Je suis fidèle à votre marque, depuis plusieurs années.Toujours satisfaite du look Italien. Pour moi le summum. Conservez les détails, les boutons- bijoux, les patchworks de tissus, les strass, etc… Ce qui fait votre signature.
Réponse de Italian-chic
Je vous remercie pour votre fidélité à notre marque et pour votre avis positif sur nos collections. Nous sommes heureux de savoir que notre style italien vous plaît toujours autant et nous continuerons à intégrer les détails qui font notre signature dans nos créations. Merci pour votre soutien !
D
Denise O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
De très belles collections ! J ai hâte de recevoir ma commande passée depuis 6 mois environ
Réponse de Italian-chic
Merci Denise pour votre avis positif sur notre site Italian-chic. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos collections. Votre commande devrait arriver bientôt, nous vous remercions de votre patience et espérons que vous serez satisfaite de votre achat. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
A
Angelika I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Ware echt top
Réponse de Italian-chic
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Italian-chic. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité. Merci encore pour votre note de 4/5. À très bientôt.
J
Janine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Le sac est très ancien ou stocké dans de mauvaises conditions. Il sent le tabac froid !!!! Beaucoup de mal à l’assainir.. même soldé il doit être propre. Et une lettre chiffonnée précise : ni repris ni échangé.
Réponse de Italian-chic
Bonjour Janine, nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience décevante avec notre sac. Nous prenons en compte votre remarque et allons veiller à améliorer nos conditions de stockage pour garantir des produits en parfait état. Nous ferons également attention à la propreté des articles même lorsqu'ils sont soldés. Merci d'avoir partagé votre avis avec nous.
M
Marie-Jo D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
Pour une liquidation, je m'attendais à des prix plus interessants
Réponse de Italian-chic
Chère Marie-Jo,
vous espériez moins de 70%? Vous auriez voulu que je vous en fasse cadeau? lol pas grave la note de 3/5 juste pas objective.
Merci quand même,
Michèle
F
Françoise T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
J’ai reçu un ensemble emballé dans un colis conforme. Cependant j’ai retourné la jupe qui ne me convenait pas. J’attends encore le remboursement qui est à faire sur le site au niveau des retours. Ce qui n’est pas très convivial. J’étais obligé de demander des explications. je donnerai un autre avis lorsque j’aurai reçu mon remboursement
Réponse de Italian-chic
Bonjour Françoise, merci pour votre avis sur notre site Italian-chic. Nous sommes désolés que la jupe ne vous ait pas convenu et que vous ayez rencontré des difficultés pour le remboursement. Nous allons faire le nécessaire pour que cela soit réglé au plus vite. Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin. Bonne journée.
V
VERBOIS C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Il n'est pas normal de payer un supplément pour recevoir la commande dans les 24 ou 48h et la recevoir au delà du délai prevu
Réponse de Italian-chic
Madame Verbois,
Votre notation mérite réponse,
Dans un souci de satisfaction client, j'ai pris le temps de tout vérifier et je vous ai d'ailleurs répondu à plusieurs reprises sur WhatsApp.
vous prétendez avoir payé un SUPPLEMENT de transport que vous n'avez jamais payé, vous avez payé exactement 5.22€
Vous confondez délai de LIVRAISON et délai de PREPARATION (inscrit en rouge dans les fiches produits) qui sont 2 choses distinctes.
Ensuite, votre commande date du VENDREDI 14 JUILLET à 10h38.
le délai d'acheminement d'un colis après affranchissement et enlèvement par le transporteur au point de dépôt est bien de 2 jours hors weekend et jours fériés,
on était en plein Pont férié et weekend, comment vouliez vous avoir votre colis en 48h???
Il faut être objective et faire preuve de discernement.
Etre commerçant ne veut pas dire donner systématiquement raison à un client même quand il a tort. J'ai fait mon travail correctement avec application comme d'habitude.
Votre note n'est pas justifiée et je vous trouve de mauvaise foi!
Je vous souhaite une bonne continuation loin de moi!
