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★★★★★
basée sur 577 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1
/5
★☆☆☆☆
Mon noyer a été infecté comme l'année precedente
Bernard M.
Le
suite à un achat du 19/08/2025
Réponse de Insectosphere
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre noyer ait de nouveau été touché.
Après vérification, votre commande a été passée fin août. Or la mouche du brou de la noix vole et pond généralement de début juillet à septembre, avec un pic d’activité en juillet–août. À la date de votre installation, la majorité des pontes et donc des dégâts avaient malheureusement déjà eu lieu.
Pour être efficace, ce type de piège doit être installé dès début juillet, afin d’intercepter les premières mouches.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez préparer la stratégie pour la prochaine saison.
L’équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés que votre noyer ait de nouveau été touché.
Après vérification, votre commande a été passée fin août. Or la mouche du brou de la noix vole et pond généralement de début juillet à septembre, avec un pic d’activité en juillet–août. À la date de votre installation, la majorité des pontes et donc des dégâts avaient malheureusement déjà eu lieu.
Pour être efficace, ce type de piège doit être installé dès début juillet, afin d’intercepter les premières mouches.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez préparer la stratégie pour la prochaine saison.
L’équipe Insectosphère 🌱
1
/5
★☆☆☆☆
Le piege ne fonctionne pas, les chenilles tournent en boucle sans descendre ddans le sachet, le montage est totalement respecté, j'ai l'habitude c'est depuis 2010 que je pratique c'est le premier achat chez vous et de ce piége et franchement tout est bien sauf mal étudié car ne descendent pas ! pourquoi ? je crois savoir, mais je ne dois pas etre le premier à mon sens, je suis blasé des chenilles éparpillées dans mon jardin et terrasse. Une catastrophe pour mes chiens et chats...
Karine D.
Le
suite à un achat du 02/02/2026
Réponse de Insectosphere
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour et nous comprenons votre inquiétude, surtout avec des chiens et chats à proximité.
Il arrive effectivement que les chenilles tournent un certain temps dans la collerette, parfois plusieurs jours, voire plus d’une semaine, avant de finir par descendre dans le sac. Ce comportement est connu et ne signifie pas forcément que le piège ne fonctionne pas. Dans tous les cas, il ne faut pas intervenir directement, car les chenilles sont dangereuses à manipuler.
En revanche, la présence de chenilles au sol n’est pas normale si elles proviennent de l’arbre équipé du piège. Il est possible qu’elles proviennent d’un autre pin à proximité, par exemple chez un voisin.
Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous envoyer une photo du piège installé. Cela nous permettra de vérifier que tout est bien en place et de vous accompagner au mieux.
L’équipe Insectosphère 🌱
Merci pour votre retour et nous comprenons votre inquiétude, surtout avec des chiens et chats à proximité.
Il arrive effectivement que les chenilles tournent un certain temps dans la collerette, parfois plusieurs jours, voire plus d’une semaine, avant de finir par descendre dans le sac. Ce comportement est connu et ne signifie pas forcément que le piège ne fonctionne pas. Dans tous les cas, il ne faut pas intervenir directement, car les chenilles sont dangereuses à manipuler.
En revanche, la présence de chenilles au sol n’est pas normale si elles proviennent de l’arbre équipé du piège. Il est possible qu’elles proviennent d’un autre pin à proximité, par exemple chez un voisin.
Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous envoyer une photo du piège installé. Cela nous permettra de vérifier que tout est bien en place et de vous accompagner au mieux.
L’équipe Insectosphère 🌱
1
/5
★☆☆☆☆
Je suis déçue, pas d’efficacité de l’antimite trichogramme
Valerie D.
Le
suite à un achat du 14/01/2026
Réponse de Insectosphere
Le
Bonjour,
Nous vous avons déjà répondu concernant votre message sur le produit.
Pour rappel, les trichogrammes agissent sur les œufs et leur efficacité peut être plus progressive en période fraîche, les mites déjà présentes au moment de l’installation pouvant continuer à émerger pendant un certain temps.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez refaire un point sur votre situation.
L’équipe Insectosphère 🌱
Nous vous avons déjà répondu concernant votre message sur le produit.
Pour rappel, les trichogrammes agissent sur les œufs et leur efficacité peut être plus progressive en période fraîche, les mites déjà présentes au moment de l’installation pouvant continuer à émerger pendant un certain temps.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez refaire un point sur votre situation.
L’équipe Insectosphère 🌱
1
/5
★☆☆☆☆
Dommage, le colis n’a pas ete livre dans ma boite, puis c’etait le week end, les insectes recuperes a laposte 3 jours apres leur envoi, ils etaient morts Heureusement la boite m’a directement rembourse Mais dommage 🙁
Salim G.
