Français 
D
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, bien emballé avec le pain dé glaces pour les nématodes
Avis clients de Insectosphere
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 997 avis publiés
Résumé des avis
Insectosphere est perçue comme fiable avec une livraison rapide et conforme à la commande, et les emballages soignés soutiennent une expérience fluide et professionnelle. Les clients apprécient la qualité et l’efficacité des produits, avec des résultats positifs sur les larves et les solutions contre les nuisibles, ainsi que des conseils pertinents et une équipe engagée. Le service client est salué pour sa réactivité et les réexpéditions ou suivis en cas de souci, renforçant la confiance et la satisfaction générale.
Avis 1 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Plusieurs fois que je commande des nématodes. Livraison rapide et bien emballé.
V
Note : 5 sur 5
Tout s'est bien passé depuis la commande jusqu'à la livraison.
J
Note : 5 sur 5
Larves arrivées intactes. Elles ont bien mangé.
N
Note : 5 sur 5
A chaque fois que je rachète du terreau, il y a une infestation de moucherons…je conseille les traitements de ce site qui marchent super bien! (3eme commande pour ma part)
A
Note : 1 sur 5
Bien passé avec le Geodis mais les coccinelles 🐞 le dépose sur arbre lendemain jamais aperçu
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous garantissons des coccinelles en bonne santé à la réception, mais une fois relâchées, plusieurs facteurs extérieurs peuvent expliquer qu’elles deviennent rapidement invisibles : météo, dispersion naturelle, présence de proies, environnement…
Dans un arbre, les coccinelles adultes deviennent également très discrètes après installation. Il est aussi possible qu’elles aient déjà pondu, les futures larves étant beaucoup plus discrètes mais particulièrement efficaces sur les pucerons.
Merci malgré tout d’avoir souligné le bon déroulement de la livraison avec Geodis
L’équipe Insectosphère 🌱
Nous garantissons des coccinelles en bonne santé à la réception, mais une fois relâchées, plusieurs facteurs extérieurs peuvent expliquer qu’elles deviennent rapidement invisibles : météo, dispersion naturelle, présence de proies, environnement…
Dans un arbre, les coccinelles adultes deviennent également très discrètes après installation. Il est aussi possible qu’elles aient déjà pondu, les futures larves étant beaucoup plus discrètes mais particulièrement efficaces sur les pucerons.
Merci malgré tout d’avoir souligné le bon déroulement de la livraison avec Geodis
L’équipe Insectosphère 🌱
C
Note : 5 sur 5
TB
G
Note : 5 sur 5
Merci beaucoup
J
Note : 5 sur 5
Colis bien reçu, et bien emballé, en bon état ! Tout est parfait.
G
Note : 5 sur 5
Envois rapide et soigné prix correct
M
Note : 5 sur 5
nice
F
Note : 5 sur 5
Parfait.
L
Note : 5 sur 5
Très rapide. merci
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit livré rapidement
M
Note : 5 sur 5
au top comme toujour. Excellente équipe !
J
Note : 5 sur 5
Envoi rapide. Conforme
M
Note : 1 sur 5
Colis arrivé ouvert et abimé. Évidemment plus aucun insecte à l'intérieur. Pas de remboursement.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce problème de transport.
Le colis est effectivement arrivé ouvert et endommagé, ce qui explique malheureusement l’absence d’insectes à l’intérieur.
Comme indiqué lors de nos échanges, notre SAV demande normalement une photo du problème rencontré afin de pouvoir ouvrir un dossier transport et traiter la réclamation. Il y a également eu un malentendu au départ sur le produit concerné, vous nous ayant parlé de nématodes alors qu’il s’agissait finalement de chrysopes.
Malgré l’absence de photo, nous avons néanmoins décidé de faire un geste commercial, avec un remboursement effectué ce jour.
Encore désolés pour ce désagrément.
L’équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés pour ce problème de transport.
Le colis est effectivement arrivé ouvert et endommagé, ce qui explique malheureusement l’absence d’insectes à l’intérieur.
Comme indiqué lors de nos échanges, notre SAV demande normalement une photo du problème rencontré afin de pouvoir ouvrir un dossier transport et traiter la réclamation. Il y a également eu un malentendu au départ sur le produit concerné, vous nous ayant parlé de nématodes alors qu’il s’agissait finalement de chrysopes.
Malgré l’absence de photo, nous avons néanmoins décidé de faire un geste commercial, avec un remboursement effectué ce jour.
Encore désolés pour ce désagrément.
L’équipe Insectosphère 🌱
A
Note : 5 sur 5
bien
D
Note : 5 sur 5
Ok
J
Note : 5 sur 5
Livraison dans les temps, et pas obligé de créer un compte.