M
MARIE-LISE F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Le produit est conforme à la description mais les frais de port sont élevés puisque les délais de livraison ne sont pas respectés. A la commande, il est indiqué disponible en 3 jours dans un point retrait, or disponible 12 jours plus tard. Quant au service client, il ne faut surtout le titiller sur sa compétence qui est incontestable puisqu'elle date de plus de 30 ans…. encore un service qui pense que faire les mêmes erreurs depuis des années légitime les erreurs. Vous pouvez oublier ce site, vous ne manquerez rien
Réponse de Italian-chic
Bonjour Madame Fourrier,
Tout d'abord, je vous remercie d'avoir laissé votre avis négatif, comme vous le voyez, je ne l'ai pas censuré lol, il m'en faut bien de temps en temps, on ne peut pas plaire à tout le monde!
Alors, voici ma réponse:
Je n'ai pas 30 ans mais 45 ans de métier, les frais de port ce n'est pas moi qui les décide, ce sont les tarifs des transporteurs, mais vous avez payé 4.14€, je trouve que pour acheminer un colis du Var, jusqu'à Concarneau ce n'est pas excessif.
Votre commande d'un drap de plage à 28.96€ TTC + 4.14€ de frais de port en Chronopost point relais est datée du 02/07/23, je l'ai affranchie le 03/07/23, elle vous est parvenue le 19/07/23.
Entre temps, vous m'avez écrit pour me réclamer votre colis à 3 reprises et je vous ai répondu à chaque fois, il semblerait que vous n'ayez pas eu la capacité de suivre votre colis toute seule en ligne avec son numéro de suivi.
Le chauffeur a retiré le colis le 08/07/23 au point de dépôt auquel je l'avais déposé.
Soit 5 jours après, pour quelle raison, je n'en sais rien, camion complet, personnel en vacances etc...
Je ne livre pas personnellement et si les services de Chronopost ont été très longs, je n'en suis pas la cause.
Il faut remettre les choses dans leur contexte, à ce moment là, il y avait des émeutes graves en France, je suppose que c'est la raison pour laquelle, le transporteur n'a pas réussi à tenir ses engagements de délai.
Par contre, vous auriez tout intérêt à reporter votre hargne sur eux.
Vos insinuations dans vos messages sur mon manque de probité ne m'ont pas plus du tout, imaginez un instant que je puisse me faire malhonnête pour 33€.
En résumé, fuyez mon site, vous me rendrez un grand service!
Mme PICHAUD Michèle
A
Annick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
bons conseils sur de bons produits par contre retours payants ,réceptionnés tardivement au point relay ,remboursement non conforme mais aucun problème pour rectifier . Grande disponibilité pour les qu’est-il s et les conseils par whats app , voire par téléphone et
Réponse de Italian-chic
Merci de votre avis, Annick. Nous sommes désolés pour les retards et les remboursements non conformes que vous avez rencontrés. Nous nous efforçons de toujours offrir un excellent service à nos clients et nous sommes heureux que vous ayez eu accès à des conseils et à une disponibilité téléphonique et par WhatsApp. Nou
V
Valérie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Bonne réception en point relais . Un peu long mais normal venant d’Italie.
Réponse de Italian-chic
Merci Valérie pour votre avis. Nous sommes ravis que la livraison en point relais vous ait satisfaite. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons bien vous revoir très prochainement sur notre site Italian-chic.
W
Winnifred S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Zu lange Lieferzeiten
Réponse de Italian-chic
Hallo Winnifred, es tut uns wirklich leid, dass Sie mit der Lieferzeit unzufrieden sind, aber als Kunde wissen Sie, dass die Marke handwerklich hergestellt wird und dass Bestellungen eine etwas lange Bearbeitungszeit erfordern, die auch in den Produktblättern aufgeführt ist. Wir tun unser Bestes, um unseren Kunden stets einen hervorragenden Service zu bieten. Danke für dein Verständnis.
R
Rosemonde V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
L'envoi est un peu long
Réponse de Italian-chic
Merci Rosemonde d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous faisons tout notre possible pour garantir une livraison rapide et sûre de nos produits.
V
VERBOIS C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Je connaissais les vêtements Elisa Cavalleti pour en avoir déjà acheté dans des boutiques. Belle qualité et belle originalité je suis totalement fan. La seule réserve que je désire apporter c'est la solidité de la couture des boutons et des ornements de décoration du vêtement qui est un peu légère et généralement à refaire. Je reste une FAN absolue de ces vêtements
Réponse de Italian-chic
Merci beaucoup pour votre avis et votre fidélité à notre marque. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre qualité et notre originalité. Nous allons prendre en compte votre remarque concernant la solidité de la couture des boutons et des ornements de décoration du vêtement afin de l'améliorer.