Le
suite à un achat du 23/08/2025
Réponse de Insectosphere
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème de livraison, effectivement indépendant de notre volonté. Le fait que le colis n’ait pas été déposé en boîte aux lettres et récupéré plusieurs jours après, avec un week-end entre-temps, est malheureusement incompatible avec des insectes vivants.
Lorsque vous nous avez contactés, nous avons toutefois procédé immédiatement au remboursement, sans discussion, afin de ne pas vous laisser dans une situation insatisfaisante.
Nous comprenons votre déception, mais nous souhaitions préciser que, de notre côté, le nécessaire a été fait dès le signalement du problème.
Merci malgré tout pour votre retour.
L’équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème de livraison, effectivement indépendant de notre volonté. Le fait que le colis n’ait pas été déposé en boîte aux lettres et récupéré plusieurs jours après, avec un week-end entre-temps, est malheureusement incompatible avec des insectes vivants.
Lorsque vous nous avez contactés, nous avons toutefois procédé immédiatement au remboursement, sans discussion, afin de ne pas vous laisser dans une situation insatisfaisante.
Nous comprenons votre déception, mais nous souhaitions préciser que, de notre côté, le nécessaire a été fait dès le signalement du problème.
Merci malgré tout pour votre retour.
L’équipe Insectosphère 🌱
1
/5
★☆☆☆☆
J’ai commandé comme tous les ans ,mais normalement pas à la même période car les moucherons de terreaux sont plus fréquents aux saisons douces ( printemps , été ) et le premier traitement n’a pas fonctionné . J’ai donc envoyé un mail , ils m’ont donc renvoyés un paquet de nématodes j’ai refais le traitement sans aucun résultat à nouveau . Pourtant ayant eu de bons résultats auparavant je suis cette fois très déçu … mes plantes sont pleines de Moucherons les nématodes n’ont été d’aucune aide pourtant j’ai suivi le mode d’emploi bien scrupuleusement !
Lucas B.
Le
suite à un achat du 05/12/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Annulation de commande, qui a été expédiée quand même , je refuse le colis qui repart chez eux , ils refusent à nouveau le colis qui retourne chez moi c’est juste n’importe quoi
Celine Q.
Le
suite à un achat du 07/10/2025
Réponse de Insectosphere
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés que cette situation ait été source d’incompréhension et de frustration.
Pour clarifier les faits : la demande d’annulation est intervenue après l’expédition du colis. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, les produits vivants (auxiliaires) ne peuvent ni être annulés après expédition, ni faire l’objet d’un retour, car ils ne survivraient pas à plusieurs transports.
Nous comprenons que cela puisse paraître contraignant, mais ces règles visent avant tout à garantir le respect du vivant et sont clairement précisées avant commande.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger de manière constructive.
L’équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés que cette situation ait été source d’incompréhension et de frustration.
Pour clarifier les faits : la demande d’annulation est intervenue après l’expédition du colis. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, les produits vivants (auxiliaires) ne peuvent ni être annulés après expédition, ni faire l’objet d’un retour, car ils ne survivraient pas à plusieurs transports.
Nous comprenons que cela puisse paraître contraignant, mais ces règles visent avant tout à garantir le respect du vivant et sont clairement précisées avant commande.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger de manière constructive.
L’équipe Insectosphère 🌱
1
/5
★☆☆☆☆
Ils étaient toutes mortes à leur arrivée malgré le pack froid
Gilles F.
Le
suite à un achat du 06/10/2025
Réponse de Insectosphere
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre déception.
Après vérification, le colis a malheureusement transité 5 jours avec Colissimo, alors que ces envois sont prévus pour une livraison en 48 h maximum. Ce délai excessif, indépendant de notre volonté, est en effet incompatible avec des larves de coccinelles, même avec pack frais.
Lorsque ce type de problème est constaté à la réception, il est important de nous contacter directement afin que nous puissions intervenir rapidement.
Je prends contact avec vous par mail afin de vous proposer une solution adaptée :
– remplacement, si vous en avez encore besoin,
– ou remboursement, selon votre préférence.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
L’équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre déception.
Après vérification, le colis a malheureusement transité 5 jours avec Colissimo, alors que ces envois sont prévus pour une livraison en 48 h maximum. Ce délai excessif, indépendant de notre volonté, est en effet incompatible avec des larves de coccinelles, même avec pack frais.
Lorsque ce type de problème est constaté à la réception, il est important de nous contacter directement afin que nous puissions intervenir rapidement.