L
Note : 5 sur 5
RAS
E
Note : 5 sur 5
Comme toujours, envoi rapide et emballage soigné. Toujours satisfaits.
F
Note : 5 sur 5
Commande conforme et bien emballé.merci SOS jardin
G
Note : 5 sur 5
Commande conforme, par contre la livraison devait être faite en point relais, magasin physique, et a fini dans un relai consigne pick-up..
J
Note : 5 sur 5
Colis bien emballé. Je renouvellerai pour d'autres achats.
R
Note : 5 sur 5
Réception du colis avec les articles commandés et délais de livraison prévus
P
Note : 5 sur 5
Produits appliqués facilement, en attente des résultats sur les ravageurs (phéromones, nématodes, pièges à insectes)
M
Note : 1 sur 5
Le colis de de 2x 50 larves de coccinelles est arrivé après une semaine de transport car il s'est perdu en route. Délai trop long. Peu de larves avaient survécu.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.
Après vérification, votre colis a malheureusement subi une erreur de direction de la part de Colissimo, puis le jour férié est venu encore rallonger le délai. Le cumul des deux a effectivement entraîné un transport beaucoup trop long pour des larves de coccinelles.
👉 En cas de problème à la réception, il est important de nous contacter directement avec une photo afin que nous puissions réagir rapidement.
Compte tenu de la situation, nous avons procédé au remboursement de votre commande ce jour.
Nous espérons malgré tout que vous pourrez reconsidérer votre avis, ce retard étant lié à un problème de transport indépendant de notre volonté 😉
L’équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.
Après vérification, votre colis a malheureusement subi une erreur de direction de la part de Colissimo, puis le jour férié est venu encore rallonger le délai. Le cumul des deux a effectivement entraîné un transport beaucoup trop long pour des larves de coccinelles.
👉 En cas de problème à la réception, il est important de nous contacter directement avec une photo afin que nous puissions réagir rapidement.
Compte tenu de la situation, nous avons procédé au remboursement de votre commande ce jour.
Nous espérons malgré tout que vous pourrez reconsidérer votre avis, ce retard étant lié à un problème de transport indépendant de notre volonté 😉
L’équipe Insectosphère 🌱
S
Note : 5 sur 5
TOUT EST PARFAIT EN REVANCHE IL MANQUE LE MOYEN DE PAIEMENT PAYPAL
S
Note : 5 sur 5
.
D
Note : 5 sur 5
Rien à dire. Contenu conforme à la description. Emballage parfait. Recommandé
H
Note : 5 sur 5
paquet arrivé à l'heure dite. Bravo
N
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide. Service client au top, j'ai été contactée en amont car ils avaient vu qu'il y avait une erreur dans l'adresse.
P
Note : 5 sur 5
produit parfait et livraison ok
S
Note : 5 sur 5
Conforme à la description. Arrivée à temps
I
Note : 5 sur 5
TRES BIEN
A
Note : 5 sur 5
Site très bien fait, large gamme de produits. Livraison très rapide
F
Note : 1 sur 5
Produits parvenus avec plusieurs jours de retard à température ambiante et non frais
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce problème de livraison.
Après vérification, Colissimo a effectivement mal dirigé votre colis, et le jour férié du 08/05 a ensuite encore rallongé le délai d’acheminement.
Malgré cela, les conditions météo étaient heureusement plutôt fraîches à cette période. Les nématodes supportent généralement bien plusieurs jours de transport, même avec des températures pouvant approcher les 25°C. Quant aux coccinelles, elles disposent de réserves alimentaires dans leur conditionnement pour mieux supporter ce type de retard ponctuel.
👉 En cas de doute ou de problème constaté à la réception, il ne faut pas hésiter à nous contacter directement afin que nous puissions vérifier rapidement la situation et proposer une solution adaptée si nécessaire.
Encore désolés pour ce contretemps indépendant de notre volonté.
L’équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés pour ce problème de livraison.
Après vérification, Colissimo a effectivement mal dirigé votre colis, et le jour férié du 08/05 a ensuite encore rallongé le délai d’acheminement.
Malgré cela, les conditions météo étaient heureusement plutôt fraîches à cette période. Les nématodes supportent généralement bien plusieurs jours de transport, même avec des températures pouvant approcher les 25°C. Quant aux coccinelles, elles disposent de réserves alimentaires dans leur conditionnement pour mieux supporter ce type de retard ponctuel.
👉 En cas de doute ou de problème constaté à la réception, il ne faut pas hésiter à nous contacter directement afin que nous puissions vérifier rapidement la situation et proposer une solution adaptée si nécessaire.
Encore désolés pour ce contretemps indépendant de notre volonté.
L’équipe Insectosphère 🌱
C
Note : 5 sur 5
Conforme à la commande
V
Note : 5 sur 5
Parfait. Livraison dans les délais indiqués