Français 
C
Note : 1 sur 5
Commande a revoir entièrement
Avis clients de Inuka
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 385 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits proposés est souvent soulignée, avec des articles conformes aux attentes et appréciés pour leur finitions soignées. Les clients mettent en avant la rapidité de livraison, constatant que leurs commandes arrivent dans des délais respectés et bien emballées, sans cartons superflus. Le service client est décrit comme professionnel et réactif, avec une communication efficace qui facilite les échanges. De plus, le site se distingue par sa clarté et son ergonomie, rendant l'expérience de commande agréable et fluide.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
NUL ARCHI NUL ! J'ai commandé ma paire de chaussure en août 2024. Le chèque a été débité le 28 août. J'ai recu mes chaussures début janvier. J'ai appelé 4 fois pour avoir des nouvelles. Si je n'appelais pas, personne ne me tenait au courant. J'ai fini par recevoir mes chaussures. Je n'ai pas eu d'excuse de la part du site exepté celle du monsieur au bout du fil (très gentil et désolé). Même pas une réduction ou bien la livraison offerte, seulement une paire de chaussettes livrée avec les chaussures. Bon, c'est pas grave, j'ai fini par les recevoir. J'adore mes chaussures.
H
Note : 3 sur 5
Es wurde das Falsche Opinel Etui geliefert nicht das welches ich bestellt habe
A
Note : 3 sur 5
Retard dans la livraison.Ne m'ont pas avisé.C'est moi qui ai dû les contacter pour obtenir des informations.
A
Note : 3 sur 5
Un peu déçu , ne correspond pas tout a fait a mes attentes.
A
Note : 3 sur 5
une retenue élastique pour empêcher les lunettes de tomber, une boite en dur eet chiffon de nettoyage auraient été sympa pour le prix
A
Note : 3 sur 5
Rien à redire
A
Note : 3 sur 5
Reçu un produit ne fonctionnant pas ... A ce jour, le produit n'a pas été repris, ni échangé, ni remboursé... malgré mes relances par téléphone et mail...Affaire à suivre !
Réponse de Inuka
Bonjour, ThierryToute votre commande de 9 produits a bien été livrée en temps et en heure. Pour ce qui est de la lampe dynamo, je vous ai eu au téléphone et vous ai dit que je suivais l'affaire, vous m'avez appelé le 30 mai, et j'ai contacté le fournisseur qui va faire le nécessaire. Alors merci de nous laisser le temps. Cordialement. Le service Clients
A
Note : 3 sur 5
Rien à reprocher sur le site, le délai de livraison de ma commande etc. J'ai attribué "moyen" car même lorsqu'il y a des nouveautés (ou des produits que j'aurais aimé commander avec ma première commande) tout est en rupture de stock !
Réponse de Inuka
Bonjour Dominique,Merci de l'intérêt que vous portez à notre site et à nos produits. Nous faisons le maximum pour ne pas être en rupture de stock, mais comme vous le savez la situation internationale, n'est pas des meilleures. Et si nos fournisseurs sont en rupture, nous aussi de ce fait nous le sommes. Passez souvent sur le site car certains produits sont rapidement achetés et ne restent pas longtemps dispo.Cordialement,Le service Clients
A
Note : 3 sur 5
objets mal emballes les entourer d'un papier pour eviter le contact lors du transportsignale lors de la commande sans effet
A
Note : 3 sur 5
Site clair, livraison rapide. Déçu du produit car la dimension du sac de couchage dans sa housse ne correspond pas.
A
Note : 1 sur 5
Délai dépassé largement, service client qui reste silencieux lors des interrogations.
Réponse de Inuka
Bonjour Rodolphe,Nous sommes désolés, mais tout le monde était au courant du délai de 4 à 6 semaines pour les raquettes à neige, ce délai était bien stipulé sur notre site.Cordialement,Le service clients.
A
Note : 3 sur 5
s'agissant du site il est très bien, les prix sont un peu élevés ce qui laisse à penser que les produits le méritent
A
Note : 1 sur 5
Le produit reçu n'est pas conforme au produit commandé (couleur différente). Réponse du site : les envois se font par rapport au stock. Site déconseillé.
Réponse de Inuka
Bonjour,Quand on aime pas son chien on dit qu'il a la rage, nous n'avons jamais eu de problème avec la couleur de ce siège tapis de bivouac de 41 cm x 33 cm Z-Seat de Thermarest à 16,70. De plus, nous vous avons proposé le remboursement et vous avez voulu le garder. Merci de déconseiller notre site qui est en ligne depuis 2002 et qui satisfait plus de 95% des ses clients.
