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basée sur 1753 avis publiés
Derniers avis clients neutres
En tant que novice, j'aurais aimé être plus précisément conseillée donc j'ai appelé à plusieurs reprise l'entreprise, je n'ai jamais reçu de réponse, il en a été de même concernant le mail envoyé. Mais ils étaient les moins cher car on pouvait commander des insectes sans sac réfrigéré chez eux donc j'ai quand même commandé et j'ai reçu la commande un jour en avance. Ca aurait pu être une bonne chose mais je l'ai reçu une heure avant de prendre un train et j'ai du très rapidement utilisé les insectes en question car le site précise bien qu'ils sont fragiles et qu'on risque de beaucoup perdre en utilité. Cela m'a causé des désagréments. Cependant, les emballages sont correctes et j'ai reçu des notices d'utilisations qui m'ont été bien utile.
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas réussi à nous joindre par téléphone ou par mail, notamment en tant que novice. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
La livraison est arrivée un jour en avance. Nous comprenons que cela ait pu être contraignant dans votre situation, même si les auxiliaires doivent effectivement être utilisés rapidement après réception.
Nous sommes toutefois ravis que l’emballage et les notices d’utilisation vous aient été utiles.
L’équipe Insectosphère 🌱
Retard de livraison donc inquiétude sur la pérennité du produit
Merci pour votre retour.
Après vérification, il n’y a pas eu de retard de livraison sur cette commande : elle a été expédiée le lendemain et livrée deux jours après, dans les délais annoncés.
Concernant la pérennité des nématodes, soyez rassuré : en fin octobre, avec en plus le pack réfrigéré, ces conditions de transport sont tout à fait compatibles avec leur bonne conservation et leur efficacité.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez le moindre doute, nous sommes toujours disponibles pour faire le point.
L’équipe Insectosphère 🌱
Ce produit n 'a pas permis de limiter la mineuse des agrumes
Pas d'efficacité des produits antimites !
Nous sommes désolés que le traitement n’ait pas donné satisfaction dans votre situation.
Les trichogrammes contre les mites textiles donnent habituellement de très bons résultats, mais leur efficacité peut être réduite dans certains cas, notamment :
si des produits insecticides ou répulsifs (même naturels) ont été utilisés avant ou pendant le traitement,
ou en cas de forte infestation, où une seconde cure est souvent nécessaire après les 4 premières semaines.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin de faire le point sur votre situation et vous accompagner vers la solution la plus adaptée.
Encore désolés que votre expérience n’ait pas été concluante.
L’équipe Insectosphère 🌱
Produit reçu rapidement et conforme à la description. Cependant, ce produit est mal conçu. Il est difficile à poser si on veut qu'il soit efficace : il n'y a pas assez de mousse pour colmater les espaces, et la collerette a tendance à se coller contre le tronc par endroit, ce qui fait que les insectes vont pouvoir passer par dessus, et n'iront pas dans le sac de récupération.
Merci pour votre retour détaillé et pour vos remarques constructives.
Concernant le piège collier contre la chenille processionnaire, l’efficacité dépend beaucoup de la préparation du tronc. Il est en effet recommandé de racler légèrement et superficiellement l’écorce avant la pose afin de limiter les anfractuosités et permettre une bonne mise en place de la mousse et de la collerette. Cela évite que celle-ci ne se plaque contre le tronc par endroits et garantit que les chenilles soient bien dirigées vers le sac de récupération.
Si malgré cela vous avez des difficultés, n’hésitez pas à nous contacter et à nous envoyer une photo par mail : cela nous permettra de voir précisément la situation et de vous proposer une solution adaptée.
Merci pour votre confiance.
L’équipe Insectosphère 🌱
Chronopost n'a pas livré le colis car il fuyait ! Nous avons dû aller le retirer nous-mêmes au dépôt de chronopost Albi...
