Français 
A
Note : 3 sur 5
Accueil téléphonique agréable et très pro mais j'ai quand-même été obligé d'appeler pour savoir où en était ma commande. Pas logique pour un site de vente par internet.
Avis clients de Inuka
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 385 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits proposés est souvent soulignée, avec des articles conformes aux attentes et appréciés pour leur finitions soignées. Les clients mettent en avant la rapidité de livraison, constatant que leurs commandes arrivent dans des délais respectés et bien emballées, sans cartons superflus. Le service client est décrit comme professionnel et réactif, avec une communication efficace qui facilite les échanges. De plus, le site se distingue par sa clarté et son ergonomie, rendant l'expérience de commande agréable et fluide.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Produit a verifier plus minutieusement
A
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison indiqué '48h) était pour moi un argument d'acht ( Départ précipité en Islande) Ce délai n'a pas été respecté ( et d'aprés vous cela ai du a une lenteur dans la mise en expédition .
A
Note : 3 sur 5
suite à la réception de ma commande j'ai envoyé un email concernant la taille de mes gants qui sont trop grands... je n'ai pas eu de réponse à ce jour...
A
Note : 3 sur 5
expédition rapide dans les délais
A
Note : 1 sur 5
2 commandes effectuées et à chaque fois plus d'un mois d'attente pour la livraison. Pas de mail de leur part pour prévenir de ces délais extrêmement long...
A
Note : 1 sur 5
J'avais commandé un couteau ayant une lame de 12 cm comme il était spécifié sur le site. J'ai reçu un canif qui à une lame de 10 cm en comptant la partie qui reste dans la poignée, La partie "utile" de cette lame étant de 8.5 cm.CETTE PUBLICITÉ EST MENSONGÈRE !
Réponse de Inuka
Bonjour Jean Louis,Ainsi que demandé à deux reprises par mail, merci de nous renvoyer le couteau en question pour remboursement.Comme vous nous le dites, après vérification, la lame mesure bien 8.5 cm et le manche 12 cm. Il s'agit d'une erreur de saisie et non d'une tromperie volontaire d'inuka existant et vendant honnêtement depuis l'origine du net.Merci donc de nous renvoyer ce couteau qui vous sera remboursé.Sportivement votre.Le service Clientswww.inuka.com
A
Note : 1 sur 5
A ne pas utiliser. J'ai renvoyé les bottes parce que trop petites , malgré plusieurs relances , je n'ai toujours pas été remboursée
Réponse de Inuka
Bonjour,Suite à nos recherche un chéque est bien parti de chez nous, mi-décembre. Nous allons vérifier de notre côté et faire opposition, si il n'a pas été encaissé.Cordialement,La comptabilité.
A
Note : 3 sur 5
Marchandise bien emballée mais suivi et délais de livraison mauvais.
A
Note : 1 sur 5
Les délais annoncés ne sont pas respectés (produit expédié trois semaines après la commande et non 24 à 48 h après) et la communication est inexistante (impossible d'obtenir une réponse aux mails envoyés). Site peu sérieux et peu professionnel.
Réponse de Inuka
Bonjour,Nous sommes désolés d'avoir mis autant de temps. 2 semaines et non 3 semaines, néanmoins j'avoue que c'est un peu long, mais votre commande étant passée le jour de Noël le produit étant en stock informatique et non physique, il a fallu attendre que notre fournisseur ouvre après les fêtes pour satisfaire votre commande. Cependant, le service client vous a envoyé un mail vous proposant d'attendre ou d'être remboursé. Mais nous n'avons pas eu de réponse. Pour vos prochains achats sur notre site ou pour ceux qui liront ce mail, si le délai est trop long n'attendez pas appelez nous, notre téléphone est gratuit et en gros sur notre site et nous devons pas être nombreux dans ce cas. Croyez que nous sommes sincèrement désolés. Nous vous remercions de votre patience faites une bonne utilisation de votre sac à dos et meilleurs voeux pour 2017 !
