhaitons vous offrir une expérience positive et nous espérons avoir une autre note de votre part une fois bien utilisé. Car mettre 2 étoiles sur 5 sans utiliser le produit est un peu injuste envers nous... Nous vous souhaitons une agréable journée.