Merci pour votre retour et pour votre fidélité, que nous apprécions beaucoup.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, même si cette situation est indépendante de notre volonté et liée au transporteur.
Dans ce type de cas, n’hésitez surtout pas à nous contacter directement : cela nous permet d’intervenir rapidement et de vous accompagner au mieux.
Et effectivement, lorsque cela est possible, laisser un avis directement auprès de Chronopost peut aussi aider à faire remonter ce type de problème.
Merci pour votre compréhension et votre confiance renouvelée.
L’équipe Insectosphère 🌱
Les colliers nécessaires pour fixer les sacs n’ont pas été fournis.
Merci pour votre retour.
Il ne s’agit pas d’un oubli : les sacs sont vendus sans colliers de serrage, ceux-ci n’étant volontairement pas inclus afin de laisser le choix du mode de fixation (colliers, liens, ficelle).
Merci pour votre compréhension.
L’équipe Insectosphère 🌱
Je suis très déçu depuis quelques mois. J'ai l'habitude depuis l'année dernière d'acheter régulièrement des insectes prédateurs pour mes plantes d'intérieur. Un des produits était extrêmement efficace, mais sans raison votre enseigne a décidé de le remplacer. Depuis plus rien ne fait effet ! Quel est l'intérêt de remplacer un produit efficace, les phytoseiulus en petites boites individuelles a accrocher dans les plantes contre quelque chose qui ne fonctionne pas !
Nous sommes sincèrement désolés de votre déception et comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus en tant que cliente régulière.
Le changement de format que vous évoquez n’a pas été fait à la légère. Les phytoseiulus en petites boîtes individuelles présentaient, sur la durée, une forte hétérogénéité entre les lots (variations importantes de qualité et de vitalité), ce qui ne correspondait plus à notre exigence de fiabilité.
Le nouveau format a été retenu après plusieurs essais, contrôles et comparatifs, justement parce qu’il offre une qualité plus homogène et plus stable.
Je suis désolé que vous n'ayez pas eu le résultat escompté avec ce nouveau format.
L’équipe Insectosphère 🌱
Pas de réponse suite à mon mail concernant des sacs collecteurs pour chenilles, défectueux avec 2 ouvertures . Déçue....
Nous sommes désolés pour votre déception.
Nous vous confirmons toutefois vous avoir répondu ce jour par mail et vous avoir proposé une solution de dédommagement concernant les sacs collecteurs.
Nous restons dans l’attente de votre retour afin de finaliser la prise en charge.
L’équipe Insectosphère 🌱
Bonjour , il me reste a voir si les résultats sont positifs ....réponse cet été
Aucun effet sur mes plantes . Après avoir essayer de joindre insectophere une dizaine de fois en laissant mes coordonnées aucun rappel.... Difficile de comprendre les dosages qui sont établis pour des grandes surfaces et non pour des plantes d'interieur. Il me semble que les produits soient arrivés déjà obsolètes d'où le manque d'éffet
Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception et pour le ressenti exprimé dans votre message.
Après vérification de notre côté, votre commande de novembre a bien été expédiée en colis frais avec pack réfrigérant, livrée en 2 jours, dans des conditions compatibles avec la bonne conservation des produits. À ce stade, rien n’indique donc un problème de qualité ou de fraîcheur à la livraison.
Concernant vos tentatives de contact, nous comprenons parfaitement votre agacement. En revanche, nous ne retrouvons aucune trace de mail ou de demande enregistrée sous vos coordonnées, ce qui peut parfois arriver (erreur de saisie, filtre, problème technique). Quoi qu’il en soit, cela ne remet pas en cause votre ressenti et nous en sommes désolés.
Les dosages pour plantes d’intérieur peuvent effectivement paraître moins intuitifs, surtout lorsque les indications sont pensées à l’origine pour des surfaces plus larges. Un échange permet justement d’adapter précisément les quantités et la stratégie au contexte réel.