A
Note : 3 sur 5
Commande conforme mais expédiée deux semaines après sans en être informée (alors que le site indique "expédition rapide"). Pas de numéro de suivi, j'ai raté le facteur et j'ai dû attendre encore tout un week-end pour aller récupérer le colis à La Poste ! D'ailleurs, pour montrer que le suivi de commande n'est pas fiable, le site d'Inuka indique encore que ma commande est en cours de livraison alors qu'elle a été livrée samedi 24 décembre (aujourd'hui, nous sommes le 29 décembre).
A
Note : 3 sur 5
J'ai trouvé un peu long le délai entre la commande et l'expédition. Peut-être parce que c'était décembre. Sinon j'ai trouvé très bien les réponses aux questions posées.
A
Note : 3 sur 5
expédition sous 48h non respectée
A
Note : 3 sur 5
Bien mais je n'ai jamais reçu de numéro de suivi de colis . Mais après une demande via leur site internet
A
Note : 3 sur 5
délai d'envoi trop long
A
Note : 3 sur 5
1 mois pour être livrée cest vraiment tropSinon tout était bien emballé et correspondait à mes attentes
A
Note : 3 sur 5
j'ai payé 7.90 euros de frais d'envoie en Colissimo pour un envoie 200 g et j'ai reçu la marchandise dans un envoie en courrier suivie à 3.20 euros. le site se ferait il du bénéfice sur les frais d'envoie ?????
A
Note : 3 sur 5
Commande finalement bien livrée, mais très en retard sans aucune explication. Ne réponds pas aux messages qu'on leur envoie (et apparemment, en lisant d'autres avis, je ne suis pas le seul dans ce cas).
A
Note : 3 sur 5
manque d'information sur les produits non livrés: seule uen partie de ma commande est arrivée, avec beaucoup de retard (du aux vacances je suppose) mais je n'ai jamais eu un mail pour m'informer de la date prévue pour cette commande et surtout je n'ai découvert qu'en ouvrant mon colis qu'il manquait un produit et seul un mot griffonné sur le bon de livraison et difficile à lire m'informait de ce retard dans la livraison, 7 jours après je n'ai toujours aucun mail m'informant de la raison de ce retard et d'une date de livraison!!
A
Note : 1 sur 5
J'ai acheté un petit coussin gonflable car j'ai une sciatique sévère , et il se dégonffle toujours.
Réponse de Inuka
Bonjour Marie Pierre,Un nouveau coussin est reparti chez vous hier lundi 4 juillet.Aussi, lors de notre entretien téléphonique, je vous avez demandé de nous envoyer un mail pour en faire part au fournisseur, et nous décrire le problème. Merci de nous le faire, pour savoir ce qui se passe.Sportivement,Le service client
A
Note : 1 sur 5
très mauvais accueil, ou l'oubli d'un produit est considéré comme normal ...aucune excuse, et une tentative de vente forcée d'un produit non commandé ...les excuses et le produit sont venus uniquement après menace de dépôt de plainte, lamentable...
Réponse de Inuka
Quand on demande juste poliment et que l'on accepte que l'erreur sur un produit peu-être faite, on est toujours bien reçu chez inuka, pionnier sur internet depuis 2002. Et quand on se croit tout permis on est moins bien reçu, mais croyez que ça n'est pas votre menace de porter plainte pour un produit à 10 qui nous a fait changer d'avis, c'est juste qu'ici comme on le dit nous ne sommes pas une multinationale qui pousse des cartons, nous sommes de vrais professionnels, qui aimons se faire respecter. Mais comme vous le dites vous avez reçu le produit et comme vous ne le dites pas vous avez gardé le produit envoyé par erreur. (offert par inuka)
A
Note : 3 sur 5
Dans l'ensemble la commande s'est bien passée. J'ai du vous contacter car mon paiement n'avait pas automatiquement été enregistré chez vous ce qui a ralenti la commande. Cependant, vous êtes rapide lorsque l'on vous soumet un mail...
A
Note : 3 sur 5
pas de délais de livraison à la commande cadeau pour anniversaire reçu le lendemain de l'anniversaire trés déçu pour un premier achat inuka
A
Note : 3 sur 5
Qualité prix! A revoir!
