Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits proposés par Intercash.Pro, mentionnant qu'ils sont conformes aux descriptions et souvent difficiles à trouver ailleurs. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours sur des colis reçus plus vite que prévu et un processus d'expédition efficace. Le service client est également mis en avant pour sa réactivité et son professionnalisme, avec des exemples de communication fluide et d'attention portée aux détails, comme l'emballage soigné des produits.
RECEIVED WRONG PRODUCT AND YOU ARE NOT REPLYING TO MY MAILS!!!!
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour,
Votre commande du 19 juillet et bien parti de chez nous le 20 juillet.
Suite à la dégradation de votre colis pendant son transport, nous avons renvoyer les pièces manquantes.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Le site n'informe pas le consommateur des ruptures de stocks, aucun mail pour prévenir le client sur un éventuel retard. Pas sérieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Commande passée le 7 août et toujours rien reçu au bout de 21 jours.
Service client contacté 2 fois (le 20 et le 27) via le site internet mais ne répond pas et fait la sourde oreille.
Faut-il que je l'affiche sur les groupes facebook de detailing pour avoir une réponse ?
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour,
Je suis désolé de la mauvaise gestion de votre commande. Elle est bien parti de chez nous, mais n'ira pas beaucoup plus loin qu'un centre de tri.
Une nouvelle expédition est en place pour lundi avec en petit geste commercial, un kit découverte Good Stuff.
Amicalement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
recu la mauvaise commande. evoyé un mail et pas de reonse
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Carton emballage défoncé , produit qui fuit dans le carton , très mauvais emballage
car le bidon naviguait dans le carton et a fini par s'ouvrir
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2020
Super site je recommande vivement je n'ai jamais été déçu
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Assez médiocre quand même, jai envoyé 2 mails et message par les réseaux sociaux, je n'ai reçu aucune réponse. Soit disant envoyé sous 48h , 5 jours après la commande était toujours en préparation.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
J ai reçu mon colis, mais la mousse verte est marquée en profondeur par les flacons de polish. Est elle utilisable ? ( je dispose de la photo à l ouverture du colis)
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour,
Aucun problème. Soit on la laisse paisiblement reprendre tranquillement ça forme, soit on la mouille comme une éponge.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Le service client est nul. Encore heureux que Pay Pall est là pour sauver la commande. Je ne pense pas que je te commanderai chez eux
Aucune communication. Non respect du client.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Voilà j’ai reçu la commande me soucis quand j’ai ouvert le carton déjà mal en point , le bidon de 5l de G4 été tout abîmé le produit avait coulé plein de carton . Et maintenant impossible de conserver le produit . J’ai reçu un retour de Intercash pro qui me demandait de retourner le produit , j’ai bien répondu impossible car le bidon n’est plus hermétique. La j’attend un nouveau contact
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Retard sur l’expédition, et machine neuve avec un bout de plastique qui se balade à l’intérieur obligé de démonter la machine pour le retirer. Maintenant tout fonctionne correctement. Mais c’est pas tout ça n’est pas très sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Non ho ricevuto l'oggetto come descritto...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
J'ai commandé un kit de lustrage. Un pads bleu (le plus important) manquait. J'ai appelé. M'ont dit qu'il me l'envoyait. Rien. J'ai rappelé. Au bout d'1 mois, toujours rien reçu. Ça vient de Corse mais quand même...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Commande livrée incomplète. Manque 1 article. Pas de réponse au message laissé sur le site pour indiquer ce manque. Pas sérieux !
Tres mauvais , service client je n'en parle pas nous Somme le 7 juillet jai passer ma commande le 8juin je n'est toujours rien je ne peut pas faire tourner ma société avec des fournisseur pareil.
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour.
Merci pour votre retour.
Votre commande du 7 juin et parti le 8.
Elle a été scanner une dernière fois par la poste le 10 juin, puis plus rien.
Suite à un pointage des colis en retard de distribution, nous avons ouvert une enquête auprès de Colissimo le 29 juin.
Par contre, je ne trouve aucun email de votre part concernant une demande de SAV.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Délai non respecté (2 semaines pour être livré) et promesse de geste commercial en dédommagement non tenue
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
lors d'un achat de trois produits kochemie chez Intercashpro j'ai malheureusement été très mal servi ! Il leur à fallu presque 14 jours avant d'envoyer ma commande et ce malgré les 3 mails envoyés qui sont resté sans réponse (je leur demandais juste quand est ce qu'ils prévoyaient d'envoyer la commande) donc le colissimo n'a servi à rien vu que j'ai reçu le colis plus de 3 semaines après la commande. Et ce n'est pas tout !!