👉 Nous allons donc vous recontacter directement afin de comprendre ce qui a pu se passer et trouver une solution adaptée.
Nous tenons à le rappeler : nous ne laissons jamais un client sans accompagnement.
L’équipe Insectosphère 🌱
Très peu de larves et d'oeufs dans la commande. Vu que je l'ai commandé un jour férié peut être que la livraison a été trop longue, quoi qu'il en soit j'ai toujours autant de thrips et perdu 25€...
Nous sommes désolés pour votre déception et comprenons votre frustration.
Le fait que la commande ait été passée un jour férié n’a pas eu d’impact : la livraison a bien été effectuée en 2 jours, dans des conditions normales. En revanche, il est possible qu’il y ait eu un problème ponctuel sur un lot, ce qui peut expliquer votre ressenti.
Dans ce type de situation, il est important de nous contacter rapidement et de prendre une photo du contenu du pot versé sur une feuille blanche. Cela nous permet de vérifier la présence des larves et de faire le nécessaire si un souci est constaté.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner et trouver une solution.
L’équipe Insectosphère 🌱
Malgré la quantité suffisante pour mes palmiers, j’ai l’habitude, cela fait plus de cinq ans que j’utilise vos produits, le verre du palmier a continué à grignoter tranquillement. Donc un peu déçu par rapport au coup investi pour le traitement.
Merci pour votre message et avant tout pour votre fidélité depuis plusieurs années, que nous apprécions sincèrement.
Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que vous appliquez bien les deux traitements annuels recommandés.
Dans les cas d’infestation forte, un troisième passage en été peut effectivement être judicieux afin de renforcer la protection, même si nous sommes conscients que cela représente une contrainte de coût.
Il est également important de rappeler qu’avec le papillon du palmier, il est malheureusement impossible d’éliminer le ravageur à 100 %. Les traitements permettent de protéger efficacement le palmier, mais des papillons provenant de l’environnement proche peuvent revenir pondre régulièrement, notamment en zone déjà infestée.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez ajuster la stratégie ou en discuter plus en détail.
Nous restons à votre écoute.
L’équipe Insectosphère 🌱
Frais de port très cher et ma plante est morte suite à ce que j'ai acheté.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Vous aviez effectivement choisi le mode de transport le plus rapide, qui a malheureusement pris 3 jours au lieu des 24 h annoncées, ce qui est indépendant de notre volonté. À titre de geste commercial, les frais de port vous ont été intégralement remboursés ce jour.
Concernant le produit, il s’agissait de nématodes contre les mouches du terreau. Un délai de 3 jours en période hivernale n’a normalement aucun impact sur leur qualité ou leur efficacité. Nous ne pouvons donc pas attribuer l’absence de résultat au transport dans ce cas précis. Il est possible que les dégâts sur la plante aient déjà été trop avancés au moment du traitement, ce qui peut malheureusement empêcher toute reprise.
Nous regrettons cette situation et restons bien entendu disponibles si vous souhaitez en échanger davantage.
L’équipe Insectosphère
Pas forcément arrivé en bonne état et ce n'était plus froid .
Merci pour votre retour et nous sommes désolés du problème rencontré. Il peut parfois y avoir de la mortalité pour les larves de coccinelles.
Concernant la température, il est important de préciser que le pack frais est conçu pour maintenir le froid durant le 1er jour de transport, puis pour tempérer le colis le 2ᵉ jour. Il est donc normal qu’il ne soit plus froid au toucher à l’arrivée, sans que cela n’ait d’impact sur la viabilité des larves.
Les larves de coccinelles à 7 points sont robustes et supportent très bien ces conditions de transport maîtrisées.
En cas de doute à la réception, n’hésitez surtout pas à nous contacter le jour même, idéalement avec une photo : cela nous permet d’agir rapidement si nécessaire (nous proposons généralement un nouvel envoi)
Nous ne laissons jamais un client sans solution.
L’équipe Insectosphère 🌱