A
Note : 3 sur 5
Pour la commande et la livraison je suis content par contre le produit me paraît beaucoup plus grand que ce sue je pensais.
A
Note : 3 sur 5
Le temps de livraison environ 1 mois, trop long.
A
Note : 1 sur 5
nul très déçu du service
Réponse de Inuka
Bonjour, Vous avez commandé 3 produits que vous avez reçu 1 livre sur les Champignons de France, 1 serpertte Opinel, et une paracorde commando. Je ne vois pas la déception. Si c'est une question de livraison actuellement vous savez qu'il y a des lentteurs dues au COVID, sinon merci de nous en dire plus que l'on s'amèliore .Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Le produit est conforme et bien emballé mais la date de livraison a été reportée à deux reprises.
A
Note : 3 sur 5
Délai trop long
A
Note : 3 sur 5
je les trouvais grande pour du 38... sauf qu'en fait, après les avoir testées.. il s'avère que c'est du 38.5.... je n'ai pas regardé quand j'ai reçu..
A
Note : 3 sur 5
Style graphique un peu vintage. je ne suis pas fan. Sinon, les menus sont clairs et les produits produits sont bien présentés (photos) et texte sauf remarque plus bas.
A
Note : 1 sur 5
04/02 : commande ; reçue le 15/02 : le produit ne convient pas.20/02 : lettre de rétractation : sans effet.24/02 : produit retourné : sans effet.07/03 : mail de rappel du délai de remboursement : sans effet.13/03 : lettre rec. AR pour ouverture d'une procédure amiable sous 15 jours : sans effet.La Sté INUKA compte faire le mort encore longtemps ?
Réponse de Inuka
Bonjour,Oui nous sommes désolés du retard pour ce remboursement, mais il s'agit d'une montre que nous avons dû retourner chez le fournisseur qui doit l'expertiser pour pouvoir vous rembourser et comme vous le savez avec le COVID19 tout le monde travaillait au ralenti et m^me certains étaient fermés. A ce jour, nous n'avons pas eu de retour concernant l'état de cette montre, mais nous vous remboursons la montre ce jour.CordialementLe service client.
A
Note : 3 sur 5
Commande honorée même par les temps qui courent. Reçu 5 produits en soldes dont 2 dans des pochettes. Une serviette micro fibre Gelert dans 1 pochette dont une attache était complètement décousue, j'ai téléphoné le monsieur n'a pas vraiment paru surpris et m'a expliqué que c'était une solde mais que je pouvais envoyer une photo, transmise immédiatement. 2me article coupe vent Gelert et sa pochette, laquelle ne se fermait pas avec son cordon élastique. J'ai tiré mauvaise surprise car cordon mal rafistolé avec cordon non élastique des 2 cotés. Photos transmises de nouveau mais depuis aucune nouvelles. Ce site recycle peut être des produits défectueux, déjà utilisé ou retournés. Bref je suppose que les produits non soldés doivent être en parfait état. Bonne chance.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour les gantelets commandés né sont pas ceux qui sont en photo sur le site aussi j'ai du les renvoyer , Mais j'ai eu un très Bon accueil teléphonique pour réexpédier le produit Merci
A
Note : 3 sur 5
Produit similaire mais pas exactement conforme à la photo. Produit expédié près d'une semaine après la commande. Reçu encore une semaine plus tard en raison d'un mauvais routage de la poste.
A
Note : 1 sur 5
Suite à notre commande de deux acticles identiques il a fallu 6 jours pour nous prevenir qu'il ne restait qu'un article en stock.Pourtant le jour de la commande tout etait OK avec la date de livraison de 48 heures. Suite à cela il mon telephoner pour me prevenir que pour avoir la commande complete et de la même couleur il fallait attendre une a deux semaine de plus.Suite à une urgence d'avoir ces articles j'ai accepté la difference de couleur de plus mon compte etait deja debité à la commande.