Donc j'ouvre le colis et là je découvre qu'un des produits avait le bouchon ouvert et il s'est complètement déversé dans le carton ! Donc j'ai payé 3 produits mais au final après 4 semaines je n'en reçoit que 2 ! J'écris à nouveau pour leur signaler ainsi que les prévenirs mais ils n'ont toujours pas répondu !!!! Faudrait m'expliquer comment le bouchon était dévissé ? vu qu'il y a une sécurité !!!!
Service client et après vente inexistant. Je m'assoit donc sur mon produit. J'ai payé avec la CB donc aucun recours du genre paypal n'est possible.
Ils se foutent complètement de leur client et sans aucun scrupule !!!
Plus jamais intercashpro !
A moins d'avoir de l'argent à jeter par la fenêtre, fuyer.
Je vous recommande vivement de ne pas acheter sur ce site malhonnête. Cela leur permet de perdurer et ils ne méritent pas cela du tout.
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour.
Merci pour votre avis.
Votre commande du 14 mai est parti de chez nous le 15 mai, soit 24h pour préparer votre commande et la donner à la poste et pas 14 jours comme vous le dites.
Je suis OK pour l'acheminement qui à pris du retard, la poste étant à cette période toujours très affecté par le Covid.
Je m’étonnes juste d'une chose, comment une bouteille d'un litre à pu se vider complètement sans endommager le carton ?
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
J'ai effectué une commande. J'ai un article qui ne correspondait pas. J'ai donc effectué une réclamation au service client......
Et a ce jour, je suis toujours dans l'attente de leur retour. A savoir que j'ai reçu ma commande le 4 juin et envoyé la réclamation le même jour !!!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Pas reçu mon kit de lampe de detailing, toujours pas d'information si envoi pour demain ou pas, je dois moi-même appeller pour savoir où ça en est !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Livraison ok (en 4 ou 5 jours) mais beaucoup trop cher : 6 euros de port pour 2 disques qui tiennent dans une enveloppe...
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour.
Sur notre site, nous ne proposons que la livraison en Colissimo et Chronopost.
Vous pouvez retrouver nos produits sur notre boutique Ebay avec pour certains une livraison en lettre suivi.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
33 jours avant de recevoir ma commande, je sais que la poste y est pour quelque chose également (COVID) mais bon Intercash.pro ne répond pas à mes mails, c'est frustrant.
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour.
J'avoue qu'entre la poste et le manque de personnel, la période Covid n'est surement pas le meilleur moment pour avoir un service client au top.
Je le regrette sincèrement
Amicalement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Il a fallu que la première demande d 'avis me parvienneet la réponse fournie pour que la commande soit effective...
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour.
Votre commande du 8 mai et parti le .... 8 mai.
Helas, la poste, toujours pas rétabli du Covid mettra 17 jours pour faire votre livraison :(
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Après 20j, ma commande n'est toujours pas livrée
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour.
Votre commande du 19 mai et parti le 20 mai de chez nous.
D'apres mon suivi, vous l'avez recu le 3 juin en Belgique, soit 13 jours apres son expedition ou 14 jours depuis la date de votre commande.
En temps normal, je dirais qu'une livraison en 13 jours sur la Belgique est un peu excessif. En période Covid, je trouve le délai un peu long mais je n'en suis pas mécontent
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Pas de réponse à mes questions et toujours en attente de livraison depuis une semaine après avoir payé les frais de port de 12 euros en chronopost ! Je ne sais même pas si je vais être livrée un jour
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour.
Votre commande du 24 mai et parti de chez nous le 25 mai.
Je regrette que Chronopost n'est pas réussi à faire la livraison rapide que vous attendiez.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Commande reçue partiellement, 1 mois et demi après et malgré 2 relances téléphonique toujours rien sur la réception des articles manquants.
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour.
Votre commande du 12 avril et parti de chez nous le 15 avril. Il me semble qu'une deuxième expédition à eu lieu le 15 mai pour solder votre commande.
Amicalement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Plus d'un mois et toujours pas reçu ma commande à ce jour. plus jamais !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Bientôt sa vas être 1 mois depuis que j’ai commandé et je n’ai pas eu les produits
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour.
Le suivi de livraison me montre une réception de votre colis.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Toujours pas reçu et aucune réponse du service client
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour.
Votre commande du 9 mai est parti le 10 mai de chez nous.
Helas, la poste mettra 15 jours pour faire la livraison.
