Avis clients de Intersun France

Livraison et produit au top

du bon et du moins bon. Store banne reçu rapidement et service livraison au top. Aspect qualitatif du produit. Points négatifs: 2 demi-bras restés bloqués à la mise sous tension, lié au film de protection inadapté qui les protège, donc store qui s'est ouvert de travers (grosse frayeur); notice totalement incomplète et erratique (position des fin de course inversée, absence de notice câblage, aucune mention de la tige rouge, des vis de verrouillage inclianison, etc...), couleur non correspondante à celle commandée (gris foncé s'est transformé en bleu marine). Bref beaucoup de petits soucis, mais malgré tout rapport qualité/prix très bon.

Nous avons un problème avec la pergola, elle est rétractable et ne s'ouvre pas complètement, nous avons essayé de les contacter de toutes les manières possibles et rien.

Rien à redire Sur les échanges la livraison très bien mais le store est Tres compliqué à régler toujours en cours d ailleurs

Lors de l'achat il était inscrit 4 semaine de délai, après mon achat 6/8 semaine pas très sérieux.

Commande et réception très bien, après disons moyen car il y a plusieurs point négatif qui me sur prennent et me SAV joint par téléphone me dit que tout est normal et de m’adresser par mail à celui chez qui je l’ai acheté, en faisant des photos et vidéo éventuellement, que le SAV le recevra ensuite et ils verront des suites à donner … ai- je acheter un matériel de fabrication ou bien chinois ? Tout cela n’est pas très sérieux … merci de me contacter sur mon mobile pour plus de détails de mon mécontentement !

Après une longue attente par la faute du transporteur qui n’a pas tenu compte de la semaine où je n’étais pas là, alors que j’avais pris le soin de vous en informer de mon absence par mail. Après réception du store, le boîtier de liaison avec la télécommande est HS. Donc pour une commande passée le 04/04/25 nous sommes aujourd’hui le 28/06/25, j’espère pouvoir en profiter avant la fin de cette été

Le nouveau store banne vient d’être posé ce matin et la toile n’est pas identique au 1er store livré. La toile est tendue d’un côté et détendue de l’autre côté. La qualité du tissus est différente du 1er store. Je suis deçu car j’avais demandé un store identique au 1er commandé. Seule les dimensions étaient différentes. A. Lagoutte

Malheureusement, l'article qui m'a été envoyé n'était pas celui que j'avais commandé (non compatible) et j'ai essayé de résoudre ce problème avec Intersun en vain. Je suis très déçu car j'avais l'intention d'acheter une pergola.

Le service après-vente n'est pas très bon

Lors de la commande ,demande de positionner les accroches pour fixation toit , une fois déballé celles ci sont pour fixer sur le mur; le store coffre fait 6.00 m de long , 80 kgs , avec juste 2 fixations aux extrémités il fait banane et ne se ferme pas bien , notice de montage ne correspondant pas au store, des ecrous qui tombent quand on démonte etc.. a part ça il fonctionne et la lumière fonctionne

Je mets une étoile pour pas mettre zéro le moteur de store avait un défaut et il ne m'a pas été remboursé sous prétexte que le fil était trop court trop court

je suis tres déçue de cette marque , pas du tout fiable et ne respecte pas les délais de livraison