Je prends contact avec vous par mail afin de vous proposer une solution adaptée :
– remplacement, si vous en avez encore besoin,
– ou remboursement, selon votre préférence.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
L’équipe Insectosphère 🌱
1
/5
★☆☆☆☆
Peu d insectes vivants dans le colis. Inefficace
Maryse C.
Le
suite à un achat du 17/08/2025
Réponse de Insectosphere
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Pour rappel, les larves de chrysopes sont très petites et discrètes et restent souvent cachées dans le substrat à la réception, ce qui peut donner l’impression qu’il y a peu d’insectes vivants visibles. Elles sortent progressivement sur plusieurs jours.
En cas de doute à réception, une photo du contenu nous permet de vérifier rapidement la situation. Lorsqu’un problème est avéré, nous ne laissons jamais un client sans solution et procédons, si nécessaire, à un nouvel envoi.
Nous restons à votre disposition.
L’équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Pour rappel, les larves de chrysopes sont très petites et discrètes et restent souvent cachées dans le substrat à la réception, ce qui peut donner l’impression qu’il y a peu d’insectes vivants visibles. Elles sortent progressivement sur plusieurs jours.
En cas de doute à réception, une photo du contenu nous permet de vérifier rapidement la situation. Lorsqu’un problème est avéré, nous ne laissons jamais un client sans solution et procédons, si nécessaire, à un nouvel envoi.
Nous restons à votre disposition.
L’équipe Insectosphère 🌱
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/5
★☆☆☆☆
Fonctionne pas
Emilie M.
Le
suite à un achat du 14/10/2025
Réponse de Insectosphere
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que le résultat n’ait pas été au rendez-vous dans votre situation.
Votre commande de trichogrammes contre les mites alimentaires a bien été livrée dans les temps, avec pack frais, dans des conditions adaptées. Malgré cela, l’efficacité peut varier selon le niveau d’infestation, la configuration des placards ou l’arrivée de nouvelles contaminations (produits déjà infestés, entrées extérieures).
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions faire le point sur votre situation et vous proposer une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition.
L’équipe Insectosphère
Nous sommes désolés d’apprendre que le résultat n’ait pas été au rendez-vous dans votre situation.
Votre commande de trichogrammes contre les mites alimentaires a bien été livrée dans les temps, avec pack frais, dans des conditions adaptées. Malgré cela, l’efficacité peut varier selon le niveau d’infestation, la configuration des placards ou l’arrivée de nouvelles contaminations (produits déjà infestés, entrées extérieures).
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions faire le point sur votre situation et vous proposer une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition.
L’équipe Insectosphère
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/5
★☆☆☆☆
Produit pas efficace, pas destructeur du tout, le palmier qui etait traité depuis 2 ans, est mort.
Fanny A.
Le
suite à un achat du 15/09/2025
Réponse de Insectosphere
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la perte de votre palmier et comprenons pleinement votre déception.
Après vérification, nous ne retrouvons qu’une commande datée de septembre 2025. Pouvez-vous nous confirmer si 2 à 3 traitements ont bien été réalisés cette année, comme cela est généralement recommandé en zone infestée ?
Il est important de préciser que lorsque le niveau d’attaque est déjà très avancé, notamment en fin de saison, le traitement peut certes éliminer les larves encore présentes, mais ne pas suffire à sauver un palmier trop endommagé de l’intérieur. Dans ces cas-là, même avec une application correcte, le palmier peut malheureusement ne pas repartir.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger plus en détail sur votre situation et revoir ensemble l’historique des traitements afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer.
L’équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes sincèrement désolés pour la perte de votre palmier et comprenons pleinement votre déception.
Après vérification, nous ne retrouvons qu’une commande datée de septembre 2025. Pouvez-vous nous confirmer si 2 à 3 traitements ont bien été réalisés cette année, comme cela est généralement recommandé en zone infestée ?
Il est important de préciser que lorsque le niveau d’attaque est déjà très avancé, notamment en fin de saison, le traitement peut certes éliminer les larves encore présentes, mais ne pas suffire à sauver un palmier trop endommagé de l’intérieur. Dans ces cas-là, même avec une application correcte, le palmier peut malheureusement ne pas repartir.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger plus en détail sur votre situation et revoir ensemble l’historique des traitements afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer.
L’équipe Insectosphère 🌱
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/5
★☆☆☆☆
La livraison a été effectuée le lendemain du jour prévu sans que je sois prévenu. Le colis était abimé et bien sur le réfrigérant payé en supplément s'était dissipé. Le relais n'était pas au courant qu'il fallait conserver au froid. Donc sur le plan de la livraison, c'était très très mauvais.
Remi F.
Le
suite à un achat du 22/09/2025
Réponse de Insectosphere
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience de livraison et pour le ressenti qu’elle a généré.