A
Note : 3 sur 5
Super site au niveau du choix des produits, des prix, de la prise en charge de la commande et de la rapidité de livraison. Points à améliorer : possibilité de livraison en point relais, réactivité du service clients. J'ai en effet envoyé un mail signalant un défaut sur un produit reçu et n'ai eu aucun retour...
A
Note : 3 sur 5
Le site, aucun problème. Un peu cher sur certains produits, sur d'autres très compétitifs, donc tout va bien.En ce qui concerne mon dernier achat, produit de vulgarisation, mais après tout c'est moi qui l'ai choisi!
A
Note : 3 sur 5
Livraison efficace. Personnel communicant et honnête. Cependant les prix sont plutôt élevés par rapport aux prix du marché. Merci pour la transaction.
Réponse de Inuka
Bonjour, Merci de vous donner la peine de noter votre avis, comme vous le dites très bien, livraison rapide efficace. Et parceque nous avons tout ou presque à 90% en stock. Les autres sont un peu moins chers et en dessous du prix du marché car ils n'ont peut-être rien ou presque rien en stock. C'est plus facile de casser les prix quand il n'y a aucun risque. Cependant, maintenant que vous êtes client vous avez un code pour avoir 10% sur tout le site. Sportivement. Le service Client. inuka.com
A
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu ma commande mais il manquait les piles pour la lanterne. Dommage quand on ne regarde pas si tout est complet.
Réponse de Inuka
Bonjour,En effet, mais les piles ne sont pas fournies avec les lanternes.Si vous avez quelque chose à commander, dites le nous on vous offrira des piles.Désolé, Bien cordialement,Le service client.
A
Note : 3 sur 5
J ai commande un hamac j aurais apprecie que vous indiquiez ce qu il fallait pour l attacher
A
Note : 3 sur 5
Date de péremption de la micropur forte demandée par mail avant commande. réponse 03/2018. Rappel de la date communiquée lors de la commande. Micropur reçue date limite 03/2017. Première et dernière commande chez Inuka. Pas confiance!
A
Note : 1 sur 5
A la réception du colis et après son ouverture, le produit ne correspondait pas à ma commande, j'ai pris contact par téléphone avec un des responsables qui m'a confirmé qu'il y avait bien une erreur de leur part et qu'il fallait que je renvoie le colis à mes frais, et qu'ils me renverraient la bonne référence et me rembourseraient les frais de renvoie du colis. Ils m'ont bien renvoyé ma commande, avec la bonne référence, mais pour le moment et après un rappel par mail avec la copie de la facture de renvoie de colis, aucun remboursement et aucune nouvelles de leur part. Pas très commerçant.
A
Note : 3 sur 5
Matériel de qualité mais temps de livraison extrêmement long (2 mois entre la commande et la livraison)
A
Note : 3 sur 5
Gants de mauvaise qualité vendus
A
Note : 1 sur 5
Après avoir envoyer plusieurs mails de réclamation concernant la commande d'un hamac, je n'ai jamais eu de réponse de la part de inuka.com . Leur SAV est plus que déplorable il ne prennent même pas la peine de répondre à leurs clients mécontent, cela fait maintenant plus de 4 mois que j'ai porté réclamation ! Au niveau de la notation je met une étoile mais c'est bien parce qu'on ne peut pas mettre zero
A
Note : 3 sur 5
dans l'ensemble sa va .
A
Note : 3 sur 5
j'ai commandé un sac de couchage pour mon fils militaire. Il me le fallait dans la semaine. Or au moment de la commande rien ne m'indique qu'il ne sera livré qu'un semaine plus tard. (beaucoup trop tard pour mon fils qui partait en mission commando)Obligé de changer de modèle de sac dans l'urgence et qui pour moi était moins bien (chaleur confort et poids + 400 gr.) Reçu rapidement mais avec un sac de contention défectueux (coutures décousues) . Après envoi de photo au site Inuka, aucunes réponses, ni remboursement de la différence du prix du sac de couchage (- 10 )Donc pas trop contente de suivi et du manque de considération..!
A
Note : 3 sur 5
Bon site, mais très déçu quand à la qualité des produits commandés!
A
Note : 1 sur 5
À déconseiller. Ne répond pas aux e-mails