Désolé
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Décevant !! commande pour un montant de 165 euros ! 1 mois de délai de livraison pour finalement recevoir une commande incomplète . Sur un kit menzerna composé de 4 bidons , seul 3 ont été livrés !!!
Le service client est injoignable, messagerie saturée , ça laisse présager du sérieux de l'entreprise …..
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour.
Votre commande du 16 avril et parti de chez nous le 17 avril. Ca présage du sérieux de l'entreprise.
Désolé pour la messagerie de mon portable, mais pendant le Covid, nous n'avions pas beaucoup de personnel.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Commande effectué le 17 à ce jour j'ai toujours rien reçu et personne me réponds quand je demande des nouvelles de ma commande.
Aucun service clients
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour.
Votre commande du 17 avril est partie le 17 avril.
Désolé pour le delai de livraison de la poste pendant le Covid.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Payer 6€ de colissimo pour une commande qui met 28 jours à arriver, ça n'est pas normal
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour.
Nous sommes désolé de la mauvaise gestion de votre livraison en raison du confinement.
Je me suis permis de vous offrir un bon de réduction de 6€ valable 1 an que vous retrouverez dans votre compte.
N’hésitez pas à me contacter si vous avez besoin de renseignements.
Amicalement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Commandé sinto Pierre avec durcisseur
J’ai reçu le tube de durcisseur vide donc inutilisable
Injoignable au téléphone
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Reçu la commande après 27 jour payement de 15 euro pour être livre après 48 heure aucune réponse de l expéditeur malgré 3 email envoie............
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour.
Désolé pour cette mauvaise expédition en plein Covid 19.
Une équipe réduite chez nous n'a pas pu traiter vos messages et je le regrette.
Je me permet de vous offrir un bon de réduction de 6€ valable 1 an, vous le trouverez dans votre compte sur notre site.
Amicalement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Commande encore non reçu à ce jour espère l avoir bientôt ?!
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour.
Nous sommes désolé du retard dans l'acheminement de votre commande.
En effet, le Corona virus perturbe fortement les livraisons.
Nous en sommes désolé :(
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Je n’ai pas reçu ma commande complète. Donc en entente du reste de ma commande qui avait était oublié à parement
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour.
Avec nos excuses pour le petit oubli.
Il est en cours de livraison.
Amicalement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Toujours pas livré moyennant 12 € de Chronopost pour une livraison en 18 heures commande du 27/03/2020 aujpourd'hui 07/04/2020 !!!!!!!
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour.
J'ai envoyé une réclamation auprès du gouvernement pour me plaindre que le Covid 19 à perturber votre livraison.
Plus sérieusement, désolé pour le retard dans l'acheminement de votre commande, mais la situation actuelle ne nous aide pas pour réaliser une livraison rapide. J'en suis sincèrement désolé.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
j'ai passer ma commande le 23/03/2020 en payant un chronopost a 12 euros et le 31 mars je n'ai toujours pas cette commande
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour.
Désolé pour le retard dans l'acheminement de votre colis. Les transports sont passablement perturbés pendant cette période de Covid.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Plus de 15 jours et je n’ai toujours rien reçu !
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour.
Votre commande du 19 mars et bien parti de chez nous le 20 mars.
Nous sommes aujourd'hui le 27 mars, soit 7 jours après sont expédition et non 15 jours comme vous le dites, mais j'avoue que le temps doit paraître plus long pendant cette période de confinement.
La situation est très difficile pour les transporteurs avec le Covid 19 (manque de personnel dans les centres de tri, manque de facteur pour la distribution).
Nous mettons tout en oeuvre avec nos partenaires pour facilité la distribution de nos colis et je reste persuadé que vous allez recevoir votre colis dans les 7 prochains jours, ce qui fera 15 jours comme vous le dites dans votre avis.
Amicalement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
My order didnt arrived one month and i have no answer whats the problem
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour.
Votre commande du 6 mars est en cours de livraison, mais la situation avec le Covid 19 entraîne des retards d'acheminement notamment vers votre pays, la Macédoine. En date du 19 mars, votre colis est arrivé dans votre pays.
Cordialement
Hello.
Your order of March 6 is in the process of delivery, but the situation with the Covid 19 causes delays in delivery especially to your country, Macedonia. As of March 19, your package has arrived in your country.
Best Regards
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
J’ai reçu ma commande mais elle est incorrecte je les ai contacté 10min après la livraison mais je n’ai reçu aucune réponse je ne recommande PAS DU TOUT
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour,
Désolé, mais votre email est tombé dans mes spams, je vois à l'instant votre avis.
Je m'occupe de faire le nécessaire dès demain.
Cordialement
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