Avis clients de Inuka

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 385 avis publiés

Résumé des avis

La qualité des produits proposés est souvent soulignée, avec des articles conformes aux attentes et appréciés pour leur finitions soignées. Les clients mettent en avant la rapidité de livraison, constatant que leurs commandes arrivent dans des délais respectés et bien emballées, sans cartons superflus. Le service client est décrit comme professionnel et réactif, avec une communication efficace qui facilite les échanges. De plus, le site se distingue par sa clarté et son ergonomie, rendant l'expérience de commande agréable et fluide.

Avis 1 et 2 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
3 semaines de délai de livraison en ayant débité le jour de la cde je trouve cela moyen... Prétexter en appel téléphonique que c'est la faute de la Poste est également moyen... Je ne pense pas refaire d'autres achats
Réponse de Inuka
Bonjour,Je suis désolé du retard, mais comme je vous l'expliquais par téléphone, et comme vous avez du le constater vous-même avec le N° de suivi que je vous ai donné, que nous y sommes pour rien dans ce retard.Croyez quand même que nous sommes désolés.Cordialement,MarcResponsable du site.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai acheté un petit coussin gonflable car j'ai une sciatique sévère , et il se dégonffle toujours.
Réponse de Inuka
Bonjour Marie Pierre,Un nouveau coussin est reparti chez vous hier lundi 4 juillet.Aussi, lors de notre entretien téléphonique, je vous avez demandé de nous envoyer un mail pour en faire part au fournisseur, et nous décrire le problème. Merci de nous le faire, pour savoir ce qui se passe.Sportivement,Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
très mauvais accueil, ou l'oubli d'un produit est considéré comme normal ...aucune excuse, et une tentative de vente forcée d'un produit non commandé ...les excuses et le produit sont venus uniquement après menace de dépôt de plainte, lamentable...
Réponse de Inuka
Quand on demande juste poliment et que l'on accepte que l'erreur sur un produit peu-être faite, on est toujours bien reçu chez inuka, pionnier sur internet depuis 2002. Et quand on se croit tout permis on est moins bien reçu, mais croyez que ça n'est pas votre menace de porter plainte pour un produit à 10 € qui nous a fait changer d'avis, c'est juste qu'ici comme on le dit nous ne sommes pas une multinationale qui pousse des cartons, nous sommes de vrais professionnels, qui aimons se faire respecter. Mais comme vous le dites vous avez reçu le produit et comme vous ne le dites pas vous avez gardé le produit envoyé par erreur. (offert par inuka)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Super site, un conseillé était à mon écoute et m'a bien orienté sur mon choix. Produits reçus rapidement et conforme à ma commande. Rien à dire, je conseille ce site sans problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Grand choix d'articles
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
commande en decembre 2015 , livraison en février 2016 près de deux mois après.un élément de la commande n'était plus disponible. mais pas d'annonce de retard de la livraison ou de délai supplémentaire
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
A la réception du colis et après son ouverture, le produit ne correspondait pas à ma commande, j'ai pris contact par téléphone avec un des responsables qui m'a confirmé qu'il y avait bien une erreur de leur part et qu'il fallait que je renvoie le colis à mes frais, et qu'ils me renverraient la bonne référence et me rembourseraient les frais de renvoie du colis. Ils m'ont bien renvoyé ma commande, avec la bonne référence, mais pour le moment et après un rappel par mail avec la copie de la facture de renvoie de colis, aucun remboursement et aucune nouvelles de leur part. Pas très commerçant.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Après avoir envoyer plusieurs mails de réclamation concernant la commande d'un hamac, je n'ai jamais eu de réponse de la part de inuka.com . Leur SAV est plus que déplorable il ne prennent même pas la peine de répondre à leurs clients mécontent, cela fait maintenant plus de 4 mois que j'ai porté réclamation ! Au niveau de la notation je met une étoile mais c'est bien parce qu'on ne peut pas mettre zero
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
À déconseiller. Ne répond pas aux e-mails