M
Martine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Site très sérieux par un suivi réactif des commandes assuré par Michèle. La qualité de la marque mériterait des descriptifs d'articles plus précis et détaillés. Les clientes ne sont pas des mannequins; à taille égale, la morphologie n'est pas la même !!
Réponse de Italian-chic
Merci beaucoup pour votre avis, Martine. Nous apprécions votre sincérité et votre attention et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons cette suggestion à cœur et nous allons continuer à améliorer nos descriptifs pour mieux répondre aux besoins de nos clientes.
D
Denise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
livraison un peu longue mais c'est un détail,toujours bien servi et agréablement
A
Annie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Tout d., bien sûr , j’apprécie beaucoup la marque, élégante et raffinée, mais je tiens à souligner les qualités d’accueil, d’aide, de conseil de Michèle, qui sait animer le site avec beaucoup de gentillesse et donc contribue largement à son succès. *****
Réponse de Italian-chic
Coucou Annie,
J'ai bien reçu votre appréciation et votre notation qui est erronée par rapport à votre gentil commentaire, en effet vous avez mis 1 au lieu de 5 :(
Pourriez vous svp changer la note en recliquant sur le mail reçu, afin que votre avis puisse être publié?
Dans cette attente,
je vous souhaite une bonne journée,
Bien à vous,
Michèle
J
jacqueline D.
Note : 3 sur 5
délai de livraison beaucoup trop long et pas en adéquation avec l'engagement indiqué sur la commande
Réponse de Italian-chic
Bonjour Jacqueline,
Comme j'attache une grande importance à la satisfaction de ma clientèle,
Les informations de délais sont conformes, ils sont inscrits dans les fiches produits, vérifiez et vous verrez. Je donne entre 10 et 15 jours.
Sauf pour ceux en fabrication spéciale qui peuvent aller jusqu'à 60 jours.
L' ampleur du catalogue que je gère et le choix que j'offre ne me permets pas de faire plus vite.
L'engagement est celui du transporteur après la date d'expédition.
soit 48h en Colissimo et en 5 jours par Mondial Relay.
Merci,
Cordialement,
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Site fiable, livraison un peu longue au bout de 15 jours mais les vêtements Elisa Cavaletti toujours de bonne qualité et originaux. Michel est toujours à l’écoute de ses clients. Catherine Germain
J
Johanne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Bon suivi de la commande et de la livraison. Les articles commandés me conviennent donc je n ai pas testé le retour..
A
Anne C.
Note : 3 sur 5
Produits conformes à mes attentes Délai de livraison plutôt long
Réponse de Italian-chic
Bonjour Anne,
Désolée de votre insatisfaction pour mes délais, mais, il figure dans toutes mes fiches produits, ils sont de 10 à 15 jours.
Vite et bien, je ne sais pas faire!
Surtout en cette période de crise Covid qui complique beaucoup le travail.
Bien à vous,
Michèle
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Site très fiable. Michèle très à l’écoute de ses clientes
Y
Yvette H.
Note : 2 sur 5
Malheureusement, j'attends depuis une semaine une demande de retour. Je viens d'envoyer un deuxième mail. En attendant une réponse ma note ne peut évoluer ...
Réponse de Italian-chic
Avant de dire n'importe quoi, il faudrait peut être vérifier vos spams, je vous ai répondu le jour même comme à mon habitude, vous devriez regarder dans vos spams!
De plus, vous m'avez sur whatsapp, vous auriez pu venir vers moi par ce biais.
Mme PICHAUD Michèle
A
Annie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Excellent site servi par une excellente dame : Michèle Pichaud, d’une exceptionnelle générosité et d’une grande âme, bravo à elle
F
FRANCINE T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
dommage le temps d'attente
N
Nicolle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
très professionnel
B
Brigitte D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Produit conforme à la commande un peu long cause vacances
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Site très fiable. Michèle toujours à l’écoute de ses clientes 😘
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Site fiable. La responsable très aimable.
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Site fiable
V
virginie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
pages un peu surchargées manque un peu de simplicité
Réponse de Italian-chic
Merci beaucoup pour votre avis Virginie. Nous travaillons actuellement à simplifier l'expérience utilisateur et à améliorer le design de notre site. Nous évaluons également vos commentaires afin d'améliorer le site pour vous et nos autres visiteurs.
R
REGINE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2019
Bien
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2018
je recommande ce cite a tout le monde Michele une super personne
M
Marie Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2018
Très professionnel
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