Concernant l’acheminement, votre commande a bien été expédiée en Chronopost Express, avec un délai annoncé de 24 à 48 h. La livraison s’effectue le plus souvent en 24 h, mais dans votre cas elle a effectivement pris 48 h, ce qui reste dans le délai du transporteur.
Pour ce qui est du réfrigérant, son fonctionnement est le suivant :
– il maintient le froid durant les premières 24 h,
– puis tempère le colis sur les 24 h suivantes.
Il est donc normal qu’il ne soit plus froid à l’arrivée, sans que cela n’altère la qualité du produit.
Concernant le point relais, il n’est pas nécessaire qu’il conserve le colis au froid : l’emballage isotherme est justement conçu pour être autonome pendant toute la durée du transport.
Enfin, soyez rassuré : pour les trichogrammes, ces conditions n’ont aucun impact sur leur efficacité, puisqu’ils sont livrés sous forme d’œufs parasités qui émergent progressivement après réception.
Nous regrettons néanmoins que l’état du colis et le manque d’information à la livraison aient pu nuire à votre expérience, et nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage.
L’équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience de livraison et pour le ressenti qu’elle a généré.
Concernant l’acheminement, votre commande a bien été expédiée en Chronopost Express, avec un délai annoncé de 24 à 48 h. La livraison s’effectue le plus souvent en 24 h, mais dans votre cas elle a effectivement pris 48 h, ce qui reste dans le délai du transporteur.
Pour ce qui est du réfrigérant, son fonctionnement est le suivant :
– il maintient le froid durant les premières 24 h,
– puis tempère le colis sur les 24 h suivantes.
Il est donc normal qu’il ne soit plus froid à l’arrivée, sans que cela n’altère la qualité du produit.
Concernant le point relais, il n’est pas nécessaire qu’il conserve le colis au froid : l’emballage isotherme est justement conçu pour être autonome pendant toute la durée du transport.
Enfin, soyez rassuré : pour les trichogrammes, ces conditions n’ont aucun impact sur leur efficacité, puisqu’ils sont livrés sous forme d’œufs parasités qui émergent progressivement après réception.
Nous regrettons néanmoins que l’état du colis et le manque d’information à la livraison aient pu nuire à votre expérience, et nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage.
L’équipe Insectosphère 🌱
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/5
★☆☆☆☆
Plaquettes inutilisables, insectes arrivés morts.
Veronique S.
Le
suite à un achat du 20/07/2025
Réponse de Insectosphere
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre ressenti, mais permettez-nous d’apporter quelques précisions importantes.
Les trichogrammes sont des insectes microscopiques (moins d’1 mm), invisibles à l’œil non averti. Ils ne sont pas envoyés adultes, mais sous forme d’œufs parasités contenus dans les plaquettes.
Ils émergent progressivement sur 7 à 10 jours, et non tous au moment de la réception.
Nos produits sont expédiés en glacière avec réfrigérant, et livrés ici en 48 h, ce qui exclut une mortalité liée au transport.
Il est également normal d’observer parfois un début d’éclosion à réception, sans aucun impact sur l’efficacité :
La majorité des trichogrammes émerge le lendemain ou dans les 48 h suivant la livraison.
Chaque diffuseur contient environ 6 000 trichogrammes, qui agissent de façon discrète mais ciblée contre les mites.
Si un doute subsiste à la réception, nous invitons toujours à nous contacter immédiatement, idéalement le jour de la livraison, avec une photo.
Nous ne laissons jamais un client sans solution et intervenons systématiquement lorsque cela est nécessaire.
L’équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés de votre ressenti, mais permettez-nous d’apporter quelques précisions importantes.
Les trichogrammes sont des insectes microscopiques (moins d’1 mm), invisibles à l’œil non averti. Ils ne sont pas envoyés adultes, mais sous forme d’œufs parasités contenus dans les plaquettes.
Ils émergent progressivement sur 7 à 10 jours, et non tous au moment de la réception.
Nos produits sont expédiés en glacière avec réfrigérant, et livrés ici en 48 h, ce qui exclut une mortalité liée au transport.
Il est également normal d’observer parfois un début d’éclosion à réception, sans aucun impact sur l’efficacité :
La majorité des trichogrammes émerge le lendemain ou dans les 48 h suivant la livraison.
Chaque diffuseur contient environ 6 000 trichogrammes, qui agissent de façon discrète mais ciblée contre les mites.
Si un doute subsiste à la réception, nous invitons toujours à nous contacter immédiatement, idéalement le jour de la livraison, avec une photo.
Nous ne laissons jamais un client sans solution et intervenons systématiquement lorsque cela est nécessaire.
L’équipe Insectosphère 🌱