Réponse de Inuka
Bonjour Thierry,Vous avez passé votre commande le vendredi 17 janvier à 20h14 donc elle devait partir, le lundi 20 janvier, comme nous n'avions plus en stock la même couleur pour les 2 produits identiques, mais nous les avions en stock dans deux couleurs différentes. Je vous ai envoyé un mail pour vous demander si vous étiez ok de recevoir 2 couleur différentes du même produit. N'ayant pas de réponse à mon mail, je vous ai appelé le mercredi 22 janvier ou là vous avez accepté comme vous le dites que j'envoie votre commande de sac de survie avec 2 couleurs différentes. Votre commande est donc partie le 23 au lieu du 20, ce qui fait d'après mes calculs 3 jours et est arrivé chez vous le 25 janvier d'après la Poste, ce qui fait 3 jours de retard c'est vrai mais pas une à deux semaines.Cordialement,Marc
A
Note : 3 sur 5
téléphoner pour vérification du poids du sac ,malheureusement inuka fait purement confiance au fabriquant .
A
Note : 1 sur 5
Commande décevante, un sac de couchage qui ne répond pas du tout à ce qui est annoncé: Testé à 18 °, j'ai eu froid là où la couette fait son affaire!Le service client remet en question mon retour et ne répond plus à mes relances!Première et dernière commande.
Réponse de Inuka
Bonjour Régine, Vous m'avez écrit le 6 septembre et le 6 septembre je vous ai répondu que si ce sac de couchage qui a fait ses preuves depuis plus de 5 ans, et est aux normes Européennes ne vous convient pas : Merci de nous le retourner en état de revente dans son emballage et avec les étiquettes. Nous attendons donc le produit qui vous sera remboursé, si il est en état de revente.
A
Note : 1 sur 5
Commande reçue en retard alors que j'avais besoin dans les délais (départ à l'étranger)
A
Note : 1 sur 5
Colis envoyé au bout d'un mois d'attend et a la mauvaise adresse en plus...Personne ne répond au mail.Déplorable, je ne conseil pas.
Réponse de Inuka
Bonjour AlainDésolé de ce contre-temps, mais je n'ai pas reçu de mail avec une autre adresse de livraison. Après vérification, nous l'avons bien envoyé à l'adresse indiquée : 26780 Chateauneuf-du-Rhône. Pour info, vu le retard de livraison, vous auriez dû nous appeler notre téléphone est très visible, on aurait peut-être pu faire mieux j'en suis vraiment désolé.Marcwww.inuka.com
A
Note : 1 sur 5
Mauvais sac envoyé
Réponse de Inuka
Bonjour Nicolas,Nous sommes vraiment désolés, comme dit par mail, vous avez reçu le nouveau modèle de ce sac qui ne correspond pas exactement à la photo. Si il ne vous convient pas merci de nous le renvoyer, les frais de port seront à notre charge. CordialementClémence,inuka.com
A
Note : 3 sur 5
Très bien, j 'ai eu le responsable au telephone, disponibilité et efficacité, envoi rapide (2/3j)
A
Note : 3 sur 5
Date prévue de livraison pas respectée (en période de noel)
A
Note : 3 sur 5
ai reçu un produit différent de celui initialement commandé, les stocks n'étant apparemment pas à jour au moment de la commande. Les délais d'attente étaient non précisés si nous souhaitions attendre un réassort de l'article chez vous.....avons donc accepté un produit différent pour avoir un cadeau à mettre sous le sapin....Il aura fallu deux coups de téléphone pour résoudre ce problème, les question posées sur votre site internet étant restées sans réponse
A
Note : 3 sur 5
Recu un article qui ne figure pas sur le site et dont la marque n'a rien à voir avec celle commandée !!!
A
Note : 3 sur 5
Livraison retardée d'une semaine, sans qu'on me prévienne, sans qu'on réponde à mon e-mail... Bon ce n'est pas gravissime, mais c'est quand même important de communiquer avec le client quand il y a un délai. J'ai cru qu'on m'avait volé le colis !
A
Note : 3 sur 5
Photo ne correspondant pas à la réalité (ancien modèle toujours en photo sur le site)
A
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison a été beaucoup plus long que prévu. Commandé le 4/09 reçu le 13 !!! Essayé de téléphoné en vain pendant plusieurs jours, pour finalement avoir un monsieur charmant qui m'a rassuré. Commande reçue à 2 jours de partir en rando :-)
A
Note : 3 sur 5
livraisonison retardée
A
Note : 3 sur 5
Pour un premier achat sur inuka, je suis perplexe. Le vendeur semble sérieux.Le fabriquant de la lame a une certaine renommé mais la qualité du produit est décevante. Il serait bon de préciser que la machette est de moindre qualité évitant la désillusion de l'acheteur. On se sent trompé sur la qualité. Je suis très déçu de cette achat.